「幣少爺」賠了夫人又折兵,也是廣告界的大忌!

「幣少爺」賠了夫人又折兵,也是廣告界的大忌!

我們想讓你知道的是

這兩天網民離不開熱話「幣少爺」在深水埗撒錢一事,作者認為他的做法不見得換來有意義的結果,純就賣廣告的角度,也犯了不少大忌。

這數天茶餘飯後的話題,離不開「幣少爺」的「大撒幣」。

我從事市場推廣業務,看到「幣少爺」被警方拘捕,第一個想法是,市場推廣啫,使唔使咁搞法呀?!

是的,確實是有一種更有效的市場推廣方法,而且是不用犯法的。想知道是什麼方法,就要繼續看下去了。

「大撒幣」跟在電視賣廣告沒分別

深水埗星期六下午大約2時50分,發生了一場瘋狂派錢SHOW,有人從高處拋錢落街,一張張「紅衫魚」從天而降,引起現場途人瘋狂搶奪,何其壯觀。

網名「幣少爺」的黃鉦傑事前站在其座駕林寶堅尼旁高呼:「錢係可以從天而降嘅!」。當他星期日再度現身福榮街,隨即被警方拘捕。

「幣少爺」是誰?他只有24歲,聲稱靠投資虛擬貨幣「區塊鏈」賺得八位數字財富。雖然他聲稱派錢是為了「濟貧」,但「濟貧」大可以把錢捐去慈善機構,憑他事前曾在FB專頁預告「有錢從天而降」,又在現場大玩Facebook直播,期間不停推銷虛擬貨幣,可見這場派錢騷是為了製造話題,明顯是以商業宣傳為目的。

「大撒幣」當天社交網站已被洗板,翌日各大報章媒體廣泛報導。從宣傳角度來說,區區十萬元派錢「廣告費」,就有此爆炸性的宣傳效果,實在划算。但想深一層,這種宣傳手法實在非常老套,毫不新鮮。其本性質與站在街頭派傳單又或是在電視或報紙賣廣告無異。

我曾在講座上形容在傳統媒體賣廣告就像空中撒銀紙,是一種浪費率極高的推廣手法。原因十分簡單,在報紙、電台或是電視賣廣告,你根本不知道誰看了你的廣告,又或是看了廣告的人是否你的目標客戶,買你產品的人又是否因為看了這個廣告。

話題十足,街知巷聞,卻無以為繼

用「雷聲大雨點少」和「賠了夫人又折兵」去形容這次「幣少爺」的派錢宣傳活動絕不為過。

在深水埗天台「無差別地」派錢宣傳投資虛擬貨幣,沒錯,此舉轟動全香港,話題十足,幣少爺這名字快速家傳戶曉,成為一時熱話。但其宣傳手法查實跟站在街上無差別派傳單、優惠卷宣傳新餐廳,本質上其實並無分別,唯一的差別是空中撒錢隨時要負上刑責。

究竟「幣少爺」要吸引什麼人成為他的虛擬貨幣的客戶?

你的客戶是什麼人?男女?年齡?經濟水平?消費的行為和付款方式?什麼樣的人會對你的產品有興趣?這些的客戶資料,對任何從事零售和服務業的人來說都是「黃金數據」。資源有限的情況之下就更要鎖定正確的客戶群。

掌握你的「客戶資料」(Customer Profile) 是推廣業務的重要一步。有了這些數據,才能掌握客戶光譜,了解到潛在客戶特徵,便可以使用針對有效的市場策略,把適合的推廣內容推給有興趣的特定客群。

如何做到?最基本,就是持續的數據收集和分析。但派錢方式與倒錢落海其實無分別。試問一個拼命在街上執錢的阿婆,是否對投資真的有一定認識? 他是否你的潛在客戶,執錢過後隨即對虛擬貨幣有興趣?這樣的無差別派錢又能否收集到潛在客戶的基本資料?當然這次「宣傳」的真正目標,或許並非在於街上執錢的路人,而是其他在背後觀看關注的網民,活動旨在吸引網民的興趣。

問題是要收集到這班旁觀粉絲的基本資料,單靠派錢根本是無法做到的。除非派錢活動後,配合傳統的市場調查,向所有想了解加密貨幣的粉絲發出問卷調查。但此做法有二個難題。

一、錢已派過,為何粉絲還要花時間填寫問卷,去滿足你的市場調查?

