《讀解力》:當你發現內容很可疑時,可以用來查核事實的四個訣竅

《讀解力》:當你發現內容很可疑時,可以用來查核事實的四個訣竅
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我們想讓你知道的是

你在閱讀文章時,可以確認是否有資料證明意見的根據。如果寫文章的人有列舉資料,就進一步察看是否有載明資料的出處。而且,要弄清楚出處的可信度。

唸給你聽
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文:吉田裕子

個人意見被當成事實的四種廢文

我告訴過大家要注意表示主觀性的詞彙,並強調辨別事實和意見的重要性。不過,有時看似事實的部分未必就是定論,不是事實的部分或許正好就是事實。例如:

  1. 我認為A先生說話的技巧是世界第一。
  2. A先生說話的技巧是世界第一。

關於這兩個句子,相對於1在句首加上「我認為」,2的語氣看起來非常肯定。但2這句話就一定是事實嗎?這也未必。

雖然2很肯定的寫出,A先生說話的技巧是世界第一,但讀者要怎麼知道,他真的是世界第一?演講比賽得到世界冠軍,說話的技巧就一定是最好的嗎?(就這個例子而言,說話技巧是世界第一的人,或許沒有參加比賽。)

因此,縱使句子使用肯定的語氣,也有可能只是作者在陳述自己的意見,這種例子真的不勝枚舉。

年輕人要比前輩更早到公司。
(※這個句子是表示從作者的價值觀反映出來的主觀意見。)

現在正在打折,不買太不划算了。
(※對要買某一樣商品的人而言,以最昂貴的價格購買該商品當然不划算;但對不需要該商品的人而言,並沒有所謂划算不划算。所以,這句話是站在賣方的立場比較。)

當你在閱讀時,覺得文章內容很奇怪、語氣強加於人,就要先停下來仔細調查或思考。

現在,我就來介紹幾個當你發現文章內容很可疑時,可以用來確定是否為事實的訣竅。

1. 確定資訊來源

你在閱讀文章時,可以確認是否有資料證明意見的根據。如果寫文章的人有列舉資料,就進一步察看是否有載明資料的出處。而且,要弄清楚出處的可信度。

如果資料是來自充斥著許多假訊息的體育報導、週刊雜誌,或專門刊載八卦、謠言的網站,就完全不要相信。

如果文章本身沒有寫清楚出處,就將和資料有關的詞彙組合,當作關鍵字上網搜尋,看看是否可以找到用來證實的根據。

當然,有些資料不會在網路上公開。但看到明顯怪異的資訊,最好還是先多加搜尋,至少確定該資訊是否有問題。只要以「○○○謠言」、「○○○詐欺」為關鍵字進搜尋,一定會找到某些人受騙的經驗分享。

2. 以前的一般常識,或許已經不管用

這個社會,有許多大眾普遍認同的基本常識。例如,見到人要打招呼;在日本,家裡如果有女兒,該家庭在3月3日一定要擺出女兒節娃娃等。

在文章中,我們也可以看到以基本常識為根據所寫的句子。

我們見到他人,通常都會說一句「您好」來打招呼,在網路上也應該要如此。突然在網路上批評他人,真的是非常荒謬的事。所以,我們在網路上和他人交流時,必須從打招呼開始,一步步建構人際關係。

這是一篇以「見面要打招呼」這個基本常識為根本,來談論網路人際關係的短文。但我希望大家留意的是,以前的一些基本常識,或許現在已經有所改變了。

1985年出生的我讀國中時,女生會在情人節那天,送自己喜歡的男生巧克力。但我問我在補習班教的女國、高中生,才知道現在女生也會在情人節那天,送同性好友巧克力。我們以前了解的基本常識,因為世代和地域不一樣,而有所不同。

