《高勝算決策》:單純的獲取經驗,並不會讓你因此成為專家

《高勝算決策》:單純的獲取經驗,並不會讓你因此成為專家
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我們想讓你知道的是

獲取經驗和成為專家,兩者差異極大,關鍵在於:能否找出決策結果透露了什麼,並領悟其中的教訓為何。

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文:安妮.杜克

運用結果檢驗自己的信念和賭注

我們不能只是「吸收」經驗,便期望可以從中學習。正如小說家兼哲學家阿道斯.赫胥黎(Aldous Huxley)所云:「所謂經驗,並非一個人遭遇之事,而是一個人如何因應自身的遭遇。」獲取經驗和成為專家,兩者差異極大,關鍵在於:能否找出決策結果透露了什麼,並領悟其中的教訓為何。

無論是在賽馬場下注2美元賭「神馬飛揚」這匹馬會贏得比賽,或是告訴孩子他們可以隨心所欲吃東西,任何決定都是下注,目標是替自己創造最美好的未來,而下注的未來會透過一系列結果來開展。我們隨時在下注:熬夜觀看足球賽,鬧鐘響了還賴床,起床後疲憊不堪,結果因為上班遲到被老闆臭罵一頓。但我們熬夜之後,也可能會有其他的結果:例如:準時醒來,然後提早上班。當我們決定熬夜看足球賽時,其實就是在打賭,無論未來會發生什麼事,我們看完足球賽後會更快樂。我們會下注,決定搬到德斯莫恩去尋找夢寐以求的工作、期待遇到今生的摯愛,或是練習瑜伽。我們也可能像約翰.漢尼根一樣,搬到德斯莫恩2天就膩了,只好花1萬5000美元認賠回家。我們會下注去解雇分區經理或命令球員傳球,然後等待事態發展。可用圖三表示這種情況。

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隨著未來逐漸出現一系列的結果,我們將面臨另一項決策:為什麼事情會變成這樣?

我們弄清應該從某個結果學習什麼(如果有的話),這又會成為另一項賭注。當結果逐一浮現時,必須弄清這些結果主要是由運氣引起,或是由我們特定決策導致的可預測結果,這就是影響深遠的賭注。

如果我們確認自己的決策促成了結果,便可從決策獲得的數據得到反饋,進而建構和更新信念,創造如圖四的第一種決策學習循環。

我們可以參照未來如何發展而學習,藉此改進之後的信念和決策;從經驗中得到愈多的證據,對信念和選擇的不確定性就愈少。積極運用結果去檢驗自己的信念和賭注去構成回饋循環,從而減少不確定性,這是重要的學習之道。在理想情況下,只要我們從經驗中學習,本身的信念和下注將會逐漸改善。在理想情況下,獲得的訊息愈多,愈能做出良好的決策去對未來下注。在理想情況下,愈從經驗中學習,愈能評估做出任何決策可能產生什麼結果,也能更準確預測未來。

然而在我們處理經驗時,正如各位所想,「理想情況」並非總能套用。如果生活比較像下西洋棋而不是打撲克,我們就能以更理想的方式去學習。由於不確定性很少,結果品質和決策品質間的聯繫相當清楚明確。問題在於,任何結果都可能源自於多種原因。逐漸顯露的未來就像巨量的資料紀錄,我們必須對其歸因和詮釋。世界不會幫我們將結果和原因聯繫起來。

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如果有人因為咳嗽而到診所看病,醫生必須根據這項症狀(某項疾病進程的一個結果)去反推,從各種病因去判斷,到底病人為何會咳嗽。病毒感染嗎?細菌感染嗎?癌症嗎?神經症狀嗎?無論是癌症或病毒感染,咳嗽的症狀都很類似,想從症狀去反推病因非常困難,因此看診風險很高。倘若出現誤診,患者甚至可能會死亡,因此醫生需要經過多年培訓,才能正確診斷出疾病。

