如何更了解周遭「韓粉」長輩的思維,並且更有效的溝通

如何更了解周遭「韓粉」長輩的思維,並且更有效的溝通
Photo Credit: 關鍵評論網/TJ Ting

我們想讓你知道的是

說老實話,那種「覺青已經很努力、老人也該檢討自己的價值」筆者也十分同意,但改變自己永遠比改變別人容易得多。

本篇文章是在筆者寫完前一篇〈「韓粉」的瘋狂,可能你我背後都推了一把〉後,看到網友留言討論的回饋有感而發所寫下的文章。

本文主要是想要釐清前文的目標:如何透過更了解自己周遭「韓粉」長輩的思維,做更有效的溝通。而文中的「韓粉」並非指所有韓市長支持者,而是筆者自身週遭遇到社經地位較高的藍營支持者,在此先做澄清。

前一篇文章的初衷是想要透過個人觀點,來試圖「理解」韓粉中特定族群的思維,以求能在溝通時用「對方的視角」來理解世界。因為據統計顯示溝通中最容易造成誤解的,正好就是「雙方無法理解對方視角」所造成的問題。

真正的溝通:撇開「立場」而專注「目標」

透過理解行為背後的價值觀以及孕育那樣價值的環境,來達成「理解對方視角」的能力;這樣做的目標,是為了更能達成「原則性談判」的宗旨。將問題與關係切開,讓人能夠就事論事的談判,爭取權益的同時又不損及彼此的顏面。將立場與目標分開,撇開立場的不同而緊扣想要達成的目標。

透過專注在彼此的利益,而繞過雙方對立的立場之爭,比如說「挺韓」或「反韓」;直指核心、詢問對方在既定立場的背後,是什麼樣的慾望與利益導向,會使的他堅持現在的立場。透過循序漸進地達成階段性認同,來有計劃地推向最終目標。

誠然,溝通或談判最容易陷入的就是錯誤的「立場之爭」——你的觀點與我的觀點不同、立場相左,因此不管談了多久都是在隔空開火,始終沒有妥協的可能。最後只好「道不同不相為謀」,雙方對彼此都沒有什麼話好說,還白白浪費了許多口舌與時間。

但這真的是我們要的嗎?溝通與談判的初衷,不就是應該就「目的」而妥協、調和雙方的立場來達成最重要的事情嗎?怎麼不知不覺中,人們都花了這麼久的時間在根本不重要的「立場」上呢?

為什麼總是我需要低聲下氣的溝通?

以網友對〈「韓粉」的瘋狂,可能你我背後都推了一把〉這篇文章的回饋來說,最常見的聲音是一種「為什麼都是要年輕人低聲下氣地去跟不知悔改的退步價值來做妥協?」、「難道我們還讓步得不夠多嗎?」、「全部都怪給覺青傲嬌就好了最簡單。」這樣的想法或態度,大家應該都不陌生。

筆者自己也曾親身擁有這樣的經驗。當時在說服長輩公投時投下「支持修民法同婚」與「性別教育」時,因為觀念相左而激烈討論。與其說因立場不同而激動,更不如說是對於從小視為榜樣的長輩,居然會有這麼扭曲的價值而感到失望。

長輩這時冷冷地拋下一句話:「哪有像你們這樣態度說服別人的。」當時的我不懂,為什麼明明是正確的價值,仍要低聲下氣的溝通與討論?但後來冷靜思考後,才知道因為只有這樣才能達成真正的目標——使家人轉而支持你認同的價值。

並不是說筆者認同這樣的態度,但爭吵「對的態度」無法達成真正的目標。的確,我們認定的「立場」不一樣,筆者覺得「同婚」是進步價值,但對方不一定這樣覺得。然而與其去指責對方的價值錯誤,不是應該用理解、漸進的方式來達成「目標」才更有用嗎?

不卑不吭的態度當然是我們都想要追求的溝通態度,而遇到姿態高、沒禮貌的長輩,或只因觀念不同就用傳統倫常來壓人的人當然討厭。但轉而抨擊對方、激烈爭吵,除了情緒上得到紓解外,並沒有對「目標」的達成有任何效益。

取而代之的是,你可以選擇去尋找「較容易有被說服可能」的長輩來花時間精力。最重要的是,要時時提醒自己為什麼要做這些構通,是為了達成最終的目標——傳遞正確的價值,比如說同性婚姻、比如說別讓只會喊發大財的人當總統。

改變自己,永遠比改變別人更容易

網友們當然可以不同意筆者對於「韓粉」成因解讀的觀點,但事實上那並不是文章最重要、最想要達到的目標。最重要應該是,奠基在這種「理解」的基礎上而展開溝通。

因為說老實話,那種「覺青已經很努力、老人也該檢討自己的價值」筆者也十分同意,但改變自己永遠比改變別人容易得多。

如果我們的目標是「讓自己感覺良好」,那當然只要找到能夠舒緩焦慮的解釋方式,就可以止步不前;但如果目標是「讓台灣更好」,甚至短期的目標是「不要讓賣台者當選」,那麼當然只有盡我們所能的說服可以說服的人、把握每一次展開溝通的機會,不是嗎?

