領導的技術-侯友宜談「共享式領導」

領導的技術-侯友宜談「共享式領導」
Photo Credit:TNL Brand Studio

我們想讓你知道的是

活動中邀請到不同領域的新創團隊創辦人,一同談談管理團隊的經驗分享,無論在哪個職位,領導者必須要能展現出犧牲、容忍、協調及決斷力,將榮耀歸功於團隊,自然能讓整個團隊向心力強、進而服從領導。

「領導的技術──你會如何帶領百萬人的團隊?」論壇9月8日上午在致理科技大學登場,與來自不同產業的五位專業管理人共同談論何謂「領導的技術」,與談人分別為貝殼放大創辦人林大涵、FunNow共同創辦人暨溝通長張家甄、Dcard創辦人簡勤佑、新北市市長候選人侯友宜以及亞洲未來領導人協會理事長彭彥翰,活動主持人為楊荏傑先生。

領導的關鍵在於榮辱與共 不追求個人主義

彭彥翰分享,以他過往在樂團的經驗來看,通常樂團的首席或主唱多受眾人矚目,其他不易得到注意卻在樂團中扮演重要角色的團員難免心有不平,一個好的樂團領導者會將榮耀、功勞平均分配給團員,不讓團員產生被忽視感。回歸到企業管理,企業組織的團隊同樣有相同情況,面對成員心理層面的感受不平或不公,領導者要有扛下責任的魄力,成為協調、平衡眾人心的槓桿。彭彥翰更分享,領導的技術,來自於其個人成功的人生經驗,這些人生經驗會在擔任管理者、領導者時,影響著整體運作的各個層面。

侯友宜接著分享他擔任刑事警察局局長時的經驗,當初帶領警察同仁破獲刑案,他從不居功,也不會單讓管理階層居功,而是讓參與的基層同仁上台分享破獲過程、享受榮耀,得到的獎金亦是均分,因為功勞是大家的。侯友宜認為,無論管理者或是領導者都應該不將名和利集中給個人、少數人身上,領導者心態上不居功、不諉過,將所有榮耀歸於團隊,整個團隊自然向心力強、服從領導,進而士氣跟效率提升。

面對管理問題 領導者該扮演的角色

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9月8日辦理的經理人論壇邀請到五位不同領域的與談人,跟民眾分享團隊管理經驗。

簡勤佑認為,當團隊擴大後,管理問題會一一浮現。起初團隊小的時候,任務職權分工不會是問題,因為人數少而便於溝通;隨著團隊擴大,工作分配問題會逐漸浮現,再加上團隊多是工程師,工程師多半重視個人意見以及其主觀的榮辱功勞,領導者在此時要讓工程師認為他們的意見被採納,故簡勤佑會採取「先肯定工程師的意見,再提出自己的想法」的做法,有智慧的溝通成為他帶領眾人的關鍵。最重要的,領導者不能將所有事情攬在自己身上,一定要信任團隊,將任務分配給團隊夥伴。

侯友宜分享,他從帶領只有三至四人的團隊,到後來擔任刑事警察局局長帶領約一萬兩千名刑警,再到警政署長帶領全國警察同仁、新北市副市長帶領市府團隊,感觸最深的是,無論在哪一個職位,領導者必須要有犧牲、容忍、協調及決斷力,犧牲是犧牲個人榮耀,所有榮耀都歸於團隊;容忍是容忍底下的年輕朋友有犯錯的機會,有犯錯才有成長,再以前輩的經驗予以指導;協調是當部屬間出現執行步調不一致等情況時,領導者要當各部門的協調橋樑;最後,別忘了下決定的是領導者,有功大家享受,有過由領導者一肩扛責。這樣的領導者,即能帶人也能帶心,有問題不怕不能解決。

團隊目標一致 方能展現團隊力

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FunNow共同創辦人暨溝通長張家甄,於論壇上提出自己跟團隊之間的溝通秘訣。

張家甄分享,團隊夥伴的思考必須在同一條線上,表示眾人對於目標、公司的價值要有共識。領導者該在意的不是個人榮辱,而是團隊是否有達成目標,功勞是屬於團隊的。溝通是團隊重要的事情之一,領導者必須要能了解團隊的長處、短處,讓團隊發揮所長,補足團隊的短處,而非不斷的檢討團隊,領導者未必要是能力最強的,而是要最能協調的。良好的領導,不應死板的用部門劃分,而是要以專案的方式,進行跨部門的合作、協調,亦給予團隊嘗試的機會,若是無法成功協調,領導者須做出決斷,失敗的結果由領導者全擔。

林大涵接著分享,他的公司以服務導向為主,旨在幫助不同的群眾集資團隊,提供服務者面對的領導或管理變數會較一般的公司更多,因為服務對象的性質不同,會增加許多溝通協調的變數。領導者對內、對外都很重要的是,要將目標講清楚,目標不清楚則會使內部領導或外部服務出現問題。

