城市設計忽略長者與輪椅族,令他們出門就像一場戰鬥

城市設計忽略長者與輪椅族,令他們出門就像一場戰鬥
Photo Credit: Shutterstock / 達志影像

我們想讓你知道的是

隨著醫療的進步,人類社會即將迎來史上第一次大規模的老化。到底老化有什麼問題?會帶來哪些影響?我們習以為常的城市空間又有什麼問題?

文:為為設計 Weiidays

你的90歲是什麼樣子?

想像一下,當我們90歲後可不可以自己出門?吃個飯或買個東西是否容易?會不會因為自己動作慢而被周遭的人嫌棄?是否已經臥床,連大小便都無法自理?萬一生病了有沒有錢看醫生?住安養院?還有沒有可以聊聊天的朋友?無聊的時候要怎麼辦?

拜醫療的進步所賜,不論男女平均壽命都延長了,正因為如此,人類社會即將迎來史上第一次如此大規模的老化!到底老化有什麼問題?會帶來哪些影響?我們習以為常的城市空間問題又在哪裡?

很多人還沒老過,所以這些問題很難被有系統的回答,因此老人家們在生活空間中遇到的障礙也很難條列感知;但又因為每個人都會老,不管是考慮自己家的長輩或是未來自己生活的情境模樣,需求的發聲與同理的建構就變得格外重要。

老後行為簡單說:為什麼城市需要一個全齡的設計?

法定的65歲是一個人口分類的方式但不是老化的基準。老化是一個逐步失能的過程,重點不僅在「失能」更在「逐步」。個體不會因為65歲的來臨從正常變成需要照顧,所以照顧在談的概念,其實不僅(也不該只限)於醫療,更多的是如何在過程中使各種狀態都能獲得包容與體貼、身心安頓。長輩因為人生階段的轉換(像是退下職場或家庭成員的改變等),以及體能上的逐步退化,造成對自己缺乏信心乃至於面對社會的退縮,這些一點一滴改變著、說不出口的不能,不會立即地進入醫療體系,但卻需要被平日活動的城市空間所支持。

舉例來說,我們常聽老人家們抱怨字太小或看不清楚、或者膝蓋腰部的疼痛或不耐走,其實這些不方便都表示我們空間硬體的設計已經無法滿足老人家們日常所需。比方有些老人家們不愛出門,除了自主意願之外,還有一定比例是因為出門的勞累(由此反問我們的城市空間,是否有提供足夠的休息頓點或空間?),以及因為身體退化必須常常使用廁所的需求無法被滿足(所以續問我們的城市空間,是否有提供足夠使用廁所的機會?)等等⋯⋯。

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製作:weiidays
老後行為簡單說

需求是設計的開始:一日老人實境體驗計畫

為了瞭解身體的退化對老人家們出門的關卡究竟是哪些,我們開始進行一連串的實驗計畫。我們優先鎖定路上較為常見的高齡族群進行模擬。

第一種族群是即使身體部分退化還是有能力自主行走行動的族群,也就是一般我們路上看到可能行動較為不方便的老人家們,針對這類的失能我們使用弘道老人福利基金會的「彭祖包」進行模擬。

第二種族群是輕度的失能,比方摔倒或臨時意外需要家人或照顧者協助,但仍具自主意識,靠著輪椅也能完成日常行為的老人家,針對這類的群體我們與社團法人台北市行無礙資源推廣協會合作,透過使用輪椅來進行模擬。

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Photo Credit: 海哥
透過「彭祖包」進行街區實境模擬。

體驗計畫以能夠自主行走的街區建構為目標。一開始先鎖定日常行為及一日生活圈進行研究分析與調查,將吃飯、購物等日常行為帶入關卡的設計,進而將體驗的路線範圍擴及餐館、市場、超市、公園、圖書館、咖啡店等一般社會大眾每天或每週都會經過或進入的場所。

參與模擬的對象數次下來總共包含了超過百位的政府單位/公務人員、場所的經營者、空間相關專業的規劃師及設計者、社區組織、高齡議題相關非牟利組織、視覺設計、服務體驗設計或學校等不同領域與專業。