過程中當然可能委屈、可能憤慨、可能就是覺得韓粉就是無可救藥,但一次不行我們可以多試幾次,甚至可以找到比較有可能被說服的中間選民,積少成多。當然不一定會成功、也會時常碰壁,但只要我們至少嘗試過、至少努力朝目標一點一滴的邁進,不才是最重要的嗎?

今日香港,明日台灣——香港正在奮力一搏,台灣怎能輕言放棄?

在寫這篇文章的同時,仍不斷從臉書上看到香港「反送中」的最新消息。看到香港警方的暴力醜態與青年的奮不顧身,除了義憤填膺與難過外,仍一直思考著身處在台灣的我們能夠做些什麼。

我想對自己來說,就是嘗試運用自己的文字與影響力,在網路上多激起一點討論、多鼓舞一些和韓粉長輩溝通時挫敗的同溫層吧!香港社會正在用自己的力量捍衛民主的最後一塊淨土,言猶在耳的我們怎麼能不努力為台灣社會盡一份心力?

很多香港朋友都說,其實最後的結果可能難以撼動,但至少他們曾最後的奮力反擊。仍然有勝算的台灣社會,怎能因為目前的挫敗就止步不前?如果真覺得某些人無法理喻而不能溝通,那就至少換下一個,而不是以偏概全的認為所有韓粉都是一樣的無可救藥。

至少台灣還有嘗試的機會,絕對不要讓今日香港的慘狀,發生在你我都熱愛的民主殿堂中;只要還有一口氣,就該瞄準真正的目標而努力,別讓那些與最終目標無關的事情,慢下了自己的腳步。

本文經周詣授權刊登,原文刊載於此

相關文章︰

責任編輯:朱家儀
核稿編輯:翁世航


猜你喜歡


加速敏捷開發腳步!AWS Amplify 協助企業打造高效能應用服務

加速敏捷開發腳步!AWS Amplify 協助企業打造高效能應用服務

我們想讓你知道的是

台灣企業勢必需要明確轉型策略,搭配適合的雲端工具作為入場券,一來降低數位化門檻、二來減少摸索資源的浪費。

打造敏捷開發流程、加速前後端工程師的協作效率,是許多企業在面臨疫情之後,認為亟需將彈性元素納入為企業文化當中。雲端運算服務領導業者 AWS 台灣,觀察到前端工程師主要負責處理最貼近用戶的 Web、行動應用程式,但他們往往需要與後端團隊合作過程,遭遇耗費大量討論時間,才能處理使用者介面事項。

為了降低前後端的溝通成本,有些前端工程師在掌握介面管理能力之後,開始橫跨到後端的伺服器、資料庫開發經驗,甚至進一步培養技能,成為能負責測試、安全、效能多面向的全端工程師。

有的人會透過 Side Project(利用業餘時間開發有興趣的專案)或參加 Hackathon(黑客松)方式,運用 AWS 雲端工具嘗試自行擴展後端,並建立簡單易用的工具程式。究竟,AWS 平台提供哪些資源幫助前端工程師擴展更多元的技能樹?

掌握入門教學!前端工程師如何將 REACT 程式快速上雲

前端工程師運用 AWS Amplify,快速在雲端建立 REACT 應用程式

事實上,AWS 的入門課程指出,運用 AWS Amplify 在雲端建立 React 應用程式及服務集,只需五個學習歷程,包含建立 React 應用程式、初始化本機應用程式、新增身份驗證、新增 API 和資料庫、新增儲存體。如果想快速了解 REACT 程式快速上雲的方法及示範教學,本文節錄 AWS QUICKSTART 學習資源內容,幫助前端工程師更快掌握重點。

首先,何謂 AWS Amplify?AWS Amplify 是一項全托管 Front-End Web & Mobile 服務,採取無伺服器模式,在後端建立、部署和託管單一頁面 Web 應用程式或靜態網站的 Git 型 CI/CD 工作流程,加速開發過程直接整合其他 AWS 服務。舉例來說,像是整合封裝好的 Library 資源、或運用一些 Components UI 軟體去配置後端,以及利用 Admin 的 UI 做資源上的管理。

