《破壞性創新》:從自閉症眼鏡到衣物聯網,科技創新從根本改變溝通的方式

《破壞性創新》:從自閉症眼鏡到衣物聯網,科技創新從根本改變溝通的方式
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我們想讓你知道的是

本章列出的創新點子並非完全獨立的內容,溝通的發展也將深刻影響其他行業。例如,遙現會議因為能夠促進永續發展而成為常態,旅行也可能轉變為僅為追求快樂而存在的需求。在閱讀本章十個創新點子的同時,不妨想想這些點子對於其他領域會有什麼更廣泛的影響。

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文:詹姆斯.畢德威爾(James Bidwell)

溝通

科技創新從根本改變我們與他人溝通的方式。每天約有2050億封電子郵件寄出,也有撥放時數高達幾億小時的YouTube影片被觀賞;像Slack這樣的溝通平台也持續改變我們的工作方式。現在已經很難回想電子郵件及手機還沒出現時溝通步調及方式的不同。就算是1990年代被認為是科技成熟高峰的呼叫器,這項裝置以今日標準來看已是落伍到不行的設備了,不過我們還是對這些型號為「呼叫男孩二代」(Pageboy II)和「爵士作曲家Flex」(Scriptor Jazz Flex)的呼叫器心懷感謝。

智能裝置、社交機器人和我們

我們見證許多以別具意義的方式改善溝通的創新點子。其中許多發人深省的點子不僅改善人與人之間的溝通,更開啟過去無法進行的對話。例如,中風及自閉症是兩種會徹底改變人生的病症,可能讓患者感到無法與世界連結的痛苦。然而,手機app「我在」(I.am.here)已幫助每年上百萬因中風而癱瘓的患者跨越這道鴻溝。該款app使用腦機介面(brain computer Interface,在人或動物腦與外部裝置間建立的直接連線通路),將情緒數據翻譯為語言,讓親友及照護者都能更加了解患者的情緒。自閉症患者也有穿戴式自閉症眼鏡(Autism Glass),利用Google眼鏡及機器學習來解讀情緒,並幫助配戴者練習理解社交訊息。

我們亦在醫療衛生領域發現另一種溝通上的創新——遙現(telepresence)技術。遙現泛指能夠為遠距的人創造出本人的幻影或做出實際身處當地的效果的任何技術。例如在美國,健康點(HealthSpot)利用視訊會議的裝置,提供遠距醫療檢查及電子處方,而在迦納首都阿克拉的老師 ,則使用類似裝置轉播當天的課程給全國各地資源不足的學校,此外還有360i的「實習機器人」,在一般的視訊會議裝置以外,這項科技的演變也帶來其他影響。對於遠距工作者來說,能夠使用機器人的「身體」開啟更多新的可能性,使他們得以與同事及現場的設備互動;我們甚至還發現此裝置讓行動不便的參觀者得以遠距參觀博物館及藝廊。這項技術雖然並不適用於每一種情況,但對於加強合作及提升遠距參與有相當大的潛力。

物聯網

過去幾年,一項最大的科技發展便是物聯網,它改變我們與身邊日常事物的互動方式。在21世紀,人與物、物與物之間的關係,和人與人之間的關係一樣重要。

物聯網是資訊及操作技術的結合,讓日常生活中的物件能夠傳輸及接收數據,本書的零售及智慧城市章節中都有許多值得注意的例子。以居家生活為例,這代表可以讓燈光根據天氣變化而設定,甚至能夠回應電話指令。各種物件能夠執行不同行動,甚至在人類未輸入指令的情況下根據狀況作出決定。

美國資訊科技研發及顧問公司高德納諮詢公司(Gartner)預測,連網裝置數量(不包括電腦、智慧型手機或平板)將於2020年達到260億,帶來強大的便利性同時卻也帶來風險。日常生活中的物聯網物件可能遭到網路攻擊,任何連接物聯網的無人駕駛車輛亦然;這些現象所帶來的後果都將影響保險內容以及立法處理數據匿名性及安全性的策略。如果電視能夠聽到我們的對話,這些資料都必須得到保護。

