班機延誤只得到令人傻眼的優惠抵用券,我該不該接受?

班機延誤只得到令人傻眼的優惠抵用券,我該不該接受?
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我們想讓你知道的是

當班機延誤、取消發生,即使航空公司試圖以各項優惠券安撫你,仍不意味你就得接受它們。除非你有簽署任何領取優惠抵用券的同意書,否則航空公司皆應使用現金賠償。

唸給你聽
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當你的班機因故延誤或是被取消,詢問航空公司後續的解決方式及要求適當的賠償時,結果卻只得到令人傻眼的優惠抵用券,你該不該接受呢?

航空賠償必須是以「現金」的方式償付

除非你有簽署任何領取優惠抵用券的同意書,否則航空公司皆應使用現金賠償。而賠償金額將以班機飛行的長短來決定,有興趣的讀者,可閱讀以下兩篇文章來了解:

那我該接受航空公司發送的優惠抵用券嗎?其實這將取決於你自己,並請同時考慮以下因素:

  1. 票券是會過期的:通常優惠抵用券的有效期至多為一年,如果你短期內並無搭乘出行的計畫,這是你該仔細考慮的因素。
  2. 票券僅能在特定航空公司使用:發送的優惠抵用券通常就是你所搭乘班機的所屬航空公司;比較好一點的,則會發送集團內皆可使用的抵用券。假設你並非該航空公司的常客,那麼我們建議你不要接受以抵用券作為補償,因為現金賠償相較抵用券要彈性很多,你可以選擇自由運用,甚至利用於下趟機票的購買。

除了上述幾種情況,仍有些例外,若優惠抵用券的價值大於現金賠償,且你近期有搭乘該航空公司的打算,或許你能考慮接受。

那餐飲抵用券呢?

身為旅客的你,當班機延誤或取消時,航空公司必須全方位照顧到旅客,除了必須協助你安排替代航班外,亦必須提供你足夠的餐飲,此將不會影響其他的賠償責任。

如果航空公司未盡責任,未提供任何優惠券或餐點,你一定要記得保留所有的必要消費單據,例如住宿、交通、餐食等,這些之後都可以向航空公司申請實支實付的賠償。

當班機延誤、取消發生,即使航空公司試圖以各項優惠券安撫你,仍不意味你就得接受它們。如果你在過去三年內遇到延誤、取消或過度預訂的班機,是有可能獲得最高600歐元的現金賠償。立即確認你的賠償資格吧

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本文經airConcur授權刊登,原文刊載於此

責任編輯:朱家儀
核稿編輯:翁世航

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