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Photo Credit: 海哥
將一日生活圈納入體驗行程及活動設計關卡。

在多次的體驗行動中,我們發現視力與聽力的退化、駝背、關節的硬化與觸覺的鈍化等各種身體退化,對出門造成的不方便與連帶產生的影響遠比我們想像中多,對於出門意願的影響也比想像大。舉例來說,白內障及黃斑部病變造成的視力退化在找路、定位、過馬路乃至於在餐廳點餐等食衣住行面向,都形成相當大的困擾。

為了處理這種困擾,老人家們在人行道上走路的時候,就會特別緩慢或沿著牆壁走路,而特別緩慢往往會招致不友善的眼光,騎樓機車及雜物眾多也讓行走變得極不容易,更遑論清晨出門運動時及晚上出門跳舞時,在晨晚光線不足的情況下對於路上行車狀況辨識不易等安全上的疑慮。

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Photo Credit: 海哥
模擬視力退化對路上指標的辨識狀況。

再舉例來說,膝蓋的退化影響的不僅是上下樓梯還有如廁及購物等。以日本為例,公廁因為高齡化的趨勢,考量老人家們難以蹲下的膝蓋負荷,已盡量更換為坐式馬桶,但台灣仍有相當大比例的公廁以蹲式為主。而模擬體驗中因為駝背與膝力的無法久站與長時間行走,發現體驗者會時不時坐在路口的小矮墩及樓梯上,這同時暴露人行道的設計對高齡者行為回應的缺乏(缺乏座椅)。

購物體驗的反饋則是由於老人家膝力及視力退化的影響,購物架下排及上排貨物的拿取與帶回家的負重都讓自主購物(意即自主生活)的困難一步步加重。

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另外,使用輪椅的老人家或一般行動不便的身障者上街更是充滿重重關卡。

除了一般認知的騎樓與如廁問題外,種種問題包含貨架或餐桌之間的距離使得進出不便也形成對旁人的尷尬;購票窗口或速食店點餐窗口的服務檯面過高無法親近;店家一樓普遍使用容易清潔的石英磚地面,在雨天也會成了恐怖無法控制輪椅的滑水面、或者不銹鋼斜坡上的人型刻紋其實並不能止滑等材料的誤用,以及生活中更多不經意安排造成的不便等,每個情境都讓出門像是一場場的戰鬥。

每次出門都會影響下次出門的意願

這些貌似小事的身體關卡,在不經意及說不出口的心理轉折中,都會是下一次出門的心理障礙。隨著長者生理機能的弱化,行動範圍縮小,原來透過家庭、職場以及一般社交所獲得心理與實質上的互動與支持,將會愈來愈少。


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我們想讓你知道的是

將來銀行將在今年秋天攜手大股東全聯推出超狂開戶好禮。在揭曉領取方式之前,先根據直覺選擇第一眼喜歡的蛋料理吧,這將神準反應出你的人格特質,並根據特質找到最適合你在將來銀行使用的服務。

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所謂禮多人不怪,但是送禮能送到心坎裡,那才叫厲害。作為台灣開放金融與智慧生活的領導品牌,將來銀行總是可以用最有創意和歡樂的方式,滿足消費者在金融及生活方面的種種需求。今年秋天,將來銀行真心好秋!攜手大股東全聯,要送給開戶的朋友一份最實用、最有感、最令親朋好友厝邊鄰居都羨慕的超狂好禮——大武山雞蛋!

等一下,而且還是兩盒!

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完成開戶及裝置綁定就有 100 N 點,再領兩盒雞蛋兌換券

將來銀行與大股東全聯攜手推出「雞蛋券」,只要透過專屬的邀請碼「PXEGGS」開戶,就可獲得100N點(1點=1元),再加上兩盒(一盒10顆蛋)的大武山雞蛋兌換券!在經歷蛋荒的衝擊,意識到生活中有太多地方需要用到蛋的今天,這種豪禮也太奢華了吧!

