專訪《無障礙旅遊》作者黃欣儀：很多事情，自己坐過輪椅就會知道

文：犁客

「有些飯店會在通過檢查之後，把無障礙設施撤掉；」黃欣儀說，「網路上看資料雖然標明有無障礙房，但得自己去一趟才能確定。」

二十七歲之前，黃欣儀可能沒有想過自己會那麼注意各種無障礙設施——當時她沒必要注意這些。她和大多數人一樣行動自由，已經成家，沒有料到突如其來的大病，讓她必須以輪椅代步，婚姻生活結束，開始漫長的復健之路。

話說回來，當年辛苦復健的時候，黃欣儀應該也沒有想過，在行動不便的幾年之後，坐著輪椅的自己居然成了導遊——而且還是目前台灣唯一一位障礙者導遊，不但自己每年環島，也帶著其他使用輪椅的遊客上山下海，包括出國。

「其實導遊協會裡本來還有另外一個坐輪椅的朋友；」黃欣儀解釋，「不過合格的導遊領隊要考執照，而且每三年要換一次，要有實際帶隊紀錄，還要受訓，所以他就沒再繼續了。」

導遊資格有些優勢

黃欣儀坐輪椅之後，不希望自己的生活被侷限，於是改裝了車子，開始出遊；漸漸的，她也找到不願受到障礙限制、想要一起出門探險的朋友。「其實如果只是要帶朋友一起去玩，不考執照也沒有關係；」黃欣儀笑道，「但是我發現有導遊資格的話，會有些優勢。」

導遊會帶團旅行，對觀光區的相關公家單位與各種業者而言，導遊的建議比尋常遊客更有力量。「有些飯店只是想通過檢查，並不用心，明明是溫泉飯店，但『無障礙房』裡就是沒有浴缸；不過也有些業者在設計的時候就有注意過一些小地方，讓障礙者容易泡湯，也沒有危險。」黃欣儀說，「我自己先去過一遍，發現有哪些不方便，就會告訴業者，大多數的單位都會告訴我什麼時候可以改善。」

當導遊雖然比較能夠幫身障朋友爭取福利，不過黃欣儀在踩點探查的過程中，也會看到一些不合理的現象，例如通過檢查後就把無障礙設施撤掉的業者，甚至聽過一般旅客如果住進無障礙房、會覺得房中無障礙設施很礙眼的說法。

「其實有些好設計是可以拆裝活動的，有些則不會看起來突兀；」黃欣儀說，「當然，我也看過上頭掛著『無障礙坡道』牌子，實際上輪椅根本無法通行的狀況。有些業者會迴避法規，有些法規本身就不夠完善。每回我對業者說明，他們都很訝異我為什麼會知道這麼多細節；但那只是因為，我們看的角度和一般人不一樣。」

有這樣的狀況，才能幫大家注意到那些地方

原初用意是帶朋友一起出遊，不過黃欣儀發現，「導遊」不是人人能當——重點不在記誦景點資料或者辦理各種手續，而在人格特質。

「其實當導遊最重要的部分還是怎麼和人溝通接觸，還有危機處理；」黃欣儀說，「跟團旅遊不像自由行，況且我們不大方便，所以有些時候，像上廁所，需要的時間就會比較多。我對時間控制一向很準，因為帶團之前都會自己走過一遍，不過例如有一回帶團去日本看櫻花，遇到一個比較我行我素的團員，大家走到一半才發現他不見了，要找人啊要接上行程啊，還遇上吃飯時間，就比較麻煩。出去玩最重要還是安全嘛。」

黃欣儀花了半年準備考試，還去社區大學上課，「不過要真的開始做了才會發現這些，而且，也是因為我自己有這樣的狀況，才能幫大家注意到那些地方。」

很多事情，自己坐過輪椅就會知道

《無障礙旅遊》是黃欣儀出版的新書，而且是本奇妙的書。

書的前半記錄了黃欣儀的人生變化，後半則是黃欣儀推薦的景點導覽——而且講的不只是觀光區的特色，也包括了她親自勘查過的無障礙設施狀況，其中甚至列出常用的數據，倘若居家需要設計無障礙空間，也可以直接參考。

「我覺得很多事情都在改進，很多業者在我們反應之後就會更新設備；」黃欣儀說，「或者像是電動輪椅，我建議出遊最好使用電動輪椅，行動較快，也比較不用麻煩別人。從前台灣沒有廠商在做適合戶外的，進口的又很貴，不過現在已經有國內廠商在生產了。」

事實上，除了肢障朋友之外，快速進入高齡化社會的台灣，無障礙空間及設施的設計會日漸重要，讓行動不便的朋友及長者保持開放心胸、持續向外探索的服務需求，也會有增無減。「很多事情，自己坐過輪椅就會知道，」黃欣儀笑得開朗，「我希望這本書是實用的，可以提供一些解說，也可以讓相關單位與業者一起溝通。」

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