外籍看護與長者的生命敘說(下):語言不通又要朝夕相處,如何產生情感連結?

我們想讓你知道的是
語言不通,即便是每天朝夕相處,彼此對待都是出自善意的情況下,還是有許多溝通不良的地方。累積久了,也許就造成不必要的誤解。「我們這門實作課的目的,是讓阿嬤和阿瑛彼此多認識一些。但我發現擔任的橋樑角色很重要,因為她們彼此不太認識彼此,也不太知道彼此的需求。」盈慧說。
文:阿桂
▶外籍看護與長者的生命敘說(上):不是一紙雇用契約,而是「互為主體」的生命故事
你比家鄉那些女孩們聰明一些,你大學畢業,在電子工廠上班。你和老公非常恩愛,你們有個三歲多的孩子,也想買自己的房子。後來,你工作的工廠關了門,買房子的計畫被迫暫緩。你得知鄰國台灣有許多給女孩子的工作機會,多半是看護。你想你可以勝任,因為你向來很聰明,又燒了一手好菜,所以你去了台灣。你服務的對象,是個高齡96歲的阿嬤,她幫你取了一個名字,叫「阿瑛」。阿嬤與家人同住,行動有些不便,由於家人白天上班時間無法照顧阿嬤,於是請你來幫忙。
你已經96歲,也許你從未想過自己會活得這麼高齡,你的身體還算硬朗,除了行動須靠輪椅、每天需有人幫你注射胰島素外,你都可以照顧自己。你那體貼的老伴已經過世,你的三個兒子、三個女兒也都結婚並散居各處,你和小女兒一家人、孫子和孫媳婦,三代同堂住在一起,家人感情融洽。你有個外籍看護,你叫她阿瑛,白天大家去上班的時候,由她來照顧你。阿瑛剛來台灣沒多久,會說一口流利的英文、以及一點簡單的中文,有時她會不太懂你的意思,而帶給你一點困擾。不過,你的個性很爽朗,那些無法溝通的小事,你多半選擇將就,因為你也不想給大家添麻煩。
遙遠又日益接近的老年日常
在台灣人口高齡化的趨勢下,上述可能就是你我老年面臨的局面。根據勞動部2016年的數據,外籍家庭照護者的數字正持續成長,她們多數為女性,佔目前外籍移工人口數的六成,總數有二十八萬之多。外籍移工大量的進入我們的家庭私領域,肩負起長者照護的責任,台灣許多長者的生活品質、生命延續,都與這些外籍看護息息相關。
林盈慧是執業心理師,也是暨南大學諮人系的博士生,阿嬤和阿瑛是她在「東南亞家庭照護移工與老人的生命敘說:方案實作」這門課的個案。修課期間,每一至兩星期,盈慧便會和阿嬤與阿瑛見面,進行個別晤談,帶些認識彼此的小活動,以增加阿嬤和阿瑛對彼此的了解,例如:分享彼此喜歡的事情、過去的生命經驗、過去的記憶等等。在盈慧在的眼中,阿嬤和阿瑛的生活觸發她的不只是東南亞移工的日常處遇,更多的還有我們未來的老年長照生活的圖像。
這門社區諮商實作課程,對盈慧來說,是很特別的諮商經驗。盈慧雖然是心理師,但平時也少有機會去接觸一個這樣高齡的長者。96歲這樣的年紀,會是怎樣的心境,實在令人難以體會。比如,生命史回顧訪談裡,阿嬤時常提起過世的阿公,因而留下眼淚,盈慧會有點緊張。「我在工作上也會遇到心情低落、有自殺傾向的長者,我會很專業大膽去跟她討論死亡議題,諮商過程也順利。但在這個課程裡頭,這個看起來開心和開朗的阿嬤,每每講到阿公就很感傷,這和平時的諮商不太一樣。」盈慧說:「平時的案主,是已經有狀況才來,離開時多半是心情愉快或至少有改善的或平靜的。但這個阿嬤平時就已經很開朗了,分享時卻變成傷心的。」
