科技業失衡的性別結構與偏見:人工智慧語音助理為何都是「女聲」?

科技業失衡的性別結構與偏見:人工智慧語音助理為何都是「女聲」?
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我們想讓你知道的是

有人可能會說「研究指出,女性的聲音較男性友善、沒有敵意,大眾比較偏好語音助理是女性的聲音」。但在現實生活中,有許多報告都指出,在職場上男性的聲音,甚至是男性的名字,都更有說服力。所以大家偏好的,其實不是女性聲音本身,而是「女性聲音和助理」之間的連結性。

文:謝璿

先來點結論:人工智慧語音助理的名字和聲音,常常以女性為樣板,而專業技能導向的人工智慧,則有男性形象的指涉。這一切的安排,可能不是偶然,而是科技業複製性別角色期待在作祟!

去年,亞馬遜被爆出用來篩選求職者履歷的人工智慧,會因為數據學習及演算法的偏差,而對男性求職者較為有利。2017年,Google也因為當你搜尋「醫生」一詞時,大多數出現的圖片是白人男性而遭受質疑。這類型的事件層出不窮,事實上,不只是在演算法上的偏差,導致人工智慧強化了社會中的性別歧視與性別刻板印象,在「人工智慧的預設性別」上,我們也能看出社會對不同性別的角色期待。

2018年二十國集團女性會議中也特別強調,在研發人工智慧時,技術人員應該要對性別更有意識。在會議中他們提供了一些方法,能讓這些機器人們也來學學性別平等。像是「應該被餵養更多關於性別平等的資料」、「找出系統中的性別偏誤,並更改演算法加以修正」等。

不過,那些都是人工智慧該去學習的事了,姑且先放到一旁。我們先一起來看看,生活中常接觸到的人工智慧,暗藏了哪些性別角色期待吧!

語音助理怎麼都是女聲?

蘋果 Siri、Google助理、亞馬遜 Alexa、微軟Cortana等,甚至早在1964年,最早期的聊天機器人Eliza,這些語音助理的預設聲音都是女聲,也常用女性名稱命名。這可能不是個巧合,更可能的原因是「助理通常都是女性」的性別角色期待。

助理的工作通常是協助安排會議、管理行程、查找私訊,在大部分的工作領域中,這個職位還是多由女性擔任。所以當我們想到助理,第一個想到的還是女性的形象,同樣的期待拉到科技領域中,讓我們直覺就認為語音助理也該是女聲。

有人可能會說「研究指出,女性的聲音較男性友善、沒有敵意,大眾比較偏好語音助理是女性的聲音」。但在現實生活中,有許多報告都指出,在職場上男性的聲音,甚至是男性的名字,都更有說服力。所以大家偏好的,其實不是女性聲音本身,而是「女性聲音和助理」之間的連結性。

當我們在現實生活中,習慣助理是女性、習慣被女性服務、習慣在家中都是女性(媽媽)為我們打點生活中的大小事,語音助理被設計成女性,只是複製生活中的性別角色期待,也強化了性別刻板印象。

科技業失衡的性別結構與性別觀點

其實,若說「人工智慧以女性為樣板」,也不完全對。

2010年由IBM製造的人工智慧Watson,在電視綜藝節目《危險邊緣》中,打敗了最高獎金得主和連勝紀錄保持者,贏得了美金100萬元的獎金。2016年,同樣由IBM製造的第一位人工智慧律師Ross,可以幫人快速的查閱法律文件,還能自動追蹤案件的最新情況。這些具備專業技能的人工智慧,都以慣用於男性的名字稱呼。

從這些例子我們可以發現,當女性機器人還多以「飯店機器人夢子」、「性愛機器人」等形象出現,而在專業領域中的人工智慧,卻還是由男性大放異彩,這或許可以追溯到製造者的性別比例。

在科技業的技術與研發人員中,女性只佔了其中的少數,像是Google內部的女性工程師約只佔了20%,參與開發人工智慧的更只有10%是女性!

當女性無法在人工智慧的開發中,位居具有影響力的位置。那麼就會由男性工程師,依照他們的性別觀點,去塑造出人工智慧的觀點,以及他們設計演算法背後所暗含的性別角色期待。

無性別的人工智慧Q

如果這些語音助理在一開始設定時,就能讓用戶自行選擇要使用女性或是男性的聲音,這樣就夠平等,足以打破性別角色的刻板印象了嗎?

