在曼谷聯合國亞太總部工作：我的客戶是「維和部隊」，擔任電子化後勤管理系統PM

一切都是那年突如其來的轉折，原本從英國碩士畢業，也順利拿到幾個當地工作職缺，卻因一封「實習錄取」的通知信，開啟了一段不太一般、高潮迭起的海外職涯生活。我目前任職的地方很有意思，有機會親自見到各國領導人，也時常需要被派往那些奇特的國家（甚至是戰區），平時會參與的議題很多元，從政治、經濟、人文、發展等跟人類相關的領域無所不包，機構本身具備某種程度的理想主義，有時候很官僚沒效率，但在許多事務又非它處理不可，最重要的是，對台灣來說，這個組織總帶著那麼點神祕色彩和敏感，讓人好奇........

是的，我在聯合國工作，相信有些讀者已經猜到。聯合國（United Nations），那個跨政府非營利的全球性組織，成立於二戰後，最主要目的是提供各國一個「協調」的外交平台，有事大家好好談，千萬別動干戈。隨著時代推進，UN也逐漸擴大所涉略的範圍，一肩挑起那些對大部分主權國家與個別企業、個人來說，沒那麼想管（或有能力管）的事，例如氣候變遷、難民遷徙、國際間的某些準則、人權與人道救援等。

當年入職是個意外，畢竟要放棄原本「應該」安穩的生活，跑來做一個無薪實習生，確實有點冒險，但另一方面，也很慶幸當年心中的「理想主義」與「挑戰未知」戰勝了對現時與安逸的考量。誠然，自小就很像往國際組織的環境，如果能身歷其境，那當然是要試一試！從實習生到轉為正式職員，一待也邁入第4年了，這之間發生的故事太多，套句劉若英的歌詞，想對15歲的自己說：「你一定無法想像，有多精彩過癮」。

UN是個龐大的機構，成員來自四面八方，若與國際企業相比，其多元性與國際化程度絕對當屬第一，還常能觀察到有趣的狀況，例如巴勒斯坦與以色列同事比鄰而坐，表面相安無事但暗地裡相互較勁；亦或義大利同事午飯後一定要來一杯Espresso，總愛「教育」大家正確的咖啡喝法；另外也難得遇到能充分理解我「台式幽默」的英國上司，可惜我是完全無法理解他的「英式幽默」。更有意思的是，這裡的人多半背景也都很多元，以我們團隊的Marie來說，要介紹他來自哪裡實在有點難度：以護照來說，他持有法國、越南護照和新加坡永居，但以血緣來看，他父親是美國與韓國混血，母親則是一半法國一半越南，若再以曾長居（超過3年）過的地域來講，新加坡、印度、美國、越南、泰國等都可算在內，也因此，除了共事之外，她成為我最好的lunch mate和練習各國語言的夥伴。

那UN到底在幹嘛？這邊可能先需要區分一下「國家代表」和「秘書處」的差別。前者屬於各個主權國家派駐在聯合國機構的外交官，例如在每年的聯合國大會（GA）、安全理事會（僅有15國）、世界衛生組織年會等場合，為「自己的國家」利益發聲，爭取權益等；但後者，才是屬於較狹義的「在聯合國工作」，指的是類似公務員的身份，受聘於聯合國下轄各個事務單位，例如難民署、資訊科技辦公室、發展署、新聞處、經濟發展委員會等等，絕大部分的單位與機構，都以「永續發展目標」（SDG）為工作重點，致力於像是全球扶貧、碳排放政策、自由貿易、教育機會均等、女權保障、兒童福利、發展中國家基礎建設等，服務的對象是全體人類，而非爭取特定國家的利益。

Credit: Reuters / TPG

而我就在其中的資訊科技辦公室任職（亞太總部設在泰國曼谷），負責管理維和部隊的專案：電子化後勤管理系統，性質有那麼點類似微軟的專案管理，意即公司開發出產品，銷售給客戶端，然後持續提供售後服務。套用到我的部門，就是工程師做出系統，主要客戶是維和部隊，而我是整個專案的PM，負責四個任務區：MONUSCO（剛果）、UNSOS（索馬利亞）、MINUSCA（中非）、UNIFIL （黎巴嫩），而目前全球維和任務共計16個（2019年），絕大部分在非洲地區。

也正因協助維和部隊的關係，出差到這些「神奇」的國家也是家常便飯，並有幸踏足很多一般旅遊應該不會前往的地方，完成任務之餘，體驗當地人文風情，或親眼見證那些電視畫面中，甚至電視都不一定能轉播到的實況畫面，令人震撼，也值得反思。我們的世界存在太多不完美之處，不幸的故事各有千秋，那些最不公平的事件，總在最沒有人關注的地方不斷上演。

世界上仍有數十億人生活低於貧窮線，沒有基本的衛生環境、甚至無法接受基礎教育...這些，正是聯合國存在的目的，即便老實說，在很多事務上，聯合國的效能差強人意，官僚迂腐、效率低落，但可能也只有UN這個平台，尚且具備足夠的公信力、號召力，和資源，去執行一些必要但不討喜的任務。

在這樣的環境中工作，很珍惜也學到很多。UN確實是一個很棒的國際職涯舞台，可以接觸到一般職場不太容易有的經驗，但另一方面，她的目標也很明確：非營利、專案導向、針對弱勢服務，故在這樣的體制內待久了，恐怕所累積的經驗與能力，不見得還能適應瞬息萬變又高競爭利的商業環境與市場。怎麼規劃與選擇職業發展，是得多思考一番。

最後，用一句筆者很喜歡的話，也是聯合國第二任秘書長Dag Hammarskjöld很著名的談話，來總結聯合國的功能，和在這裡工作的心態：

"United Nations was not created to take mankind to heaven, but to save humanity from hell"