無法說「不」，日日加班到深夜──你是公司裡的「好人」嗎？

文：緒方俊雄

「好人」是「忠心的部下」、「值得信賴的同事」和「理想的前輩」，在工作上表現得可圈可點，是堪作模範的人物。如果今天是在一個上司和同事都很友好的職場環境中，工作量也在適度的範圍之內，「好人」會表現得如魚得水，把自己份內的工作處理得井然有序。

無法說「不」，日日加班到深夜

但是在一間公司裡，可不是只有會照顧部下的上司而已，也有「以自我為中心」的上司。因為「好人」不會去拒絕別人拜託他做的事情，所以「以自我為中心」的上司最喜歡把事情丟給他做。對這種自私的上司來說，做事確實，又能如期完成工作的「好人」，真是自己不可或缺的部下。這種上司甚至還會把和「好人」完全不相干的工作交到他們手上。如果「好人」面露難色的話，只要對他們說出「我相信，如果是你的話，一定辦得到」這句通關密語，好人就會把工作攬下來。

當工作量還在「好人」可以負擔的範圍之內時，那還不成問題。可是如果因為無法拒絕別人請託，而讓自己的工作不斷累積的話，就會變成像第一章提到的A小姐一樣，回過神時才警覺到，工作量早就超過自己的負荷了。沒有辦法，「好人」只好每天加班到深夜，想方設法來完成自己的任務。時間一久，身體開始出現狀況，最後終於因過勞而倒下。結果呢，以自我為中心的上司不但不會心疼，反而會斥責他們「你真是讓我太失望了」、「這次實在讓我顏面無光」。對「好人」來說，這種結果真叫人情何以堪。

下意識擔任同事的心情垃圾桶

在「好人」會碰上的麻煩事裡面，成為「以自我為中心」同事情緒的抒發口，或許算是程度比較輕微的了。當同事邀約去喝一杯時，儘管「好人」手上還有工作要處理，並不想去，可是他就像被蛇盯上的青蛙一樣，根本拒絕不了，只能默默跟著大家一起行動。然後居酒屋又是一間換過一間，整個過程中「好人」都在聽同事抱怨工作或上司的事情，根本就成了別人的「心情垃圾筒」。雖然他的心裡頭想著明天的工作，夜色卻越來越深了。到最後，他還得在網咖裡照顧那些喝得爛醉的同事。

被辦公室「歐巴桑」們盯上

對一些女性員工來說，掌握公司人際圈的辦公室歐巴桑（編按：大嬸）們，往往比上司更令人生畏，只要一不小心得罪了她們，就可能被眾人孤立，難以在公司裡立足。那麼，哪種女性容易成為歐巴桑們的眼中釘呢？大概可以歸納出以下幾點：「穿著的服飾引人注目」、「在男性社員中吃得開」、「（好像）擁有顧家型的男朋友」、「年輕且主觀意識較強」、「禮數不周」、「竟然敢比我（歐巴桑）早下班」等等，上述這些情況看在歐巴桑們的眼裡都很礙眼。這個世界上，沒有比女性的忌妒更令人害怕的事物了。

假設今天被歐巴桑們討厭的理由，是因為自己在面對工作時不夠認真，導致錯誤百出，或是老愛和別人閒磕牙，造成工作進度落後的話，還算說的過去。然而只因為上面列舉的事項，就成為他人的眼中釘，實在很難讓人嚥下這口氣。

如果是「好人」的話，就會特別去注意這些事情。上班的服裝盡量低調樸素，在公司更是謹言慎行。因此，「好人」通常還蠻受歐巴桑們喜愛。但是只要一個不留神，她們也可能淪為歐巴桑們頤指氣使或宣洩情緒的對象。然而，不論是頤指氣使或宣洩情緒，都還在可忍受的範圍之內。要是一不小心碰到歐巴桑的逆鱗，「好人」可能立刻就會變成被欺侮的對象，辦公室的環境瞬間就從天堂化為地獄。實在是太可怕了。

拿不出魄力，無法管束部下

「好人」在二十幾到三十多歲時，通常都專心致志在自己的工作領域上，因此在公司裡能得到很高的評價。過了35歲以後，自然而然成為公司裡的主管。

剛開始的時候，「好人」對自己是否能夠做好管理的工作會感到不安，因為他們一直都對自己沒有信心，認為自己的工作內容並沒有什麼大不了的地方。但「好人」會想：到目前為止，不論是在處理實務或公司的人際關係上，自己表現的還算可圈可點，當別人的主管應該沒問題才是。「好人」畢竟也是人生父母養，多少也有想要出人頭地的心思。何況像B先生的例子裡，還有部長在後面為他加油打氣。

然而，主管和普通員工所必備的能力並不相同，後者需要的是實務能力，前者則是決斷力。在人際關係上，主管還要能夠整合部下才行。為了進行有效的管理，主管必須清楚說明自己的想法，有時喝斥部下也是必要之惡。拿不出魄力的上司，是得不到部下尊重的，更別說能打點好自己的團隊了。

本書看到這裡，讀者們應該都已經清楚，對「好人」來說，沒有比做決定或管理他人更困難的事情了。想當然耳，斥責自己的部下這種事就更別提了，理由很簡單，「好人」可不想被自己的部下討厭。

被部下「交代」工作

一般來說，普通社員和課長在工作上，應該要很明確的職務區分，可是在日本，社員成為課長之後的職務區分並不明確，有些公司還有「選手兼教練」的情形發生。在運動的世界裡，選手和教練的職責完全不同。從日本的職業棒球界來看，扣除野村克也、古田敦也和谷繁元信等特殊個案之外，並沒有教練兼球員的情形。教練就算以球員的身分交出漂亮的成績，也不會對他教練的身分產生任何影響。

然而「好人」就像第一章提到的B先生一樣，無法將重要的工作交給部下來執行，他想到的，只有透過自己的努力，來克服嚴峻的挑戰。可是不論他在實務面上有多認真，甚至連其他部門的人都很同情他的處境，也無法讓他的上司對他另眼相待。如果下定決心要把工作交到部下的手上，又恐怕會讓他們回不了家，造成別人的困擾。更殘酷的是，「好人」主管越是在實務面上努力，他在群體裡反而越會被孤立。