在文章中,某些「一般常識」雖然作者寫得理所當然,但當讀者猜不透也看不懂時,還算是大眾普遍了解的常識嗎?因此,大家最好以驗證的態度閱讀文章。

除了日常的一般常識之外,歷史事件也有基本常識不再適用的情況。不少廣為人知的歷史故事,到了後世就只不過是一種民俗、一個傳說,而且往往對照史料還查不到證據。

例如,許多人筆下的源義經(按:日本平安時代末期的武士)都是中性的美少年。但源義經那個時代的史料,都沒有談到源義經的外貌。

《源平盛衰記》、《義經記》中的故事,都把源義經描繪得很美;不過雖然同樣在說故事,《平家物語》中就有這麼一段描述:「義經的皮膚白、個子矮,門牙特別突出。只要看他一眼,就知道他是義經。」因此,源義經的真實面貌到底如何,事實上沒有人可以確定。

諸如此類,有許多我們以為是常識的事情,或許根本毫無根據。以歷史為題材寫故事,最麻煩的就是面對各種日新日異的研究。過去在學校學的常識,和歷史上的新發現,往往會有落差。

我不會要求大家去看最新的日本史論文,但你如果在讀和歷史有關的文章,發現有些微妙的地方時,至少要翻一下字典或事典加以確認。如果和日本歷史有關,《日本大百科全書》、《朝日日本歷史人物事典》等都是很好用的工具書。具備字典、事典功能的網站「kotobank」也很方便。

3. 根據為「因為是某人所說」,不值得相信

在日常會話當中,我們常會脫口而出:「如果某某先生、女士這樣說,應該就錯不了。」

但從資訊素養的觀點來說,我希望大家養成在乎「說什麼」勝於「是誰說」的好習慣。誰說的不重要,重要的是實際上說了什麼。我們應該要養成不先入為主,並審慎檢驗發言內容的態度。

說到底,雖然有人嘴上說:「如果某某先生、女士這樣說,應該就錯不了。」事實上,是否真的是當事人所說,還有待商確。

另外,許多商品和服務的廣告,也會強調「某某人推薦」。其實這些名人大多數也只是以自己的名字幫商品業配,真正出自真心推薦產品的名人少之又少。有的傳聞則是以訛傳訛,還常會被誇大、被捏造。

就算某些話確實是某人所說,我們也不能馬上全然相信。如果這位發言者是該領域的專家,而且,是根據具體的研究成果對外發言,大家才可以放心相信;相反的,如果狀況並非如此,就一定要審慎判斷,不能立即相信。

例如,你是某位運動選手的忠實支持者。假設,這位選手不論在競賽中、受訪時或在社群網站發布訊息時,都是既誠實又有魅力。所以你相信這位選手所說的話都是真話。而這位選手引退後,成為體育節目的評論員。於是,除了本身擅長的運動項目之外,他也開始談論其他的主題。這時,你最好不要無條件相信,「如果是他說的話,就不會出錯」。

因為世界上有各式各樣的體育項目,像是棒球、足球、田徑、花式滑冰等。雖然這些都算是體育競賽,但因為項目不同,練習的方法、所處的環境就不一樣。

當然,評論員只要先查好資料,還是可以講得頭頭是道。然而我們不能否認,他在做評論時,難免夾雜著個人的直覺或來自個人經驗的推測。總之,要常提醒自己,誰說的不重要,重要的是說了什麼、是否有根據。

關於這件事,我想起了某個人。日本人都對他不陌生,他就是資深媒體人池上彰。池上彰待人既溫和又親切。但我曾親眼目睹他斥責某位藝人。

當時,是在錄一個談論日本政治和選舉的談話性節目,在場的某位藝人說:「池上先生,您覺得我們把票投給哪個政黨比較好?我決定要把票投給您推薦的政黨。」

這位藝人話一說完,池上彰的表情變得非常可怕。接著,他就提出嚴厲的指責,表示在民主主義下,盲從相信「如果是誰說的就一定正確」,是最要不得的態度。

池上彰語重心長的說,人一定要靠自己的能力收集、消化各種資訊,並用自己的腦袋思考。而他就是為了培育這種人才,才會出演新聞解說的節目。池上彰當天的言論,讓我印象深刻。

你在閱讀文章時,要避免篤定的認為「因為是某某人說的,所以是正確的」。一定要冷靜分析,那個人真的這麼說嗎?那個人說這些話有什麼根據?

