一場傳統選戰的告別式──「白色革命」的4個啟示

我們想讓你知道的是
早年的選舉就是候選人發傳單、選民趕場聽政見;後來有線電視興起,媒體成了主戰場;如今,鍵盤革命悄悄改變了選舉的樣貌,讓缺乏資源的素人,也有翻轉政治的機會。
早年的選舉就是候選人發傳單、選民趕場聽政見;後來有線電視興起,媒體成了主戰場;如今,鍵盤革命悄悄改變了選舉的樣貌,讓缺乏資源的素人,也有翻轉政治的機會。
文/曾嬿卿
「造就台北改變成真的力量,來自於庶民、鄉民和公民」,這是柯文哲台北市長勝選感言裡的一句話,一語道盡這次選舉──無論是台北市、還是全台灣,選情翻轉的重要原因,顛覆了過去大家習以為常的觀念:選舉是有錢人玩的遊戲,藍綠板塊決定選舉結果,街頭運動成不了氣候,政治由中老年人決定。
啟示1:選舉可以很簡單
不買廣告、經費全公開
柯文哲無疑是翻動這次選舉的重要旗手,他設下的「柯P障礙」,勢將在往後持續影響台灣。他證明了選舉可以不買廣告、競選經費全公開、募款達法定上限即關閉帳戶,他相信「價值」才是選戰核心。未來,標榜自己清新乾淨的候選人,恐怕都有被拿來比較的壓力。
選戰能這麼打,當然有許多時空背景、大環境的因素,但柯文哲看到的庶民、鄉民、公民,正是這場選舉的關鍵力量。如果不是兩岸交流看不到政經紅利,資源掌握在少數人手上,造成貧富差距擴大,平民百姓怎會對權貴議題這麼有感?如果不是網路便宜、速度快、擴散大、創意新的特質,資源匱乏的候選人怎能下場比拚?更重要的,台灣這一年多來經過幾場聲勢浩大的公民運動洗禮,大大提升了人民政治意識,也催化了向來對政治無感的年輕人。
啟示2:選舉不只有藍綠
新興選民看議題支持人選
長期被國內惡質的藍綠綁架的人民,終於有了第3種選擇,柯文哲用白色號召跨越藍綠,但這還不夠,這個候選人要條件不錯、品質不差,還必須把這樣的號召轉化成具體的行動,貫穿整個選戰,讓人民相信他是「真的」有心超越藍綠之上,走向更高的價值。
「柯在下一次總統選舉會保持中立,不會表態支持誰,當然這對小英來說是個驚嚇。他會自我約束,也會約束他的局處首長跟幕僚、幹部,不去參與下一回合的中央總統競逐,不准參加、幫忙。」柯文哲的競選總幹事姚立明說,認真了解現在的政治結構,才能明白何以有這樣的結論。
「這次的戰略這麼明顯的不同,卻大成功,你想小英得到什麼樣的訊息?人民得到什麼訊息?果然有一群厭惡藍綠對抗,非藍非綠的選民,叫新興選民。」但姚立明認為這群人並沒有誰可以掌握,不是柯說要支持誰就能影響,他們是因為議題來的,是變動的,只有提出切合他們要的議題,才能得到支持。
去年透過網路成功召喚公民的「1985行動聯盟」發起人之一的柳林瑋認為,洪仲丘事件走上街頭的25萬人,很多從來沒參與過街頭運動,但其後的反黑箱服貿,卻因此可動員出50萬人,這些運動不但讓年輕人理解到,政治原來會決定自己的前途,而不再是抽象意識的統獨對立、藍綠對決,一部法案是扎扎實實會影響到自己的飯碗。
年輕人站出來後,開始影響到他們的父母。柯文哲就表示,他看到對手廣告說,「聽爸媽的話」,就知道那個廣告一定會輸掉,相較於他自己的「聽孩子說話」,是因為他認為現在孩子很少聽父母的,反而是父母聽孩子的話,他拜票時就很多人告訴他:「我兒子(女兒)叫我支持你!」

