中國追星族心態——「因為我欣賞你,你才是現在的你」

我們想讓你知道的是
已經是2018年,偶像、明星、藝人還有這個魔力,使年輕人如此投入嗎?
文:陳月慧 圖:香港電台
大家還記得2018年中國哪些娛樂文化節目最受矚目嗎?繼續賣清宮劇的有《延禧攻略》和《如懿傳》,要青春偶像的有《創造101》和《偶像練習生》,其中《偶像練習生》不只點擊率高以億計,吸金量也十分驚人,造就一群青春、帥氣、以韓風打扮唱跳「RAP」的「小哥哥」冒起,網上平台和廣告贊助商豬籠入水,專門培訓練習生的經理人公司也如雨後春筍,令中國興起一股本土偶像熱潮,甚至有中國傳媒形容,2018年是「中國偶像元年」。

喜歡偶像,不是嘴巴上說說就足夠,還要以行動表示。在偶像選秀節目播出幾個月間,許多追捧偶像的粉絲,不只為偶像晉級花盡心機和時間,還大灑金錢甚至出賣自己的腸胃。從中國社交網站微博觀察所得,首先要購買網上平台帳戶以收看節目,並獲得投票機會,持有帳戶越多,投票機會越多,達至一人不只一票。然後,就是購買廣告贊助商生產的飲品,有粉絲表示為了讓心愛的「小哥哥」高踞榜首,買下一箱箱飲品,多買多票,喝得肚子脹鼓鼓,為了支持偶像,已經不管倒進去的水是甚麼味道。
已經是2018年,偶像、明星、藝人還有這個魔力,使年輕人如此投入嗎?研究中國青年議題的學者、對外經貿大學教授廉思分析,中國年輕人追捧偶像的心態是「不是因為你好,我才喜歡你,而是因為我欣賞你,你才是現在的你」。廉思認為,中國年輕人無從參與社會進程,在社會各個環節中,投票、選擇、否決等權利,都不在他們手中,但他們在「養成」偶像的過程中,發現自己的權力,可以為偶像評分、決定他們的去留、幫助他們晉級、影響他們的表現,甚至左右經理人公司的決策,這些粉絲彷彿站在聚光燈之下,也受到關注、肯定、認同和尊重。

打開中國社交網站微博,看看粉絲在經紀公司或偶像帳戶下的留言,會發現時下中國粉絲與偶像的互動,不再是傳統那樣偶像單方面給予訊息,粉絲只能被動等待和接收,粉絲對偶像拍的照片、跳的舞步、擺的甫士等,都會主動給予意見甚至批評,而重點是偶像都十分留意並且在意,我們採訪的其中一位偶像、男團Awaken-F的隊長韓沐伯就直接說,「我們做的事情就是專門針對粉絲,你們喜歡甚麼我們就做甚麼,如果你們不喜歡,下次我們就不做了。」部分粉絲更會直接在經理人公司老闆的帳戶下留言,要求公司增加製作偶像短片和增加自己心儀團員的曝光率等等。由於粉絲的話語權比以往大,有經理人公司老闆表示,每天都會抽時間細閱粉絲留言,甚至在制訂宣傳策略時納入粉絲的建議。

這股中國本土偶像熱潮,除了反映粉絲對自身權力的認知外,亦顯示個人想做偶像,不再如過去那麼困難,要做偶像,不一定要由星探、唱片公司、經理人公司、娛樂大亨等賦予權力,每個人都可以自己做偶像。正因為粉絲與偶像的互動主要來自網上,利用網上平台來達致成名的門檻降低,現在真的如普普藝術家Andy Warhol所言,「每個人都可以成名十五分鐘」甚至更長時間,只是本土偶像多如繁星,要脫穎而出,長駐粉絲心中,恐怕並不容易。
(文章標題為本網編輯所擬,原標題為「2018中國偶像元年」)
節目簡介:
一連五集的《中國故事IV》,透過中國一個個小人物的遭遇,呈現改革開放四十年後中國翻天覆地的變遷。節目逢星期五晚上8時在港台電視31、31A播映,本集於1月4日播出。港台網站tv.rthk.hk及流動程式 RTHK Screen將同步直播及提供網上重溫。
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責任編輯:歐嘉俊
核稿編輯:王陽翎
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。