或許最近誕生的第一個「無性別的人工智慧」Q可以解決這個問題。Q是由丹麥多元文化組織「Copenhagen Pride」、致力消除人工智慧無意識偏見的Equal AI等五個組織聯手打造的,希望能提供更多元人工智慧語音選擇,讓性別不再只有男性或女性兩個選擇。你可以點進Q的官網聽聽看它的聲音,有時候像女生、有時候又似乎是男生,製造團隊希望藉由這樣的系統,削弱人工智慧裡的性別偏見,並帶起科技界中對於人工智慧更開闊地想像,也對世界上的不同族群更友善及包容。

科技的發展,的確帶給人們的生活許多便利。但科技就如同人性,我們生活在一個帶有性別角色期待的環境中,必然連帶影響到科技的產物,讓伴隨而來的人工智慧也帶有同樣的性別刻板印象。試想,如果有更多女科技人才能進入決策或研發領域,被設計出來的人工智慧會有什麼不同呢?

本文經辣台妹聊性別授權轉載,原文發表於此

責任編輯:潘柏翰
核稿編輯:翁世航


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「聽爸媽的話──共創友善育兒環境」座談,兒福聯盟x親子天下提出三點呼籲

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Photo Credit:兒福聯盟

我們想讓你知道的是

兒福聯盟與親子天下於6日共同舉辦「聽爸媽的話—共創友善育兒環境」座談,邀請網紅父母陳珮芬與林時民、黃瑽寧醫師、石易平副教授及王婉諭立委等人,共同討論如何讓台灣育兒環境更加友善。

長期關注育兒家庭議題的兒福聯盟與親子天下,於6日共同舉辦「聽爸媽的話—共創友善育兒環境」座談,現場邀請到親子系臉書粉絲團「林叨囝仔The Lins' Kids」一家、黃瑽寧醫師、石易平副教授及王婉諭立委等進行對話,從不同的角度,分享如何從硬體環境及社會氛圍建構友善育兒環境。除了育兒家長到場發聲之外,現場也播放兒福聯盟2022年育兒支持議題愛心大使-林心如所拍攝的「小朋友,是讓人更好的朋友」形象廣告。心如說自己生孩子後的最大改變是變得更加有耐性,對待他人也更有同理心,教育孩子雖然不是一件簡單的事情,但看到孩子能力逐漸「解鎖」,一切都很值得,也希望大家在公共場合聽到孩子哭時,能多一點包容,給爸媽多一點支持。

兒福聯盟林志嘉董事長致詞時表示,雖然現在政府提供多項經濟補助,減輕家長育兒負擔,但較少關心家長帶孩子外出遇到的不友善狀況,希望藉由這次座談的分享,集思廣益來為爸媽打造方便外出的友善育兒環境。座談現場也公布兒福聯盟「2022年育兒期待與實況焦點團體報告-友善育兒環境篇」結果,呈現當前台灣家長對育兒環境的親身經歷及滿意度。

兒福聯盟董事長_林志嘉
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兒福聯盟林志嘉董事長。

育有六寶的親子系臉書粉絲團「林叨囝仔The Lins' Kids」媽媽陳珮芬和爸爸林時民一起到場分享養育六個孩子的經歷。育兒11年的他們雖然感覺到政府對於育兒家庭的支持有變多,但育兒環境不論是硬體設施或是社會氛圍都還有改善的空間。媽媽陳珮芬表示硬體設施的部分親子停車位幾乎很難找到,就算找到空間也不夠大,難以讓嬰兒提籃順利上下車,以及買車票只有前兩胎有優惠,反倒像是在懲罰育有多胎的父母。

林叨囝仔The_Lins__Kids_六寶育兒心得分享
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親子系臉書粉絲團「林叨囝仔The Lins' Kids」,媽媽陳珮芬和爸爸林時民。

黃瑽寧醫師則表示不同的家長有不同的教養方式,大部分的育兒困境反而不是硬體,更廣大的父母遇到的困境其實是「時間」,進入職場後很多產業對於育兒父母不友善的狀況就顯現出來,即使有育嬰假也很多父母還是不敢請,但孩子其實是需要很多時間陪伴的,建議企業都開始遠距工作的措施,成為一個常態。

石易平副教授也提到,現在社會對於育兒家庭的不友善是讓人不願生育的一大原因,並舉例新聞時事,有店家要求小孩背完圓周率後面30位才可以進入,小孩在現代社會似乎被貼上不能控制自己、髒亂的標籤。石易平副教授建議友善親子的大方向是「時間」,包含父母上下班工時和學校的上下學時間設計,可以更親子友善,才能有工作時間和陪伴孩子成長的平衡。

王婉諭立委也到場表示,政府一直以來多著重在經濟面的補助,但現行育兒津貼排富條款仍不太合理,育兒家庭的負擔其實非常大,即使是月薪十萬的父母,一個月光安親班也需要負擔三分之一或二分之一所得,且只有經濟面補助很難讓民眾有感或成為大家願意生育的原因,育兒友善的硬體設施和社會氛圍應並重。

