印尼機車小黃GO-JEK的亮眼轉型:不只載人載美食,還能預訂按摩打掃服務

印尼機車小黃GO-JEK的亮眼轉型:不只載人載美食,還能預訂按摩打掃服務
Photo Credit: 小汁男的辦公室偷偷報

我們想讓你知道的是

2016年在印尼的人們使用GO-JEK處理交通上的剛性需求,也就是最基本的出行。而兩年過去後,GO-JEK在印尼已經不只是個單純的交通工具媒介,更是一個提供服務的整合平台。

文:小汁男的辦公室偷偷報

此篇文章是呼應我在2016年2月時所發的文章〈印尼機車小黃:載人還可外送美食〉。2016時我還是個研究所在學生,對印尼一切懵懵懂懂,只是好奇的蒐集一下印尼當地有趣的資訊,當時共享經濟在全球都炒得沸沸揚揚,所以我就選了一個印尼本土的共享經濟代表來跟大家分享。

至今我已在印尼工作,就用親身的經驗跟各位介紹GO-JEK印尼的演變狀況與使用介紹。

2016年截取的GO-JEK使用界面,概念很簡單,在印尼的人們就是使用這個APP處理交通上的剛性需求,也就是最基本的出行。而此軟體內也涵蓋了小型的送貨服務、送餐服務、代購服務等等。

如今GO-JEK在印尼已經不只是個單純的交通工具媒介,更是一個提供服務的整合平台。

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左圖為2016年Go-Jek使用介面截圖,右圖為2018年9月17截圖目前最新使用介面。

此篇文章中,我將對GO-JEK的功能及介面做個粗淺介紹。

談到目前最大的差異,2016年至今,GO-JEK提供的服務項目已足足多了的兩倍以上,且早已拿掉「GO BUSWAY」的功能。印尼使用及有的大眾運輸工具的比例實在太低,且入門的轎車或是機車價格非常便宜,所以大多數人還是不偏好使用大眾運輸工具。

此外,GO-JEK提供的出行選擇並不僅僅止於機車,其車隊下還有編制入汽車可供大家選擇(GO-CAR)。值得一提的是GO-JEK也把印尼最大計程車行「Blue bird」車隊整合進入此軟體內,所以現在大家可以直接在此APP叫Blue bird的計程車,算是蠻方便的。

當然啦,我不太清楚後面的商業模式及拆帳方式是如何,不過能確定的是,Blue bird公司自行開發的APP太爛了,民眾想叫車都叫不到。所以才借用這個本土最接地氣且擁有最多使用者的軟體,來幫自己的計程車隊招攬生意。

第三,眼尖的朋友可能有看到GO-JEK這個平台也推出了一系列另人為之一亮的功能:

  1. 購買電影票的 GO-TIX
  2. 協助打掃的 GO- CLEAN
  3. 協助打扮裝容的 GO-GLAM
  4. 按摩師到家按摩的 GO- MASSAGE
  5. 水電工到家服務的 GO-AUTO
  6. 幫忙買藥的 GO- MED

其中GO-TIX是可以在平台上購買電影票的功能,如果有長期在中國大陸生活的朋友可能會覺得不足為奇。

但GO- CLEAN、GO-GLAM、GO- MASSAGE、GO-AUTO就很有趣!GO-JEK平台雖然把這些功能羅列在其APP中,不過為了保持平台的一致性,不混淆定位(出行),他們還特別的把這四項功能獨立(導入到)另一個軟體 GO-LIFE做出服務的區隔。使用介面下圖:

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其中功能如大家所見,例如GO- GLAM是讓地方的美髮師來家裡協助做造型啦,做美甲等服務;GO- AUTO是讓地方的水電工來家做修繕、洗車等工作;而藉由GO- CLEAN服務,可以請打掃阿姨或小哥來家中做家事。最後,GO- MASSAGE顧名思義是請師傅到府服務的「馬殺雞」。本人沒試過,不過目前聽用過的朋友分享,體驗心得是一般般。

體會很深的是,這些服務在台灣都是能做的,但做了成功機會絕對不高(除了GO-AUTO),畢竟對生活在地小人稠且生活便利性高的台灣人民來說,這些功能其實有如雞肋且無法想像。但對地廣且人口基數大的市場又是另外一回事,GO-JEK究竟會怎麼進化下去呢?讓我們拭目以待吧!

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本文獲作者授權轉載,原文發表於此

責任編輯:李牧宜
核稿編輯:吳象元


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