二、派錢活動沒有系統,很難評估派錢活動的宣傳成效和轉換率(Conversion Rate)。

即使派錢宣傳成功,吸引到一定的用戶FOLLOW「幣少爺」的Facebook專頁,亦難保這些FANS不會在他日Un-follow。

數據行銷:向潛在客戶提供誘因和持續互動

即使成功令粉絲登記成為會員,也只是第一步。你可以想像你的客戶是你的約會對象,成功地約了對方出來見面,難道約會過後什麼追求攻勢也沒有了嗎?持續的「互動」(Engagement) 是保持客戶忠誠度的關鍵。

成功的數據收集,基本元素是要具備「誘因」和互動。舉一個例子,一個結合「客戶關係管理」(Customer Relationship Management )系統的餐廳App,只要登記成為會員,便可以使用簡單方便的訂桌服務,還可以不時收到推廣優惠。這就是提供誘因吸引粉絲自願提供數據,登記成會員。

試想若將這次的派錢具體地幻化成一個CRM系統。假設我們推出一個虛擬貨幣APP,內容是有關虛擬貨幣「區塊鏈」的行內資訊、投資貼士等。推廣限期內,每人下載並登記成為會員,馬上獲得一百元超級市場現金券。「派錢」能吸納到一批有興趣的粉絲登記,又能令他們自願留下個人資料以獲取優惠。

APP又可定期向會員發送通知,分享業內訊息,學者對虛擬貨幣區塊鏈討論的講座、文章、投資教學等等,並繼續推出限時優惠。一來可培養粉絲對虛擬貨幣的興趣,二來又可以增加互動,令粉絲覺得繼續成為會員是有用處和有好處的。

更重要的是,透過持續的互動,系統能準確地收集會員的行為和喜好。例如哪一類的內容分享能夠吸引到更多點擊?哪一些通常被無視?哪一類產品、推廣獲得更多分享讚好?這些數據累積下來,客戶的「輪廓」、習慣便越來越清晰,對於日後的市場推廣、穩定客戶大有脾益。

做市場推廣時,與其盲頭烏蠅的靠估,不如投資一套客戶關係管理及數據分析系統,好好地去經營具投資回報價值(Return of Investment)的客人吧!

責任編輯:王陽翎

核稿編輯:周雪君


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國人理財總目標:安心退休與子女教育

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理財已是全民運動,但大家理財的目標到底是什麼?根據中租基金平台與關鍵評論網合作的調查顯示,多數投資人的理財目標,都與退休及子女教育金有關,可見國人理財的目的,已不再只是單純的當下獲利而已,而是把眼光放在更長遠的未來。

關鍵議題研究中心TNLR日前做了一份線上問卷「基金申購偏好調查」,針對台灣網路人口結構抽樣20歲以上的受訪者,回收1,000份有效樣本。

40歲以上最重視安穩退休與子女教育

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資料來源:關鍵評論網,基金申購偏好調查,調查期間 2022/6/30-2022/7/5

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資料來源:關鍵評論網,基金申購偏好調查,調查期間 2022/6/30-2022/7/5

共同基金與長期投資

其實就投資目標來看,無論是退休金、子女教育金還是買房資金,由於金額較大,這些都可算是中長期的投資目標。對多數投資者來說,儘管理財的目標有千萬種,共同基金卻是他們在執行長期投資時最重要的理財工具。

