防「假新聞」再影響選舉,臉書動員300人的「作戰室」如何運作?

防「假新聞」再影響選舉,臉書動員300人的「作戰室」如何運作?
photo credit: REUTERS/Stephen Lam/達志影像

我們想讓你知道的是

2016年美國總統大選遭俄羅斯干預,利用臉書大量申請假帳號及傳播假新聞,令臉書發現這個問題的嚴重性,創辦人兼執行長祖克柏決定將此團隊升級,擴大編制並列為「全公司性最大專案」。

隨着巴西大選及美國期中選舉逼近,外國各方勢力企圖干預選舉的陰謀論甚囂塵上,臉書Facebook表示,將在加州矽谷的臉書總部成立「作戰室(War Room)」,以便迅速打擊假新聞,嚴防有心人企圖利用臉書干預即將到來的選舉。

《聯合報》報導,這個與選舉安全議題相關的團隊早在2007年就成立,隨著假新聞問題的嚴重性加劇,近年來有幾次擴編,臉書執行長馬克祖克柏也決定將此團隊升級,現在「作戰室」將成為有20個核心成員,超過300名員工參與其中的重要計畫。

《中央社》報導,臉書選舉暨公民參與事務主管查克拉巴蒂(Samidh Chakrabarti)在電話會議上表示:「為因應美國和巴西選舉,我們將在孟羅公園(Menlo Park)設立作戰室。」查克拉巴蒂說,這裡將作為指揮中心,以便在需要時即時做出決定,目前選在總部中央位置的一間會議室,門上貼一張寫著「作戰室」的紙。

《聯合報》報導,「作戰室」核心團隊由來自臉書各部門的20位工程師、數據專家及高階主管組成,參與作戰室相關工作人員亦包括臉書各部門逾300名員工,任務就是「嚴打假新聞」。

作戰室的部門名稱是「選舉及公民參與團隊」,於2007年成立,曾在2013年擴編。不過2016年美國總統大選遭俄羅斯干預,利用臉書大量申請假帳號及傳播假新聞,令臉書發現這個問題的嚴重性,創辦人兼執行長祖克柏決定將此團隊升級,擴大編制並列為「全公司性最大專案」。

4年前從Google跳槽到臉書的查克拉巴蒂是作戰室團隊領導人,每月和臉書高層、工程師及產品經理開數次會,祖克柏和臉書營運長桑德柏格通常都會參加。查拉巴提形容,作戰室是臉書對假新聞的「最後一道防線」。《New York Times》報導,他們將這個計畫視為臉書從桌機轉移到行動裝置後,最重大的全公司性的「重新定位」,現在全公司都動員起來了。

「作戰室」如何運作?

這個打擊假新聞的團隊用特別編寫的程式分析臉書上的活動,並以折線圖和長條圖等方式即時呈現在作戰室的「電子儀表板」上。一旦世界某個地區、某些帳號出現異常活動,程式會發出警示,提醒作戰室人員深入檢查。若發現假新聞、假訊息或假帳號,團隊便立即刪除。

《New York Times》報導,12月份在美國的阿拉巴馬州舉行的美國參議院特別大選之前,這個程式首先進行了測試,從那以後,Facebook在全球多次選舉期間便建立了這樣的系統,不斷測試和重新設計軟件。查克拉巴蒂說,本月在巴西總統大選前,公司將推出最新版本的程式。

這個最新的程式將識別「不尋常的活動」,包括可能導致現實生活中暴力的內容,例如在緬甸傳播虛假信息:即圍繞該地區穆斯林人口的仇恨內容,如果未能防止此類內容的傳播,會產生嚴重的現實後果。

為了防止美國2016年總統大選前操縱或欺瞞選民情事重演,臉書目前也正不斷加強測試對潛在情況的反應,例如處理潮水般湧來的假新聞、或誤導民眾以為可以透過簡訊投票的宣傳活動。查克拉巴蒂說,「避免臉書上出現干預選舉行為,是公司內部目前為止最大的跨團隊合作活動之一。」。

查克拉巴蒂也告訴《New York Times》,作戰室團隊還將積極刪除假帳號,其中包括發佈有關選舉的錯誤信息以及有選民壓制的行為。「對我們來說最好的結果是戰爭室裡沒有任何事情發生,我們正在做的其他事情就是我們為了阻止這一點而採取的防禦措施。」

臉書執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)上週也在臉書上了一篇網誌,他強調,臉書的核心原則之一是給人們發言權,這就是為什麼任何人都可以發布他們想要的東西而不必先徵得許可,他們也深信連結的力量,當人們可以相互聯繫時,無論住在世界的哪個地方,都能圍繞共同的利益並建立社群。但他們確實也看到人們如何濫用臉書的服務,包括在選舉期間。

祖克柏強調,現在Facebook為這類攻擊做好了更充分的準備,包括在法國、德國、阿拉巴馬州、墨西哥和巴西的選舉之前確定並刪除了一些假帳號;發現並取消了俄羅斯和伊朗企圖干涉美國、英國、中東和其他地方的外國活動,以及墨西哥和巴西某些活躍在自己國家的團體,並和各國政府更密切的合作。