Photo Credit: Reuters/達志影像
啟示3:網路形塑輿論
鄉民奪回議題詮釋權
這些年輕人不但走上街頭,也開始在網路世界找到讓政治更好玩更有趣的方法。柳林瑋創辦的沃草,就與網路鄉民群集的PTT合作「鄉民有約」,線上專訪市長候選人「市長給問嗎?」其中連勝文、柯文哲的線上直播,都創下10萬人以上的觀看數,還引起主流媒體跟進採訪。網友不但可以提問,還可以針對各題答覆給「推」或「噓」的功能,讓候選人幾乎赤裸裸地展現在網友面前,沒有兩把刷子,很難敵擋鄉民惱人的噓聲。
也因此,連勝文的一舉一動和競選廣告,總在網路上被KUSO到創意破表、體無完膚,連陣營指說這是網軍的網路霸凌,殊不知網路世界眾志成城,金錢、權勢、名人都難以左右與收買,更難被指使。沒能獲得網民認同,讓連勝文的氣勢,一路被人從網路攻破到大眾媒體,終至成為輿論,形塑成印象。
這樣的效應,從台北外溢到台灣其他縣市。離鄉背井念書、工作的鄉民、公民們,開始關注起自己的家鄉動態,尤其台灣這幾年層出不窮的土地徵收、環保抗爭、食品安全等問題,都攸關民眾切身利益,不再是鎖在深宮內院、冷冰冰的法律條文,何況,太陽花學運還讓不少人進立法院「到此一遊」了。
拜網路科技所賜,人們在了解事件始末上,遠比過去更快速、更精確,傳播幅員更遼闊,也不再被大眾媒體過濾訊息、被官方把持詮釋權,然而,這些人是什麼面貌?卻仍待理解。「學運完這40、50萬人就散了,誰來領導他?誰不想這股力量繼續下去,可是他在嗎?洪仲丘25萬人誰領導他?這股力量必須要用議題來吸引他,直到有個候選人把這些議題的支持,變成人的支持。」姚立明分析。
啟示4:板塊位移
全球化衝擊從農工到中產
庶民、鄉民、公民左右了這次選舉,難道傳統的藍綠板塊不見了?還是位移了?民進黨前立委林濁水認為,藍綠板塊已呈現大幅消長。由於國民黨慘敗效應,好幾個縣市輸不是暫時的輸,這次是第二次板塊大變動。他指出,2000年之前南部還是藍的,無論南、北,國民黨都占6成,2000年總統大選一夕翻轉,那是第一次大變動。
「上次是因為全球化、工廠外移,農業縣市受衝擊,基層勞工失業,讓綠營訴求得到支持;這一次全球化影響更大,外移企業從工廠轉移到金貿服務業,影響到中產階級,加上土地、金融操作更劇烈,貧富不均更嚴重,利益分配在少數人手上,再加上世代衝突,造成藍綠板塊大位移,而這次板塊變動的起源地是台北。」
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雷亞遊戲作品下載破億的秘密,聯手Google Cloud開源又節流

我們想讓你知道的是
2011 年創立的雷亞遊戲(Rayark Inc.),從 2013 年就攜手 Google Cloud 導入相關雲端服務,雙方合作長達十年的關鍵是什麼?
2011年創立的雷亞遊戲(Rayark Inc.),秉持把感動永久留存在玩家心中的信念與堅持,不論是音樂節奏、休閒趣味、科幻動作、又或是策略RPG不同型態的作品,都希望創造出呈現時代回憶的經典製作。每回推出新款遊戲都能叫好又叫座,雷亞遊戲旗下作品的總下載數,全球上看1.3億次。
「我們的優勢,在於故事的呈現及藝術表現,創造出一個讓玩家與故事有聯結的世界觀,」雷亞遊戲技術長Alvin Chung回應。為了精進作品內涵、拓展遊戲更多可能性,雷亞遊戲從2013年就開始積極將開發架構、維運流程搬遷到雲端環境,進而讓團隊養成敏捷的協作文化。

Alvin Chung解釋,「我們希望把更多心力投入設計遊戲本身,同時優化玩家體驗服務,而不是過度分心或花太多資源去顧及底層網路架構,透過雲端工具源創造更大的效益。」若把一款遊戲從無到有,可拆分為企劃、開發、測試、上線等流程,這些不同階段的工作環境,雷亞目前是放在Google Cloud平台上運行。
完善數據治理工程,雷亞遊戲成立數據部門洞悉營運實況
一款遊戲要讓玩家感動,絕對不能只有感性要素,更需要從理性角度洞察玩家行為數據,才能讓用戶的留存保持穩定。尤其現代企業都知道,數據對於公司經營等同石油的價值,於是,雷亞決定成立數據部門,作為輔佐商業決策判斷的後勤核心團隊。
雷亞遊戲產品發行處數據分析部部長Denny Huang表示,「以前只用database,資料的細緻度不夠;打個比方,透過database只能看存摺的結餘,無法回溯歷程資訊;後來成立數據部門,把伺服器的log收進資料倉儲Google BigQuery,等於帳本的每筆明細都會留下記錄,再結合商業智慧與分析軟體Tableau,讓DAU(日活躍用戶)、MAU(月活躍用戶數)、留存率、付費率這些指標以視覺化圖表完整呈現。」

