剛起步卻已戰得如火如荼:印尼火紅行動支付「OVO」和「Go-Pay」

剛起步卻已戰得如火如荼:印尼火紅行動支付「OVO」和「Go-Pay」
我們想讓你知道的是

介紹了印尼獨角獸GO-Jek目前的現狀後,此篇將介紹目前剛在印尼起步卻已經戰得如火如荼的行動支付系統「OVO」及GO-JEK內的「Go- Pay」。

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文:小汁男的辦公室偷偷報

此篇文章主要是介紹印尼目前的行動支付(OVO、Go-Pay)使用狀況,因為我住在泗水(Surabaya)而非雅加達,所以此篇所有出發點都是以這邊為主,並不能保證在雅加達也是相同的情況哦!

前一篇文章介紹了印尼獨角獸GO-Jek目前的現狀,此篇將介紹目前剛在印尼起步卻已戰得如火如荼的行動支付系統「OVO」及GO-JEK內的「Go- Pay」。

先從Go-Pay說起好了,其實Go-Pay並不是一個獨立的app,他只是GO-JEK內所有功能的錢包,再另外加上能在某些實體商家付款的工具。

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Photo Credit: 小汁男的辦公室偷偷報
Go-JEK界面

GO-Pay錢包要如何加值?這點GO-JEK相較OVO之下具有極大的優勢:

  1. 舉凡其app內所有與司機(不論是出行、送餐、購物)有接觸的服務都可以直接拿錢給司機,請他們直接幫忙充值,非常非常的方便且快速。
  2. 可以透過Alfamart便利商店儲值。
  3. 可透過其約定銀行轉帳儲值(網銀、實體銀行及ATM皆可)。
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Photo Credit: 小汁男的辦公室偷偷報
GO-JEK儲值界面

Go-Pay最大優勢,就是之前介紹過所有app內的服務都能用此付款,非常便利。不過他們同時也築起自己向外拓展的高牆,因為目前我在泗水看到的現況,是能在商場內使用Go-Pay的店家寥寥可數,雖然都是數一數二的大型連鎖店,但總不可能在商場內只靠同一家咖啡店或麵包店解決所有需求對吧!

而且因為Go-JEK是由出行起家衍生至送餐等服務,Go-Pay可以使用的地方幾乎都以連鎖餐廳為主,相較之下生活用品的購買或是其他方面的應用少之又少,相當不平衡。

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Photo Credit: 小汁男的辦公室偷偷報
當地連鎖咖啡店Excelso外GO-pay優惠告示

使用時,必須先告知結帳員本次消費要使用Go-Pay,結帳員就會先列印一張帳單以及一張QR Code碼供我們將Go-JEK打開並使用裡面的Go-Pay掃描此二維碼結帳,掃描完畢後確認自己手機畫面的金額再按下確認即可完成結帳。

以上流程都算快速且流暢,但在結帳過程中我還是覺得有點彆扭:

  1. 為何還要大費周章的「列印」出QR code供使用者掃描? 其實大可以在結帳的螢幕上顯示QR code,何必浪費紙張呢?
  2. 同樣是浪費資源的問題,除了剛剛提及被列印出來掃描的二維碼外,結帳後店員還再給我一張相同的帳單、一張Go- Pay收據,真的是嫌紙太多用不完的感覺。
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櫃檯上Go- Pay使用流程教學小板。
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使用一次Go- Pay付款後所拿到的收據、帳單。
行動支付app「OVO」

OVO就是一個獨立的介面與系統,可以在上面繳電費、替手機儲值等,雖然目前我一項都沒用過,但可以期待一下半年一年後OVO的行動支付會拓展到甚麼樣的業務範圍。

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Photo Credit: 小汁男的辦公室偷偷報
OVO界面

但在其蓬勃壯大前,我認為OVO現階段做得最不好的,就是儲值管道不夠多元便利。

雖然OVO提供下列如此多的管道供大家儲值,但其實便利商店這個選項現在還沒有辦法使用,所以很多人都跑去OVO在商場裡面的櫃位現場儲值,人多的時候要花時間排隊,而且還不是每個櫃位都能儲值。

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Photo Credit: 小汁男的辦公室偷偷報
OVO儲值界面。

基本上OVO在商場內的美食街旁邊都會設立櫃台供人現場儲值,可接受現金及Debit Card(現金卡)。

在假日排隊10分鐘都還算家常便飯,平日的話其實整個過程3分鐘左右可以結束。現場只要跟負責的人員報上電話號碼及金額即可儲值。

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OVO儲值櫃台。
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Photo Credit: 小汁男的辦公室偷偷報
儲值機

過程聽起來不會太難,但相比Go-Pay的確是麻煩了點,不過因為OVO濟出的優惠條件太誘人,所以大家都還是會為了折扣花點時間來儲值使用OVO的。

如下圖可見,商場內不管是較高級或是平價的美食街,飲料小販、小點心或甚至是雜物小店,都有使用OVO可打9折或8折的告示牌,可使用OVO付款商家的密集度非常高。

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Photo Credit: 小汁男的辦公室偷偷報
OVO據點
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Photo Credit: 小汁男的辦公室偷偷報

另一方面,如上述提到OVO是一個獨立的app,所以在線上週邊使用的完整性及完成度並不及GO-JEK那麼高。

因此在「出行」及「送餐」部分,OVO和GO-JEK的最大競爭對手Grab合作,現在已經可在Grab內使用OVO付款所有的服務並得到優惠折扣。

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Photo Credit: 小汁男的辦公室偷偷報
Grab與OVO合作。

使用時,也必須先告知結帳員本次消費要使用OVO;根據店家不同,有些會要你掃QR code有些會叫你報上電話進行OVO支付,在自己手機畫面確認金額按下確定支付後即付款成功,過程流暢且快速豪不拖泥帶水,完勝Go-Pay。

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OVO掃描二維碼付款
綜合兩項支付方式

除了儲值外,OVO給我的線下體驗非常好,不論是付款流程、合作商家數量都勝過Go-Pay。

另一方面,Go-JEK因其線上服務太過全面,所以Go-Pay得以藉此大肆推廣及被使用,但對目前的我來說使用頻率沒有那麼高就是了。

而兩項支付目前也同時在推動實名認證如下圖,不外乎就是升級後可以把帳戶內的餘額上限調高、用戶之間可以互相轉帳以及將帳戶的金額提領出來這三樣。

OVO、Go-Pay兩者在此時無法分出個高下,或可下斷言這兩者的便利程度會如中國的支付寶或微信錢包,不過接下來的競爭一定是越來越高、服務含蓋項目越來越多,很令人期待!

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Go-Pay 升級優惠
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Photo Credit: 小汁男的辦公室偷偷報
路邊巧遇Go-Food活動可愛的小卡車。
總結圖表
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本文獲作者授權轉載,原文發表於此

責任編輯:李牧宜
核稿編輯:吳象元

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