《鯊魚經濟學》：如何「一口接一口」地攻擊蘋果？

文：史提夫・安吉瑟斯（Stefan Engeseth）

在持續尋找獵物的過程中，掠食者總會透過嘗試錯誤來改善自己的狩獵技術。追蹤獵物雖然可能不具攻擊目的，卻能透過追蹤過程帶來對獵物的瞭解，在未來就有機會成功狩獵。

在大型游泳池裡，即使只有一滴血，鯊魚也能立刻探知。如果只顧著往前游動，卻沒注意到我們投身市場紅海之中最重要的目標——金錢，那可真是白白浪費精力與資源。本書希望讓讀者具備鯊魚心態，教導讀者如何追捕市場龍頭，最後把自己變成市場龍頭深深恐懼的夢魘。跟著「錢潮」走，讓你的直覺引領你，找到獵物最核心的弱點。

商場鯊魚會四處游動，找出獵殺目標的弱點，因為大多數獵物不知道應該聚焦在自己的核心業務上，讓自己變得脆弱而易受攻擊，他們只是試圖把自己變成其他東西，藉此彌補這個弱點。鯊魚會從遙遠的距離開始繞著獵物周圍游動，然後漸漸逼近，不會有任何被發現的風險。以鯊魚為範本，你可以迂迴前進、包圍獵物，找出他們身上的盲點，還能得知獵物的進食習慣、強項與弱勢之處。這也就是攻擊時的「G型戰術」。

此外「隱藏模式」（stealth-likemode）也可預防獵物的反擊。在進入新市場、拓展不同的商業領域時，現今的市場龍頭會有什麼舉動？這些市場龍頭發佈新聞稿，其效果如同在水裡倒入血液；只會招來其他鯊魚。原本想要取得市占率，到最後卻耗費了更多不必要的精力與金錢。

千萬別讓獵物找到方法來防範未知事務。若要成功，就要抓準時機，還要秘密行動。

如何「一口接一口」地攻擊蘋果

蘋果公司曾是傳統手機大廠的挑戰者，現今它們自己成了市占率最高的市場龍頭。本書一開始我承諾過，要針對蘋果公司現有的某些盲點，透露如何攻擊蘋果公司、從何處開始攻擊，並且說明蘋果公司防禦策略裡的錯誤之處。

在許多方面，蘋果公司已經成長為一隻「殺人鯨」（Killer Whale，別名「虎鯨」），是位居頂峰的掠食者，能力甚至足以殺死大白鯊。殺人鯨喜歡群居，生活在家族體系之下。蘋果公司的家族體系是由自家不同產品構成，包括電腦、iPod、iPhone與iPad，以及諸如iTune音樂與APP應用程式商店之類的服務。

由於發展得非常成功，蘋果公司的弱點也日漸明顯。隨著業務擴張，這家公司漸漸趨向了「輕忽風險」（Denial of Risk）的階段，如同吉姆．柯林斯在《為什麼A+巨人也會倒下》中所述，蘋果看似巨大的身軀開始有了破綻。

蘋果公司覺得自己刀槍不入，事實上卻增加了自己的盲點，讓自己越來越容易遭到掠食者伏擊。其中一個方法是：留下蘋果公司最愛的餐點，讓這份餐點喬裝成受傷的獵物四處游動，藉此引誘蘋果公司。在大自然王國裡，「讓人無法抗拒的獻祭」也有非常好的作用。由於殺人鯨非常危險，鯊魚想制伏殺人鯨，在第一次試咬時，從殺人鯨背鰭處只咬一下，不失為一個很好的主意。

對於蘋果公司而言，「殺人鯨的背鰭」指的是它的經銷方式（distribution）。只要失去背鰭，殺人鯨就無法動彈，最後只能被水滅頂、緩緩下沉。而在攻擊這種龐大獵物之後，必須馬上執行的重點是要從這個家族體系其他成員的攻擊距離中離開，接著只需靜靜等候，直到他們採取下一步行動為止。這個家族的第一個成員已經成為犧牲品；其他成員可以稍晚再來對付。

市場上充斥著諸如三星這類品牌的「iPhone殺手」；而蘋果公司可能遭遇的、最危險的掠食者，則出自Google之手。有了安卓系統以後，Google已經學到不少經驗，知道如何攻擊行動通訊市場。Google也有屬於自身家族體系的發展方案，而且它們的企業DNA比蘋果更貼近消費者力量。在此我指的是Google的「開放原始碼」（open source）文化。

蘋果公司雖然坐擁眾多粉絲，但最近它們與粉絲之間的關係卻成了單向獨角戲，而非過去的雙邊對談。數以千計的「果粉」社群如此熱愛蘋果公司，卻遲遲等不到蘋果公司的任何回覆，因此再也無法確認自己是否仍要對這個品牌如此癡迷；對Google而言這正是契機，可以從中獲得瓜分市場的力量。Google可以利用自己的「粉絲部落」（fan tribe）追蹤潮流趨勢而展開攻擊，而且，要從自己以前認為不可能的角度來進行。也就是說，在各種層面的方案上，Google都要把事情做得比蘋果公司更好，而且與顧客「和諧共存」，藉此利用蘋果公司原有的顧客來打擊它們。

另一個可以攻擊的焦點是：讓蘋果公司受迫於消費者力量與意見，而放棄自己從顧客處取得的數百萬個信用卡號。「隱私權」與「顧客自由意志」是其中兩樣受到爭議的問題，Google可以據此建立輿論，讓蘋果的產品不再成為顧客手中「滑個不停」的唯一物品。

看到這裡，讀者們不妨想想看，若是依你之見，Google應該開發哪五種最棒的殺手級應用程式，才能在行動通訊市場攻下iPhone與蘋果公司的市占率呢？

相關書摘 ▶《鯊魚經濟學》：把弱點外包，是IKEA維持優勢的秘訣

書籍介紹

本文摘錄自《鯊魚經濟學：偷偷潛到你身邊、咬一口，如果好吃就全部吃掉──學鯊魚，可以提高你挑戰市場領先的可能！》，光現出版
＊透過以上連結購書，《關鍵評論網》由此所得將全數捐贈兒福聯盟。