然而,物聯網的好處實在太吸引人,令人難以忽略,以吉寶(Jibo)為例,它是能讓人類跟他們的物聯網裝置互動的友善介面,可同時身兼家庭攝影師還可以代訂食物。而奧康助聽器Opn則為智慧型助聽器貢獻一己之力,讓配戴者可以設定客製化的鬧鈴,也能完成各種任務,比如打開咖啡機,也能在門鈴響起時為使用者提供耳內鬧鈴。伯明罕城市大學(Birmingham City University’)的衣物聯網計畫則預示未來衣物也將成為物聯網的一部分,或許可以根據下載的預設配色組合或天氣狀況展示服裝。目前,這項計畫可以告訴使用者哪些衣物不常穿戴且可以捐贈。

就像本書其他章節,本章列出的創新點子並非完全獨立的內容,溝通的發展也將深刻影響其他行業。例如,遙現會議因為能夠促進永續發展而成為常態,旅行也可能轉變為僅為追求快樂而存在的需求。在閱讀本章十個創新點子的同時,不妨想想這些點子對於其他領域會有什麼更廣泛的影響。

自閉症眼鏡(Autism Glass)
幫助自閉症病童解讀臉部表情的人工智慧眼鏡

這是一款穿戴式的行為輔助工具,利用機器學習及即時社交訊息,幫助自閉症患者與他人互動。

每一百人中就有超過一人受到自閉症影響,這是會伴隨一生的病症。美國有超過一百萬名兒童罹患自閉症,英國的罹病人口則為七十萬人。這些孩子難以透過臉部表情辨認情緒,造成他們缺乏與他人社交互動的能力。雖然這些患者可以透過行為治療(behavioural therapy)增加他們對社交互動的理解,但這種療法相當耗時也非常昂貴。自閉症眼鏡是一種穿戴式輔助工具,由史丹佛大學的研究者研發,利用Google眼鏡、機器學習及即時社交訊息,為各種不同程度的自閉症患者提供另一種選擇。

使用自閉症眼鏡時,患者會戴上可穿戴式眼鏡,結合鏡頭朝外的相機,系統會使用機器學習及人工智慧解讀穿戴者遇到的人的臉部表情,並即時為穿戴者提示對方的情緒。該系統會記錄眼神接觸次數,藉此深入了解穿戴者的互動情況。這款眼鏡也與智慧型手機app連結,讓患者、患者的父母以及專業醫療人士可以監控、了解患者狀況,也可以回頭重複觀看患者的反應。

自閉症眼鏡計畫是一項跨學科的成果,結合精神病學權威、行為科學、人機互動以及人工智慧的合作。這項研究來自史丹佛大學醫學院小兒科系統醫學部門的沃爾實驗室(Wall Lab),由史丹佛大學的學者及研究人員卡特林.沃斯(Catalin Voss)及尼克.哈柏醫生(Dr Nick Haber)創立,他們發揮各自在電腦科學及機器學習的專長。這項行動出於他們真心希望讓自閉症患者以及其他在社交及溝通上有困難的人能正常生活。有了Google捐贈的Google眼鏡,這群創辦者得以使這項計畫成真。

在40名受試者的先導研究成功後,研究持續進行,開發者目前正在尋找自閉症光譜上年齡為6至16歲的受試者參與第二階段的研究。此階段需要100名受試者接受可於自宅進行的實驗,其中需要80位罹患自閉症譜系障礙的兒童,以及20位神經發展典型的兒童。找到這些受試者後,他們計劃在四個月期間研究長期行為發展,這段時間會讓自閉症兒童的家屬在家依計畫表使用這項裝置並定期造訪實驗室。

未來的發展則將更加廣泛的利用數據讓研究者改善軟體及技術。如果研究獲得正面結果,該產品將在幾年內商品化。雖然Google眼鏡因為各種原因未作商業發展,這項計畫仍是現有科技如何改變用途,正向的使用於臨床試驗的絕佳實例。

這項前衛科技擁有足夠潛力,能夠改變全球自閉症兒童的生活。

過去,我們曾看到透過監控使用者心跳來提出交友建議的app——配對指數(Pplkpr),這款app連接穿戴式裝置,可以為使用者觀察他們遇到熟人時的反應及行為。智慧穿戴式科技在臨床應用上有巨大潛力及應用範圍,亦將持續走在溝通創新的最前端。

小撇步帶著走

  1. 還有哪些新科技可以幫助自閉症患者更了解這個世界?
  2. 哪些曾失敗過的商業模式可以重新創造用途,幫助需要幫助的人?
  3. 貴公司能如何利用機器學習及可穿戴式科技促進溝通?

