外籍看護與長者的生命敘說(下):語言不通又要朝夕相處,如何產生情感連結?

外籍看護與長者的生命敘說(下):語言不通又要朝夕相處,如何產生情感連結?
Photo Credit: Fechi Fajardo@Flickr CC BY 2.0

我們想讓你知道的是

語言不通,即便是每天朝夕相處,彼此對待都是出自善意的情況下,還是有許多溝通不良的地方。累積久了,也許就造成不必要的誤解。「我們這門實作課的目的,是讓阿嬤和阿瑛彼此多認識一些。但我發現擔任的橋樑角色很重要,因為她們彼此不太認識彼此,也不太知道彼此的需求。」盈慧說。

文:阿桂

外籍看護與長者的生命敘說(上):不是一紙雇用契約,而是「互為主體」的生命故事

你比家鄉那些女孩們聰明一些,你大學畢業,在電子工廠上班。你和老公非常恩愛,你們有個三歲多的孩子,也想買自己的房子。後來,你工作的工廠關了門,買房子的計畫被迫暫緩。你得知鄰國台灣有許多給女孩子的工作機會,多半是看護。你想你可以勝任,因為你向來很聰明,又燒了一手好菜,所以你去了台灣。你服務的對象,是個高齡96歲的阿嬤,她幫你取了一個名字,叫「阿瑛」。阿嬤與家人同住,行動有些不便,由於家人白天上班時間無法照顧阿嬤,於是請你來幫忙。

你已經96歲,也許你從未想過自己會活得這麼高齡,你的身體還算硬朗,除了行動須靠輪椅、每天需有人幫你注射胰島素外,你都可以照顧自己。你那體貼的老伴已經過世,你的三個兒子、三個女兒也都結婚並散居各處,你和小女兒一家人、孫子和孫媳婦,三代同堂住在一起,家人感情融洽。你有個外籍看護,你叫她阿瑛,白天大家去上班的時候,由她來照顧你。阿瑛剛來台灣沒多久,會說一口流利的英文、以及一點簡單的中文,有時她會不太懂你的意思,而帶給你一點困擾。不過,你的個性很爽朗,那些無法溝通的小事,你多半選擇將就,因為你也不想給大家添麻煩。

遙遠又日益接近的老年日常

在台灣人口高齡化的趨勢下,上述可能就是你我老年面臨的局面。根據勞動部2016年的數據,外籍家庭照護者的數字正持續成長,她們多數為女性,佔目前外籍移工人口數的六成,總數有二十八萬之多。外籍移工大量的進入我們的家庭私領域,肩負起長者照護的責任,台灣許多長者的生活品質、生命延續,都與這些外籍看護息息相關。

林盈慧是執業心理師,也是暨南大學諮人系的博士生,阿嬤和阿瑛是她在「東南亞家庭照護移工與老人的生命敘說:方案實作」這門課的個案。修課期間,每一至兩星期,盈慧便會和阿嬤與阿瑛見面,進行個別晤談,帶些認識彼此的小活動,以增加阿嬤和阿瑛對彼此的了解,例如:分享彼此喜歡的事情、過去的生命經驗、過去的記憶等等。在盈慧在的眼中,阿嬤和阿瑛的生活觸發她的不只是東南亞移工的日常處遇,更多的還有我們未來的老年長照生活的圖像。

這門社區諮商實作課程,對盈慧來說,是很特別的諮商經驗。盈慧雖然是心理師,但平時也少有機會去接觸一個這樣高齡的長者。96歲這樣的年紀,會是怎樣的心境,實在令人難以體會。比如,生命史回顧訪談裡,阿嬤時常提起過世的阿公,因而留下眼淚,盈慧會有點緊張。「我在工作上也會遇到心情低落、有自殺傾向的長者,我會很專業大膽去跟她討論死亡議題,諮商過程也順利。但在這個課程裡頭,這個看起來開心和開朗的阿嬤,每每講到阿公就很感傷,這和平時的諮商不太一樣。」盈慧說:「平時的案主,是已經有狀況才來,離開時多半是心情愉快或至少有改善的或平靜的。但這個阿嬤平時就已經很開朗了,分享時卻變成傷心的。」