開戶拿雞蛋券,方法很簡單。首先準備好雙證件以及他行臨櫃開立的帳號之後,下載將來銀行App開戶,記得一定要輸入雞蛋券的邀請碼「PXEGGS」開戶才可以喔;接著會收到一封開戶完成簡訊,按照說明完成裝置綁定,你就會在將來銀行App的票券匣中,看到兩張「大武山履歷蛋兌換券」囉。

接下來,請下載PXPay App加入會員,在PXGO票券夾裡,點選「大武山雞蛋」,可以直接確認附近全聯門市中的大武山雞蛋庫存量,方便你選定門市再出發,完全不擔心白跑一趟。帶著輕鬆愉快的心情到門市之後,直接到架上拿取指定的「大武山牧場雞蛋」,到櫃檯結帳時開啟將來銀行App的票券匣,選擇「大武山履歷蛋兌換券」,然後進入PXGO兌換蛋蛋,讓店員掃描QR Code,就大功告成啦!

雞蛋富翁的奢華料理

一口氣拿到兩盒優質雞蛋,晉升雞蛋富翁的你,當然要先炫富一波。這裡為大家介紹三道非常適合帶出門的豪奢擺闊雞蛋料理,帶著它們一起去露營、戲水、上班、上學都能盡顯非凡氣勢,讓大家知道你在將來銀行開戶之後,不只在科技上與未來金融趨勢更接近,在餐桌上也是領先眾人的大富翁。

1. 蚵仔只是提味用的蚵仔煎
準備木薯粉(或地瓜粉)、太白粉、麵粉、十幾顆蚵仔、三顆雞蛋和一小把青菜。先將兩湯匙的木薯粉(或地瓜粉)、一湯匙太白粉和半湯匙麵粉,加水拌勻成粉漿;然後將蚵仔下鍋,30 秒之後倒入粉漿,等到粉漿的邊邊看起來有點焦焦的,就可以加入三顆打散的雞蛋,再放青菜,繼續煎到雞蛋和青菜全都熟透即可。起鍋後將蚵仔挑起來,把蛋煎分享給爸爸:「爸,我在將來銀行完成開戶及裝置綁定,獲得兩大盒大武山優質牧場雞蛋兌換券,蛋煎都給你,我吃蚵仔就好。」想必爸爸會立刻讚嘆,大武山雞蛋是來自五星牧場的 AA 級動福蛋,雞隻們聽著莫札特的音樂成長生活,產出高品質的安心雞蛋,將來銀行真是懂蛋啊!

2. 香菇只是裝飾用的香菇蒸蛋
準備三朵香菇、一罐雞湯和四顆雞蛋。先將雞蛋在碗公裡面打散,然後加入一罐雞湯以及切成小片的香菇。放入電鍋後在外鍋加兩杯水,按下開關,蓋子記得要留個小縫透氣。開關跳起來之後再悶五分鐘就可以了。上桌之後把所有的香菇都舀起來,把純蒸蛋分享給媽媽:「媽,我在將來銀行完成開戶及裝置綁定,獲得兩大盒大武山優質牧場雞蛋兌換券,蒸蛋都給你,我吃香菇就好。」想必媽媽會露出感動的微笑,畢竟今年雞蛋價格頻頻上漲,要買個蛋還到處缺貨,將來銀行開戶真的是太甘心啦。

3. 一次十顆茶葉蛋
準備十顆雞蛋,用冷水起鍋煮成白煮蛋,煮好以後放涼再冰冰箱過一夜。隔天用湯匙輕輕把白煮蛋表面敲破,放入鍋內,加醬油、水(醬油要比水多,而且要蓋過水煮蛋),然後放一包滷包、一包紅茶包、一些八角和甘草,開火煮到滾。滾了之後轉小火繼續煮十分鐘,然後關火冷卻,連續重複三次就可以了。和好朋友分享的時候記得一口氣全梭出去,自己一顆也不留,讓大家驚訝於你的大方豪爽:「我在將來銀行完成開戶及裝置綁定,獲得兩大盒大武山優質牧場雞蛋兌換券,煮完這十顆我還有十顆。」想必你的朋友一定會覺得,將來銀行的雞蛋券活動,是結合了金融、零售、科技的創舉,真的是超有創意,不參加不行!

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