蔡英文和財政部最近「撿到槍」?其實背後都有2位八年級小編

蔡英文和財政部最近「撿到槍」?其實背後都有2位八年級小編
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對於有人質疑政治人物「網紅化」,總統府發言人林鶴明說,總統蔡英文不會當網紅,也不需要當網紅。但美國總統川普、法國總統馬克宏都善用社群平台,全世界皆然。

(中央社)總統蔡英文臉書近來言論尺度大開,除播放與行政院長蘇貞昌吃滷肉飯談政策、突襲西門町與外國觀光客熱情互動,還以三軍統帥身分談「飛彈是台灣做的,不是撿到的」。

打造總統臉書新風貌,幕後推手是七年級生的林鶴明與2位八年級女生。

從今年元旦開始,蔡總統變得不一樣,臉書播放元旦重要談話強硬回擊中國國家領導人習近平「九二共識、一國兩制」,有4萬人分享轉貼,總統臉書短短10天內增加了6萬人討論熱度;總統的line官方帳號推出後,兩天內衝破20萬人,IG討論熱度也持續加溫。

外界不難發現,近來總統臉書言論尺度大開、身分多樣,不僅是總統,有時也會變身「蔡教授」談社會安全網、甚至過去屬於高度機密的總統與行政院長蘇貞昌共進午餐討論政策的影片,也公開揭露。網友與讀者都可在第一時間掌握,不再只能等待媒體報導,權限大開,讓人眼睛為之一亮。

日前總統率幕僚突襲西門町巷弄美食,開心與外國觀光客聊天合影的照片上傳臉書後,也引發熱烈迴響。

對於有人質疑政治人物「網紅化」,總統府發言人林鶴明今日回應,總統蔡英文不會當網紅,也不需要當網紅。他談到總統是透過社群平台把重要的事情或政策告訴民眾,讓民眾第一時間掌握政府施政的訊息,不被網路上不實謠言或訊息所誤導,更舉例美國總統川普、法國總統馬克宏,連日本首相安倍夫人安倍昭惠也會幫安倍拍照上傳臉書,總統善用社群平台,全世界皆然,可見善用新媒體的重要性。

林鶴明受訪時說,總統社群平台的經營是打團體戰,成員約有10人,有人負責文稿、有人負責收集輿情,「平常也常需要陪總統跑行程」,各有分工,臉書主要幫忙管理者是兩位8年級女生翊婷與思吟,團隊成員除了本身既有業務外,還要協助處理社群平台的動態。

林鶴明說,過去2年總統著重於推動改革,加上九合一選舉,總統不是選戰主角,宣傳方面「比較低檔式,沒有踩油門」,選後,團隊內部做了檢討、調整一些做法,總統也花了很多時間與幕僚討論社群平台的互動。

他進一步指出,過去政策論述會強調邏輯,但網路很多討論去脈絡化,網友會問「重點在哪裡?答案是什麼?」文筆、文句的處理方式可能會有所不同,但重點還是總統的言論內容。

以總統新年談話為例,林鶴明強調,團隊工作只是把文稿做些編輯加入圖片,放到臉書上,總統的說法完全沒有改變,元旦談話至今,10天內臉書討論熱度增加6萬人、IG也有成長,因為回饋好的激勵,決定循此模式做些改變。

林鶴明說,總統在跑行程的空檔,坐在車上會主動滑手機看臉書留言,有時候會問為何挑這張照片?總統在家裡也會幫愛貓蔡想想、Maru、Bella、Bunny退役導盲犬拍照,然後把照片傳給團隊成員、自行點菜。

至於總統怎麼處理網友留言,林鶴明說,幕僚會注意網友留言動態,重要訊息或論述會列印出來,提供總統參考,譬如說,總統回應習近平談話與經濟紅利分享方案,若網友分享看法不是情緒性而是有論述內容,幕僚都會印出來給總統看,總統看完後也在臉書回應,告訴網友們寫給她的信,她都有看到。

