今時今日「呃Like」和做好內容是未夠的,點先啱?

今時今日「呃Like」和做好內容是未夠的,點先啱?
Photo Credit: Aly Song / Reuters / 達志影像

我們想讓你知道的是

現在商業世界要有好的「內容營銷」相當不容易,到底難度在哪裏?作者繼前一系列文章之後,接續分享。

要全面發揮粉絲功能,就必須結合CRM的操作,進行粉絲行為數據的持續收集及分析,並在合適的時候以合適的渠道發放優惠訊息,吸引他們成為會員,對於已是客戶/會員的粉絲,也要將他們的社媒行為數據有系統及持續收集並儲存至會員數據庫內。當然上述操作都必須符合當地法例,並得到粉絲和客戶/會員的同意。

「數位營銷」(Digital Marketing)乃大勢所趨,很多企業減少傳統媒體廣告投放,把大量資源於網絡上。最基本的就是做好公司的網站,然後做Search Engine Optimization、Pay Per Click,SMS、MMS、WhatsApp Broadcasting,再經營自己的社交媒體,進行「社會營銷」(Social Marketing),製作Video、Infographic和文字內容,即所謂的「內容營銷」(Content Marketing)。看,這是多麼浩大的工程啊!

做了大量的市場推廣工作,卻沒走多一步,就是進行數據收集、儲存、標籤和分析,我們稱這為「數據營銷」(Data Marketing),而這一步正是提高「粉絲轉換率」和「顧客終生價值」(Customer Lifetime Value)的關鍵一步,你說是不是有點可惜?

數據的價值已經是無法可以高估或是誇大其詞的了,在花費大量資源進行各種市場推廣活動時,切勿忘記當中產生了很多具價值的客戶或是粉絲數據,不要把它丟在一旁不理,這些數據能夠大幅提升你的營銷收穫。

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責任編輯:王陽翎
核稿編輯:tnlhk