當未來逐漸發生在我們身上時,很難說明個中原因。

假設有同公司的2位銷售人員打電話給客戶。喬在1月時推銷公司產品,獲得1000美元的訂單。簡在8月時打電話給同一位客戶,拿到了1萬美元的訂單。這究竟是發生了什麼事?難道是簡比喬更厲害嗎?或是該公司在2月時更新了產品線?還是殺價求售的競爭對手在4月時倒閉了?或者2位銷售人員是出於什麼出人意料的原因,才有這樣的業績差別?我們很難知道為什麼,因為無法回到過去,讓喬和簡互換位置來進行對照實驗。但公司如何歸因結果,足以影響培訓、定價和產品開發的決策。

對撲克玩家來說,這問題是頭等大事。大多數牌局結束後,揭露的訊息都不完整:某位玩家下注,但沒有人跟注,下注者贏得籌碼,沒有人會透露他們的暗牌是什麼。玩幾手之後,玩家仍不清楚自己為什麼會贏或輸。贏家的牌型比較好嗎?輸家是否蓋了較好的牌?贏家若採取不同打法,是否會賺到更多彩金?輸家若以別的方式打牌,贏家是否可能會蓋牌放棄?在回答這些問題時,沒有一個玩家知道對手實際持有什麼牌,或者玩家會對不同的投注決策做出何種反應。玩家如何根據經驗來調整玩法,將決定自己的牌局結果。他們如何解讀這些未知訊息是一個重要的下注,關係到能否因此更擅長打撲克。

人善於找出想要追求的「更好」目標(變得更好、更聰明、更富有及更健康等),但經常無法實現這些「更好」目標,因為追求目標時很難落實所有小決策。我們在過程中要分辨到底該「何時」與「如何」對回饋循環下注,也就是針對那些當下的決策,確定它們是不是學習的機會。為了實現長期目標,必須更能分辨逐漸顯露的未來是否能讓我們學到東西,以及能否構成回饋循環。

相關書摘 ►《高勝算決策》:成功歸於自己,失敗歸咎運氣的「自利偏差」

書籍介紹

《高勝算決策:如何在面對決定時,降低失誤,每次出手成功率都比對手高?》,采實文化出版
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作者:安妮.杜克
譯者:吳煒聲

賓州大學認知心理學博士安妮.杜克,在因緣際會下成為德州撲克玩家,甚至拿下比賽冠軍。她認為,只要是人,在做決策時,通常會受上面三種心理認知偏誤影響。

在二十多年的職業生涯中,她發現下決策與打撲克有許多共通點,玩家不知道對手的底牌,也無法掌握所有外在的環境因素,卻必須在短短2分鐘的一場牌局裡,迅速思考並做出將近二十項決策,若想贏,必須提高每次出手的成功率,這不僅需要熟練的技術,還需要強大的心理素質與實用的決策技巧,幫助自己不被僵化的信念與偏見綁架,才能在激烈的競爭中常保勝算。

杜克將撲克技巧與心理學的專業知識加以結合,協助金融市場、策略規劃、人力資源、法律和創業等各領域做出更好的決策,深受學界、商界等各界菁英與專家的一致讚譽。

運用這套決策心法,你將學到:

  • 避免掉入「後見之明偏誤」的陷阱,不再以成敗論英雄,更在乎決策本身的品質
  • 跳脫非黑即白思維,接受「不確定性」的存在,並且慎重判斷情勢
  • 不再受限於「自利偏差」的本位思考,並因此不斷精進自己的能力
  • 經營共同學習的「求真團體」,靠成員幫助找出偏見,獲取更全面的資訊
  • 遵循「默頓科學規範」,容許各種異議,以懷疑精神評估決策的可行性
  • 使用「心智時光旅行」回憶過去或放眼未來,避免情緒失控而做出不理性選擇
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責任編輯:朱家儀
核稿編輯:翁世航