我們想讓你知道的是
一名民進黨立委也直言,不只下會期不會處理《勞保條例》,在本屆立委任期內,恐怕都不會去動它,「挑在大選前去處理勞保年金改革,無疑是自殺。」
攸關國人老人年金的勞工保險基金,每3年精算一次,2018年的精算內容將在下週出爐,但勞動部表示,根據2018年精算結果,勞保基金已於2018年開始出現逆差,而預估破產時間,也將提前一年至2026年。隨著人口老化,勞保破產大勢難擋,但民進黨立委表示,《勞工保險條例》修法目前沒有時程表,甚至有立委表示,「挑在大選前處理勞保年金改革,無疑是自殺。」
1. 勞保年金是什麼?
《商周》報導,「勞保老年年金」是勞保的其中一項給付,原來的勞保給付只有一種選擇,就是一次全部領取,2009年修改《勞工保險條例》後開始實施可按月領取。
而勞保年金的錢來自勞保基金,基金收入包含「保險費收入」和「投資利潤」。
保險費收入包含「個人負擔」、「公司負擔」和「政府補助」。以月領4萬3900元的勞工來算,工作時必須月繳878元的個人負擔勞保費用,公司則繳3124元的公司負擔勞保費用,還有政府補助439元,最後退休後就能按月領回部分年金。
而這些從勞工、公司、政府收取來的保險費收入,會由政府拿去投資期貨、公債、存放銀行等,得到利潤,基金就能能持續增加。(勞工保險基金投資情形)
2. 勞保年金為什麼會破產?
當支出大於收入,投資的利潤又無法彌平差額,勞保年金就會虧損,就得開始「吃老本」,當虧損程度大到整個勞保基金的淨值變成負值,勞保就算破產。
而勞保年金的精算報告,從2010年開始每2年精算一次,2015年開始改成每3年精算一次,每次精算的結果,出現「支出大於收入」的逆差,和「破產」的時間幾乎都提前。
因為現在退休族領的老年年金,其實是還在工作的勞工與雇主所繳的勞保費用。當少子化導致退休的人越來越多、還在工作的勞工越來越少,當然就會入不敷出,終致破產。

3. 去(2018)年勞保基金收入多少?
2018年的精算報告將在下週出爐,《自由時報》報導,根據勞保局統計,截至2018年11月,保險費收入方面,勞保保險費累積收入3335.9億元、累積支出3573.01億元,短少約237億元,已經呈現入不敷出的情況,開始吃老本。
而投資部分,《蘋果日報》報導,勞動部官員說,受中美貿易戰、英國可能硬脫歐與部分大型企業財報不佳等影響,去年投資情形震盪幅度大,8月底時勞保基金的投資收益率還達3.22%,獲益達226億元;但10月隨即翻成負0.53%,虧損37億元。目前截至去年11月底仍虧損約21億元,約負0.3%,但今年1月份市場又翻轉,單月又把去年整年的投資虧損都彌平。
勞保年金破產時間又提前,怎麼辦?
但就算投資部分虧損彌平,但保險費部分的確入不敷出。《聯合報》報導,勞動部政務次長施克和表示,要解決勞保的長期結構性問題,有待年金改革,年改方案目前已送進立法院等待審議,尊重立院進度;勞保基金規模目前仍有7000億元左右,現階段的年金給付沒問題。
施克和也強調,精算報告出爐後,許銘春對此訂立了2大保證,一個是將根據年改國是會議決議,政府會負最終給付責任,二是勞動部已經向行政院積極爭取,行政院將撥補200億元挹注,最慢明年就會到位。
4. 行政院打算怎麼修法?
《蘋果日報》報導,目前勞保年金改革的《勞保條例》修法草案,其中行政院版本在前年4月已送入立法院,但至今仍處於一讀通過、委員會待審階段。
該版本除明訂政府負最終給付責任、政府每年撥補不得低於200億元外,費率部分,政院版明訂修正草案實施時費率將訂為11%(現行為10%),其後每年調高0.5個百分點,最高13%,上限與現行制度相同;但草案訂有但書,若精算顯示基金餘額不足以支應未來20年給付時,再檢討費率調整。
此外,攸關老年年金給付計算公式的「平均投保薪資」採計,在行政院修法版本中也有改,將由現行加保期間最高60個月(5年)逐年增加12個月,最高達180個月(15年),包括目前正在領年金的116萬人與仍在加保階段的1045萬人全都會受到影響。
除了政院版外,目前朝野立委提案與勞保相關的修法草案多達66個。
5. 法案版本都有了,為什麼還不修法?
《中國時報》報導,目前方案無論怎麼改,年輕人保費負擔最重,未來領到年金卻最少,甚至可能領不到;相對的現在老年人保費負擔最少,卻確定能領到年金。
台大國發所副教授辛炳隆表示,根據勞保年金草案,費率將從目前的10%,每年調高0.5%,最高調到13%,可能讓雇主將多支出勞保年金的成本將轉嫁給勞工,所以雇主未來可能不願調薪,恐造成更多低薪。
年金改革草案將「平均投保薪資採計期間」,由目前的「月薪最高的5年」拉長為「月薪最高的15年」,這將拉低勞工年金平均薪資,讓勞工每年領到的年金減少。辛炳隆舉例,通常勞工薪水是逐漸增加的,若把投保薪資採計期間拉長到15年,等於把比較薪水較少的時期也計算進來,拉低整體平均薪資,導致勞工每年領到的給付金減少。
假設某人60歲退休,且就業以來薪水都隨年資逐年增長,所以「月薪最高的5年」,就是計算55~60歲的平均,但若按照修法拉長為「月薪最高的15年」,就變成計算45~60歲的平均薪資,導致把早期、薪水沒那麼高的時候也計入、平均。而「平均投保薪資」越低,退休後所能領到的給付金也越少。
因此,勞保年金改革無論對哪個政黨而言都是燙手山芋。《中國時報》報導,民進黨總召柯建銘在第5會期開始前曾明確指出,「勞保年金改革暫無時間表」。昨(25)日柯建銘還是說,還是沒有時間表。一名綠委也直言,不只下會期不會處理《勞保條例》,在本屆立委任期內,恐怕都不會去動它,「挑在大選前去處理勞保年金改革,無疑是自殺的舉動。」
《蘋果日報》報導,台灣勞工陣線秘書長孫友聯說,勞保年改有眾多提案都仍停在立法院,凸顯民進黨政府缺乏信心跟勇氣,「現在撥補200億元,能有幾次撥補?」。勞保年金2009年修法時,就已經預見會出現這樣入不敷出的結果,朝野都有責任要理性面對,不要再挖苦對方;不論是由額外預算浥注或調降給付所得替代率等,都要講清楚財務來源與規劃。
新聞來源:
- 【獨家】勞保最新精算曝光 老年給付領太多、加速7年後破產(蘋果日報)
- 勞保基金投資虧損 勞動部:今年1月已全數彌平(蘋果日報)
- 還在以為勞退金會破產?5個Q&A,告訴你「勞退金」和「勞保」差在哪(商業週刊)
- 財務惡化 基金7年後破產!顧選票「勞保年改」叫停(中國時報)
- 勞保破產年限提早1年 2026年恐入不敷出(聯合報)
- 勞保破產難題 2020誰執政誰頭大(中國時報)
核稿編輯:羊正鈺
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。