台灣淪為「死觀光客冒險工廠」,正在一步步摧毀旅遊景點

台灣淪為「死觀光客冒險工廠」,正在一步步摧毀旅遊景點
Photo Credit: 中央社
我們想讓你知道的是

死觀光客亦並不等於「奧客」,死觀光客是奧客的母集合,凡是出遊當下表現出的IQ、EQ低於正常社會人應有的表現時,每個人可能都當過死觀光客,但亦有時時腦袋失靈者,長期處於此失能狀態。

唸給你聽
powered by Cyberon

「站上來,我們來自拍~」

「客人,珊瑚礁是地景資源,禁止踩踏喔。」

「你們很死板欸,給點方便又不會怎樣……唉唷!好痛!」

「客人你還好吧?」

「好個毛,都破皮了啦!這麼危險,有關單位怎麼沒裝護欄啊!你們公司會幫我申請國賠吧!」

「客人,告示牌上有警語哦……」

「還敢卸責啊!知道危險幹嘛不更強調一點啊,我受傷有一半是你害的知道嗎?我要找你們經理!」


猜一猜,旅遊從業人員私下會怎麼描述這位旅客?

死觀光客。

首先,讓我們定義這個名詞,「死觀光客」係指遊客做出愚蠢、危險或造成他人困擾的行為後,商家對其貼的標籤,當它逐漸符號化後,有些遊客也會以此自嘲。

澄清一點,民眾出遊時經常會做出一些觀光客行為,例如:在大景點人擠人、採購假特產,但上述行為多半無傷大雅,本文並不將其視為死觀光客,本文針對的目標是:對旅遊產業產生負面影響的行為。

此外,死觀光客亦並不等於「奧客」。奧客是針對單一店家消費時,造成店家困擾的遊客,而死觀光客是奧客的母集合,凡是出遊時,某個當下表現出的IQ、EQ低於正常社會人應有的表現時,都可被稱為死觀光客。它是一種失能狀態,其標籤是浮動的,人人都可能一時腦袋失靈,當過死觀光客,當然,亦有時時腦袋失靈者,長期處於此失能狀態。

事實上,根據筆者長年觀察,多數台灣遊客都會不時展現一些死觀光客行為,小至破壞景觀、製造汙染,大至起糾紛、造成事故,各種荒謬行徑天天上演,有趣的是其中多數人平常的IQ、EQ、公德心並不低,甚至旅遊時也抱持著「我的素質不錯」的自我感覺。

陸客 野柳 女王頭
Photo Credit: @Flickr CC BY-ND 2.0

那麼,為什麼好好的人會變成死觀光客而不自知呢?原因有很多,但最根本的原因是「欠缺人文教育」。

台灣教育體制有兩個巨大問題:

  1. 利益導向
  2. 輕視人文教育

這會直接反映出到兩個結果:

  1. 缺乏利他思想
  2. 缺乏社會科學素養,尤其是自我批判能力

因為缺乏利他思想,所以對負面行為的定義有偏差;因為缺乏自省能力,所以就算惹禍也不覺得自己有錯。當他們進入旅遊情境,感到不需要拘束時,教育導致的觀念偏差問題就顯現了。

「好啦,林北就是沒素養的死觀光客,滿意了吧!老子來玩也有花錢啊,促進經濟發展捏,這樣你也有話講喔?」

當然有,因為「死觀光客」無論有沒有消費,都會害慘旅遊產業。

根據影響的深遠程度,以下將其危害分三階段來講:

一、劣幣驅逐良幣

試想有一間郊區的民宿,今天生意不佳,突然一隊跑車呼嘯而來、放著吵鬧的電音、車內飄出可疑的塑膠味,為首的年輕人豪氣地說要包一整棟。假如你是老闆,你清楚這些年輕人八成是來開趴拉K的,假如睜一隻眼閉一隻眼,20000塊立刻入袋,還不用擔心讓流氓生氣,你接不接?

接?再換個角度,假如你是拉K的年輕人,在這邊拉K很安全,會不會告訴其他兄弟?再換個角度,假如你是高社經地位的中年夫婦,會想帶著年幼的女兒來住這間民宿,進行更多消費嗎?於是有一天,民宿老闆將驚覺正派、消費力高的客人都被這些壞客人嚇走,最後客源組成裡只剩素質不良的客人。

在每一個陷入死循環的旅遊經濟中,店家和主管單位確實都犯了錯,但一切錯誤的開始,通常是素行不良的遊客。

二、旅遊型態劣化

承上,死觀光客會如何在景點消費?多半是選擇便宜、快速、刺激、環境成本負擔大的消費模式,例如在墾丁就是水上摩托車、卡丁車、飆沙,假如有300塊的浮潛就絕不選700塊的,無論兩者的安全性和體驗感差距多大。因為缺乏人文素養,他們並不能準確的衡量無形的品質,更別說什麼公共財觀念了,恐怕一輩子都沒考慮過吧。

有供給便有需求,既然客人在意價格和刺激,那業者就會開發出相應的廉價劣質旅遊產品,成為惡性競爭的源頭,而公部門呢?為了在有限的資源下因應無法自我管理的死觀光客,他們會採取自廢武功的作法,也就是大幅限制旅遊,此舉能暫時解決問題,卻扼殺了優質店家發揮的機會,讓旅遊產品變得更單調、更消耗公共財,周而復始。

惡性競爭沒有底線,公共財卻是有限的,最終,這景點將走向消亡。

而優質的觀光客呢?那些有文化、有消費力、能支持產業和環境永續的觀光客呢?在早期,由於國外旅遊市場尚在開發,這一族群的確支持起台灣的小眾旅遊,而現在,他們再也不必忍受身旁的死觀光客和爛景點,飛去國外啦!而優質的外國客,更沒理由來這旅遊體驗不佳的國家受罪。

菲國長灘島整頓後新貌
Photo Credit: 中央社
三、景點的消亡

至此,故事的結局大致底定:某次偶然事件爆發,引發大量的負面報導,景點陷入巨大的公關危機,所有民眾立刻群起而攻之,搬出自己糟糕的旅遊經驗,對爛景點、劣質店家口誅筆伐。

「對啊,那邊早就爛掉了,以前好多了!」

「我上次去玩XX,那個業者根本隨便帶,趕著去接下一團,這種品質下次誰還要去啊!」

在對爛景點落井下石之際,覺得這一切沒有你的責任嗎?不妨仔細思考看看,以前有沒有去過墾丁?在墾丁玩了什麼?再回頭對照上文品味一下,也許你的消費方式也曾傷害了台灣的觀光產業。

站在道德制高點批評現狀前,請先記得一件事:死觀光客養出劣質店家,劣質店家造就爛景點,這結果是破鍋配爛蓋,誰都不無辜。

延伸閱讀

責任編輯:丁肇九
核稿編輯:翁世航