整治有成的愛河又變髒了,韓市長如何有策略地思考解決?

整治有成的愛河又變髒了,韓市長如何有策略地思考解決?
Photo Credit: 中央社

我們想讓你知道的是

原本愛河的水整治有成,但最近又開始變髒,是很典型的恢復原狀型問題。看完這篇後,韓市長必須先分析原因為何,並且擬定因應策略。

這一篇圍繞著分析原因講解,也一併討論分析的方式和因果關係,分析完原因後也討論因應策略的方向。

因應策略包含緊急處理、問題根除和防止復發,例如胃痛時可以立刻吃胃藥解決,這是緊急處理的策略,但如果要問題根除,還是要去檢查腸胃的疾病為何,接受治療做為問題根除的策略,再之後可以改變飲食習慣,來作為防止復發的因應策略。

分析原因要到什麼程度才夠?書中有提到,豐田汽車(TOYOTA)有個口號認為:「當發現產品有瑕疵時,至少要問自己五次為什麼。」這樣的標準或許可以提供給大家做參考。

下一集,我們來討論防範未然型問題,來談談該如何解決這種類型的問題,怎麼看待這種問題的本質,我們下回再見囉!

本文經作者授權轉載,原文發表於此

責任編輯:潘柏翰
核稿編輯:翁世航