創意資訊

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聯絡方式:autismglass@stanford.edu
公司名稱:史丹佛大學
名稱:自閉症眼鏡(Autism Glass)
國家:美國
行業別:教育/時尚&穿戴式科技/健康&福利

助聽器Opn(Oticon Opn)
使用雲端應用程式IFTTT的個人化智慧型助聽器

Opn是一款連接網路的助聽器,就像立體環繞音效的耳機。

超過3500萬名美國人以及1100萬名英國人飽受各類型的聽力喪失之苦。各種聽力輔助工具隨之出現,包括即時的戲院字幕及同時可作為時尚配件的助聽器,時至今日透過客製化及設備的連網能力,助聽器裝置的專家——奧康推出創新產品Opn,利用微晶片系統打造逼真的環繞音效。這款助聽器也可以連接網路,讓配戴者連接IFTTT(If This Then That,意味著「如果這樣,就那樣」,表示「如果」A服務發生什麼事,「那麼」B服務就做出什麼反應。IFTTT是一個網路自動連結的服務,讓各網路服務間不再靜態分布,而把不同網路服務串連成「行動」)系統進行客製化聲音管理。

這款助聽器左耳及右耳的裝置可以互相溝通,提供配戴者精確的空間感,可以知道聲音從哪裡來。透過藍芽連接,這款助聽器亦可以做為立體聲耳機使用。配戴者可以接電話、聽電視及廣播內容,也可以透過網路應用程式聊天。藉由IFTTT,使用者可以設置客製化的鬧鈴及功能,包括與門鈴同步響起的耳內鬧鈴,還可以將嬰兒監視器連接至該系統,或是只要在助聽器啟動時便打開咖啡機的功能。還可以連接到煙霧偵測器以防緊急狀況發生,也就是說,煙霧警報發出的訊號可以直接傳送到Opn輔助工具上,讓配戴者知道煙霧警報已經啟動。

這款助聽器的核心概念及理念在於讓配戴者可以輕易應對許多人說話的吵雜環境。

這正是人類耳朵的其中一項重要功能,也是在失去聽力後最需要花費心力克服的困難。智慧型助聽器利用機器學習應對此一問題,找出辨認為人聲的聲音(通常有特定頻率),同時消除其他背景音。這款助聽器中有威洛斯(Velox)聲音處理器,奧康公司特有的智慧聆聽技術(BrainHearing technology)能夠依據每個人不同的聽力缺損部分調整聲音訊息,加強柔和語調和人聲,並除去噪音。

每一個助聽器都能根據使用者的膚色及美感需求客製化,而特製的音訊設定也可以針對每個人不同的聽力缺損區域處理音訊。使用者可以透過智慧型手機管理助聽器設定。這款助聽器也有兒童版。

除了協助使用者度過日常生活,這款助聽器也證明聽力輔助科技可以帶來更多益處。一項新研究顯示,聽力缺損人士如未積極使用助聽器而從社交活動中退縮,很可能加快認知能力下降的速度。這項研究記錄超過25年內近4,000位志願受試者中聽力缺損及認知能力下降的狀況。

根據研究,上了年紀後如果想維持大腦功能正常,最重要的就是要透過與親友及工作上的共事者互動,維持活躍社交生活,才能讓大腦多多活動。而健康的聽力正是與其他人及周遭世界維持正常互動的關鍵。這項研究顯示,使用助聽器且社交活躍的聽力缺損人士,遭遇認知能力下降的機率跟沒有聽力缺損人士的機率相近。

透過重建溝通能力(至少是一部分的溝通能力),助聽器能夠改善心情,增加社交互動,且能夠讓使用者參與更多刺激認知能力的活動,就此減緩認知能力下降的機率。有這些好處,實用又安全,這項智慧型客製化科技正是聽力輔助工具的未來。

小撇步帶著走

  1. 如何改造專業的智能裝置以利更廣泛的使用?
  2. 還有哪些跟醫療照護有關的科技可以透過連接網路獲益?
  3. 如何透過智能穿戴式科技減緩像聽力缺損這種慢性健康問題?

