《不用好口才,也能聰明回話》:懂得看「名片」不怕冷場沒話題

《不用好口才,也能聰明回話》:懂得看「名片」不怕冷場沒話題
Photo Credit: Pixabay CC0 Public Domain
我們想讓你知道的是

我曾經遇過在交換名片後,一邊拿著我的名片折來折去、一邊說話的人。由於是工作,我若無其事地跟對方繼續交談、合作。但說真的,像這樣的人我絕對不會想介紹給其他人。

唸給你聽
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文:伊庭正康

「名片」有門道,懂得看不怕冷場沒話題

交換名片,是商業互動的第一步。若能在此時,令對方產生「你真厲害」的想法,之後的相處就會讓你備感輕鬆。接下來,就來為你介紹我個人所珍藏的絕技吧。

在那之前,請你先想想──每次交換名片時,你都把對方的名片當成「什麼」呢?

對於這個可能有點奇怪的問題,我個人的答案如下:「在日本商場,名片幾乎可說等於『當事人本體』」。

不過名片在國外,很可能只會被看作是「Business Card」。我就曾見過許多從國外來到日本的人,都為此感到驚訝,他們總是讚嘆:「真不愧是武士道!」的確,對日本人來說,交換名片就算沒有嚴謹到「武士道」的程度,也至少是「茶道」等級。

你可以想像看看下面的情景──對方將收到的名片,放在彷彿坐墊一般的名片盒上,興味盎然地看著,就像在鑑賞「伊萬里燒(註)茶碗的美麗光澤」那般,讚嘆說:「真是漂亮的名片呢!」開完會後,他彷彿用懷紙包裹日式茶點要帶回去一樣,邊說:「收下您的名片了。」一邊慎重地用雙手拿起,放進胸前的口袋。

註釋:源起於17世紀,日本有田(佐賀縣有田町)伊萬里地區所生產的瓷器總稱。因其絕美的彩繪、燒製等技術揚名國際。

這是不是讓人感覺到滿滿的尊重呢?像這樣的「交換名片」技術,就算要說成是種「名片道」也不為過。

因此,我認為交換名片時,不論你拿到的是設計多麼樸素的名片,有句話務必要開口說出。那就是:「真是漂亮的名片呢!」這個道理就跟執行茶道時,一定會說「好厲害的技術」一樣,我將之稱為「名片道」。

其實,只要仔細觀察,你就會發現每個人的名片上,都有其個人或公司之堅持,以及滿滿的重要資訊。

像我就曾經收到過有一家公司的名片,會因職等之別,在名片紙張的厚度上有微妙差異;某一間公司則在名片背後,放上了未來的展望;最近也有很多企業,會使用背面寫著英文版資訊的雙面名片。

除此之外,不同的公司,甚至同一公司中之不同人,名片上的電子信箱地址寫法也都不盡相同,有時當中有時還暗藏著「知情人士才懂」的歷史。

接下來,就以對話範例來確認收到名片時一定要注意的重點吧。

【O】

你:「真是不錯的名片呢。」

客戶:「咦?是嗎?很普通啊……不過,謝謝您的讚美。」

你:「仔細一看,有些人的電子信箱是用『冒號』;但有些人卻是用『破折號』耶。」

客戶:「您竟然發現了,好厲害!」

你:「這是一定要的。可以請教一個問題嗎?不知道為什麼會有這樣的區分呢?」

客戶:「因為兩邊原本隸屬於不同公司,是當時直接沿用下來的。」

你:「原來如此。不好意思,是我沒調查清楚。如果方便,可以再請教您一些問題嗎?」

只要懂得利用,一張名片便足以展開話題。今後請你務必仔細觀察名片,相信一定會發現──它簡直是話題的寶庫。

最後還想提醒一件事。由於名片相當於是「當事人本身」,所以一定要小心避免在太專心說話時,讓手邊的名片從名片盒中掉出來,或者諸如此類的意外。

萬一不小心發生,察覺時,請帶著歉意說聲「不好意思」,並且立刻將名片收回名片盒。一流的商業人士,就是會注重這些他人以為不重要的小細節。

我曾經遇過在交換名片後,一邊拿著我的名片折來折去、一邊說話的人。由於是工作,我若無其事地跟對方繼續交談、合作。但說真的,像這樣的人我絕對不會想介紹給其他人。

閒聊並不僅只是「說」與「聽」,舉手投足都是其中十分重要的好感關鍵。

POINT:懂得尊重別人的「名片」,就是頂尖業務受歡迎的關鍵原因。

相關書摘 ►《不用好口才,也能聰明回話》:30秒陌生變熟絡的殺手級「萬用招呼語」

書籍介紹

《不用好口才,也能聰明回話:高明說話讓人「窩心」,而非自己只想掏心》,方言文化出版
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作者:伊庭正康
譯者:汪欣慈

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征服4萬企業、超過20萬會員跟隨,日本第一金牌講師,要教你──開口10秒!破除對方心牆!裝「笨」讓他當主角,誰都開心和你聊不停。

不用好口才,也能聰明回話
Photo Credit:方言文化

責任編輯:朱家儀
核稿編輯:翁世航

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