侯友宜談起擔任新北市副市長的經驗,表示他在執行政策時,一定會讓團隊知道現在的目標以及方向,更重要的是,領導者不能動輒得咎,正因他是基層出身才了解基層的心聲,以鼓勵代替責罵。在跨局處的協調會議當中,必定尊重每位政務官的專業,提供專業人才能展現其專業的舞台,當目標與政務官的專業或個人主觀想法可能有衝突時,領導者這時必須協調下屬並做出決斷,領導者協調力、決斷力的背後是內心裡面的堅定價值,實踐內心的價值才是領導者帶領團隊走下去的原動力。

做別人不想做的事情 做別人不敢做的事情

侯友宜回想過去、娓娓而談。他經歷過14個職位的歷練,起初帶領小型團隊,再來到八十人的團隊,之後擔任刑事警察局局長帶領約一萬兩千名的刑警,更後來擔任警政署長,直到最近帶領市府團隊。不管在哪個職位,他認為領導的重點是犧牲、容忍、決策的果斷力、領導的責任力。警察的性質更加不同,警察的性命操之在領導者的手上,每一次的出勤都是一次重大的責任,領導者若是疏忽,是會使員警喪命的,故他首先要考慮的是「安全的把員警帶回來」。

令侯友宜印象深刻的是,23歲時遭遇第一次槍戰、追捕槍擊要犯,他是第一個衝上去將槍擊要犯逮捕到案。侯友宜分享,一開始率隊辦案時,多少會有隊員間配合不當的狀況,尤其是遇到資深刑警未能方方面面妥善處理案件時,年輕主管必須謹慎處理。侯友宜回憶道,當時為了維繫團隊向心力,只能拿出身先士卒的鐵腕手段,展現實力,最後能讓部屬,特別是資深刑警,心服口服,共同改善辦案方式。侯友宜認為,率領團隊要賞罰分明,確實檢討改進,以身作則,如此才能服眾,進行正向改革。

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侯友宜提起過往帶領警員衝鋒陷陣的經歷,以實例佐證帶領團隊必備的能力。

侯友宜笑說他向來是「做別人最不想做的事情,做別人不敢做的事情」,警界裡面能夠當刑警當到退休的人很少,他直到擔任刑事警察局局長才穿上制服,因為之前都在外頭拚上性命抓重罪犯。侯友宜堅持內心的價值,不討好所有人,更不怕得罪人,一以貫之的做,讓團隊擁有舞台、發揮戰鬥力,將這樣的衝勁帶新北市府,致力於新北市政,如此一來新北市才會進步。

侯友宜更分享,一個團隊的熱情、制度、文化,不會因為組織的規模擴大而消失,好的團隊能將團隊的熱情激發,用制度鼓勵團隊,文化則是內心的價值。侯友宜過去擔任刑事警察局長時,帶領霹靂小組追捕槍擊要犯──「惡龍」張錫銘,霹靂小組的年輕成員提出自身的恐懼和疑慮,侯友宜迅速安住隊員的心,表示他一定會用最好的裝備保護隊員的人身安全,為了保全隊員的性命,採取能夠保護隊員生命安全的戰術,更鼓勵隊員把所有隊員的生命當成自己的生命,不能「隨人顧性命」,團結共心才能全身而退,嚴格要求正式行動前不許有多餘的交談,否則團隊士氣會散掉,他自己則身先士卒,站在第一線指揮。侯友宜說,雖然那一次的追捕因為下屬的粗心,讓張錫銘得以脫逃,但好的領導者要包容底下的人犯錯,犯錯才有成長,用自身的經驗予以指導。

結尾:心中的價值絕對要守住

論壇的尾聲,其中一位與談人──林大涵請教侯友宜一個問題,他表示在選舉的時候,似乎所有領導管理的原理都會失效,大部分政治人物很喜歡炫耀自己任內有哪些豐功偉業,完全不提團隊的功勞,對於侯友宜候選人來講,這有甚麼樣的啟發?

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侯友宜強調功勞要歸功於全體團隊成員,而非集中於單一個人,才是讓人心服的領導方式。

侯友宜指出,他能有今天是所有警察讓他有的,不是他個人有多強。回歸到選舉,他很希望所有的成員夥伴都能有發揮的舞台,最好比他還強,這樣就是他的成功。他要將他們推向可以盡情發揮才華的舞台,以前人的經驗給予指導,失敗的責任全由他一肩扛起。

現場另有參與來賓請教侯友宜,他心中的核心價值以及失敗經驗。侯友宜直言,政治家心中的價值是絕對不能換的,在他心中的價值只有國家跟人民。他從擔任新北市副市長後便致力於改變官場文化、放下身段,將所有同仁視為自己的家人,帶人也帶心。政治家心中的價值,是衡量一個政治家的領導能力與預期結果,最重要的依據。當那個堅持的價值是對國家與人民有利的,也才能幫國家與人民帶來安居樂業,這才是領導百萬人的時候,最重要的能力。