總統臉書發文是否有熱門排行,林鶴明說,總統回應習近平的談話,表達台灣不接受一國兩制;不同語言版的分享高達4萬人次,有4萬人將內容分享出去。其次、西門町突襲巷弄美食與外國觀光客合影的短片,發文後不到12小時,連計程車司機都知道,擴散速度算快。

林鶴明舉例,幕僚跟總統談到「辣台妹、辣台派」,總統反問「怎麼跟我有關係?」他向總統解釋,因為總統回應習近平的態度堅定就有人說很像辣台妹,是網友發想,後來Dwagie大支改編的這首辣台妹freestyle版本,總統聽了之後就了解整個脈絡,理解社群平台會有標籤化或形象上的轉換。

此外,總統在臉書上將「台灣共識」翻成各國語言並開放網友幫忙補充,不少網友KUSO翻譯成「皮卡丘語」、「精靈語」、「古埃及文」,創意多樣讓人笑翻。一名清大學生發祭品文,把台灣共識翻成客語和台語版本,說「如果總統轉發了我就跳湖」,沒想到總統立刻轉貼,學生也兌現承諾。總統也到學生臉書留言「雞排可以當祭品,但台灣不能當祭品。」

林鶴明透露,當時總統聽到學生要跳湖,就告訴幕僚說,請學生以安全為重,不一定要跳。學生因而與總統連結,以後總統可能與這名學生見面,但透過臉書互動很直接,總統了解學生對這件事熱情,會更貼近對這件事的觀感。

不只總統府,八年級小編操刀「財政部臉書」也爆紅

財政部去年11月30日成立臉書粉絲專頁,負責經營的2位八年級小編,因為近日「重砲回嗆」名嘴一戰成名,至今已2.2萬個人按讚,超過5000人分享,留言也多到看不完,讓財政部臉書爆紅。

總統蔡英文元旦拋出經濟紅利分享方案構想,有「宅神」之稱的名嘴朱學恆質疑,要發的近400億元紅利主要是來自大家所繳的綜所稅,財政部臉書粉絲專頁隨即以數據回應,指出去年前11月稅收中綜所稅僅18.6%、排第三。

小編還在文末嗆辣標註「大腦真的是好東西,要保護好不要被汙染」。這段話被網友解讀是「重砲回嗆」朱學恆,更有網友笑稱「財政部是撿到槍嗎?」

其實,「撿到槍」的不是財政部,而是負責財政部臉書粉絲專頁的2位八年級的小女生,她們還有個可愛的團名,叫做「馬卡龍女孩」,兩人原本在國營銀行任職,去年11月底財政部為強化與民互動,將兩人借調到財政部,專門經營財政部粉絲專頁,一人負責文案,一人負責美工。

「當時來面試,長官主要有提出三個大方向,就是宣揚部長理念、政策傳達,以及輿情回應」,馬卡龍女孩說,雖然他們是財經背景出身,但一個念經濟,一個唸金融,「稅完全是另一個領域」,因此每次發文前,她們都會與部內長官多次溝通,確認內容無誤才會發出,「但除此之外,主管都讓我們放手去做」。

網友與朱學恆的論戰,讓財政部粉絲專頁頓時成為目光焦點,她們倆坦言是意料之外。「網友反應超熱烈,現在已經超過1.7萬個人按讚,留言多到看不完」;「之前粉絲團辦抽獎活動都沒這麼多人,真的要感謝朱學恆」。

這也凸顯出看似保守的財政部,在臉書的經營上其實力求活潑化、年輕化,兩位馬卡龍女孩可說是「功不可沒」。

對此,財政部官員說,「我們其實一直在摸索,剛開始我們也很擔心會引發爭議,或是遭受罵名,畢竟網路世代,每個人都有自己的想法。」但能獲得網友肯定,就是一次成功的與民溝通。

經過此次「一戰成名」,兩位馬卡龍女孩異口同聲表示,她們在開心之餘,仍會「保持警惕」,持續做好財政部臉書粉絲專頁小編的工作,希望用最親民易懂的語言,為民眾解釋艱澀難懂的財稅問題。想跟馬卡龍女孩聊稅事,上財政部臉書粉絲專頁就對了。

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核稿編輯:楊之瑜