創意資訊

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聯絡方式:peoplefirst@oticonusa.com
公司名稱:奧康(Oticon)
名稱:助聽器Opn(Oticon Opn)
國家:美國
行業別:音訊/娛樂&文化/健康&福利/物聯網

感受世界(Sense)
使用物體識別軟體的互動式物件百科全書

一款以雲端為基礎的平台,期許能與其群眾外包的「物件百科全書」互動。

應用程式IFTTT於2011年推出,其不僅只是一項擁有巨大潛力的演算法而已。自此,眾多科技尖端的裝置都藉由IFTTT驅動;例如智慧節能(Smappee)讓使用者可以在數位環境裡設定各式各樣的動作,且對現實世界會產生實際影響。另一個平台——感受世界則由來自英國牛津的新創團體紐任斯(Neurence)開發,我們在2015年初注意到這項計畫具潛力,透過先進的物體識別成為連結現實世界物件與網路智能的下一個里程碑。

感受世界是一個令人激動但尚未完成的平台,其以雲端為基礎的「大腦」透過使用者輸入的資料茁壯。本質上來說,它是各種物品的維基百科,由程式設計師及使用者輸入的影像資料建立而成。

使用者可以上傳他們想要加入的任何物件的圖片,為這個資料庫貢獻資料。接著他們必須輸入這項物件的名稱以及簡短敘述,然後為此物件加上標籤(例如「書」或「電影」)。

最後,可以選擇加入與物件的建議「互動」。例如,如果查詢的物件是書,可能建議互動方式就是一個網址,可以連結至網路書店上該書的頁面。或者如果物件是DVD,則可以連結至相關的網路電影資料庫(IMDb)頁面或維基百科條目。任何人都可以創造新的條目,任何人都可以編輯條目。

將資料數據集與影像辨識科技合併使用,這個平台可以讓其他使用者辨識及找出現實世界物件的資料,從書到建築,再到食物,都可以透過其智能裝置的相機鏡頭觀看這些物件。感受世界為使用者呈現與該物件有關的任何「互動」,可能只是簡單的向使用者介紹該物件的歷史,或者引導他們到可以購買該物件的電子商務頁面。如果是電影海報的話,可以觸發相關預告片或當地播映場次的資訊。

紐任斯想創造新世代的搜尋引擎——不需閱讀或書寫,且可以無縫接軌消費者生活的搜尋引擎。公司或程式設計師將這項科技結合他們所提供的服務或產品,因此能有效的外包所有龐大的資訊處理過程至感受世界的雲端,並增加對於這個龐大知識資料庫的取用。

2015年2月,該公司獲得來自牛津的風險投資公司——激發投資(Invoke Capital)挹注的400萬美元資金。但成功推出後,雖然紐任斯與六家裝置開發商(包括Google及三星)合作實驗感受世界的潛在使用方式,但可惜這個資料庫無法激起足夠的話題及動力,群眾外包計畫必須要有這兩項必要元素才能真正啟動。而Google眼鏡計畫(這正是感受世界可以完美搭配的裝置)的胎死腹中更是另一次重擊。

但無論如何,這不會是最後一個嘗試打造物件的百科全書的計畫。目前的人工智慧比較狹隘,對它來說人類世界是未經程式架構的環境(unstructured environment),因此難以理解。如果人工智慧更加進步且越普及,可能就會有更多人嘗試編碼架構這個世界,使人工智慧更能理解周遭環境。這種計畫的規模勢必相當龐大,但如果成功,將打開線上及線下世界互動的無限可能。

小撇步帶著走

  1. 該平台最有趣的潛在利用方式為何?
  2. 如何鼓勵貢獻者在資料庫中加入圖像及資料?
  3. 如果此資料庫拓展至真正實用的程度,這平台能如何利用於本書所討論的其他主題領域中?

創意資訊

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聯絡方式:info@neurence.com
公司名稱:紐任斯(Neurence)
名稱:感受世界(Sense)
國家:英國
行業別:教育

衣物聯網(Connected clothing)
自動捐贈長期閒置衣物的智能衣櫃

研究人員打造「衣聯網」技術,可捐贈長期閒置的衣物。

想透過物聯網減少浪費,翻新、改造未連網的物件是有效方法。利用無線射頻識別系統(radio frequency identification,RFID)可水洗、可穿戴的標籤,讓衣物形成能夠互相溝通的網絡。

由伯明罕城市大學(Birmingham City University)未來媒體(Future Media)團隊的研究人員打造,一款智能衣櫃系統會自動傳送訊息給衣物的主人。訊息是根據天氣以及各衣物品項的穿戴頻率發送;如果某些衣服鮮少穿著,它會連繫當地慈善機構詢問是否有捐贈需求。慈善機構之後可以寄送回郵包裝袋給衣物的主人,方便捐贈這些衣物。

