社會企業不能光講理念:消費者不買單,就算本質是一個好產品也無用

社會企業不能光講理念:消費者不買單,就算本質是一個好產品也無用

我們想讓你知道的是

Vinka說,「如果把整個社會企業的價值放到設計產業裡來看,它要有好的設計,包括行銷包裝、商品設計,否則你光講理念,消費者不買單,沒有市場就沒有價值,就算它本質上是一個好產品也無用。」

當社會企業崛起,有許多人抱持著很好的理念、很棒的想法,卻不一定做得出讓市場、讓消費者都稱讚的好產品,又或者,你有了好理念、製作出好產品,卻沒有一個足以吸引人的設計,也是徒勞無功。

在現代行銷市場裡,這三者其實環環相扣、缺一不可。2014年最後一場的社企驛站,便邀請了致力深根公平貿易、環保設計,蟄伏四年之久,與21個國家、53間公平貿易組織合作,如今已擁有多家分店的「繭裹子」,一塊兒聊聊他們眼中的好產品、好設計。

繭裹子創辦人Vinka和Elizabeth同是建築系出身,對兩人而言,要從設計一個龐大的建築個體,到如今設計那些公平貿易的手作小物,落差之大有一定適應難度。

很快地,他們發現到,「設計與美學、視覺,甚至是欣賞生活中的人事物都有必然關連,而我們只是把這樣的記憶轉化成自己的產品設計上。」但設計最難的反而不是技法,是溝通;如何把你腦海中的想法與藍圖,透過與技工、設計師的溝通、交流真實呈現出來,才是最折磨又刺激的期待。

在Vinka和Elizabeth的眼中,「好產品」這件事很難被定義,因為好與壞都是個人主觀意識的結果。Vinka認為,一個好的產品,必須包括它的生產過程、創造歷程,以及你如何看待自己的商品;它是一個創作的藝術品?還是一個在市場上被不斷銷售的產品?

▲圖說:繭裹子共同創辦人Vinka

▲圖說:繭裹子共同創辦人Vinka

好的創作不一定是好產品,有崇高的理念也不等於就能擁有一個好產品;很多NGO、NPO組織,在社會企業的模式下,都有很多美好的想法與動機為前提,可是他們卻往往拿不出一個好商品,也許因為他們少了一個好設計,尤其在這競爭激烈的消費市場,同性質產品到處都是。

Vinka說,「如果把整個社會企業的價值放到設計產業裡來看,它要有好的設計,包括行銷包裝、商品設計,否則你光講理念,消費者不買單,沒有市場就沒有價值,就算它本質上是一個好產品也無用。」

社企驛站 拷貝

而這三件事正是繭裹子現在正在做的事;用「公平貿易」明確的概念,並以環保設計為出發,支持著他們店內所有有市場價值的產品。繭裹子更從設計、材料、供應商、到市場等面向,為販售的每項商品定下9件重要事:

  1. 設計一件用得比較久的產品
  2. 設計過程不製造浪費
  3. 融入當地文化的傳統工藝技術
  4. 選擇友善的材料
  5. 使用有認證的產品
  6. 時常拜訪你的供應商,清楚來源與製造
  7. 不斷對你的供應商提出問題
  8. 在商品包裝上持續做調整
  9. 保持耐心,並且循序漸進

Vinka表示,如果我們無法兼顧空氣、土地、與水,就不要開發那個產品,這是繭裹子最基本核心價值。

▲圖說:手織布步驟繁複、費時,卻能提供更多人工作機會

▲圖說:手織布步驟繁複、費時,卻能提供更多人工作機會

雖然繭裹子打著公平貿易的旗幟,對Vinka和Elizabeth而言,最不樂見的反而是消費者因這塊旗幟而購買他們的商品。

他們認為,如果因為社企而社企、公益而公益,這不見得是一件好事;當你有一個好產品,大家會不斷地回頭來支持你,即便你在這所謂的社會企業領域裡,也不需要過度強調自己有多公益、多社會,最重要的反而是先將手中的產品調整到最佳狀態。

拿「手織布」為例,從生產、製作到開始織造圍巾,過程雖繁瑣每個環節卻有其意義,但消費者看見的就只是那條圍巾,他們看不見那些過程,而且在販售同時也很少有時間向消費者們解釋太多。

相反地,當「我們有一條很好的圍巾、很棒的產品」,你不用說太多,消費者自然就被商品吸引,可能是外觀、花色、材質…,這時候才是你表現的機會,「故事」也才有價值!

