沒車沒房娶不到老婆 中國白領「團購」越南新娘

沒車沒房娶不到老婆 中國白領「團購」越南新娘
Photo Credit: Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier CC BY SA 2.0

我們想讓你知道的是

Photo Credit: Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier CC BY SA 2.0

Photo Credit: Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier CC BY SA 2.0

大家都知道昨天11月11日是光棍節,但是可能不知道光棍節最夯的不只是線上購物,還有「越南新娘」。大陸網站選在11月11日光棍節前,舉辦團購越南新娘的活動,打開網站,清楚寫著只要花人民幣3萬元,就能夠把越南新娘娶回家;還有保證期,不滿意可以退貨。短短幾天,就吸引1萬6千多名大陸單身男性報名,連中國政府都介入調查。

大陸近年房價、物價飆漲,加上男女比例失衡,女性行情水漲船高,往往要男方有房有車才考慮要嫁,導致一大堆單身男人娶不到老婆。很多大陸單身男性轉而把希望放在越南新娘身上。而很多公司也以「國際文化交流」等名義進行中國官方禁止的跨國婚姻中介,並提供赴越南旅遊、相親、接越南新娘到中國國內等各種服務。

城市白領「團購」越南新娘

大陸媒體援引了解內情的人士表示,過去赴越南娶親的多為低收入族群,但近兩年,很多月收入不錯、但買不起房和車的白領,反而成為越南新娘「相親團」的主力,「絕大多數是年收入在3萬左右的人,因為經濟原因在城市裡高不成低不就,很難組建家庭」。

大陸江蘇衛視主播報導:「看中的是越南姑娘,即便是城市裡的白領,做家務也很勤快、不嬌氣。婚戀思想相當於我們10年前的狀態,不會要求男方非要具備房、車等硬性指標,唉,想想挺好啊。」大陸單身男性也說:「我覺得現在的女孩子,農村的她看上了城市裡面的;而城市裡面的,她又看上更高等的。我們農村男的不好找(老婆)。」

反觀台灣,或許光棍比例不見得那麼高,但是從101年統計結果中可以看到,外籍配偶總人數為473,144人(33,644男性/439,500女性),而其中越南國籍者87,357人(345男性/87,012女性),占外籍配偶比例為18.46 %(最高,次高為印尼5.85%)。這也讓身為移民社會的台灣,重視的不再只是外籍新娘,也包括他們的下一代「新住民」。101學年度新住民子女就讀國中小人數已逾20萬人。

也因此,內政部長李鴻源今年十月中出席「2013新移民關懷國際研討會」時表示,政府應成立新住民專責單位,雖然內政部與教育部合作推動「全國新住民火炬計畫」,移民相關輔導及照顧,不過政府應該要進一步建立專責機構,才有辦法把資源、人力、政策完整地訂出來。

其中「全國新住民火炬計畫」,整合大人和小孩的課程,讓親子可以一起上課,並且編訂越、印、泰、緬、日五種官方教材提供學校使用、印製,解決過去教材不足的問題。今年11月起,將有三千所小學會收到這分教材。

根除歧視 建立新住民認同感

南洋台灣姊妹會北區主任吳佳臻表示,許多新住民剛來台時,對中文的掌握並不熟悉,希望政府加強戶政等相關人員訓練,主動提醒新住民登記接近原生姓名的名字,讓新住民對自己的中文名字更有認同感。

但是「認同感」是需要時間來證明的。在花蓮長大的影星海倫清桃,有台灣越南跟印度的血統,拍過2部電影,曾入圍過金鐘獎。她現在是節目主持人,小有名氣,卻經常遭遇歧視,跟越南新娘畫上等號。

這次中國的越南新娘網購,海倫清桃居然被盜用肖像,網頁上大喇喇放著好幾張她的照片,竟成了仲介網的代言照。立志靠演技回台灣發展,卻被對岸冠上越南新娘的名號,海倫清桃將寄出存證信函挽回名譽。

或許我們都應該去檢討的是,要求新住民「認同」我們的同時,能不能也收回我們自身的「歧視」呢?整個社會對東南亞人民的偏見及誤解,在行為言語上表露無遺。「外勞在台北車站聚會有礙觀瞻、外勞聚集地髒亂治安差,摸著良心將角色換成金髮碧眼的西方人,你們還會作此聯想嗎?」


猜你喜歡


當個人化服務成為剛性需求 品牌如何利用CRM優化後疫情時代的商業模式

當個人化服務成為剛性需求 品牌如何利用CRM優化後疫情時代的商業模式
photo credit:shutterstock

我們想讓你知道的是

隨著數位時代演變,個人化服務漸受各方企業重視,本文以數位CRM系統所衍生之各項服務為例,說明PChome如何將「MarTech」運用在個人化服務中,以及其所扮演的各種關鍵性角色。

隨著iOS14的社群隱私權政策改變,以往透過數位廣告帶來的流量紅利已隨之消退,追蹤用戶使用習慣與興趣所帶來的轉換率更是逐漸降低,加上疫情影響,線上消費數量暴增,消費者比以往更重視個人化服務,因此「再」數位化浪潮襲來,「MarTech」(科技行銷)儼然已成為品牌數位轉型的重要工具,如何利用數位CRM(Customer Relationship Management)系統洞察消費者需求、立定行銷策略正是品牌所要面臨的一大挑戰。