這堂課有來自臺中科技大學的林麗娟督導,會在每次實作前後和盈慧討論。督導鼓勵她可以多去確認老人家這部份的情緒,「督導告訴我,有時那不全是傷心,而是懷念的眼淚。」盈慧說。

日常生活中微不足道的大事

語言不通,即便是每天朝夕相處,彼此對待都是出自善意的情況下,還是有許多溝通不良的地方。累積久了,也許就造成不必要的誤解。「我們這門實作課的目的,是讓阿嬤和阿瑛彼此多認識一些。但我發現擔任的橋樑角色很重要,因為她們彼此不太認識彼此,也不太知道彼此的需求。」盈慧說。

例如,盈慧從旁觀察到,阿嬤每天下午都會帶著愛犬到公園去,和附近的老人家聊天。每次要推著輪椅回家時,阿瑛總把小狗放在阿嬤腿上,而阿嬤似乎不太喜歡阿瑛這麼做。經盈慧私下了解,發現阿嬤覺得小狗放在腿上,會弄髒她的衣服,因為她每次去公園前,都已經洗好澡了。

這類事件,都讓盈慧猶豫要不要告知阿瑛,因為這實在是件小事,說了怕引起心結。但經過與督導的討論,盈慧還是在與阿瑛的談話中提及此事。結果,阿瑛的回應非常正向,她解釋,因為她看出阿嬤和小狗感情很好,以為讓阿嬤回家時抱著小狗,阿嬤心情會很好,如果阿嬤不喜歡,她會改變做法。

此外,阿嬤向盈慧提及,對阿瑛有幾件事情不太滿意,一是阿瑛時常臉很臭,似乎時常心情不好,好像無法禁得起人家說她。盈慧與阿瑛個別溝通後,才知道阿瑛時常臉臭,是因為她覺得來台灣後充滿了挫折。原來是阿瑛燒得一手菲律賓的好菜,她對自己的廚藝非常有自信,但一次阿嬤和家人讓阿瑛掌廚,大家都不習慣菲律賓菜的口味,因此叫阿瑛以後不用煮了,讓阿瑛備感挫折,覺得自己不被賞識。

再來,很多日常生活的事情,阿瑛都覺得很簡單,但阿嬤卻會反覆不斷教她,讓她覺得自己被否定、好像被認為很笨。阿瑛在家鄉是受過高等教育的,她覺得雇主都不理解她的優秀之處。在傳達了阿瑛的心聲後,阿嬤說,她只是覺得阿瑛是外國人,要多講幾次才會懂。

「日常生活哪有什麼大事?都是這種小事。我喜歡的,你是否有滿足我?我不喜歡的,你是否卻一直做?誤解就是這樣來的,即便出發點是出於善意。」盈慧說。經過溝通後,阿瑛更能按照阿嬤的意思調整做事方法,阿嬤也能理解阿瑛不是不能被說,只是需要微調一點相處的方式。

互相理解以產生情感連結

「除了當她們的橋樑,有時我也會找出她們彼此類似事情的連結,讓她們能夠感覺更接近彼此,更了解彼此的狀態。」盈慧說。

於是,幾次小活動下來,阿嬤和阿瑛都發現了彼此有許多共通點。她們都經歷過為了買房子存錢、夫妻共同奮鬥的人生風景的過程;她們都和另一半感情很好,但另一半都不在身邊,因此她們都很思念著另一半;此外,當阿嬤提到阿公非常體貼,退休後會帶她出國旅行,讓她十分懷念時,阿瑛很開心地主動詢問阿嬤最喜歡去哪裡,這才知道原來兩人都喜歡旅行,使得阿嬤久未想起的旅遊回憶,就這樣一點一滴回來。

