為何上班都在嬉鬧的同事，反而受到大家喜愛？

這篇是真心話，可能毀三觀，如果你認為上班就有上班的樣子，或是認真就有一定有回報，請千萬不要讀完。

這篇負面的在於心態，但我後來覺得可能會對有緣人有些幫助，所以還是拿出來講，而我等等說的環境有幾個特徵，就是組織很大或很固定，老人待很久，新人流動率大，然後表面看似需要合作，但其實大家還是可以只做自己事情的組織。

昨天跟群組的伙伴聊天，她對於上班這件事情很疑惑。為什麼平常都在聊天，上班嬉戲的同事比他人緣好。而他認真工作，敬業的跟客人說明產品，業績卻也不是最厲害的。而當發生事情，他總是努力的支援別人，但他不懂為什麼當他需要幫忙時，大家卻沒幫他。

以前我大概會說，因為你太認真了。但後來我覺得這是個不負責任的話，因為說完這句話事情並不會改變，只是讓他更納悶而已。所以我想說的是：認真很好，但要想是什麼地方要認真。

例如為什麼同事上班沒有上班的樣子，卻得到大家的喜愛。因為他知道大多數的同事都是在嬉鬧，聊八卦，做沒意義的事。所以他讓自己跟大多數人一樣，於是大家就會覺得我們同一國，就會得到更多連結。而這有一個重點，就是當老闆或主管出現時，這些人要嘛裝笨，要嘛裝認真。所以在正常情況下，主管也不會太過苛責。

但認真的人會變成怎麼樣呢？會被大家說又在假裝了，又在自以為了，而當你對他們的行為表示不齒時，他們會思考你是不是會去跟老闆或主管告密，當然會跟你疏遠，甚至排擠或有意無意的罷凌你。而也同時因為認真的人常常會看不下去，把一些事情做好，或是支援別人，最後很常成為背黑鍋的對象。

另一個事情就是，為什麼同樣認真對客人付出，我認真的說明這個產品，客人卻不太理我。但別人都在跟客人聊天，卻能夠拿到單子。尤其很多客人都會在聽完後上網比價，最後都沒有買。

老實說，除非你賣的東西超棒，獨家限量，超低價，否則每一個客人都會有選擇的權利。而當我們都跟客人訴求功能面時，客人就會開啟那個功能的腦袋，他會認真的參考功能，價格，CP值等等。但你的同事也許不是賣出這個東西，而是讓客人留下好的感覺。例如你還沒賣就提供某種小小的教學，或跟客人聊得很開心，甚至長得正等等。

回想一下，有沒有一些地方其實賣得也不是特別便宜，但你就是願意去給他賺？甚至買完後別人跟你說，他知道有更便宜的地方，你會說你知道，只是去幫朋友捧個場。我還知道有一些地方就是比別人貴，但是主打正妹，跟你聊天的過程太好了，能把便宜貨當高級貨來賣，但大家都心甘情願買單，還給很多好評。

也許你認為這樣不公平，也跟我們的學養不同。我個人認為，沒錯，但你可以思考一下，那些天道酬勤的故事有多少真正被發生？很多故事都告訴我們一個線性的發展，但也許他剛好遇到的是好的環境，好的主管，好的同事。

但當你沒有這些條件，而離開也不是你的選擇時，我覺得可以想想你應該把認真放在哪裡。­

Photo Credit: Corbis / 達志影像

回到這兩件事情，都有一個共通點，那就是認真的點。跟同事相處的時候，認真的點是觀察風向和給予對的回應，而跟客人相處時，認真的點是讓客人感覺好，以及找到一個支持你的理由。為什麼能說這些，這是我小時候帶團的血淋淋經驗，我自以為我很認真，也很努力。但跟業務或學長姐處不好，人家就是不帶你出門。而如果你上車就只會很認真的介紹景點故事，客人根本不會對你留下印象。

後來我才知道，被喜歡有時候比會做事重要，而被喜歡的方法可能不僅限於做事。如果自己的能力沒有高出別人很多，那麼只做事很可能會被埋沒。

要思考的事情是，我們做的事如何讓別人覺得有用，有價值，甚至感覺良好，這可能才是我們要認真的地方。這並不是職場不公平，而是做人和做事如果有一個公式，那一定是乘法。就算你做事滿分，做人零分，相乘起來還是零分。

我必須說，當處在真實世界時，我們得放下一些對於完美世界的想像，放下對認真負責的想像，找到整個環境的關鍵點，想辦法融入，讓自己爬得更高或拿到更多資源，才來談理想和改變吧。

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責任編輯：丁肇九
核稿編輯：翁世航