如果你的航班因為航空公司「欠錢」而被取消

如果你的航班因為航空公司「欠錢」而被取消
Photo Credit: Reuters/達志影像
我們想讓你知道的是

根據CNN報導,因為瑞安航空長年積欠法國政府補助款不還,因此法國政府決定扣押飛機直到瑞安航空還錢贖回,剛剛好就是這一架已經登上149名乘客的班機。法國政府表示「不幸的,國家不得不採取這樣的行動」。

去年(2018年)的11月9日,瑞安航空(Ryanair)從法國波爾多機場(Bordeaux airport)飛往倫敦的航班被取消,機上149名乘客,在5小時後被迫下機後再換機,這才抵達目的地。

這班航班到底發生了什麼事情呢?

「不幸的,國家不得不採取這樣的行動」

根據CNN報導,因為瑞安航空長年積欠法國政府補助款不還,因此法國政府決定扣押飛機直到瑞安航空還錢贖回。

此事須回溯到2008年,法國政府提供瑞安航空補助,幫助他們營運法國昂古萊姆機場到倫敦的航線。然而歐盟委員會後來裁定補助款屬於非法行為,讓瑞安航空在航空競爭市場受益於不正當的經濟優勢(政府補貼)。因此,歐盟委員會要求法國政府收回補助已恢復公平競爭環境,據悉金額可能約莫52.5萬歐元(NTD $1890萬)。

但是瑞安航空並沒有償還這筆款項,所以過了10年後,法國政府忍無可忍,才決定出手扣押飛機,剛剛好就是這一架已經登上149名乘客的班機。法國政府表示「不幸的,國家不得不採取這樣的行動」。

airConcur也從歐盟委員會中,找到一份2014年7月23日發表的聲明,要求瑞安航空必須償還法國政府的補助金額,讓已經扭曲的市場競爭,恢復公平的競爭環境。有興趣的朋友可以看看這份聲明:State aid: Commission adopts package of decisions regarding aid to airports and airlines in France and Germany; asks France to recover incompatible aid granted to airlines

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圖片來源:作者提供
政府扣押屬於特殊狀況?求償會成功嗎?

雖然政府的行為是突然的,貌似特殊狀況。然而依我們的實務經驗,這趟航班有極高機率被判定為瑞安航空的問題。原因為歐盟自2014年便裁定瑞安航空必須償還補助款,這代表瑞安航空早已知悉要還錢。一旦不還錢,就有相關款項、抵押品會被償還對象或法院扣押的可能。

瑞安航空必須還錢,也可能了解不還錢會發生的各種可能。因此,我們認為此類索賠將有很高的機率能獲得賠償金,依照該航線設定最基本能獲得250歐元。

瑞安航空提供的補償

根據乘客Boris Hejblum表示,當航班延誤發生時,沒有任何瑞安航空的機組人員出來說明,只有兩封簡訊發出,內容只說 「航班延誤了,提供5歐元(NTD $180)的美食券」。航空公司必須在合理延誤期間提供乘客餐點,此航線距離低於1500公里,且延誤超過2小時,就必須提供餐點給乘客。雖然法規沒有明定餐點金額補償,但5歐元真的太少,在波爾多機場,連三明治也比這個金額貴,根本買不起。我們建議若發生此狀況,需現場向機組人員爭取更多。

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無論是哪一種延誤,只要航空公司更換班機,就要注意:

航空公司如果提供您替代航班的艙等座位,若比您原本的艙等座位等級較高,航空公司不可向您額外收取費用。

反之,若航空公司提供您替代航班的艙等座位,比您原本的艙等座位等級更低,您應獲得原機票支付金額的30%~75%價差。

當遭遇航班中斷的受害者有您的朋友時,請盡快告訴他們擁有被保障的權利。每年約有900萬名乘客遭遇航班中斷並符合求償資格,但只有不到2%的乘客進行索賠。當越多遇到此狀況的乘客知道這權利,並站出來捍衛時,我們相信將能提升航空乘客的飛行權益。

另外,當班機延誤發生,並不意味您就必須接受它們,如果您的班機在過去5年內發生過嚴重延誤、取消或被拒登機,您有權利申訴並獲得600歐元的賠償金(確認您的賠償資格)。

本文經airConcur授權刊登,原文刊載於此

責任編輯:游家權
核稿編輯:翁世航