除了幫中正紀念堂「轉型」,「被打一巴掌」的鄭麗君還做了什麼?

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文化部長鄭麗君任內2年7個月推動立院三讀通過台語頻道預算、《新版文資法》、《國家語言發展法》、《文策院設置條例》以及鬆綁《藝文採購法》等重要法案⋯⋯
台灣文化部長鄭麗君今(22)日出席一場春節餐會,卻遭到資深藝人鄭惠中打了一巴掌,鄭惠中事後雖然對打鄭麗君的行為表達道歉,但表示絕不為「去蔣化」道歉。鄭麗君則表示,「個人受辱事小,民主不容傷害」。國民黨副主席郝龍斌則在臉書表示是「這一耳光,官逼民反」。
鄭麗君中午出席在台北市神旺大飯店舉辦的資深演藝人員春節餐會,正在和藝人陳松勇閒聊致意時,鄭惠中突然從後方打了鄭麗君一巴掌;鄭麗君當場受驚嚇,一臉錯愕地說,「怎麼可以這樣呢」,但鄭惠中隨後轉頭就走。
鄭惠中傍晚在國民黨籍市議員應曉薇陪同下舉行記者會表示,她因鄭麗君及執政黨提「去蔣化」政治主張,一時情緒激動、失控,向鄭麗君表達歉意。這行為當然不對,但「對鄭部長及執政黨提出的去蔣化,本人提出憤怒及不滿,去蔣化就是否定歷史。」
鄭惠中表示,先前在報上看到文化部提出要拆中正紀念堂,就有想打鄭麗君的念頭,中午第一次見到鄭麗君,「因為衝動,內心不滿,我想有很多人跟我一樣的想法」,「去蔣不是台灣人民的共識」,鄭麗君身為文化部長,未傾聽民意而推動去蔣化,撕裂台灣人民情感,她鄭重聲明絕不為去蔣化道歉。應曉薇稍晚表示,鄭惠中決定,不管鄭麗君原諒與否或願不願意見面,明早9時30分會到文化部向鄭麗君道歉。
而鄭麗君也在臉書上回應,「自由民主是台灣最珍貴的價值,台灣社會有各種自由、多元的聲音,我們期待彼此能夠對話、討論,但萬萬不該以暴力形式表達意見。麗君個人受辱事小,但台灣得來不易的民主不容受到傷害。」
不過,鄭麗君任內到底做了什麼?
2016年5月20日上任文化部長的鄭麗君,雖然一度因九合一敗選後的內閣改組宣布「下台負責」,但藝文界由電影工作者王師、影評與廣告人吳國維發動的「文化向前走,部長不要走」公民連署在短短一兩天就累積上千人。13日鄭麗君正式接受新任行政院長蘇貞昌慰留。
在連署網頁上寫著,文化部長鄭麗君任內2年7個月推動立院三讀通過台語頻道預算、《新版文資法》、《國家語言發展法》、《文策院設置條例》以及鬆綁《藝文採購法》等重要法案。
鄭麗君除了積極為文化基礎建設扎根,同時也對人權、文資保存議題有強烈關注,更首次爭取到年度文化預算超過總預算1%。她倡議「部部都是文化部」,帶動了行政院文化會報的舉行,希望藉此翻轉傳統文化施政到文化治理的面貌。
而她任內大力推動的政策還包括行政院核定的《文化基本法草案》、文化部提出的《公媒法草案》,還有待立院審議。其中《公媒法》對台灣媒體界影響深遠,鄭麗君曾表示要在2年內推動整合「中央社」與「中央廣播電台」。
不過,鄭麗君任內最大的爭議,就是推動中正紀念堂轉型「去蔣化」。中正紀念堂自2012年改隸文化部,屬於文化部所轄三級機關,她在2017年提出組織法部分條文修正草案,宣布中正紀念堂商店將停止販售涉及威權崇拜文宣品,開、閉館停止播放「蔣公紀念歌」,這些都遭批評傷害族群情感。
此外,中正紀念堂展廳、藝廊與演藝廳更名,回復原先使用的「一展廳」(原名:中正藝廊)、「二展廳」(原名:介石廳)與「一樓藝廊」「演藝廳」等中性名稱,並以藝文使用優先。2017年的二二八紀念日前一天,她宣布為了避免社會對立,中正紀念堂在2月28日閉館一天,並在轉型修法未完成前,未來每年2月28日都循此模式辦理。2018年7月,中正紀念堂遭到潑漆時,也曾引發爭議。
之後鄭麗君推動轉型的方式一度調整,她花了1年時間,組成專家諮詢小組、建置轉型資訊平台網站、藝術策展,並辦理12場審議式民主願景工作坊,共同討論中正紀念堂為何轉型及如何轉型。而促轉會也曾對中正紀念堂轉型提出建議,包括撤出三軍儀隊、解除園區大量運用帝王宮殿、皇室陵寢等與黨國威權相關語彙。
負責推動中正紀念堂轉型的促轉會發言人葉虹靈今天回應,中正紀念堂的轉型不應該簡化成「去蔣化」,而是整個社會該如何看待歷史問題,更不應靠打人解決。葉虹靈補充,促轉會去年12月針對中正紀念堂轉型提出5項原則建議案並送交文化部。
而去(2018)年12月底,文化部送出中正紀念堂2個轉型方案,交由行政院召開跨部會協商決定,後續將由行政院林萬億政務委員邀集相關機關研商轉型方案。
文化部新聞稿指出,願景工作坊的討論過程顯示,中正紀念堂轉型必須充份回應轉型正義和國家首都發展願景兩大核心價值。由於中正紀念堂目前運作法源為《國立中正紀念堂管理處組織法》,中正紀念堂之轉型,不僅是空間轉型,更涉及組織轉型,需要啟動組織法之研修,並經行政、立法審議,以完備民主法制程序。
而媒體報導的中正紀念堂轉型2項建議方案,主要都是朝展覽空間規劃,也提到現有中正紀念堂建物擬不拆除,負責的政委林萬億則也曾透露,建議案沒有涉及拆建物。文化部當時澄清,目前媒體訊息都是臆測,將待行政院跨機關協商確認轉型方向後,啟動下一階段具體方案之公聽會,也會適時對外說明腹案構想。
國民黨立委柯志恩曾在年初呼籲,別為了轉型正義,把台北重要景點(2016年造訪人次超過695萬,超過故宮的466萬),變成乏人問津的博物館。然而也有政治受難者團體認為,轉型正義不能做半套,移除銅像、撤掉儀隊並拆掉四周圍牆,仍有其必要。
文化部藝術發展司長張惠君當時回應:「它以前是軍營,台北市曾經考慮要做一個金融園區,它已經被多元地使用,但是它整個的建造還是有它的歷史脈絡,所以我們可以重新把這個歷史脈絡打開,重新去想說這個中正紀念堂,這塊25公頃的園區,有可能做什麼樣新的契機跟開展。」
核稿編輯:楊之瑜
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
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攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。