一次,寒流來襲,盈慧關心阿瑛她有無禦寒衣物,阿瑛說雇主有送她幾件,阿嬤在旁開玩笑說,阿瑛有錢,可以自己去買。盈慧提醒阿嬤:「阿瑛要存錢買房子啊!」阿嬤聽了正色地說:「對喔!」伸手拍拍阿瑛,意思就是要她加油。「經過活動,阿嬤很能同理阿瑛的處境,言談中有機會,就會給阿瑛鼓勵。」盈慧說。

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Photo Credit: 暨大搖滾畢拉密計畫團隊
《東南亞家庭照護移工與老人生命敘說:方案實作》實作前,透過暨大搖滾畢拉密計畫與中山醫大、紅十字會合辦的「失智家庭幸福守護日」活動,與照護家庭進行第一次接觸[1]。

走入老年人生活裡的諮商

老者實際的生活裡,身邊的朋友可能都走了,想做的事、想去的地方,晚輩也不一定安心讓她去探索、去做,在能去的地方有限,家人不見得有時間陪伴的情況下,生活中最常相伴的人,往往就是看護,因此某種程度來說,看護不只是看護,而是你老年生活的主要陪伴者。對於像這樣的生活夥伴,你會想去了解她、了解她的人生和經歷的事,還是覺得她就只是個看護,伺候好你想要她做的事情就好了?


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講究機能與美學,LG OLEDevo系列電視令人心醉神迷的三大黑科技

講究機能與美學,LG OLEDevo系列電視令人心醉神迷的三大黑科技
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我們想讓你知道的是

LG OLEDevo 系列電視三大黑科技,包括雙重國際認證的護眼效果、AI 智慧優化與聲控系統,以及令人心醉神迷的超輕薄機身。講究機能與美學的你,必須認識這款電視。

現代人講究極致的娛樂體驗,尤其疫情時代讓居家時間變長,電視的地位恐怕比過去任何時候都來得重要。一台好的電視,能讓居家空間化身為重要的視聽娛樂中心,甚至把客廳打造成一座藝廊;凝聚家人在此齊聚享受視聽饗宴的時刻,也為整體空間做出現代科技感的華麗點綴。

韓國科技大廠 LG 全新 OLEDevo 系列,作為結合視聽享受、極致美學、智慧簡約的存在,將是此時此刻市場最需要的優質電視。不少人想為家裡添購新電視,或是為長輩汰舊換新,尋覓一台簡易好上手、又能保護視力健康的電視。那麼,LG 全新 OLEDevo 系列的三大黑科技,將是消費者不能錯過的精彩選擇。

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LG 全新 OLEDevo 系列電視具備三大黑科技:護眼面板、AI 聲控、藝術設計外觀,是居家視聽娛樂系統的必備逸品。

LG OLEDevo 黑科技之一:雙重護眼認證的 OLED 面板

LG OLEDevo 全系列搭載 LG 獨家最新一代「OLEDevo」面板技術,運用「自體發光像素技術」的有機材料,控制每一像素的顯示品質,提供極為精準的顯色能力與絕佳的高對比度;不只視覺效果遠遠超越一般市售常見的 LCD 面板,LG OLED 面板還具備「護眼雙認證」,友善長輩與兒童,讓家人能安心追劇、減少眼睛負擔。

針對電視產品的護眼認證,主要是判斷「抗藍光」功能。藍光屬於一種「高能量光線」,若長時間大量接觸,可能會對視網膜產生影響,進而傷害視力。為了讓消費者可以安心觀賞電視,LG OLED 電視將藍光影響降至最低、僅發射出 29% 的藍光,遠低於眼睛舒適度的最低 50% 標準,護眼效果獲得國際權威認證機構——德國萊因 TÜV 護眼認證、美國 UL 低藍光顯示認證等認可。

