遇到航空公司機票超賣,為什麼有人會願意主動放棄機位?

遇到航空公司機票超賣,為什麼有人會願意主動放棄機位?
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我們想讓你知道的是

當航空公司詢問乘客時,就代表主導權在乘客身上。特別當美國聯合航空因暴力拖客事件遭全球撻伐後,所有航空公司遇到超賣或客滿狀況時,就會盡可能以補償優惠爭取願意主動放棄機位的乘客。

唸給你聽
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如果空服人員在飛機起飛前,因為客滿或超賣,必須詢問有沒有自願放棄機位的乘客時?你會怎麼做?

我會選擇主動協商。

2017年SMARTER TRAVEL作者Tim Winship表示:根據DOT data,美國的航空公司平均每1萬名乘客,有6.6人主動願意放棄機位。

為什麼他們願意主動放棄機位?

我們先看看airConcur團隊之前的文章:「因超額預定而自願放棄機位下機的旅客,達美航空提供高達$9950美金的賠償」。達美航空確實有這項政策,因為乘客如果自願放棄機位,確實幫了航空公司大忙,避免爭吵、強制選擇乘客下機與飛安問題。

由此,你應該會問,是不是其他公司也有類似的規則呢?實際上,自願放棄機位的旅客會得到航空公司的一些補償優惠,包含但不限於現金、代用金、飯店住宿、機場與飯店間的交通或里程數。

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為什麼我會選擇主動協商呢?

當航空公司詢問乘客時,就代表主導權在乘客身上。特別當美國聯合航空因暴力拖客事件遭全球撻伐後,所有航空公司遇到超賣或客滿狀況時,就會盡可能以補償優惠爭取願意主動放棄機位的乘客。

一般來說,航空公司會從250美金開始喊價,500美金、600美金,甚至一直到1000美金都有可能,如果你可以主動跟航空公司協商,就代表你有機會取得這些補償優惠,比如1000美金。因為大部分的乘客都不會想放棄機位,而你的目標就是取得補償最大化。再者,除了現金之外,你還可以再加上下一班班機的優先候補權,甚至是商務艙、頭等艙,都是你的協商條件。

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當然,航空公司也會想辦法取得協商優勢,比如我們需要5位志願者放棄機位,這時如果有志願者在250美金就同意了,協商到最高金額相對就會比較困難。因此,主動協商絕對能取得優勢。除此之外,你還可以這樣做:Check In的時候,告訴地勤人員或機艙人員,如果遇到需要詢問志願者放棄機位時,必要時你願意放棄機位,請他們優先與你協商,將取得補償優惠的機會牢牢握在手中。

協商時,請盡可能將你的條件都提出,但務必態度良好有禮貌,通常你可以爭取到更多優惠。

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本文經airConcur授權刊登,原文刊載於此

責任編輯:朱家儀
核稿編輯:翁世航

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