聽爸媽的話_綜合座談
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聽爸媽的話綜合座談時間。

兒福聯盟「2022育兒期待與實況焦點團體報告-友善育兒環境篇」

今(2022)年初,兒福聯盟邀請已生育一個孩子的夫妻及未生育孩子的夫妻,辦理4場次的焦點團體,透過彙整與會者對育兒的期待及分享育兒經驗,發表「2022育兒期待與實況焦點團體報告」。兒盟指出,根據育兒家長及育齡夫妻所傳達的心聲可知,台灣當前的育兒環境存在「硬體設施不友善」、「社會氛圍不友善」兩大困境:

(一)硬體設施不友善,帶幼兒出門障礙重重
育兒家庭提到帶幼兒出門的日常,免不了會碰到硬體設施設備缺乏的問題,如:親子車廂一票難求、餐廳廁所或公共空間男廁沒有尿布台、親子停車位被占用、上下車空間太窄等問題。此外,與會的育兒家長也提及,適合幼兒活動的戶外空間明顯不足,尤其都會區之外的地區,可以讓幼兒活動的公園或公共場館更缺乏,少有讓育兒家庭安心的空間可供孩子們活動放電,難以促進幼兒身心平衡發展。

(二)社會氛圍不友善,育兒家庭承受諸多壓力
除了具體的設施設備問題外,育兒家庭帶幼兒出門、用餐,免不了會在意其他路人看待自己和孩子的眼光,如果正好孩子哭鬧,又遇到包容度比較低、甚至想干涉、批評家長教養狀況的陌生人,育兒家庭往往需要同時處理孩子,又得回應他人的指責和抱怨,十分困窘和難熬。未生育夫妻也表示,雖然還沒有帶孩子外出的經驗,但對於社會氛圍是否友善育兒,也有很深的感觸,也會擔心自己是否能承擔這些異樣眼光和壓力。

兒福聯盟白麗芳執行長表示,兒福聯盟從2012年調查發現,育兒家長面臨「行路難、如廁難與搭車難」的外出困境,之後促成「兒童及少年福利與權益保障法」修法,增訂孕婦及親子停車位、親子廁所盥洗室及親子車廂等友善育兒環境的條款。雖有相關法條加持,但實體環境改善的速度,仍跟不上家長的需求;兒盟2017年調查發現,近6成媽媽覺得外在環境不友善、帶孩子到公共場所很有壓力;兒盟今年「育兒期待與實況焦點團體報告」也發現,家長仍覺得當前育兒環境不夠友善,雖然法規有進步,有各式親子友善設施的設立,但設施似乎不符合家長需求,像是親子停車格不夠大、親子車廂不夠多等等。因此,兒盟呼籲政府,應普設從育兒需求出發的各項硬體設施,營造同理、體諒育兒家庭的社會氛圍,讓台灣家長更可以安心育兒。

兒福聯盟x親子天下共同呼籲3大訴求:普設育兒設施、同理取代指責、多聽爸媽的話

綜合兒福聯盟2022「育兒期待與實況焦點團體報告」及親子天下爸媽心聲,對於已生育及未生育家庭造成無形的心理壓力。兒福聯盟與親子天下共同提出以下三點訴求,呼籲政府重視家長的需求,回應家長的困境與期待,讓台灣的育兒家庭能得到更有力的支持:

(一)普設育兒設施
我國雖有設置孕婦及親子停車位、親子廁所盥洗室及親子車廂的法源,但實際設置與使用情形,至今無從得知,建議政府對於友善育兒設施進行全國性盤點,並針對設置情況不佳的地區持續追蹤改善,以增加育兒設施的普及率,讓育兒家長帶孩子出門安心無礙。

(二)同理取代指責
在公共場合遇到帶孩子出門的家長,請社會大眾多點耐心,多點禮讓,多點體諒、包容和支持,藉此提升整體台灣社會友善育兒的氛圍,讓每位育兒家長出門在外,都能感受到來自社會各界的同理與善意。

(三)多聽爸媽的話
檢視政府近年來推出的育兒政策,多聚焦於加碼育兒津貼及幼托補助,對於育兒家庭日常使用的公共空間友善度關注不足,建議政府應從家長觀點出發,訂定相關法規時,多邀請家長參與,廣納家長意見,才能規劃出對育兒家庭更友善的公共空間,減輕家長外出的壓力。

更多調查結果與相關報導,請見【兒福聯盟】共創友善育兒環境,和林心如一起成為更好的人!。

本文章內容由「兒福聯盟」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


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