此外,LG OLED 藍光只有同等大小液晶螢幕的 60%,大幅降低眼睛的負擔。也就是說,LG OLED 電視讓消費者能比以往更加放心地享受大螢幕,盡情玩遊戲或看電視。

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LG OLEDevo 電視搭載獨家最新一代「OLEDevo」面板技術,提供更精準的顯色能力與高對比度;尤其觀賞電影或追劇時,不必再忍受模糊的黑暗,而是能享受清晰的純黑顯色系果。
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LG OLEDevo 電視獲得國際權威認證機構——德國萊因 TÜV 護眼認證、美國 UL 低藍光顯示認證雙重認可,護眼效果有目共睹。

LG OLEDevo 黑科技之二:AI 技術讓電視更好看,也更方便看

另一個令人驚豔的黑科技,則是 LG OLEDevo 系列機種非常善用 AI 人工智慧。首先, LG OLEDevo 系列電視採用了 α9 第四代 AI 4K 影音處理晶片,能運用 AI 優化影像與聲音品質,呈現最卓越的視聽效果,包括:

  • 影像強化:內建 AI 技術擁有規模超過百萬組的視覺資料點數據庫,能識別影像內容,進行降噪與圖像優化程序。全新「場景檢測」功能還能進一步分析顯示場景類型,並支援優化。
  • 音效強化:α9 第四代 AI 4K 影音處理晶片還具備超過 1,700 萬個音頻資料點作為學習基礎,能識別語音、音效與音調頻率,依照不同的風格優化聲音音效,甚至自動調整音量,確保高均值的視聽感受。

此外,LG 也導入 AI 語音辨識系統、家電物聯網技術,讓電視搖身一變成為家電物聯網系統的主控台,打造聰明駕馭的智慧居家功能,包括:

  • AI 語音控制電視:聰明的 AI 語音辨識,讓長輩能聲控電視,迅速執行轉台、調整音量等功能。使用 Netflix、Disney+ 等 OTT 串流平台時,也不必費時打字搜尋,直接語音輸入就能迅速找片。
  • 家用物聯網裝置:OLEDevo 系列還有物聯網功能,電視可作為儀表板來控制家電設備,串連智慧滑鼠遙控器的 AI 語音控制功能,輕鬆聲控家電。
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LG OLEDevo 系列電視搭載 α9 第四代 AI 4K 影音處理晶片,能即時自動優化顯色與聲音效果,帶來最優質的視聽體驗。
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LG OLEDevo 系列電視不只配備一般智慧電視內建的各大串流平台 App,也可作為家電物聯網儀表板。

LG OLEDevo 系列黑科技之三:零間隙壁掛超窄邊,打造藝廊等級外觀

LG OLEDevo 系列全名 LG OLEDevo G1 的「G」,隱含「Gallery」(藝廊)的精神,也充分反映外觀設計的精神。憑藉 OLED 面板獨有的極輕薄特質,再加上零間隙壁掛的超窄邊框設計,讓 LG OLEDevo G1 看起來就像是一幅畫作。換言之, LG OLEDevo G1 不只能提供電視娛樂,也可也作為空間佈景的一部份,增添藝術氣息與科技感。

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不只功能卓越,極度講究設計美學的外觀,更是 LG OLEDevo G1 在百家爭鳴的電視市場中表現突出的關鍵。
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LG OLEDevo G1 的輕薄外觀,融入居家設計美學無違和,同時保有超大螢幕的身歷其境體驗。

LG OLEDevo 系列符合新世代電視主流需求,配備 4K UHD 解析,無論是 4K 藍光影音、線上串流影音平台、各大遊戲主機(PS5、Xbox Series X)等都能享受高品質視聽。

目前全系列分別有 55 吋、65 吋、77 吋三種規格,一般家庭房間建議選用55吋、客廳建議選用 65 吋;若是展示空間、會議室或喜歡劇院感受者等,可考慮更大尺寸的 77 吋。追求極致視聽、體驗智慧便利,就從 LG 全新 OLEDevo 系列護眼電視開始。


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