「習講話」受盡誤解:《紐時》搞不懂習近平為何說話沒重點、真相如何?

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習近平就改革開放40年發表長篇講話,被《紐約時報》評為全篇沒有重點(所有事均列入),到底是怎麼一回事?作者嘗試交代前後脈絡,以不同角度加以剖析。
習講話背後,充滿暗湧

有套長篇劇集,近年恰巧得到幾位朋友極力推薦,那就是《無照律師》(Suits)。還記得劇集其中一幕,事務所管理人Jessica借用籃球巨星Michael Jordan為例,向著名律師Harvey解釋,前線球星可帶領球隊打出輝煌戰績,不表示他成為球隊管理人之後,依然能有此佳績,言下之意,就是說他尚不適合擔當領導角色。
的確,要準確評估一個人的能耐,除了才智之外,必須看這個人在不同位置的態度和應變能力,方稱得上掌握其格局和本質。
不久前,習近平發表改革開放40周年講話,《紐約時報》說對了,當我們看到這次近90分鐘的「習講話」甚麼重點都寫了進去,同時意味它根本沒有重點(甚至有些地方矛盾),只是評論未有弄清到底是怎麼回事。適逢2018年臨近尾聲,本文將會前後交代一次發展脈絡。
表面上,習講話總結了1978年以來中國經濟發展道路,實質上,它透露了自己陷入焦慮不安、方寸大亂的政治處境。前後的脈絡,揭示習近平新一張成績表出爐,他畢生最擅長的僅是駕馭權力、國內操控,一旦遇上像中美科技經濟戰等國際巨浪,卻無法站在鄧小平的基礎上,讓中國真正屹立於世界、更上一層樓。是的,看一個人有多少能耐,必須檢視其多方面的應變能力。
難以想像,還有人絲毫未覺習講話背後的暗湧。講話時間比預期長,並不是一些評論指習近平貼心地向歷屆領導人致敬,需要花更長篇幅顯示誠意。
實情完全相反,江澤民、胡錦濤沒有出席,這是非常大的警號;大會之前,學者向松祚甚至以「四十年未有之大變局」為講題,批評習近平領導無方,連番錯判形勢導致新冷戰危機,對未來經濟憂心忡忡,認為中國需要政制改革,內容如此敏感,相關影片在瘋傳一段時間之後才遭刪除,是罕見的現象。
顯然,習近平覺察情勢不妥,基於敏銳的危機感採取了不一樣的回應方式。
習近平擺下強勢姿態,向「所有」前領導人長篇致敬並不尋常

回望四個月之前,習才藉由展覽抬出一幅大型油畫,高調展示父親習仲勳作為廣東省委第一書記,如何站起來向鄧小平等人說明經濟發展步伐,其他人只在細心旁聽,鮮明肯定父親在改革開放的功勞,並不擔心引人非議。
可是,日前的講話全篇再無類似大膽舉動,不但沒有出現他父親的名字,亦沿用10年前胡錦濤的論調:
「全黨全國各族人民要永遠銘記黨的三代中央領導集體的偉大歷史功績!」
同樣的宣示,胡錦濤當年只用了少於三百字描述,習近平特意花了約一千字回顧(包括胡一代),足足三倍之多,而且行文緊跟前領導人框架(儘管習有更多篇幅提毛澤東思想、淡化鄧小平,卻依循往昔開宗明義指文化大革命是錯誤);唯一更破格的做法,是他隆重其事頒授「改革先鋒獎章」,全是竭力安撫黨內人心、異常高格調的舉動。
假如我們不太善忘的話,本年2、3月,習近平奠定儼如毛澤東的領導地位,先在第十九屆三中全會建議廢除任期限制,翌月隨即通過並將「習思想」寫入憲法。直至8、9月習近平的鐵腕與強勢未有半點變調,期間除了那幅「我的父親習仲勳」油畫之外,還一副舉國進入作戰狀態的模樣:
跟老百姓說要有心理準備「自力更生」,跟上市集團說「企業姓黨」、在公司章程增設黨委,從中小企、演藝界到各工作單位追加徵稅,在地方會議釋出香港不能「只由商家話事」等等,每一點都是國家全面掌控的姿態。
中國學者茅于軾說得十分正確:「他(習近平)比較方便拿毛澤東的治國方案來用」,毛澤東正是倚靠「威權信仰」來駕馭黨員,乃至擺弄全國。
結果,在10月中美新冷戰開始之後,習近平處處受制於川普的戰略、談判手段,迫使他要以億計的金額購買美國產品、急降汽車關稅,換來數十天的緩衝期,續向美國遞交落實談判細節。
如同筆者在一系列的文章所言,事態發展方向一一應驗:
- 〈【這才是新冷戰】為何中國變成了美國的首要敵人?〉
- 〈習近平最大考驗:美國要令中國在南海受盡屈辱〉
- 〈川普「變色龍」談判術:設陷阱引中國入局、別錯判美國選舉〉(文末筆者提及習近平對美國的「三大錯判」)
- 〈揭開習近平急變調、突然珍惜香港的「真正原因」〉
- 〈習近平新手段:利用川普性格弱點、緩和中美局勢〉
- 〈特習會的盲點:川普為什麼接受習近平「乞和」?〉
- 〈【華為暗戰】全面剖析孟晚舟事件發展、張首晟死因有可疑嗎?〉
- 〈揭中國底牌:對準加拿大的原因、川普啟動「反諜戰」〉
經此一役,習近平的個人威信受到前所未有的打擊。
習近平高呼團結,原因只有一個

這次講話他重提管治道統,等於提示他領導黨的延續性、合理性,又巧妙加深集體領導的「表象」,實質他依然走在終身任期的軌道上;所謂一個中國原則、九二共識,不過是中美能容納的典型表述;所謂「港人治港、高度自治」(段落跟胡錦濤講話接近),不再提港獨侵犯「全面管治權」,實際是考慮美國嚴管科技輸出,奢望香港再次成為南方窗口;所謂永不稱霸,則是重複年初三中全會講話、鄧小平調子,盡力迴避西方世界的猜忌。
此外,他要全國上下展望未來,別過於介懷對外的嚴重挫折,忍耐即將來臨的經濟下滑,只有團結才有出路,意謂內鬥內耗可能扼殺了中國夢。
不得不佩服他利用大會、頒發獎章努力化解危機,確實花了不少心思精雕細琢、面面俱圓,為求振奮士氣:
「40年來取得的成就不是天上掉下來的,更不是別人恩賜施捨的,而是全黨全國各族人民用勤勞、智慧、勇氣幹出來的!
⋯⋯在這裡,我代表黨中央,向各條戰線為改革開放和社會主義現代化建設貢獻了智慧和力量的廣大工人、農民、知識分子、幹部、解放軍指戰員、武警部隊官兵、公安幹警,向各民主黨派和無黨派人士、各人民團體和各界愛國人士,致以崇高的敬意!向為祖國改革開放和現代化建設作出積極努力的香港特別行政區同胞、澳門特別行政區同胞、台灣同胞和海外僑胞,致以誠摯的問候!向一切關心和支持中國改革開放和現代化建設的外國朋友和世界各國人民,表示衷心的感謝!
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

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談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。