這堂課有來自臺中科技大學的林麗娟督導,會在每次實作前後和盈慧討論。督導鼓勵她可以多去確認老人家這部份的情緒,「督導告訴我,有時那不全是傷心,而是懷念的眼淚。」盈慧說。
日常生活中微不足道的大事
語言不通,即便是每天朝夕相處,彼此對待都是出自善意的情況下,還是有許多溝通不良的地方。累積久了,也許就造成不必要的誤解。「我們這門實作課的目的,是讓阿嬤和阿瑛彼此多認識一些。但我發現擔任的橋樑角色很重要,因為她們彼此不太認識彼此,也不太知道彼此的需求。」盈慧說。
例如,盈慧從旁觀察到,阿嬤每天下午都會帶著愛犬到公園去,和附近的老人家聊天。每次要推著輪椅回家時,阿瑛總把小狗放在阿嬤腿上,而阿嬤似乎不太喜歡阿瑛這麼做。經盈慧私下了解,發現阿嬤覺得小狗放在腿上,會弄髒她的衣服,因為她每次去公園前,都已經洗好澡了。
這類事件,都讓盈慧猶豫要不要告知阿瑛,因為這實在是件小事,說了怕引起心結。但經過與督導的討論,盈慧還是在與阿瑛的談話中提及此事。結果,阿瑛的回應非常正向,她解釋,因為她看出阿嬤和小狗感情很好,以為讓阿嬤回家時抱著小狗,阿嬤心情會很好,如果阿嬤不喜歡,她會改變做法。
此外,阿嬤向盈慧提及,對阿瑛有幾件事情不太滿意,一是阿瑛時常臉很臭,似乎時常心情不好,好像無法禁得起人家說她。盈慧與阿瑛個別溝通後,才知道阿瑛時常臉臭,是因為她覺得來台灣後充滿了挫折。原來是阿瑛燒得一手菲律賓的好菜,她對自己的廚藝非常有自信,但一次阿嬤和家人讓阿瑛掌廚,大家都不習慣菲律賓菜的口味,因此叫阿瑛以後不用煮了,讓阿瑛備感挫折,覺得自己不被賞識。
再來,很多日常生活的事情,阿瑛都覺得很簡單,但阿嬤卻會反覆不斷教她,讓她覺得自己被否定、好像被認為很笨。阿瑛在家鄉是受過高等教育的,她覺得雇主都不理解她的優秀之處。在傳達了阿瑛的心聲後,阿嬤說,她只是覺得阿瑛是外國人,要多講幾次才會懂。
「日常生活哪有什麼大事?都是這種小事。我喜歡的,你是否有滿足我?我不喜歡的,你是否卻一直做?誤解就是這樣來的,即便出發點是出於善意。」盈慧說。經過溝通後,阿瑛更能按照阿嬤的意思調整做事方法,阿嬤也能理解阿瑛不是不能被說,只是需要微調一點相處的方式。
互相理解以產生情感連結
「除了當她們的橋樑,有時我也會找出她們彼此類似事情的連結,讓她們能夠感覺更接近彼此,更了解彼此的狀態。」盈慧說。
於是,幾次小活動下來,阿嬤和阿瑛都發現了彼此有許多共通點。她們都經歷過為了買房子存錢、夫妻共同奮鬥的人生風景的過程;她們都和另一半感情很好,但另一半都不在身邊,因此她們都很思念著另一半;此外,當阿嬤提到阿公非常體貼,退休後會帶她出國旅行,讓她十分懷念時,阿瑛很開心地主動詢問阿嬤最喜歡去哪裡,這才知道原來兩人都喜歡旅行,使得阿嬤久未想起的旅遊回憶,就這樣一點一滴回來。
一次,寒流來襲,盈慧關心阿瑛她有無禦寒衣物,阿瑛說雇主有送她幾件,阿嬤在旁開玩笑說,阿瑛有錢,可以自己去買。盈慧提醒阿嬤:「阿瑛要存錢買房子啊!」阿嬤聽了正色地說:「對喔!」伸手拍拍阿瑛,意思就是要她加油。「經過活動,阿嬤很能同理阿瑛的處境,言談中有機會,就會給阿瑛鼓勵。」盈慧說。

