不管受僱於什麼主人,黑人助手剝削同一膚色的兄弟時比白人更要兇狠

我們想讓你知道的是
黑奴貿易在內地與沿海之間起著雙重作用:它削弱和破壞莫諾莫塔帕和剛果等內陸大國;同時卻推動了發揮中間作用的沿海小國的發展。這些小國充當「指客」,為歐洲商人提供奴隸和商品。
文:費爾南.布勞岱爾(Fernand Braudel)
黑非洲被佔領並非純屬外因
我這裡只談黑非洲,撇開北非——即屬於伊斯蘭範圍的白非洲——同樣也不談從紅海入口和衣索比亞沿海直到大陸南端的東部非洲,雖然這樣並非不言而喻。
非洲南端在18世紀仍有一半空著:荷蘭人於1657年創立的好望角殖民地有1萬5000居民,雖是歐洲在非洲大陸最大的殖民地,其實不過是印度航路上直接為荷蘭東印度公司服務的一個歇息地點。東印度公司極其關心這一戰略要地。至於非洲瀕臨印度洋的漫長海岸,在葡萄牙人於1498年抵達前,屬於以印度為中心的經濟世界範圍,既是這個經濟世界的重要通道,又是其外圍地帶。葡萄牙人的活動佔了很長一段時間,許多事情顯然有所改變。達伽馬在繞過好望角以後,曾經沿著這條海岸線北駛印度。他在莫三比克、蒙巴薩與梅蘭德依次停泊。從後一個錨地,一位原籍古吉拉特的領航員伊本.馬吉伯借助季風的力量,不費力氣就把船開到卡利克特。東非海岸因此是往返印度的寶貴航道,船員能在沿海的泊地補充新鮮食物,修理船隻。如果季節太晚,繞行好望角有危險時,他們乾脆在那裡等候返航。
南非的印度洋沿因長期具備額外的好處而受到特別重視:幅員遼闊的莫諾莫塔帕國內地有若干金礦,黃金經由桑比西河三角洲南部的索法拉港出口。索法拉早先不過是個小小的居民點,長期受位於其北邊的啟瓦城的控制,轉眼便成為葡萄牙人覬覦的對象。葡萄牙的武力征服於1505年獲得成功,1513年後建立了秩序。但黃金抵達海岸後非有商品與之交換不可,如梅蘭德的糧食,特別是印度的棉布。葡萄牙人為此不得不利用並且巧妙地利用了古吉拉特的棉布。不過這一獲利豐厚的貿易歷時很短:莫諾莫塔帕內戰頻仍;黃金越來越少,葡萄牙的保護也逐漸失效。阿拉伯商人恢復對桑吉巴和啟瓦的控制,在那裡收買黑奴,轉手再到阿拉伯、波斯和印度賣出。不過葡萄牙人還是保住了莫三比克,勉強維持局面。據說,18世紀末,他們每年從莫三比克獲得幾千名黑奴。甚至法國人在1783至1793年間也參與了這一貿易,為法蘭西島和波旁島提供勞力。
關於漫長的東非海岸,人們大體上可以同意致俄國政府的一份備忘錄(1774年10月18日)所持的悲觀論斷:「索法拉河及其支流早就不流淌黃金了。」莫三比克南部的梅蘭德和蒙巴薩兩個商埠不妨說已無人光顧,還住在那裡的幾家葡萄牙人「野蠻有餘,文明不足」;他們的商業「僅限向歐洲運送一些體質退化的黑人,其中大部份人什麼活都幹不了」。俄國當時正在尋找國際市場,人們提醒它東非不是好去處。因此,我們忽略南非的印度洋沿岸,不必為此後悔,那個地區的好時光早已一去不復返了。
只看西非
從摩洛哥到葡屬安哥拉的非洲大西洋沿岸,情況就不同了。歐洲早在15世紀就勘探了環境往往惡劣、不利於健康的西海岸,並與土著居民對話。是否如人們常說的那樣,歐洲人的好奇十分有限,因而無意深入非洲大陸的內地?其實,在黑非洲,歐洲人沒有找到阿茲特克帝國和印加帝國在印第安美洲為他們提供的方便。他們以解放者的姿態出現在美洲眾多受壓制的民眾面前,並且最終以當地的馴順社會當靠山,因而他們進行剝削大可不必費勁。
葡萄牙人和其他歐洲人在非洲海岸遇到的只是許多小部落和一些靠不住的小國。稍有根基的國家,如剛果或莫諾莫塔帕,位於內地,處在縱深的陸地以及由政治組織不善的若干沿海社會組成的環狀地帶保護之外。沿海地區肆虐的熱帶疾病可能也對內地國家起著屏障作用。不過我們對此有所懷疑,因為歐洲人在美洲熱帶地區畢竟克服了同樣的障礙。另一個理由比較站得住腳:非洲內陸免受侵犯得力於它相對密集的人口及其社會的蓬勃生機。與美洲印第安人社會不同,非洲社會已掌握煉鐵技術,居民往往好勇鬥狠。
何況歐洲沒有任何必要深入腹地,因為它在沿海就近可以得到象牙、蠟、塞內加爾樹膠、幾內亞胡椒、金砂以及最美妙的商品——黑奴。除此之外,至少在初期,這些物品可用不值錢的小玩意兒輕易地換得,如玻璃珠子,顏色鮮艷的布匹,少量葡萄酒,一瓶萊姆酒,一支所謂供「交易」的步槍,以及叫做「馬尼刺」的銅手鐲。後者是非洲人「戴在足踝上與肘彎上部胳膊上的相當古怪的裝飾品。」。1582年,葡萄牙人用廢鐵和釘子換取剛果黑奴,非洲人「視之比金幣更珍貴」。總之,非洲人是極易愚弄的顧客和供應者,他們性格隨和,懶散,「滿足於一天一天混日子……」不過,「一般說來,這個民族的農業收成極差,到他們那裡去販賣人口的歐洲航海家不得不從歐洲或美洲帶去必需的糧食,以便養活應作為船上的貨物帶回的奴隸」。總之,歐洲人所到之處,經濟還都處於原始形態。安德烈.特凡於1575年用一句話作了概括:貨幣「在那裡不通用」。真可說一語中的。
不過,貨幣究竟是什麼東西呢?非洲經濟有它們的貨幣,即「一種交換手段和一種公認的價值標準」,不論是布料、鹽、牲畜,或者在17世紀是進口的鐵條。說這些都是「原始的」貨幣,並不等於馬上可以得出結論,認為非洲經濟形態缺乏活力,或認為在19世紀受到歐洲工業與商業革命的衝擊前,非洲經濟尚未覺醒。18世紀中葉,這些落後地區可能每年輸送5萬多名黑奴到交易碼頭,而西班牙的塞維爾16世紀平均每年只有1000人啟航出海,1630至1640年間平均每年只有2000人移居新英格蘭。非洲儘管擄獲人口當作牲畜出售,日常生活並不因此停頓,因為內地各國是在農活不忙的旱季動用許多押送人員把成千上萬名奴隸發送到大西洋海岸的。奴隸頸部套著皮條,並前後連成一串。
Tags:
新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。