《新頭殼》報導,另外為促進線上政治廣告的透明度,臉書已開始對選舉相關議題的線上廣告買主進行身分認證,並關閉涉及祕密影響選情行為的帳戶。根據查克拉巴蒂提到,在人工智慧軟體的協助下,臉書在去年3月到10月間已封鎖近13億個假帳戶。

經歷俄國利用臉書干預大選,以及劍橋分析濫用個資事件後,祖克柏還要求臉書、旗下的圖片社群Instagram和通訊軟體WhatsApp,設計產品時應以安全性為最優先。

作戰室將在下週一正式成立並開始運作,臉書本周邀請媒體參觀,但擔心「道高一尺,魔高一丈」,未透露太多作戰室任務細節。

越來越複雜的網路攻擊

《聯合報》報導,網路攻擊千變萬化,曾在國家安全局任職的資安公司Recorded Future總監普莉西拉‧森內指出:「如果觀察近2年來外國勢力的影響方式,會發現他們已不再使用假新聞這一招,而是轉為鬧大新聞,吸引極端政黨支持者。對於臉書和推特這樣的公司,要揪出這些人將更困難。」


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Photo Credit:TNL Brand Studio

我們想讓你知道的是

《國際大風吹|行動講堂》Ep2聚焦於戰爭中最大受害者──砲火下流離失所的人民,節目透過影像與聲音,帶領觀眾凝視全球戰爭中流離失所的人們,認識世界展望會長達數十年的難民人道救援經驗。

由李漢威、蔡尚樺聯手主持的直播節目《國際大風吹|行動講堂》第2集已於6月14日首度播出,本次特別邀請華人紀實攝影師張雍、台灣世界展望會會長李紹齡對談,帶領觀眾凝視戰爭中流離失所的人們,聆聽相遇與別離的故事,也讓觀眾認識世界展望會長達數十年的難民人道救援經驗,以及他們對於每場救援行動專業審慎的態度。這些因你我支持而促成的救援行動,都是為了重新牽起人際間被鋼鐵與火藥所摧毀的繫帶,世界展望會的工作人員則背負著託付與使命親臨現場,陪伴人們度過戰火下的煎熬苦難。

「我們不只看到《月球背面的逃難場景》,還聽到月球背面的哭聲,所以世界展望會從來沒有選擇,只有無條件的接納與支持。」

數據解析:你我未曾意識到的「月球背面」

俄烏戰爭打響至今已逾三個多月,因戰事被迫離家的難民人數也急速攀升。根據聯合國難民署統計,截至5月29日已經有超過680萬人自烏克蘭境內出逃至波蘭、匈牙利、羅馬尼亞等鄰近歐洲國家,國際移民組織(IOM)的一項研究也預估有將近800萬人在烏克蘭境內流離失所,總計相當於將近四分之一的烏克蘭國民因為無情戰事淪為難民。

你可能不知道的是,當烏克蘭戰事成為網路熱搜的同時,歐洲大陸遙遠的另一端也存在一群面臨相同困境的人們。根據聯合國難民署的統計數據,截至2020年底全球共有8240萬人被迫流離失所,受俄烏戰爭影響產生的難民僅占全球難民總數的18%。這意味著全球戰火不只存在於烏克蘭與俄羅斯之間,當我們揭開數據,就會發現其中還包括敘利亞內戰、阿富汗戰爭,以及中東或非洲部分地區長久性的區域武裝衝突。而更令人不忍的是,在8240萬流離失所的難民中,兒童人數占比竟高達42%,這些本與戰火紛爭最不相干的族群,卻需要承受這一切悲劇性的後果,甚至改變了他或她的一生。

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Photo Credit:節目來賓張雍提供
隨著天災人禍不斷發生,從數年前的敘利亞、阿富汗,再到近期的烏克蘭,難民遷徙事件的發生愈發頻繁,甚至連進行多年難民紀錄的來賓張雍都想不到,短短十多年內竟會連續看到如此規模的難民潮。

走入真實現場:救援最前線的世界展望會事工

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Photo Credit:TNL Brand Studio
根據世界展望會統計,敘利亞十年來戰爭的影響為例,已有超過6000名孩童喪生於戰火,也導致超過2百多萬名孩童無法上學或生活發生問題。

「在普遍國際的人道救援中,有一種描述是『戰爭已經逐漸敘利亞化』。」國際戰火衝突的時間拉長,不只剝奪以千萬計的孩子們在正常生活環境下溫飽、健康成長的權利,複雜的環境更讓兒童拐騙及販賣、女性保護問題隨之而來。

