【插畫】如何有效溝通而不引起衝突?

【插畫】如何有效溝通而不引起衝突?
湯米
我們想讓你知道的是

溝通並非總得要以吵架收場,解決問題,才是最重要的事情。

唸給你聽
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20181204_湯米插畫
湯米

許多人在溝通的過程,常會有意無意的分化立場,讓原本的「我們」逐漸變成「你我」甚至是「敵我」,無效溝通之餘還四處樹敵,得不償失。

要避免這樣的問題,首先可以用比較和緩的名詞取代「你」,降低話語間的針對性;接著,善用「我」的立場來陳述感受,讓對方能清楚理解自己的立場和觀點,讓他了解你不是沒事找碴。最後,在尋求解方時把「我們」放在最前面,找出一個彼此都能接受的作法,才能真正化解敵對關係,達到溝通的目的。

溝通並非總得要以吵架收場,解決問題,才是最重要的事情。

媽媽又在碎念了⋯⋯其實她想跟你「溝通」

責任編輯:丁肇九
核稿編輯:翁世航

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