為了貼近玩家的需求、打造出更符合市場想法的作品,雷亞的營運團隊也希望藉由數據深入鞏固與玩家的黏著度,進而排除不利玩家留存的情境,就能事先透過BigQuery搭配Firebase實現A/B Testing。Alvin Chung舉例,遊戲業相當重視玩家前10分鐘的留存率,如果發現新手歷程在某一區卡關過久,他們就會調閱BigQuery內的玩家行為資料,找出用戶成長停滯的原因,進而修正遊戲的設計機制。透藉由此檢視及驗證方法,促使玩家加入遊戲的前10分鐘留存率提升50%。
盤點目前雷亞數據部門使用BigQuery的數據狀況,每天處理報表容量達9TB、單日300G流量,以及儲存操作紀錄超過300TB。如此龐大的資料量,雷亞也透過BigQuery搭配Tableau,落實更細緻的商業邏輯判斷。
Denny Huang分享其中一個情境:他們想知道玩家在特定戰場,怎麼運用卡牌的排列組合,這時候就能借助BigQuery及機器學習的運算,掌握某個關卡的通關率是否落在合理範圍。後續透過數據分析,找到禮包購買率的最佳時機點,並微調設定禮包內容物,以強化玩家購買誘因,讓特定產品付費率增加17%、 單一活動營收增加16%。
把關伺服器預算有效節流,借助BigQuery從每月縮短到每日掌握報表
如果說提升禮包購買率、留存時間拉長,對於遊戲開發商是「開源」策略,那麼透過Google Cloud來檢視整體服務的運作效率,則屬於「節流」手段。雷亞遊戲就提到,他們所部署的伺服器牽涉相當龐大的機器種類,內容涵蓋資料倉儲單元、資料庫單元、以及運算單元,運行過程勢必就會有所花費,這也是遊戲商的成本之一。
雷亞遊戲網站可靠性工程(SRE)工程師Gene Liu表示,「洞察伺服器維運數據,可以知道我們的後端服務是否有效率?服務品質如何?又或是有沒有讓玩家收到錯誤訊息狀況?透過監控整體後端服務的健康程度以及資源用量,讓我們知道研發資源需優先最佳化哪些項目。」
從上述情境可觀察到,SRE的主要工作就是要確保確保遊戲對內和對外服務的穩定,並且維持一定品質的玩家遊玩體驗。以對內服務來說,遊戲伺服器傳數據給BigQuery的過程,不但要保持通暢,而且也盡可能不會掉失任何資料。不過也因為遊戲玩家來自全球不同時區,等於系統的流量高低峰是24小時在變動;甚至若有特殊行銷檔期,玩家在同一時間大量湧入領獎勵,SRE團隊就要花更多時間在監測伺服器的運作狀態。

Gene Liu對此提到,「我們的後端服務部署於Google Kubernetes Engine之上,後端服務向BigQuery寫入資料是透過Pub/Sub,而Pub/Sub與BigQuery都是全代管的服務,可以大幅度减輕我們的工作負擔,不用手動擴展或縮減設定雲端服務所使用的資源,跟以前的維運工具相比,現在的管理模式可以節省非常多時間。」
另一方面,Gene Liu接著說,雷亞也在雲端環境架設資料視覺化網路應用程式平台Grafana,Grafana可以在網路瀏覽器內顯示資料圖表,並提供警告功能。因此一旦監測到數據峰值異常,就能立刻行動來最佳化産品的效能,或是有效排除伺服器原本不應浪費的成本。
「現在雲端服務的費用以raw data傳到BigQuery後,能透過Grafana即時檢視哪個專案的伺服器以及流量花多少錢,或發現花費異常時候,可以找到是哪個專案開的運算資源。以前要每個月收到帳單才知道費用,現在則是可以即時得知系統數據,並在數小時內掌握各項雲端服務的費用。」Gene Liu補充道。
期待以敏捷方式迭代產品,提供玩家即時又彈性服務
雷亞與Google Cloud的合作,除了上述相關應用,其他還包含Cloud Load Balancing、Compute Engine、Dataflow、Cloud Monitoring、Cloud Logging以及Google Workspace等解決方案,在其他業務及跨部門協作過程有廣泛運用。

Alvin Chung最後回應,「我們多年來觀察Google Cloud持續發布新功能,讓雷亞在做數據分析、維運上更穩定,也希望借力於雲端讓我們越來越省心,專注在遊戲的開發或加速迭代新的産品,更即時觀察市場的回應,進而縮短time to market的腳步。」
由此可見,雷亞遊戲在實現打造具時代回憶的偉大作品之際,藝術也要融合技術,除了讓玩家在遊戲過程感到幸福,同時也基於雲端應用,提供玩家快速又彈性的滿意服務。