這些數字不只意味者數百萬家庭的不幸遭遇,更是戰爭對社會關係的撕裂創口;只有當我們直視數字時才會猛然驚覺,原來世界比想像的更加不平靜。特別來賓張雍也感慨道,這些數字正是驅使他走入現場的動機之一,他想要與人們面對面的互動,相處、攀談、接觸……藉此豐滿個體生命的輪廓,讓人真正為人,不再只是數據中的千百萬分之一。而就在奔走無數逃難前線,體會萬千生離死別後的某天清晨,他一如往常地在路上慢跑,突然瞥見有隻毛毛蟲正緩慢地在路上爬行,於是他停下來,小心翼翼地將其安置路旁,又跑了幾步以後,他猛然發現道路上竟然還有好幾十隻毛毛蟲。但因為能力實在有限,無法將所有毛毛蟲一一安置,最終,他只好繞道而行。

當這猶如寓言故事般的親身經歷與冰冷的統計數字相互對比,它給了我們更為震撼的啟示──除了網路媒體讓我們看到的景象外,還有更多我們看不見的地方,甚至是連攝影記者都難以進入的角落,裡頭還有更多的生命也如同烏克蘭的難民一樣急需救援,而僅靠我們一己之力能做的卻非常有限。面對遙遠且數量龐大的求助者,事實上是需要如同世界展望會這般更大、更有組織的團體,才能凝聚足夠的力量,給予急需救援的人們實質幫助。

例如今年的烏克蘭難民救援行動,除了協助安置順利出逃、在歐洲國家顛沛流離的難民以外,第一時間世界展望會也進入烏克蘭,給予前線無法逃出的人們最緊急的「物資救援」,包含水、糧食、燃料等;幾經輾轉後,部分烏克蘭人也在三月陸續回到故土,此時首當其衝的就是飲用水的處置,接著便是家園重建的漫漫長路。於是世界展望會也於同一時間向當地註冊進駐、開展地方資源網絡,協助難民重建家園,從最基礎的庇護所開始向外擴充,包括生活生計、孩童教育、婦女保護、家庭與心理治療等。

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難民遷徙的過程中,需要面對茫然未來的巨大壓力,造成心理甚至生理上的問題,因此世界展望會於烏克蘭救援過程成立兒童關懷中心,從遊戲中抒發內心擔憂。
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救援施行:世界展望會人道救援的執行策略

人道救援行動涵蓋甚廣,下至民生物資援助、上至個體關懷照護及社會系統建置,面對如此緊急又錯綜複雜的需求,世界展望會也嚴肅謹慎的對待,從前期評估到後期規劃都有完備的流程,系統性的把關所有環節,並於地方上累積更豐沛的區域網絡及行動量能,張開更多防護網,最後運用專業落實每份跨海祝福,建立關懷世界與孩子的正向循環。

一、漸進式評估與規劃
  首先審視對象於生理、安全、社會等各方面需求的急迫性,擬定不同階段的救援行動。優先項目為「挽救生命」,例如供給糧食飲水補給、遞送生活物資等,滿足難民生理上的基礎需求;接下來則以「陪伴、關懷」為進階項目,例如提供基礎的庇護所收容,或是成立婦女兒童專責關懷中心、教育機構,旨在建置完整的安全及社會生態,給予難民最大的協助。

二、服務團隊在地化
  世界展望會在工作執行時,總是會盡量組織在地的團隊,或與當地且具信譽的非政府組織共同完成,避免因各地不同的語言、文化、風俗民情而產生隔閡,也讓地方上資源及訊息網絡,能以最有效率的方式展開,如此一來才能使資源被誠信且有效的利用。

三、專業規劃與救援
  世界展望會於任何行動前,都會制定明確清楚的工作方向,包含救援目標、執行策略、救援對象數量規模、工作細目等,且前往前線的事工們都必須經過特殊的訓練,學習判別危險及緊急因應措施,如此一來提供當地適切妥當的協助。

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Photo Credit:TNL Brand Studio

重新牽起聯繫:Kindness is a universal language.

除了世界展望會,世上仍有許多人以自身力量,志願投入人道救援的服務。就像來賓張雍在羅馬尼亞邊境認識的當地志工,他們在邊境發放三明治、飲水等物資給滿載烏克蘭難民的遊覽車,但因為羅馬尼亞與烏克蘭的語言並不相通,這讓張雍感到十分好奇:「在援助的過程中不會碰上溝通障礙嗎?」男子搖了搖頭,笑著回答道:「Kindness is a universal language.」。

雖然剛開始並不完全瞭解這句話背後的意義,但經過接著的幾次物資發放,張雍目睹了好幾次相同的畫面──當志工將三明治交到人們手上時,人們的淚水就從眼眶裡泛出。於是我們都懂了,那是某種難以言說的、人與人之間珍貴而無可取代的聯繫。

一起幫助孩子結束旅程,重返家園!飢餓三十救援專線:(02)8195-3005 即刻救援動起來



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關於《國際大風吹|行動講堂》

由《國際大風吹》李漢威、金鐘主持人蔡尚樺聯手主持,每集《國際大風吹|行動講堂》直播節目將邀請重磅來賓,帶大家深入淺出、探討急需人們重視的國際議題,並呼籲各界付出實際行動,向需要幫助的人伸出援手,展開即刻救援。


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