身為員工的你,從Netflix「給力」的人才創新策略能學到什麼?

身為員工的你,從Netflix「給力」的人才創新策略能學到什麼?
Photo Credit: AP/達志影像

我們想讓你知道的是

一本為所有層級的團隊領導人撰寫的指南,探討如何建立高績效文化,以應付現今商業快速變化帶來的挑戰。看年輕的公司如何顛覆過去正統的管理之道。

不過最終,能創造更多價值、不墨守成規的人,是不容易被淘汰的。不知道身為員工的你是否認同呢?

把工作做好,跟做好一份工作是不一樣的!

把員工當做成年人——將自主權讓出

所以Netflix提出了一個瘋狂的政策「年假隨你休!」,員工可以自己決定要休多少天年假!更狂是「打算廢除差旅政策,讓員工自己來決定如何花費公司的錢」,他們把員工視為成熟、可以信賴的成年人,是使Netflix可以日益茁壯不可或缺的要因。

Netflix給員工全面的自由:不打考績、假期無上限、差旅費隨你報、薪資保證同業最高;想離職,還有豐厚離職金奉上。

有優異成就的團隊知道他們最需要做什麼和達成什麼成果,不需要被程序指導獎勵誘因。這樣的組織不需要大,但是仰賴成員的自主與靈活。

Point 2:所有員工都應該了解公司業務——經常溝通公司遭遇的挑戰

「我們目前的處境是…我們想要達成的事…」,經理人花需要多時間透明化地溝通及說明該做的工作、事業面臨的挑戰,以及競爭環境的大局。

要與員工多溝通,了解狀況後,員工才有機會可以幫你創造更多商機,但多半主管都覺得為商業機密,無法透露太多,只需要將要做的事情發佈出去,這樣的做法讓你的員工更無所適從,沒有清楚的背景知識,容易產生誤判。

事實是,許多公司卻無法有這樣的胸襟,一方面怕給員工帶來恐慌;另一方面也是因為公司組織過大,無法將所做的決策,鉅細靡遺傳達給底下的人知道,且擔心人多嘴雜,會有更多的非議,難以處理。所以將聲音傳達到每個地方是相當有難度得。

多方嘗試,拼湊知識圖

但對我們而言,有了這樣思維之後,我們能不能試著跟主管溝通説:「為了要多了解另外一個部門正在執行的專案內容,不知道方不方便讓我進去參加幾次會議?」

相信在這幫助我們了解整個專案流程。能站在同一個層面解決問題,當場討論問題、找出更適合的解決方案,進一步也提高了工作的效率和!透過這樣方式,了解主管或者不同部門的想法,慢慢來拼湊我們需要的知識圖。

張勇:如果每個人只會做自己的一小塊事情,就會成為一個「節點」,組織因此發生扭曲和問題的可能性也會變大;多點好奇心和學習力,每個人都能跨界,組織也會更加強健。

確保上下雙向溝通——找出創新的源頭

常常下面的人因為沒有被禁錮在這個刻板的體制之下太久,所以都能有語出驚人的能力,通常也是最有突破性建議。

像Pixar或Google那樣從下到上的創新,開始向那個方向靠近。不再嘗試去給出解決方案,取而代之的是,他們開始發現在金字塔底層的,年輕的,與客戶最親近的人,才是創新的來源。

所以以菜菜自己,是否要先了解老闆在想什麼,然後在用他聽得懂的方式來跟他溝通。我個人覺得,不要覺得主管看不到我的努力;其實主管不是不願意,只是有時候你的老闆也是要應付他的老闆,沒有這麼多時間來了解你想什麼(除了要年度review )!

所以你也可以給他一些創意、insightful方向來幫助他,但請學會觀察老闆最近想要做什麼?什麼東西是他老闆想要看的,這樣比較有機會說服他採用你的想法。因為這也是他必須要年度需要達成的目標!

Point 3:熱烈辯論——培養有定見的觀點,只根據事實辯論

儘管你不贊同別人的論點,但試著了解他人、換位思考,能幫助建立更有效率的溝通。這種對彼此智慧敬重,以及想了解同事觀點根源的慾望,驅動了尖銳的交互質疑。然後詢問他人正在努力應付的問題,才能有效建立橋樑。

蒐集知識,累積觀點

剛剛出社會時候,常常覺得自己要跟別人理論、為自己發聲,但苦惱的是卻提不出有利的證據、有用的見解。常常被問到問題,自己不知道怎麼快速回答,只是覺得腦中一片空白。

再來就是,在會議裡面,有可能會被問到:「對於這件事情,你有沒有什麼看法?」很多時候,你已經被嚇得不知道該說什麼了!哪還顧得了邏輯和論點,有回答就算了不起啦!

辯論前,需要先具備足夠知識量!

的確常常讀到很多「成功人CEO必讀的十大好書」這種文章;也常聽到人家說:「多看書,將來一定會有好處!」,的確可以在短時間吸取他人的經驗,但我常常都忘記自己唸了什麼,整個知識體系沒有被串聯在一起……書都白唸了,時間也都浪費了。

有辯論思維之前,我們應該要做什麼準備?

相信很多人有這樣的問題,讀完了很多本書,通常並沒有留下太多的痕跡。所以到底該怎麼做?愛因斯坦說:「什麼是教育?把學校所教的東西,全部忘記後所留下來所剩餘的東西,就是教育。」

把知識留在腦中方式有很多種,像是做筆記、寫心得、或者擷取摘要;所以讀完一本書,最好能做一件事情幫你歸納和統整。通常我習慣一邊看書一邊做筆記。

但筆記不能照抄,而是看完後的理解,並寫下一些註解。然後看完一個章節,我會回再去想一次文章的架構和邏輯,寫下幾個大重點,同一時間回到上一個章節,來理解作者寫文章的關聯性、邏輯性等等。

透過長期筆記訓練,能有效整理自己的思維,慢慢的將這龐大的知識體系,用自己的方式來內化,最終能展現,這才叫做真正得獲得。(推薦閱讀:〈閱讀要有效,筆記不能少!4 個筆記術,幫你快速融會貫通、即學即用〉)

如何發想想法、創造力?

累積了一定知識體之後,如何去激發更多想法和創造力?