被自願離職前的最後一頓飯:歡迎來到大人的世界,有些數據分析不到的事

被自願離職前的最後一頓飯:歡迎來到大人的世界,有些數據分析不到的事
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我們想讓你知道的是

在進行這項分析時,沒有人意識到這中間有什麼利害關係,畢竟當時大家都還太單純、太沒心機,就覺得喜歡數據、也擅長分析,做就做,不會想這麼多。老大也沒想過這火會反燒自己。

唸給你聽
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文:張孟駸

大概發生在小馬入行三年多左右。

針對商品銷售作檢討的會議,至今仍歷歷在目。在座分別是掌管A~Z不同商品類別的各商品經理,就在我正說道:「由此可見,A商品類,效益毛利率28%;B商品類,效益毛利率43%……」


A商品類的經理,立刻豎直身體拍桌怒道:「你這數字根本有問題嘛!A商品類和B商品類的毛利率差不多,怎麼可能只剩28%?這數字一點意義都沒有!」這突如其來的暴怒讓小馬我只能像人形立牌般僵在台上。

「我一個商品A售價兩千,毛利八百,這毛利率就是40%,你知不知道毛利率怎麼算啊?真搞不懂你們這群作分析的,基本觀念都沒有,搞什麼看似高深學問的統計學,不要誤導人啦!」

A經理怒氣勃勃,他回坐時椅背發出「嘎乖」的不悅聲響,彷彿也承受著A經理的情緒而抱怨著,坐下後的他繼續吼著:「門市損平的議題,在於費用率太高,門市首要目標是降費用率,費用率一旦低於毛利率,我現在每賣一台就賺錢,量賣多賣少一點關係都沒有!」

小馬我轉轉眼珠望向與我一同前來的直屬長官。我老大坐在最後排,頭微仰,雙手交叉於胸前,彷彿藐視著所有在座其他人一般。只見他微微往右搖了兩下頭,是「不要跟他爭辯」的指令。小馬我只得收下,向不知是因羞愧或憤怒而滿臉通紅的經理回:「經理您說的是。」

趁著走回辦公室的時候,我無奈地問我老大,還刻意壓低音量:「老大,A經理講那什麼鬼理論......

費用率=營業費用/營業收入

要降費用率,要嘛分子(營業費用)降低、要嘛分母(營業收入)增加。但一間店的用人和租金占了九成五的費用是固定的,營業費用無法說降就降。問題就是出在營收提升不了,所以才去檢討新商品的銷售量不夠,我在談的是商品本身和其週邊商品能帶來的總毛利效益,會議一開始我就已經講很清楚了,又不是單純談商品的毛利率……」

老大耐心聽至此才擺手打斷:「我當然知道,但你有個問題。」小馬我心頭一凜。

「我們啊……在公司存在的意義,不是要告訴大家我比你高竿,不是,」老大正色強調,「我們要達到的目的,是要讓對方知道問題後改善,注意,重點是知道後改善,不是停留在知道問題而已。你也知道我們沒有實權,只能告知問題並試圖導正,但以你今天的報告方式,直接點進A經理痛處,他的防禦機制被你觸動了,他就不會去試圖改善問題。這樣一來,你報告豈不是白做了嘛!」

簡直醍醐灌頂,老大還補了句:「歡迎來到大人的世界。」

數據分析越厲害,就能拿到公司越多的數據,當拿到越多的數據,就越會分析出一些「不該被分析出來的事情」。在進行這項分析時,沒有人意識到這中間有什麼利害關係,畢竟當時大家都還太單純、太沒心機,就覺得喜歡數據、也擅長分析,做就做,不會想這麼多。老大也沒想過這火會反燒自己。

以下憑空舉例,如有雷同,純屬巧合。

老大在針對公司全部人使用的「早餐補助」做調查,他希望在「降低早餐補助預算」的同時,一樣能讓全公司的人開開心心吃早餐。換句話說,他想要為公司節省一些費用支出,但又不希望有太負面的影響,這麼用意良善的他,怎麼都沒想過,會是造成自己失業的開始……

於是,大家拿到每個人每個月的早餐補助費用資料,開始做數據分析,於是發現,大家都在同一間早餐店吃早餐。雖然有的人每個月花不到1000、有的人每個月花超過3000,但平均下來,大概每個人每月會開銷2200元的早餐,當然,這早餐錢完全由公司出。公司真是佛心來著呢!

再接著,老大很快就發現,有一個「早餐月卡方案」,只要1800元,公司每人每天就有100元的額度可以點早餐來吃,條件是全公司的人都必須辦理此月卡。雖然對於只花1000元的人不划算,但對於平均2200元的狀況來看,算下來,每年公司可以省將近1200萬的費用,以淨利率3%計算的話,相當於賺取三億以上的營收,非常可觀!

在此之前,老大也向他老闆提過要做這件事,老闆並未多說什麼。最後經大家反覆試算後,確定可行,於是向上呈報。由於立論清楚、數據正確、邏輯脈絡完整,於是案子核准通過,開始執行「早餐月卡方案計畫」。

計畫還在進行中,消息就已經出來,要老大包包收收離職走人。

剛開始還一頭霧水的老大,開始明查暗訪,這才終於發現……原來……

自己公司老闆和早餐店老闆是知交!


這個分析,使得早餐店老闆每年少賺了1200萬。


於是,公司老闆為了向自己的好朋友交代,將老大推了出去。

被自願離職前的最後一頓飯,老大顯得忿恨不平,那段話我一直記得:「我又不是什麼正義魔人,有這層關係,我當初說要做這案子的時候,老闆明示暗示都好,我又不是第一天出社會,自然明白這種利益交換,什麼也不表示,只說要做去做,誰知道啊!」不過是憑空舉例的,有什麼好記得那麼清楚的呢?或許是夢到的吧!

書籍介紹

本文摘錄自《0門檻!0負擔!9天秒懂大數據&AI用語(iT邦幫忙鐵人賽系列書 - 01)》,博碩出版
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作者:張孟駸

大數據和拔蘿蔔剁排骨能有什麼關係?讓小馬兒來告訴你!

專業且完整的【大數據】資料處理過程與【人工智慧】各角度詮釋,竟能以一碗最貼近人心的蘿蔔排骨湯和瘋狂外科老師,做深入淺出的最佳解釋?

作者筆觸幽默、風格獨特,生動的譬喻方式與再真實不過的職場閒聊篇,常令人深有同感地會心一笑。最後還有面試實戰大解析,讓你知道面試官到底在想什麼!

本書獻給

  • 常聽到新聞或親朋好友口中的大數據、機器學習、人工智慧,卻總是搞不懂到底在講什麼?那你該看看小馬兒寫的這本書。
  • 老闆滿口大數據、人工智慧,公司卻連wifi都會斷線,身處專業領域的你,更該看看將資訊人員心中之苦盡述的這本書。
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Photo Credit: 博碩出版

責任編輯:潘柏翰
核稿編輯:翁世航

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