此研究團隊鼓勵大家在追求時尚的同時,也能更有道德的消費,這項計畫可能帶來一個不再需要「所有權」的系統。這項計畫入圍歐洲文創創新大獎(European Network for Innovations in Culture and Creativity award)。它的未來發展包括創造虛擬造型師為使用者提供造型建議,以及從銷售端為各項產品標籤。

我們擁有的衣物比20年前多了4倍,但時常穿著的卻只有其中1/5。美國人每年平均購買64件衣物,英國人每年則總共購買215萬噸的衣物鞋子;英國人衣櫃中塵封的閒置衣物價值估計約300億英鎊。過度消費衣飾會造成環境問題,也會產生對成衣業勞工的剝削。製造衣飾對環境造成極大傷害,包括合成衣料所使用的石油化工產品,以及使用大量殺蟲劑種植棉花(比種植其他作物都多)。漂白及染整衣物對於環境來說更是龐大汙染,也耗費巨大的能源資源。數據顯示,成衣業是世界上剝削最嚴重的產業之一;成衣業的勞工(其中85%為女性)薪資為全世界最低的薪資之一。

伯明罕城市大學的學者希望將此計畫的原型發展成許多開放資源衣櫃互聯形成的網絡,或稱為「衣聯網」(Internet of Clothes)。衣物與網絡中的其他衣物互相比較,並分享它們使用的頻率以及這些衣物本身的故事——誰在什麼時候、在哪裡穿戴這件衣物,也可以提供特定衣物品項轉手給其他人。

未來這項創新科技可以朝向打造「風格搭配師」發展,讓使用者更容易發現衣櫃中衣物的搭配組合,以鼓勵使用者更常穿戴衣櫃中的各項衣物。更進一步,伯明罕大學的學者希望在零售端點衣料就獲得標籤,這些標籤可以讓消費者了解這件衣物的詳細資料,例如它來自哪裡、由誰負責製作、勞工的薪資為何?

馬克.布瑞爾(Mark Brill)是伯明罕城市大學未來媒體團隊的資深講師,是這項計畫背後的推手。他表示,確保閒置衣物能夠捐贈給慈善機構的同時,衣聯網亦能夠自動銷售使用者的衣物,這表示閒置衣物將自動上傳拍賣銷售訊息至銷售網站,如eBay、ASOS Marketplace或非主流(Depop)。

這項計畫由來自伯明罕城市大學的開放創新計畫——星期一創客(Maker Monday)推動而成功執行,結合藝術家及科技業人士創造全新概念。這項合作能夠激發各種領域的創新點子,使我們能夠成為更永續且更有道德的消費者。

小撇步帶著走

  1. 新的網絡還能提供哪些永續的解決方案?
  2. 我們還能透過智能科技翻新改造哪些二手物品?
  3. 如何確保我們不會浪費其他閒置物品?

創意資訊

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聯絡方式:enquiry@filmfutures.me
公司名稱:伯明罕城市大學(Birmingham City University)
名稱:衣物聯網(Connected clothing)
國家:英國
行業別:限定使用/時尚&穿戴式科技/物聯網/自然&永續/非營利&社會活動/零售&電子商務

書籍介紹

本文摘錄自《破壞性創新!100個創意商業模式》,遠流出版
*透過以上連結購書,《關鍵評論網》由此所得將全數捐贈兒福聯盟

作者:詹姆斯.畢德威爾(James Bidwell)
譯者:猛猛子

從共享經濟、物聯網到虛擬實境,
讓改變持續發生,才能創造更多的契機、更高的利潤!

Uber、Airbnb等第一批共享經濟的創業模式,對傳統經濟掀起一波重大革命。我們雖無法事先替這類新創產業制定計畫——但只要閱讀本書,就可帶領你提前布局。

在本書中,你可以看到100個創新點子,從智慧城市、旅遊新方式、汽車工業革命,到新零售模式,橫跨環境及教育領域。這些創新都真實存在於我們生活圈;其中有的來自物聯網(IOT)、虛擬實境、遙現、3D列印等科技驅動的創新,有的則只利用簡單的方法及材料組成。

本書呈現了點亮寂寞星球的各種奇想,讓你可以隨時帶在身邊,當你感到創意枯竭時把它當成靈感食譜,盡情利用、模仿、改造或重新設計。書裡也設計「小撇步帶著走」單元,提供讀者更量身打造、適時適地的建議。

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Photo Credit: 遠流出版

責任編輯:潘柏翰
核稿編輯:翁世航

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