打造第一個你在 AWS 上的應用程式

AWS Amplify加速Develop、Deliver 與 Manage流程

AWS Amplify 主要優勢展現在三大項工作階段,分別是 Develop、Deliver 和 Manage。Develop 部分可利用 CLI(Command-Line Interface)或 Admin UI 設定後端,使用 GraphQL 或 REST API 設定也是可行的,進而快速建構一個前後端專案。此外,開發者還能搭配 AWS 其他服務,例如使用 AWS Authentication 全托管認證服務,或 DataStore、Storage 等多項 Feature Categories。

到了 Deliver 階段,若是要透過 AWS Amplify 執行 Web Hosting 任務,可拆解出三個流程。首先是將 Repository 與 AWS Amplify 進行連結,這邊可整合 Amplify Console 提供的支援資源包含 Github、Bit Bucket、Gitlab、以及 AWS 的程式碼代管工具 AWS CodeCommit。一旦連結以後,開發者可透過自己的 Configuration,决定在各個不同的 Build 要執行什麽樣的指令,最後再透過 Deploy 方式,幫助工程師進行前端的 Hosting。

在最後一個 Manage 階段,開發者則可利用 AWS Amplify 的 Admin UI,以開啓瀏覽器方式,透過視覺化介面統一管理資源。例如在 Admin UI 介面左側選單,涵蓋 Content、User Management 的區塊,讓參與專案但沒有 AWS Console 權限的使用者,可利用 E-mail 方式邀請使用者進到 Admin UI,進行一些設定或觀看其他相關資源;甚至在 Set Up 區塊還有相關選項,例如要針對 Data Modeling 或 APP User 做權限管理,以及可連結到 AWS 其他服務。

透過 AWS 增加你的雲端技能 在組織發揮你的影響力

運用開放資源 AWS Amplify Framework,打造高效能應用服務

AWS QUICKSTART 學習資源還介紹到另一個 AWS 提供的開放資源 Amplify Framework,一樣可利用 Amplify CLI 的方式,配置 Web 和行動應用程式的前後端,以及開發者需要用到的服務,讓應用程式更易於構建,並獲得安全、高性能的使用體驗。

Amplify CLI 一樣有支援多個不同 Category,例如較常使用的幾個 Comment Line,像是Amplify Init 指令做初始化或創建幾個不同資源;或是 Amplify Status 指令,隨時在開發過程查看各個 Category 狀態;甚至專案結束後,可利用 Amplify Delete 直接把 Amplify 所創建的資源做一次性删除。另外也可透過 AWS Amplify Client 利用比較抽象化方式,讓開發者直接利用 Component 實現想要完成的項目。

實際示範給你看,設定 React 程式可以如此簡單

假設前端工程師現在要快速部署一項有驗證功能(Authentication)還要搭配 Rest API、GraphQL、Analytics 等服務的應用,如何快速設定 React 程式?在 AWS QUICKSTART 的學習資源後半段,有詳細說明要啟動這類型專案的操作方法。

開發者可以先利用 AWS Lambda Function 結合 Amazon API Gateway 方式,創建出一個 Rest API,到了 Authentication 階段,則使用到 AWS Cognito 的服務,接著針對 GraphQL 需求,可利用 AWS AppSync 服務,以及最後如果有 Analytics 的需求,也可以串聯 Amazon Pinpoint 工具。Amazon Pinpoint 是一項彈性而可以擴展的行銷通訊服務,開發人員可利用 Amazon Pinpoint API 追蹤 Web 使用者的行爲,或是針對 APP 推送、電子郵件、簡訊點擊行為蒐集到具體的資訊。

在這整套流程示範之後,值得特別強調的是,AWS AppSync 是一項全托管的服務,能及時更新,甚至在使用者離線時仍可以持續去創建和修改數據。一旦設備連上線之後,這項應用程式就可重新連線,並接到後端同步數據,達成彈性、自動化擴展或減縮各式 API 的請求。

AWS 最後強調,Amplify 是相當適合建構出一個靜態 Web、Apps 服務模式,例如說像是打造部落格,或者是一項 APP 內的代辦事項應用等;加上 Amplify 具全托管服務特色,可串聯上述 AWS 在雲端所提供的資源,都能在部署過程加以整合,加速開發流程及效率,並且有效節省開發資源。如果想用低門檻的雲端解決方案,其實前端工程師是能在開發流程更靈活配置資源,甚至為公司的商業、服務模式挖掘出創新價值。

填寫表單諮詢專人 快速在 AWS 找到適合你的快速上雲服務與工具!

了解更多:AWS 開發者系列


猜你喜歡