電玩教會我的事：段位不能上升，都是命運玩弄我？

文：Tsai Lin Tung

在風靡世界的競技遊戲《英雄聯盟》中，玩家們與實力相近的其他玩家組成團隊，對抗另一隊上的玩家。玩家會依實力高低分成不同的「牌位」，提升自己的「牌位」的過程又稱「爬分」。

對沉迷《英雄聯盟》的重度玩家來說，遊戲，就是虛擬的人生。

人生中，人們為地位打拼；遊戲中，玩家為牌位爆肝。與無形的地位不同的是，《英雄聯盟》中的牌位還真亮晃晃的寫在個人主頁上，想藏也藏不掉。現實中也許你是台大我是學店，但只要我的牌位比你高，在遊戲中你就是個臭「低端」。

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遺憾的是，即使玩了5年，投入無數時間，我還是個牌位「銀牌」的低端。

每場遊戲，不論我的操作有多麼出色，隊友還是會找到方法輸掉遊戲。遊戲還沒開始幾分鐘，隊友就會被「單殺」，被對手打的落花流水。我的實力其實遠超這些低端，這些「銀牌」的失誤很明顯不跟我精美操作同一個檔次。但這些豬隊友除了互相指責之外，感覺什麼也不做。神對手總在對面，豬隊友總在這邊，這要我要怎麼贏嘛。

肯定是這個遊戲虧待了我，才讓我困在低端吧。

才怪。都幾千場了，牌位在哪，實力就在哪。理性一點思考，同樣是「銀牌」，隊友的實力理應跟我相同，對手跟隊友的實力的平均更不應有差別。那，為什麼我還是感到被虧待了，為什麼我仍認為我的實力不只如此？難道一切都只是自己的錯覺？

這還真的是錯覺。「我被遊戲虧待了，我有高端的實力」的「高端錯覺」不只出現在沉迷《英雄聯盟》的「低端」；所有怪天怪地就是不怪自己的魯蛇也同樣想著「我被世界虧待了，我有溫拿的條件。」這種思維模式，其實我們都有。

大腦並非完美的邏輯機器，而會不時產生思維的偏誤，進而使認知出現錯覺，例如以為自己的實力遠超現實。產生「高端錯覺」的偏誤還不只1個而有3個：歸因偏誤、高估貢獻、可及性偏誤。這3個偏誤綜合起來，就產生了「高端錯覺」。

歸因偏誤

讓我們高估自己的實力的第一個原因是一種「歸因偏誤」，對事件的解讀受到了內心期望的影響。為了「證實」自己很強的期待，我們會將成功歸給自己，失敗歸給環境，因此產生了實力很強的錯覺。

在我們操作高超時，我們的反應大都會是「哇，我真厲害」；但當我們嚴重失誤時，我們的反應反而常是「啊，網路太慢」。成功是因為實力的發揮，又對自己多了點自信，失敗是因為運氣的干擾，對自己的信心毫不動搖。同時，高人一等的期望使我們解釋他人的成敗時，反倒容易將成功解釋成運氣；失敗解釋成個人。

仙人打鼓有時錯，無限猴子能成詩，任何成敗都有運氣跟個人因素。即使我們不是有意識的在拉抬自己貶低他人，潛意識中的期望還是會通過歸因偏誤將現實扭曲，呈現出自己實力高出一截的樣貌。很抱歉，低端都一樣廢。

高估貢獻

不過，有時候我們還是覺得，隊友好像都在逛街一樣，只有自己有在玩遊戲。為什麼我們會覺得我們的貢獻比別人多？因為分工時人聚焦於自己的工作，使人無法綜觀全局。所以我們容易放大自己熟悉的面向，進而高估自己的貢獻。

在《英雄聯盟》兩方互相碰撞的戰鬥中，玻璃大砲的「射手」、爆發傷害的「刺客」、保護大家的「輔助」與提供控制的「坦克」都需要達成自己的任務，才能讓團隊獲得勝利。但是「射手」在瘋狂輸出傷害時，很難注意到自己的生存其實必須感謝不懈保護自己的「輔助」；同樣，「刺客」在成功刺殺時，也不容易注意其實目標早如待宰羔羊般的被「坦克」控制。

專注在自己的工作時，很難看到他人的貢獻。現實也是如此，創立世界最大的對沖基金公司的雷．達利歐曾對員工做過調查，要求員工在問卷中填寫自己在公司中貢獻的百分比，最後的總和是驚人的303％。當然，這不可能。

可及性偏誤

那麼，又為何我們會覺得對手總是神對手，隊友總是豬隊友呢？我想這是「可及性偏誤」的緣故。

當我們被問到「某某事有多常發生？」這種問題時，由於人腦對頻率這類統計問題非常不在行，潛意識中我們真正拿來自問的是「某某事有多容易被記起？」由於兩個問題的答案大多近似，因此這個啟發法（heuristics）大多可行。但當記憶深刻的事件影響我們喚起記憶的難度時，就造成可及性偏誤。

豬隊友給人的印象就挺深刻的。《英雄聯盟》中的豬隊友大多反應遲緩、操作不佳，經常可以單槍匹馬的將整個隊伍帶往失敗。如此輸掉遊戲就足以讓《英雄聯盟》玩家們情緒崩潰。更加令人惱怒的是，這些隊友有時態度還不甚友善，因此玩家們就時常在賽後的聊天室裡問候彼此的家長。反觀，一個友善，實力也不錯的隊友，可能在下場遊戲開始前，就已從記憶中淡去。

因此，當我們在回想隊友跟對手的相對實力時，內心浮現的自然是那玩的差勁、嘴巴還不太乾淨的豬隊友，而不是隨機配對下隊友跟對手的實力理應平均的現實了。

這三個偏誤互相加乘，組成「高端錯覺」，讓我們以為自己若不是被命運詛咒般的倒楣，其實可以爬的更高。人確實有倒楣的時候，但長期來說，我們最終的位置仍反映了我們的實力。隊友對手來來去去，真正能影響「牌位」的只有自己。怨天尤人不會使人進步。整日將失敗歸咎於環境，只會使我們看不見自己的缺點。要提升「牌位」，還是得提升實力；要提升實力，就必先認清實力。