但在執行長期投資的過程中,市場波動永遠是投資人最擔心的變數,由於共同基金具備資產分散與主動式操作的特性,不但可以幫投資人降低波動風險,也有助於慢慢幫投資人累積財富。不過這一切的前提,就是必須搭配正確的投資方式

巴菲特曾說:「窮人投資金錢,富人投資時間」。在理財的過程中,無論投資本金有多大,「時間」都是影響投資成效的重要因素,投資的時間越長,能享受到的複利效果也就越高,理財目標也就越容易達成。

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定期定額是長期投資的勝利方程式

基於上述理由,「定期定額」就成了投資人最青睞的投資方式。根據中租基金平台與關鍵評論網合作的調查顯示,有61%的投資人習慣用「定期定額」的方式來理財,另也有21.7%的投資人傾向用「單筆投資」來進行。另外,偏好定期定額的比例約為單筆投資的兩倍,可見這種每個月只要3000~5000元的投資方式,受到多數小資族的青睞。

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資料來源:關鍵評論網,基金申購偏好調查,調查期間 2022/6/30-2022/7/5

定期定額之所以受到歡迎,主因是投資人不需要具備龐大的資金,也能開始自己的投資旅程;再加上每次投入的資金相對較小,所以對投資時機的掌握度也就不必那麼高。以子女教育金為例,在孩子成長的過程中,全球經濟可能會經歷2~3次的循環,中間的市場波動一定比較大;但透過定期定額,投資人反而可以累積這幾次景氣循環下來的財富增長,而且在這過程中,他們也不必額外花心力去猜測市場的高低點,算是一種相當輕鬆的投資方式。

退休金的準備也是如此。對30歲的投資族群來說,從他們開始準備退休金的那一天算起,到真正可以退休的那段時間,也會經過3~4次的景氣循環。隨著科技與醫療的進步,人們的平均壽命越來越高,醫療服務的價格也越來越貴,所以在這過程中,若能透過定期定額長期投資,他們可以用較輕鬆的方式,去克服長壽風險與通貨膨脹的限制。

所以對小額投資人來說,定期定額的好處,就是在市場上漲時,可以跟隨市場行情上漲而獲利;但在市場下跌時,也可以用相同的金額,買到較多的單位成本去降低投資成本,而且更重要的是,透過每個月有紀律地扣款進場,停利不停扣,投資人可以增加買在低點的機會。

當然,如果投資人對市場動態的掌握相當精準,「單筆投資」就是最佳的方式。但在現實生活中,有這樣能力的人實在是少之又少,因為人類先天在性格上就有貪婪與恐懼的特性,所以在判斷投資時點的時候,多數投資人反而會因為過度自信或情緒波動,就犯下追高殺低或暫停投資的錯誤決策。

定期定額進階版:中租母子鎖利GO

由此可見,除了市場風險之外,「行為風險」也會影響到投資成效。為了降低行為風險給投資成效帶來的影響,中租基金平台開發「中租母子鎖利GO」,讓投資人先用母基金的錢轉去定期定額部分子基金,待子基金達到先前設立的停利點時,獲利部分便可自動滾回到母基金,而子基金的投資也不會因此被中斷。

換言之,中租母子鎖利GO可以用自動循環的方式,一方面幫投資人鎖定獲利,二方面也可持續投資,降低行為風險對投資過程的干擾,協助投資人達成理財目標。當然,如果對投資一竅不通,但又有理財需求的話,中租WISEGO的智能理財,也可以讓投資人在自己設定的投資目標下,讓系統透過資產自動再平衡的方式去執行長期投資。

中租基金平台推出的四大服務,可以協助不同特性的投資人,在理財的路上走得更順遂。今年適逢中租投顧20週年,這四大服務不但在功能上都有進階的設計,現在除了開戶、申購與滿額優惠之外,另也有季度回饋、生日與推薦優惠,限時好康,只要即刻在中租基金平台開戶下單,就可以開始邁向投資與生活的雙贏之路。

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資料來源:中租基金平台

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