▲圖說:繭裹子商品的說明吊牌,皆以有趣的圖示化呈現引起消費者共鳴

▲圖說:繭裹子商品的說明吊牌,皆以有趣的圖示化呈現引起消費者共鳴

常有人問起,有好理念、好產品,不夠嗎?相信繭裹子已經給了大家最好的答案。人類是視覺性動物、圖像式思考,不論網路或店面如何抓住消費者的目光很重要,而Vinka和Elizabeth用原創性設計的社會價值,賦予產品溫度,甚至連接起人與人、人與土地的關係,他們正用理念、產品、與美學證明了這個世界超越金錢的新經濟體系,的確值得省思。

最後,Vinka和Elizabeth還給了大家一份功課,從下方照片中發想,試著勾勒出屬於自己的好產品,歡迎於文章下方留言,一起分享你的美好藍圖吧~

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本文獲17support一起幫授權刊登

責任編輯:羊正鈺
核稿編輯:楊士範


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【圖解】Dyson全球灰塵研究:台灣人愛用吸塵器、毒理醫學專家招名威教授公開最佳除塵利器

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我們想讓你知道的是

為了進一步探索台灣民眾對灰塵的認知,並找出最有效的除塵掃具,Dyson在全球灰塵研究中首次納入台灣市場調查,並委託毒理醫學專家招名威教授,透過實驗找出除塵效果最好家用秘器。

國內疫情再度升溫,民眾再度回到居家隔離的生活。談到落實防疫,確實的整潔打掃絕對是必要;然而,如何才能有效率的掃除空間中的灰塵?且層出不窮的灰塵究竟從何而來?為了進一步探索台灣民眾對灰塵的認知,並且找出最有效的除塵掃具,知名科技品牌Dyson在全球灰塵研究中首次納入台灣市場調查,並委託毒理醫學專家招名威教授,透過實驗找出除塵效果最好家用秘器。

Dyson最新灰塵研究報告:64%台灣愛用吸塵器高於全球平均

為了暸解全球消費者對於灰塵的認知,並從中洞察出消費者打掃習慣、提供居家清潔最佳解方,今年2月Dyson於全球33個國家展開「灰塵研究」,收集超過三萬份有效問卷,統計出全球民眾對灰塵的認知程度。本研究更首次納入台灣,針對台灣民眾對灰塵的認知、打掃行為以及打掃工具等展開調查。

01_完稿

本次灰塵研究,主要可分成三大部分調查結果:

  1. 灰塵認知:調查發現逾七成民眾知道居家灰塵量與健康有強烈關係,但多數不清楚灰塵的組成。有三成的台灣民眾認為灰塵的主要成分是沙子與土壤,但事實上,灰塵是由多種潛在過敏原的混合物,其中最主要來自塵蟎的分泌物、排泄物、蟲卵或屍體等。此外,近七成台灣民眾認知塵蟎會引起過敏及其他疾病,然而,民眾並不清楚「塵蟎排泄物」才是引起過敏的主因而非「塵蟎」本身。在調查結果中,民眾不止對「塵蟎排泄物」才是灰塵的主要成分感到驚訝,且僅有三成民眾知道「塵蟎排泄物」會引發過敏(32%)或氣喘(33%)。
  2. 打掃工具:依據台灣灰塵研究數據,以抹布(濕/乾)為打掃工具者最多(77%及66%);接續為掃把(65%)與吸塵器(64%)。值得注意的是,台灣市場有64%的家庭使用吸塵器作為主要打掃工具,高過全球的統計數據(59%)。
  3. 打掃習慣/行為:有過半數(56%)台灣民眾的日常打掃頻率為每週至少打掃1次。疫情影響下,32%的台灣民眾增加打掃頻率,顯示人們意識到疫情間保持健康環境的重要性,也有助於提升居家的舒適度。

最新實驗證明,吸塵器的除塵效果大於濕抹布、乾抹布、掃把

為瞭解不同打掃工具的除塵效果,Dyson進一步委託毒理醫學專家招名威教授執行實驗,針對居家常見的打掃方式,如使用濕抹布、乾抹布、掃把、吸塵器等工具,觀察不同打掃方式能有效清除的灰塵與細菌數量。

