Uber想成為追蹤和了解性騷擾、性侵案件的領頭羊

Uber想成為追蹤和了解性騷擾、性侵案件的領頭羊
Photo Credit: Patrick Semansky / AP / 達志影像
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在Uber之前,世界上並沒有類似的分類法。該組織表示,因為沒有專門、共同的術語來形容性侵害和性騷擾,這兩種罪行常常被誤解,新聞也很少報導,也因此國家性暴力資源中心表示Uber提出的分類法,是非常重要的突破。

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文:EMMA HINCHLIFFE
譯:彭于庭

在現實生活中讓人們面對面接觸是有風險的,而Uber就想成為追蹤和了解性騷擾、性侵害案件的領頭羊。

這家共乘公司於周一(11月12日)首次發表他們稱之為「司機和乘客在路途中可能犯下的性騷擾『分類法』」。Uber希望此分類法,能幫助他們追蹤在車上發生的犯罪或違法事件。Uber以公司的資料,與智庫(Urban Institute)公司進行合作,共同開發出此分類法,根據國家性暴力資源中心(National Sexual Violence Resource Center),在Uber之前,世界上並沒有類似的分類法。該組織表示,因為沒有專門、共同的術語來形容性侵害和性騷擾,這兩種罪行常常被誤解,新聞也很少報導,也因此國家性暴力資源中心表示Uber提出的分類法,是非常重要的突破。

Uber法務長東尼・韋斯特(Tony West)說,「如果我們能為女性提高乘車的安全性,我們也能為每個人做到。」

Uber仍未脫離性騷擾的風波,因此對於該公司來說,帶起這項突破對於公司本身和使用者,都是很大膽的一步。Uber最出名的新聞,可能是一名印度女性聲稱被Uber司機性侵害,而一名Uber高階主管則表示握有該乘客的醫療紀錄,試圖證明她說謊。

雖然Uber知道改善報告機制可能增加性侵犯和性騷擾的次數紀錄,但Uber承諾明年將會發表實行此分類法的報告。

Members of All India Mahila Congress, women's wing of Congress party, shout slogans and carry placards during a protest against the rape of a female passenger, in New Delhi
Photo Credit: Reuters/達志影像

前美國第一夫人米歇爾(Michelle Obama)的幕僚長、TIME'S UP領袖、且曾為Uber提供建議的陳遠美說,「在未來好一陣子我們會看到指數是增加的,但我們也必須理解那是因為顧客越來越信任這個申訴系統。數字上升代表人們信任我們建造的這個系統,這可不是多數公司願意做的事。」

Uber的分類法包含從「盯著看或拋媚眼」到「強姦」,但是這些分類項目並非給顧客使用的。Uber司機和乘客不是從一個清單中選擇他們經歷的騷擾事件,而是用自己的話報告給Uber系統,接著系統會紀錄發生了什麼事,並適當地做出回應及指引顧客取得他們需要的資源。Uber使用機器學習來分類報案的內容,接著受過特殊訓練的客服人員會聯繫客戶。

Uber希望Airbnb、飯店、餐廳等讓人們面對面接觸的公司,最終也會採用該報告系統。這個分類系統已經發表在Uber/NSRVC報告中,Uber希望它可以成為大家都能使用的開源工具。

國家性暴力資源中心公共暴力主任Kristen Houser在Medium上寫道:「因為有了這樣複雜且創新的一步 ,我們希望可以發展一套分類系統,讓大家了解各種程度的不當行為。我們也希望能創建一套方法和共同語彙,供其他讓人們面對面接觸的公司使用,這樣大家都能使用同樣的方法,分類各種複雜的不當行為。」

Uber也希望大家能看到他們很努力在提升乘客及司機的安全,並知道Uber建立這套複雜的系統可以妥善處理性騷擾案件,顧客若遇到任何不當行為,可以放心地報告給Uber。

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責任編輯:朱家儀
核稿編輯:翁世航

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