以人為出發點:CRM成為科技化行銷的主要策略

過去大眾傳播式的集體宣傳在現在市場中已經逐漸無法滿足消費者需求,消費者越來越注重個人化的體驗。個人化體驗首先要獲得個人化的喜好,因此眾多品牌開始利用數位廣告、商務對話的方式獲取用戶的購物慾望清單,以及點數經濟刺激舊客回購,透過追蹤會員在網站上瀏覽、產生購買行為的行動軌跡,再搭配大數據分析,針對不同族群設計推播內容再加以溝通,以此提升服務品質並深度經營顧客關係。而數位CRM系統則扮演著科技化行銷的主要策略,不僅能協助整合會員數據,更善加運用客戶標籤,傳遞精準的資訊,與消費者互動,提升「獲客」與「活客」的能力,建立忠誠度立足數位市場。

建立會員分級制度 打造精準個人化服務

數位CRM是打造顧客回流最佳的工具,不過要讓用戶長期買單,客製化的溝通模式與打造會員分級制度才能有效提升用戶黏著度。例如誠品以書店起家,目前也朝向複合式商場邁進,旗下事業版圖橫跨書店、文具店、電影院、旅館,甚至連生鮮超商、酒窖都有經營,也開始新增許多小規模的社區店;在電商方面,除了自有的誠品線上網站,也在其他電商開設主題館增加接觸點。誠品正在打造自己的生態圈,並努力運用數位足跡進行CRM策略應用,如將會員分卡分級,並給予高等級的會員不一樣的特級制度,但同時也為有特定偏好的會員設立不同的制度,像是針對購書會員推出「讀書人徽章」分級制度,有藝文活動也會優先讓高等級的讀書人先報名。

而PChome旗下的時尚選貨電商MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡,以簽到集點、兑禮、限時任務等誘因與用戶深度互動,創造每日簽到率81%的佳績。透過這樣的忠誠度計畫,企業更能區別用戶的使用頻率與黏著度,進而建立會員分級制度並精準溝通資訊。另外零售品牌全聯也攜手Appier運用AI技術整合線上線下的會員資料,並利用貼標技術辨別消費者輪廓,分析出會員曾搜尋、瀏覽的軌跡來量身打造客製化的專屬推薦商品。

MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger_Chatbot
photo credit:gosky官網
MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡深化會員互動。

消費型態轉變 透過生態圈落實CRM掌握會員輪廓

生態圈和全通路是許多零售商和電商目前都在深度經營的策略,為的都是收集更多的數據創造更個人化的體驗。例如誠品的會員制度不只是針對所有會員,還因應會員的消費習慣推出不同的方式和獎勵,讓消費者感到差異化,進而提升品牌黏著度。

電商品牌PChome 24h購物過去利用到貨服務以及不囉唆的退貨機制,作為培養客戶忠誠度的關鍵。他們也藉由完整化金流系統,建立了自己的P幣生態圈,透過完整的通路和支付系統了解消費者的消費習慣,現在藉由數位CRM操作觀察到,對比2019-2020年到今年台灣疫情爆發後,全站消費活躍用戶從本來的25-54歲年齡層,擴增到18-24歲以及65歲以上,另外是熟齡女性用戶比起2019上半年有20%以上的成長,顯示出受疫情影響,整體消費型態的改變更是橫跨各世代族群。

懂得根據數據策略布局才是關鍵心法

針對消費需求的變化,PChome 24h購物進一步將四大主題會場結合時事及需求規劃選品,不論是居家上班上課所需的3C產品、或是照顧到想要培養居家儀式感之族群的電玩、書店、健身等品項,還有提前佈局宅家防疫被悶壞的心,規劃一系列夏季穿搭、防曬彩妝、露營用品等夏季出遊必備產品。

運用數位CRM進行策略行銷,有利於品牌活絡舊客以及帶動業績成長,如PChome 24h購物在22周年慶「狂樂收貨節」利用大數據撈出會員最感興趣的人氣品牌及集品類,進行每日換檔,抑或是看準低接觸外送商機,與foodpanda攜手推出在APP、網站購物消費滿$1即可獲得foodpanda新客5折券,串聯兩大平台資源,建立更大的用戶資料庫,為後疫時代帶來嶄新的商業模式。

PChome_24h購物22周年生日慶「狂樂收貨節」,看準疫後需求調整四大主題會
photo credit:PCHome
PChome 24h購物22周年生日慶「狂樂收貨節」,看準疫後需求調整四大主題會場。

除了推品策略,CRM也能有新玩法,PChome 24h購物22周年慶還推出「拉長音折扣賽」,串聯自有平台資源並結合IG濾鏡功能,在社群上與粉絲大玩挑戰任務,完成任務後透過IG Chatbot的行銷技術發送相對應的優惠折扣,而這樣透過開發互動濾鏡的遊戲方式不僅優化用戶的社群體驗,更透過CRM系統將用戶分級,依據達成任務的級距發送獎勵,成功觸動年輕族群,導入站內達成轉換。

PChome_24h購物推出「拉長音折扣賽」,用IG濾鏡發起社群挑戰,吸引粉絲兌
photo credit:PCHome
PChome 24h購物推出「拉長音折扣賽」,用IG濾鏡發起社群挑戰,吸引粉絲兌換折扣。

Martech是許多企業、品牌在面對數位轉型時重要的行銷利器,其中CRM系統更是品牌與時俱進、端出更好的消費者服務所倚賴的重要工具,打造會員生態圈不僅能夠檢視會員服務的優劣並加以優化,建立會員忠誠度、使顧客不斷回購,更替平台帶入新契機的一大機會點。

本文章內容由「爆米花數位資訊」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


猜你喜歡