《從北極漂流到南極》：看到遊輪公司的招募訊息，我腦中想的是詐騙集團
我們想讓你知道的是
第一個星期在船上有種魂不附體的感覺，不但一路向南，也是一路向「難」，我總是被大海環繞、眾多不同國籍的面孔、不同口音、船上工作的專有名詞、數不清的安全訓練課程、時差、帶太多毛衣……等，如同精神分裂般的錯覺產生心還留在山上、留在台灣，忽然間，我開始在海上生活了嗎？
文：虱目魚
海是船的家；船是我的家
不管你同不同意，我說，一個精彩的冒險故事都有個不預期的開始。怎麼開始在船上工作？怎麼找到船上工作？為什麼會想在船上工作？是我5年的水手生涯裡提問率最高的問題。而這3個問題老實說，自己也沒有肯定的答案。
3年前的我在以櫻花聞名的武陵山上工作，那裡有我很好的人類朋友跟狗朋友，最棒的是被自然包圍的環境裡有我最愛的山。如果說那是一段過著和神仙一樣的日子，一點也不為過，誰也不知道神仙過怎麼樣的日子，所以，我說了算。某天下班，一如往常和小狗Ruby散步回到宿舍，如例行工作般，打開電腦、檢查信件、刪除信件，就在我清除垃圾信件匣時發現一封標題詭異的英文信件，「某遊輪公司的招募訊息」，我想，不會吧！是詐騙集團嗎？遊輪上的工作是什麼？
對於那時身處「深山裡內」的我，「海」成了一個很遙遠的想像。不管這封信是不是病毒，好奇心確實可以殺死一隻貓，點進去看了內容還發現我被這封不知哪裡來的信給指名道姓了，信的內容在徵求說中文的櫃台接待員，並要我有興趣在海上工作的話，就回寄履歷。雖然送信來的不是貓頭鷹，但這麼有趣的情節，就如哈利波特般，一夕間從麻瓜變巫師。
履歷當然是當天就送了出去，當時只覺得自己在進行一件好玩又神祕的事情，一點也沒放在心上，仍舊開心過著神仙生活。兩天後，這公司回信了。要了我SKYPE帳號並約定了面試時間，我想，真的嗎？就要看到詐騙集團的真面目了嗎？我很開心的答應了面試，就在面試完幾天後，遊輪公司通知我，「面試上了」，請在幾月幾號前完成信箱附件裡要求的所有文件，並在幾月幾號搭乘某航空到洛杉磯上「船」。
對於海上的工作是一點想法都沒有；對於這份工作的可信度也是一點頭緒都沒有，該就這麼離職下山，然後上海嗎？該就這麼離開台灣，隨著船到世界各地嗎？我會真的到船上當櫃台接待員還是被賣到不知名的地方去呢？這猶豫並沒有太久，甚至還沒有告知父母前就簽下了合約，當時心中只有一個想法，如果這是一個可以看到不同世界的機會，不管海上船上是個怎麼樣的環境，我都要去嘗試。
所以，第一個合約簽下後至今也經過了8個合約來到了第五年，對於當初有些魯莽的決定一點後悔也沒有。
甚至可以肯定的說，海是船的家；而船是我的家。
一路向南（難）
也不知道是哪裡來的想法？在我上船工作前一直以為船是往北走，往阿拉斯加或挪威這等寒冷的地方，但現在一路向南往墨西哥、加勒比海前進，碧海藍天豔陽天，我想不到我帶上船的毛衣厚外套有任何存在的理由？
究竟是上錯船還是我始終活在自己幻想的世界，都已經不重要，想說的是，享受現在充滿挑戰與全然不同的生活！
雖然也得承認，第一個星期在船上有種魂不附體的感覺，不但一路向南，也是一路向「難」，我總是被大海環繞、眾多不同國籍的面孔、不同口音、船上工作的專有名詞、數不清的安全訓練課程、時差、帶太多毛衣……等，如同精神分裂般的錯覺產生心還留在山上、留在台灣，忽然間，我開始在海上生活了嗎？還好，越艱難的挑戰總是激起我要勇往直前的鬥志，放棄回到台灣舒服的環境很簡單，我決定堅持下去，堅持惟有如此才能體會到人生中的另一番風景。
一開始，只知道有張到LA的機票，然後，也許是被帶到海外賣掉？忍不住想這人生好像在玩大富翁啊！機會還是命運？不管如何，我都欣然接受！
這幾天，在加勒比海，強尼・戴普一直出現在我腦海，很近又很遠，和海盜當朋友應該是很酷的事情，這裡的海好美啊！白色的沙灘、碧綠色的海，如果海也有口味之分的話，我會，這裡的海是，椰果薄荷汽水味！
上岸的時間有限，大家都必須準時在船離開港口前的半個小時裡回到船上，不然就等著在陌生的國家買機票回家。這樣的生活形態，我覺得自己好像灰姑娘，時間到回船上工作服務客人，下了船就像在熱帶島嶼渡假的有閒人一樣，享受陽光與大海，可惜這裡沒有小鳥或老鼠和我作伴，但誰知道，在這千奇百怪的船上生活裡，身邊的同事們是不是小動物變來的？
一路向南或向北好像也不是多麼要緊的事情，我慶幸這地球是圓的，延著赤道走不會跑到北極，沿著換日線跑也能碰到23.5度，問題不在於身在哪裡而是心在哪裡？
讓自己活得快樂始終是件重要的事情，過多的厚衣服或許累贅但它們來自台灣，對於漂泊的人而言，那是家的味道與方向。
相關書摘 ►《從北極漂流到南極》：海上生涯的前兩個月，我和嘔吐物是好朋友
書籍介紹
《從北極漂流到南極 未知是唯一可預測的方向》，創意市集出版
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作者：虱目魚
我在流浪時思考的是—當你驕傲地以為擁有了全世界，其實是這個無私又寬容的世界擁抱了你。勇敢踏出第一步，用你想要的方式過生活；你要有些自我，有些自信！專注在自己的偉大航道。
從來不知道在遙遠的海上生活會是如何？遊輪上的工作也是一個抽象的概念？只知道自己幸運地得到一張航向全世界的入場券，在一個難得的機緣裡，從長腳的櫃檯接待員成為長鰭的櫃檯接待員。這實在很有趣，藉由工作之便，我在海上的移動旅館裡看遍來自世界各地的旅人，下了船之後，又以世界旅人的身分走向天涯海角，開始了環遊世界似的人生，我不再是被動地聽著故事，而是主動的寫下屬於自己的大航海日記。
誠摯邀你一同上船，放膽去走去經歷，體驗這個無奇不有的美妙新世界。
責任編輯：朱家儀
核稿編輯：翁世航
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新創Onramp Lab再下一城！看新產品ContactLoop聊天機器人，如何助金融業客戶業績提升2倍？
