《破壞性創新》:從自閉症眼鏡到衣物聯網,科技創新從根本改變溝通的方式

《破壞性創新》:從自閉症眼鏡到衣物聯網,科技創新從根本改變溝通的方式
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我們想讓你知道的是

本章列出的創新點子並非完全獨立的內容,溝通的發展也將深刻影響其他行業。例如,遙現會議因為能夠促進永續發展而成為常態,旅行也可能轉變為僅為追求快樂而存在的需求。在閱讀本章十個創新點子的同時,不妨想想這些點子對於其他領域會有什麼更廣泛的影響。

文:詹姆斯.畢德威爾(James Bidwell)

溝通

科技創新從根本改變我們與他人溝通的方式。每天約有2050億封電子郵件寄出,也有撥放時數高達幾億小時的YouTube影片被觀賞;像Slack這樣的溝通平台也持續改變我們的工作方式。現在已經很難回想電子郵件及手機還沒出現時溝通步調及方式的不同。就算是1990年代被認為是科技成熟高峰的呼叫器,這項裝置以今日標準來看已是落伍到不行的設備了,不過我們還是對這些型號為「呼叫男孩二代」(Pageboy II)和「爵士作曲家Flex」(Scriptor Jazz Flex)的呼叫器心懷感謝。

智能裝置、社交機器人和我們

我們見證許多以別具意義的方式改善溝通的創新點子。其中許多發人深省的點子不僅改善人與人之間的溝通,更開啟過去無法進行的對話。例如,中風及自閉症是兩種會徹底改變人生的病症,可能讓患者感到無法與世界連結的痛苦。然而,手機app「我在」(I.am.here)已幫助每年上百萬因中風而癱瘓的患者跨越這道鴻溝。該款app使用腦機介面(brain computer Interface,在人或動物腦與外部裝置間建立的直接連線通路),將情緒數據翻譯為語言,讓親友及照護者都能更加了解患者的情緒。自閉症患者也有穿戴式自閉症眼鏡(Autism Glass),利用Google眼鏡及機器學習來解讀情緒,並幫助配戴者練習理解社交訊息。

我們亦在醫療衛生領域發現另一種溝通上的創新——遙現(telepresence)技術。遙現泛指能夠為遠距的人創造出本人的幻影或做出實際身處當地的效果的任何技術。例如在美國,健康點(HealthSpot)利用視訊會議的裝置,提供遠距醫療檢查及電子處方,而在迦納首都阿克拉的老師 ,則使用類似裝置轉播當天的課程給全國各地資源不足的學校,此外還有360i的「實習機器人」,在一般的視訊會議裝置以外,這項科技的演變也帶來其他影響。對於遠距工作者來說,能夠使用機器人的「身體」開啟更多新的可能性,使他們得以與同事及現場的設備互動;我們甚至還發現此裝置讓行動不便的參觀者得以遠距參觀博物館及藝廊。這項技術雖然並不適用於每一種情況,但對於加強合作及提升遠距參與有相當大的潛力。

物聯網

過去幾年,一項最大的科技發展便是物聯網,它改變我們與身邊日常事物的互動方式。在21世紀,人與物、物與物之間的關係,和人與人之間的關係一樣重要。

物聯網是資訊及操作技術的結合,讓日常生活中的物件能夠傳輸及接收數據,本書的零售及智慧城市章節中都有許多值得注意的例子。以居家生活為例,這代表可以讓燈光根據天氣變化而設定,甚至能夠回應電話指令。各種物件能夠執行不同行動,甚至在人類未輸入指令的情況下根據狀況作出決定。

美國資訊科技研發及顧問公司高德納諮詢公司(Gartner)預測,連網裝置數量(不包括電腦、智慧型手機或平板)將於2020年達到260億,帶來強大的便利性同時卻也帶來風險。日常生活中的物聯網物件可能遭到網路攻擊,任何連接物聯網的無人駕駛車輛亦然;這些現象所帶來的後果都將影響保險內容以及立法處理數據匿名性及安全性的策略。如果電視能夠聽到我們的對話,這些資料都必須得到保護。

然而,物聯網的好處實在太吸引人,令人難以忽略,以吉寶(Jibo)為例,它是能讓人類跟他們的物聯網裝置互動的友善介面,可同時身兼家庭攝影師還可以代訂食物。而奧康助聽器Opn則為智慧型助聽器貢獻一己之力,讓配戴者可以設定客製化的鬧鈴,也能完成各種任務,比如打開咖啡機,也能在門鈴響起時為使用者提供耳內鬧鈴。伯明罕城市大學(Birmingham City University’)的衣物聯網計畫則預示未來衣物也將成為物聯網的一部分,或許可以根據下載的預設配色組合或天氣狀況展示服裝。目前,這項計畫可以告訴使用者哪些衣物不常穿戴且可以捐贈。

就像本書其他章節,本章列出的創新點子並非完全獨立的內容,溝通的發展也將深刻影響其他行業。例如,遙現會議因為能夠促進永續發展而成為常態,旅行也可能轉變為僅為追求快樂而存在的需求。在閱讀本章十個創新點子的同時,不妨想想這些點子對於其他領域會有什麼更廣泛的影響。

自閉症眼鏡(Autism Glass)
幫助自閉症病童解讀臉部表情的人工智慧眼鏡

這是一款穿戴式的行為輔助工具,利用機器學習及即時社交訊息,幫助自閉症患者與他人互動。

每一百人中就有超過一人受到自閉症影響,這是會伴隨一生的病症。美國有超過一百萬名兒童罹患自閉症,英國的罹病人口則為七十萬人。這些孩子難以透過臉部表情辨認情緒,造成他們缺乏與他人社交互動的能力。雖然這些患者可以透過行為治療(behavioural therapy)增加他們對社交互動的理解,但這種療法相當耗時也非常昂貴。自閉症眼鏡是一種穿戴式輔助工具,由史丹佛大學的研究者研發,利用Google眼鏡、機器學習及即時社交訊息,為各種不同程度的自閉症患者提供另一種選擇。

使用自閉症眼鏡時,患者會戴上可穿戴式眼鏡,結合鏡頭朝外的相機,系統會使用機器學習及人工智慧解讀穿戴者遇到的人的臉部表情,並即時為穿戴者提示對方的情緒。該系統會記錄眼神接觸次數,藉此深入了解穿戴者的互動情況。這款眼鏡也與智慧型手機app連結,讓患者、患者的父母以及專業醫療人士可以監控、了解患者狀況,也可以回頭重複觀看患者的反應。


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