《5分鐘商學院 管理篇》:你的公司有「前員工俱樂部」嗎?

《5分鐘商學院 管理篇》:你的公司有「前員工俱樂部」嗎?
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我們想讓你知道的是

在網路時代,公司對員工的終身僱用,員工對公司的單向忠誠,都一去不復返了。員工和公司之間,用領英創始人雷德.霍夫曼的話說,是一種聯盟關係。員工雖然離開了公司,但聯盟關係並未解散,只是換了一種方式。前員工俱樂部,就像校友會一樣,是一個非常有效的承載這種「新聯盟關係」的容器。

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作者:劉潤

你的公司有「前員工俱樂部」嗎──前員工俱樂部

試試組織前員工俱樂部,和離職員工建立新聯盟關係,管理者會獲得很多福利。

上一節我們講到,當一個深受重用的員工離職時,老闆如何借助離職面試這個工具,和他重新建立關係,從上下級變為朋友,雖然留不住他的人,也要留住他的心,並借此機會反觀自己,發現公司和個人的問題。

然後呢?站起身來,握手告別?當然不。老闆還有一件非常重要的事情沒做,在站起來之前,對他說:「哦,對了,我們有一個前員工俱樂部,從今天開始,你可以享受前員工的福利。」

什麼叫前員工俱樂部?

前員工俱樂部,是員工從一家公司離職後,完全自發或者在原公司的支持下,半自發、半官方組成的一個聯盟組織。這種聯盟,很像一些大學的校友會。比如,中國有個「清華幫」,清華校友一見面就問「你是幾字班的?」,完全不在乎旁人聽不聽得懂。同樣,商業界也有個「寶僑系」,寶僑的前員工一見面就問「你是哪一級的?」這個「幫」,那個「系」背後,是強大的歸屬感和自豪感。

在網路時代,公司對員工的終身僱用,員工對公司的單向忠誠,都一去不復返了。員工和公司之間,用領英(LinkedIn)創始人雷德.霍夫曼(Reid Hoffman)的話說,是一種聯盟關係。員工雖然離開了公司,但聯盟關係並未解散,只是換了一種方式。前員工俱樂部,就像校友會一樣,是一個非常有效的承載這種「新聯盟關係」的容器。

現在的企業,愈來愈在乎這種新聯盟關係。比如阿里巴巴,2014年11月27日,阿里巴巴召開了一個國內大型企業前所未有的會議──離職員工大會。兩千多名離職員工,從全國乃至世界各地匯聚杭州。馬雲上臺演講,他把離職員工比喻成「敵前、敵後的外援」,說:「阿里為每一個阿里員工保留工號,每個在阿里工作過的員工都有自己的工號,哪怕只工作過一天。我一直相信,有那麼一天,外面的阿里人會比公司裡的多。」他甚至說:「即使你今天加入騰訊、百度、京東……任何競爭對手,阿里都不會對你生氣,我不相信你去了那邊會破壞阿里的生態系統。」

馬雲為什麼如此重視前員工?因為前員工俱樂部對公司的好處顯而易見。第一,他們都是傳教士,幫公司宣傳價值觀;第二,他們都是大獵頭,幫公司推薦好人才;第三,他們都是內測員,幫公司試用新產品。

相反,有一些公司非常自大,居然規定「離職者永不錄用」。這樣的規定,是希望通過恐嚇來留住優秀員工,但其實,這恰恰是阻擋優秀人才回鍋的愚蠢手段。

回到最開始的案例,離職者問老闆:「前員工居然還有福利啊?都有哪些福利啊?」除了公司電子報外,老闆應該至少為他們提供3項福利:

第一,各種聚會活動。

微軟在中國有兩個前員工俱樂部,一個在北京,一個在上海。我是上海俱樂部理事會的理事。這兩個俱樂部,經常在線上、線下辦各種活動。北京俱樂部舉行過盛大的前員工聚會,我們上海俱樂部也不甘示弱,專門組織大家坐遊輪去韓國,暢談人生。我還作為前員工,被邀請回微軟,給老員工做演講。

第二,員工推薦獎金。

有職位開放招聘,管理者可以把職位需求發到前員工俱樂部中求推薦。物以類聚,人以群分。優秀的人周圍,通常都是優秀的人。很多公司有推薦獎金,比如我推薦一名員工加入微軟,可以得到不菲的獎金。可以把這個獎金政策開放給前員工,比獵頭費便宜很多。

第三,自家產品試用。

管理者可以邀請一些前員工提前試用公司的新產品,並且給予他們購買成熟產品的折扣。我常常試用微軟的新產品,並且直接給微軟西雅圖總部的產品部門一些反饋。這種福利,會增加前員工的榮譽感,他們還會很自豪的幫公司宣傳新產品,管理者也能得到不少專業的反饋。

KEYPOINT:前員工俱樂部

是一種完全自發或者半官方參與的離職員工的聯盟組織。在網路時代,公司對員工的終身僱用,員工對公司的單向忠誠,都一去不復返。通過前員工俱樂部建立一種新聯盟關係,可以幫助企業:第一,獲得傳教士;第二,獲得大獵頭;第三,獲得內測員。具體來說,除了不斷給前員工俱樂部發布公司的資訊外,還可以做三件事:第一,舉辦各種聚會活動;第二,開放員工推薦獎金;第三,提供自家產品試用。

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書籍介紹

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作者:劉潤

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責任編輯:朱家儀
核稿編輯:翁世航

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