我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖，Onramp Lab執行長吳鎮雄分析，目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外，還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia，「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層，」無論企業投入多少的廣告資源，若無法在黃金時間與消費者接上線，就容易錯過了可能創造產值的機會，甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計，當企業投放廣告找到消費者後，即時（realtime）聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果，將相差4倍到10倍之多，且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減，這讓Onramp Lab團隊試圖去思考，如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題，因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案：ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop，為企業創造營收又省時省力
試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時，你會怎麼做？「聯誼結束到約出來碰面，肯定會醞釀一段時間啊！」吳鎮雄笑著說。
同理，當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單，他們究竟是真的對產品有興趣，還是不小心誤按？過去企業只能照著這份名單逐一聯繫，拒絕、碰壁甚至是未果都是常態，但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今，企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop，透過AI與潛在客戶初步互動，再篩選出更精準的清單進行溝通，讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示，這項服務在美國上線半年多來，就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力，同時靠著更精準的消費者名單，衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景，」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等，當消費者被廣告吸引的那一刻起，ContactLoop就能即時的與他們聯繫，透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程，篩選出真正含金量高的潛在消費者，協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知，由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊，旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造，且團隊的平均年齡僅30歲，同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景，甚至對於銷售場景也多有著墨，相較於強調「技術」的聊天機器人，ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化，來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示，ContactLoop不僅提供一站式服務，探索客戶需求，更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型，確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求，更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性，ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類，避免用非其所在的區域碼電話聯繫，「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念，」竇友志説。
摩拳擦掌台灣市場，瞄準保險、電商產業
如今，ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗，「很期待接下來能帶進台灣市場，」吳鎮雄説。從他的觀察發現，諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展，卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式，或是高電價且資訊量大的電商零售，都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。
吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已，從協助企業找出精準消費者名單開始，整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案，以一站式的角色給予企業更完整的服務，他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。