02_完稿

詳細說明實驗方式如下:

  • 取樣環境:某戶親子家庭的客廳/臥室
  • 實驗流程:分別採用
    • 只用濕抹布擦拭
    • 乾抹布 + 濕抹布各擦拭1次
    • 掃把 + 濕抹布掃1次再擦拭1次
    • 吸塵器 +濕抹布吸1次再擦拭1次
    • 只用吸塵器清潔

針對不同打掃工具蒐集打掃前與打掃後的地板細菌,並運用「ATP冷光即時細菌檢測儀」進行細菌量分析,進行Before/After比較,找出清潔效果最好的清潔方式。實驗結果如下表:

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招名威教授也補充:「實驗結果發現,臥室相對而言較為密閉且少開窗,濕度較高,因此含有 740 CFU/mL的細菌量,比客廳的411 CFU/mL高出一倍。」進一步觀察清潔效果,則可發現:

「效果最好的是吸塵器,能去除75~90%的細菌量;若只單純使用濕抹布,只能消除35~40%的細菌。」

另外,招名威教授也強調:「實驗結果發現,使用吸塵器、又再用濕抹布擦拭後,清潔效果竟然只剩下57~73%;若選擇使用濕抹布進行打掃,可在清掃前先確定抹布和水是乾淨無菌的,才能避免又把髒污帶回到地板上。」由此可見,在無嚴重的污漬情況下,單只針對灰塵,使用吸塵器打掃環境就能提供最潔淨的清潔效果,無需讓手碰觸灰塵,也不用擔心揚塵與灰塵透過濕抹布擴散到其他區域,完成居家整潔,事半功倍。

毒理醫學專家推薦:Dyson V12、V15無線吸塵器

招名威教授說明,台灣氣候容易孳生「塵蟎」、積累「塵蟎排泄物」,加上疫情影響,居家時間變長,應選擇強力打掃工具,並提升打掃頻率,才能有效改善環境品質。例如「Dyson V12 Detect Slim™輕量智慧無線吸塵器」及「V15 Detect™智慧無線吸塵器」皆具備智慧雷射軟質碳纖維滾筒吸頭,綠色雷射光能清楚照射吸頭前方區域,讓灰塵陰影與地板形成明顯對比,讓平時看不見的微塵也能瞬間現形。

此外,Dyson V12及V15吸塵器還搭載「壓電式聲學感應技術」,每秒可測量高達15,000次通過入氣口的塵粒數量,並將顆粒震動轉換為接收訊號,測量吸入灰塵的體積與數量,在自動模式下,能根據偵測到的灰塵數量與濃度自動調整吸力,維持長效續航力。

不只能偵測灰塵濃度,還可透過「視覺化分類統計功能」,計算並偵測吸入灰塵的數量及大小,並將統計數據直接顯示於LCD螢幕之中,幫助消費者理解居家灰塵處成,包括:過敏原和花粉、微細灰塵、塵蟎和細砂、跳蚤及糖粉等,進而決定最適合的清潔頻率與需要加強清掃的重點區域,讓清潔的過程更加科學化與系統化。

更棒的是,讓消費者感到頭痛的頭髮纏繞問題,Dyson也提供有效解法。Dyson V12及V15吸塵器採用無纏結科技,可輕鬆將毛髮甩入集塵筒內,避免纏繞的情況發生,減輕打掃負擔。

招名威教授也建議,不只要追求有效除塵,最好還能選購預防「二次汙染」的掃具用品,讓灰塵無所遁形、還原居家健康舒適環境。

Dyson吸塵器皆配有全機密封與多重過濾系統,「Dyson V15 Detect™ Absolute Extra無線吸塵器」,不只配備上述功能,更進階加強「全機密封HEPA過濾系統及HEPA濾網」,可捕捉99.97%小至PM0.1的超細懸浮微粒、花粉和過敏原,將吸入機器與集塵桶內的汙染物牢牢鎖住並過濾,最終只排出潔淨的空氣,避免含汙染物的廢氣在清潔過程中造成室內空氣的二次汙染。

03_完稿

讓灰塵無所遁形的打掃利器!專家推薦:


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