走入老年人生活裡的諮商
老者實際的生活裡,身邊的朋友可能都走了,想做的事、想去的地方,晚輩也不一定安心讓她去探索、去做,在能去的地方有限,家人不見得有時間陪伴的情況下,生活中最常相伴的人,往往就是看護,因此某種程度來說,看護不只是看護,而是你老年生活的主要陪伴者。對於像這樣的生活夥伴,你會想去了解她、了解她的人生和經歷的事,還是覺得她就只是個看護,伺候好你想要她做的事情就好了?
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講究機能與美學,LG OLEDevo系列電視令人心醉神迷的三大黑科技

我們想讓你知道的是
LG OLEDevo 系列電視三大黑科技,包括雙重國際認證的護眼效果、AI 智慧優化與聲控系統,以及令人心醉神迷的超輕薄機身。講究機能與美學的你,必須認識這款電視。
現代人講究極致的娛樂體驗,尤其疫情時代讓居家時間變長,電視的地位恐怕比過去任何時候都來得重要。一台好的電視,能讓居家空間化身為重要的視聽娛樂中心,甚至把客廳打造成一座藝廊;凝聚家人在此齊聚享受視聽饗宴的時刻,也為整體空間做出現代科技感的華麗點綴。
韓國科技大廠 LG 全新 OLEDevo 系列,作為結合視聽享受、極致美學、智慧簡約的存在,將是此時此刻市場最需要的優質電視。不少人想為家裡添購新電視,或是為長輩汰舊換新,尋覓一台簡易好上手、又能保護視力健康的電視。那麼,LG 全新 OLEDevo 系列的三大黑科技,將是消費者不能錯過的精彩選擇。

LG OLEDevo 黑科技之一:雙重護眼認證的 OLED 面板
LG OLEDevo 全系列搭載 LG 獨家最新一代「OLEDevo」面板技術,運用「自體發光像素技術」的有機材料,控制每一像素的顯示品質,提供極為精準的顯色能力與絕佳的高對比度;不只視覺效果遠遠超越一般市售常見的 LCD 面板,LG OLED 面板還具備「護眼雙認證」,友善長輩與兒童,讓家人能安心追劇、減少眼睛負擔。
針對電視產品的護眼認證,主要是判斷「抗藍光」功能。藍光屬於一種「高能量光線」,若長時間大量接觸,可能會對視網膜產生影響,進而傷害視力。為了讓消費者可以安心觀賞電視,LG OLED 電視將藍光影響降至最低、僅發射出 29% 的藍光,遠低於眼睛舒適度的最低 50% 標準,護眼效果獲得國際權威認證機構——德國萊因 TÜV 護眼認證、美國 UL 低藍光顯示認證等認可。
此外,LG OLED 藍光只有同等大小液晶螢幕的 60%,大幅降低眼睛的負擔。也就是說,LG OLED 電視讓消費者能比以往更加放心地享受大螢幕,盡情玩遊戲或看電視。


LG OLEDevo 黑科技之二:AI 技術讓電視更好看,也更方便看
另一個令人驚豔的黑科技,則是 LG OLEDevo 系列機種非常善用 AI 人工智慧。首先, LG OLEDevo 系列電視採用了 α9 第四代 AI 4K 影音處理晶片,能運用 AI 優化影像與聲音品質,呈現最卓越的視聽效果,包括:
- 影像強化:內建 AI 技術擁有規模超過百萬組的視覺資料點數據庫,能識別影像內容,進行降噪與圖像優化程序。全新「場景檢測」功能還能進一步分析顯示場景類型,並支援優化。
- 音效強化:α9 第四代 AI 4K 影音處理晶片還具備超過 1,700 萬個音頻資料點作為學習基礎,能識別語音、音效與音調頻率,依照不同的風格優化聲音音效,甚至自動調整音量,確保高均值的視聽感受。
此外,LG 也導入 AI 語音辨識系統、家電物聯網技術,讓電視搖身一變成為家電物聯網系統的主控台,打造聰明駕馭的智慧居家功能,包括:
- AI 語音控制電視:聰明的 AI 語音辨識,讓長輩能聲控電視,迅速執行轉台、調整音量等功能。使用 Netflix、Disney+ 等 OTT 串流平台時,也不必費時打字搜尋,直接語音輸入就能迅速找片。
- 家用物聯網裝置:OLEDevo 系列還有物聯網功能,電視可作為儀表板來控制家電設備,串連智慧滑鼠遙控器的 AI 語音控制功能,輕鬆聲控家電。


LG OLEDevo 系列黑科技之三:零間隙壁掛超窄邊,打造藝廊等級外觀
LG OLEDevo 系列全名 LG OLEDevo G1 的「G」,隱含「Gallery」(藝廊)的精神,也充分反映外觀設計的精神。憑藉 OLED 面板獨有的極輕薄特質,再加上零間隙壁掛的超窄邊框設計,讓 LG OLEDevo G1 看起來就像是一幅畫作。換言之, LG OLEDevo G1 不只能提供電視娛樂,也可也作為空間佈景的一部份,增添藝術氣息與科技感。


LG OLEDevo 系列符合新世代電視主流需求,配備 4K UHD 解析,無論是 4K 藍光影音、線上串流影音平台、各大遊戲主機(PS5、Xbox Series X)等都能享受高品質視聽。
目前全系列分別有 55 吋、65 吋、77 吋三種規格,一般家庭房間建議選用55吋、客廳建議選用 65 吋;若是展示空間、會議室或喜歡劇院感受者等,可考慮更大尺寸的 77 吋。追求極致視聽、體驗智慧便利,就從 LG 全新 OLEDevo 系列護眼電視開始。