雖然印尼亞運無緣見到我們的國旗，但一起累積的，終將屬於台灣人民
我們想讓你知道的是
在有各國旗幟飄揚的地方，我們總無緣見到我們的國旗，但我們切不可忘記台灣這塊土地上，有我們的努力、我們的耕耘，每個人在各自的位置上努力累積出的，終將是屬於全體台灣人民的。
我們學會了在目前的國際生態中接受現實，雖然心傷，但我們切勿忘記每個人在各自的位置上努力累積出的，終將是屬於全體台灣人民的。
這兩日家喻戶曉的朱宗慶打擊樂團，第一次至印尼首都雅加達巡迴演出，演出地點是成立剛好滿十週年的Salihara藝文中心。此藝文中心每年八至九月間都會特別舉辦週年慶祝活動，這次朱宗慶打擊樂團的表演，恰是其慶祝活動的重點節目之一。
感恩因緣俱足，讓我可以有機會一起共襄盛舉，當悠揚的木琴聲與雄壯的鼓聲開場，接以各式打擊樂器時而活潑輕快、時而如低吟沈思的樂音，還有能撥動人心弦的枇杷琴聲......。我回想起上一次被打擊樂團深深撼動著已是多年前在台北的國家音樂廳，從沒想過此番此景能在印尼重現，真是讓我濕了雙眼。
坐在身旁的印尼本地年輕音樂家，總在一曲又一曲後發出由衷的讚嘆聲與熱烈的掌聲。我知道，這是一次非常成功的文化外交。感謝外交部、文化部、台北市政府合力促成在東南亞這樣少數「動態」的文藝交流，在觀眾們一次次如雷的掌聲與高亢的歡呼聲中，我心中充滿了感謝與驕傲。
感謝這樣的活動，讓我更深刻地感受到，在台灣目前看似紛亂的政治與社會氛圍中，還是有許多許多人在各自的崗位與理想中，用熱情與毅力在努力著。台灣充滿著各式的動能與豐厚的人文，可以以這樣的方式展現於東南亞區域，一個剛搭起的世界新舞台，這真是值得自豪的事。
2018年亞洲運動會將於8月18日正式於印尼首都雅加達與巨港登場。早在一年多前，政府已開始如火如荼地準備這項盛事。雖然因著明年的總統大選而不免有諸多政治紛擾，但現今整個國家皆呈現著普天同慶的歡欣，準備迎接亞洲各國的嘉賓——不只是政府單位規劃、執行的亞運相關硬體設施的興建、維修，亞運期間交通的特殊管制（如某些主要幹道單數日只有單數車牌的車可行，雙數日只有雙數車牌的車可過，增設亞運專車便於民眾參與比賽盛事等），民間也自發性的全面參與。
以雅加達為例，幾乎放眼所及，所有商辦大樓與住宅大廈，門口、外牆等主要顯眼之處，必懸掛上旗幟、布條等，清一色全印有亞運標誌或吉祥物，並加上著祝福語「祝賀亞運舉辦成功！」市區內無大樓的平房住宅區內，幾乎每個村里也懸掛起祝賀亞運成功的旗幟。
更有甚者，連一些街道甚或小巷內的舊壁塗鴉牆，原本只是些隨意的塗鴉，現今一看，竟都全畫成亞運標誌與吉祥物，且不論是正規作畫或是熱情住民所為，但都能讓人感受到全民熱切的這份心意。
在雅加達市區內賽場附近的幾座大型購物中心，也自製亞運別針以供購物中心內的所有店員及工作人員配戴，心思之細膩實讓我佩服。許多食品飲品（如印尼第一品牌的速食麵Indomie與第一品牌的礦泉水Aqua），也都在此期間推出亞運包裝特別版，這是民間一再以行動力共同宣示「一起努力」的決心。
在這樣沸騰歡欣的氣氛中，是的，身為台灣人民如我，一定會有些許失落感，因為在有各國旗幟飄揚的地方，我們只能見到「中華台北」的旗幟，無緣見到我們的國旗。
一次次在國際賽事大大小小的抗爭中，我們學會了在目前的國際生態中接受現實，雖然心傷。但昨晚聆聽朱宗慶打擊樂團的表演，那振奮人心的打擊樂聲與團員奮力演出的身影，確確實實撼動著、鼓舞著心傷的我。
是啊！我們切不可忘記台灣這塊土地上，有我們的努力、我們的耕耘，每個人在各自的位置上努力累積出的，終將是屬於全體台灣人民的。
我們每個人憑己之力點了盞光，每個小光聚集起來，終將是耀眼的光芒。這樣的光芒，定會讓世界不注意都難。隨著激動奔騰的樂音，真是忍不住起立鼓掌叫好。是的，一定會有這樣的一天，世界皆為我們的努力喝采。
對了，亞運賽程表中，台灣代表隊的旗幟用的是青天白日滿地紅的國旗呢！國旗雖然不是在路上飄揚著，而是顯示在電腦螢幕上，但感覺卻是一面面在我心中展翼飛翔，正如那餘音繞耳的樂音，久久不歇。
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責任編輯：李牧宜
核稿編輯：吳象元
新創Onramp Lab再下一城！看新產品ContactLoop聊天機器人，如何助金融業客戶業績提升2倍？
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談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖，Onramp Lab執行長吳鎮雄分析，目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外，還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia，「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層，」無論企業投入多少的廣告資源，若無法在黃金時間與消費者接上線，就容易錯過了可能創造產值的機會，甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計，當企業投放廣告找到消費者後，即時（realtime）聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果，將相差4倍到10倍之多，且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減，這讓Onramp Lab團隊試圖去思考，如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題，因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案：ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop，為企業創造營收又省時省力
試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時，你會怎麼做？「聯誼結束到約出來碰面，肯定會醞釀一段時間啊！」吳鎮雄笑著說。
同理，當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單，他們究竟是真的對產品有興趣，還是不小心誤按？過去企業只能照著這份名單逐一聯繫，拒絕、碰壁甚至是未果都是常態，但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今，企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop，透過AI與潛在客戶初步互動，再篩選出更精準的清單進行溝通，讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示，這項服務在美國上線半年多來，就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力，同時靠著更精準的消費者名單，衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景，」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等，當消費者被廣告吸引的那一刻起，ContactLoop就能即時的與他們聯繫，透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程，篩選出真正含金量高的潛在消費者，協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知，由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊，旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造，且團隊的平均年齡僅30歲，同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景，甚至對於銷售場景也多有著墨，相較於強調「技術」的聊天機器人，ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化，來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示，ContactLoop不僅提供一站式服務，探索客戶需求，更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型，確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求，更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性，ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類，避免用非其所在的區域碼電話聯繫，「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念，」竇友志説。
摩拳擦掌台灣市場，瞄準保險、電商產業
如今，ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗，「很期待接下來能帶進台灣市場，」吳鎮雄説。從他的觀察發現，諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展，卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式，或是高電價且資訊量大的電商零售，都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。
吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已，從協助企業找出精準消費者名單開始，整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案，以一站式的角色給予企業更完整的服務，他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。
