斯里蘭卡變天！現任總統自信滿滿提前大選，意外敗給倒戈參選的部長
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不料席瑞塞納陣前倒戈辭官參選，並獲在野陣營支持，助長席捲全國的「反拉賈帕克薩風潮」，讓執政10年的總統意外下台。
中央社報導，斯里蘭卡變天，反對陣營支持的總統候選人希里瑟納（Maithripala Sirisena）擊敗執政10年的拉賈帕克薩（Mahinda Rajapaksa）。斯里蘭卡選民8日在全國1萬2252個投票所票選第7任總統，9日上午7時，總統大選投票計票尚未完成，但反對陣營支持的63歲前衛生部長希里瑟納已獲51.62％選票，69歲的拉賈帕克薩獲47.23％。依規定，獲逾50%有效選票支持的候選人將被宣布為總統當選人。
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見大勢已去，拉賈帕克薩離開總統官邸。他的發言人表示，「尊重人民裁決」，並保證政權順利過渡。總統府官員表示：「總統在與反對派領袖會面時承認敗選，新總統將於今天傍晚宣誓。」近鄰印度總理莫迪致電恭喜席瑞塞納，並重申支持斯里蘭卡的和平、發展和繁榮。
希里瑟納（Maithripala Sirisena）｜Photo Credit: Reuters/達志影像
新德里和北京都密切關注這場選戰。印斯之間有多項共同戰略經濟利益；拉賈帕克薩也向中國尋求投資和基礎建設援助。
儘管曾傳出有選民遭到恐嚇，投票率仍可能高達近75％。在塔米爾族（Tamil）主要聚居的北部和東部地區，投票率較預期高。這些過去曾杯葛全國性選舉的地區，對拉賈帕克薩的不滿日益高漲。
自由公正選舉運動（CaFFE）負責人說：「投票率高通常有利於反對黨。」斯里蘭卡議員維傑辛（Rajiva Wijesinghe）說：「這意味著民眾追求改變的意識相當強烈。」
聯合報導，拉賈帕克薩2009年5月宣布擊斃反抗軍「塔米爾之虎」，結束近30年的內戰，聲望居高不下。但因濫殺平民、為家人安排官位及貪腐遭批評，同時面臨聯合國對他在25年內戰期間，涉及的戰爭罪行調查。他與西方交惡，為尋求資金向中國借貸，亦與伊朗、利比亞等國友好。
拉賈帕克薩（Mahinda Rajapaksa）｜Photo Credit: Reuters/達志影像
以普羅大眾農村領袖自居的希里瑟納誓言終結「1人1家統治」，承諾當選後100天內縮短總統任期，成功吸引許多來自穆斯林、基督徒，甚至占人口7成佛教徒社群的支持。主導斯國政府的僧伽羅人（Sinhalese）這次選舉也出現分裂。
拉賈帕克薩2010年修憲廢除總統得連任1次的限制，並自信滿滿地在第2任任期剩2年之際宣布提前大選。不料席瑞塞納陣前倒戈辭官參選，並獲在野陣營支持，助長席捲全國的「反拉賈帕克薩風潮」，讓執政10年的總統意外下台。
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新創Onramp Lab再下一城！看新產品ContactLoop聊天機器人，如何助金融業客戶業績提升2倍？
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談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖，Onramp Lab執行長吳鎮雄分析，目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外，還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia，「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層，」無論企業投入多少的廣告資源，若無法在黃金時間與消費者接上線，就容易錯過了可能創造產值的機會，甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計，當企業投放廣告找到消費者後，即時（realtime）聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果，將相差4倍到10倍之多，且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減，這讓Onramp Lab團隊試圖去思考，如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題，因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案：ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop，為企業創造營收又省時省力
試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時，你會怎麼做？「聯誼結束到約出來碰面，肯定會醞釀一段時間啊！」吳鎮雄笑著說。
同理，當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單，他們究竟是真的對產品有興趣，還是不小心誤按？過去企業只能照著這份名單逐一聯繫，拒絕、碰壁甚至是未果都是常態，但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今，企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop，透過AI與潛在客戶初步互動，再篩選出更精準的清單進行溝通，讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示，這項服務在美國上線半年多來，就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力，同時靠著更精準的消費者名單，衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景，」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等，當消費者被廣告吸引的那一刻起，ContactLoop就能即時的與他們聯繫，透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程，篩選出真正含金量高的潛在消費者，協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知，由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊，旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造，且團隊的平均年齡僅30歲，同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景，甚至對於銷售場景也多有著墨，相較於強調「技術」的聊天機器人，ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化，來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示，ContactLoop不僅提供一站式服務，探索客戶需求，更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型，確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求，更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性，ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類，避免用非其所在的區域碼電話聯繫，「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念，」竇友志説。
摩拳擦掌台灣市場，瞄準保險、電商產業
如今，ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗，「很期待接下來能帶進台灣市場，」吳鎮雄説。從他的觀察發現，諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展，卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式，或是高電價且資訊量大的電商零售，都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。
吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已，從協助企業找出精準消費者名單開始，整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案，以一站式的角色給予企業更完整的服務，他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。