4. 留意數值的誤用和濫用

大家知道「校對」這項工作嗎?校對就是確認書籍、報紙等媒體中的文章,是否有錯字或漏字、內容是否艱澀難懂或是否和事實有出入等。

聽說,校對時需要特別留意的,除了錯字或誤用的專有名詞之外,就是數字。校對員一定要嚴格檢視,文章中使用的單位是否有誤。

其實,一般人在閱讀文章時,也要小心注意。例如,有人在解讀統計數據時,曾把單位是「千人」的地方,錯看成「萬人」。簡單來說,我希望大家注意文章的數值是否符合常理,藉此發現作者的錯誤。

另外,雖然數字是一種可以相信的客觀資料,但數字呈現的方式,能透過人為的力量操作。

例如,某家企業剛起步,營業額沒有驚人之處,就會刻意用「比例」的方式呈現:「營業額和去年相比,成長了300%。」讓公司看起來經營得很不錯。如果看到這種明顯成長得很不自然的成長率,就要合理懷疑,以前的成長率是否太低?

還有,如果某家企業不賺錢,卻想讓營業額和商品流通量看起來比較起眼,就會特別強調營業額,像是「年營業額○億日圓」、「累積銷量突破○億個」等。

看到這種數字,千萬不要被牽著鼻子走,認為:「哇!數字這麼亮眼!」而是應該查清楚企業真正的利潤率,並和同行的其他公司比較。希望大家都能保持冷靜,謹慎觀察。基本的方法就是,出現數值時,一定要進一步看比例。看到比例時,要進一步確認數值。

另外,如果作者是用排名表示,你就要檢視排名是否真的有意義。例如,文章上寫「某某地區的第一名」,但這個地區沒有其他競爭者;或文案強調「亞馬遜網路書店某某類別排行榜第一」,但有可能是相關人士在某一特定時段,全一起下單訂書,才讓這本書在一個小時內衝上排行榜第一名。這些都是在強勢操作下的第一名。

具有壓倒性說服力的數值,極有可能不是真實的。大家一定要留意,千萬別被騙了。

書籍介紹

本文摘錄自《讀解力:主管的連珠炮指令、客戶的嘀咕意見、長到厭世的報告、煽動性網路文字,該怎麼掃視,看出對方到底在跟我說什麼》,大是文化出版
*透過以上連結購書,《關鍵評論網》由此所得將全數捐贈聯合勸募

作者:吉田裕子
譯者:劉錦秀

你也有以下這些困擾嗎?

  • 閱讀資料的速度很慢,人家給的東西越詳細,我加班時間越長。
  • 沒有讀懂文字的意思就簽約,讓自己陷於不利的處境。
  • 看不懂客戶寫來的電子郵件,用心反覆用電話提問,反而讓對方不耐煩。
  • 誤解了老闆的書面指示,屢屢做白工。

造成這些麻煩背後的最大理由,
就是缺乏讀解力──理解文章的能力,
為什麼你需要讀解力?這是想讓工作順利進行,最重要的商業技巧。

本書作者吉田裕子是東京大學首席畢業生、日本補教名師,
她發現,數位時代下,雖然大家天天都在讀訊息,
但很多人常看錯重點,於是寫出離譜的評論,被人責罵或訕笑;
或在工作場合中,常把書面文件解讀錯誤,造成公司的損失。

工作場合,你不可能只看到好文章,你最常看到的是
瑣碎冗長的指令、不知所云的客訴文、寫成一團的郵件、落落長的報告……
這本書就是要教你,如何快速掃視,就抓對重點。

鍛鍊讀解力的第一步

  • 文章的重點在哪?圈出主題和結論,其餘掃視

「這是關於什麼的文章?結論是?」先問自己這兩個問題,能很快找到重點。
培養讀解力的重點,關鍵就在「連接詞」,
因為「連接詞」後面的文字,通常才是對方真正在意的事。
作者特別整理出28個連接詞,像是:雖然、不過、再者、那麼……
搞懂連接詞,就能馬上明白對方的用意,再也不會會錯意。

  • 對方這樣「讓步」時,意思要你別堅持

「確實、的確、當然可以這麼說……」這句話不代表別人認同你的意見,
如果後面使用「然而」、「不過」等連接詞,後面的看法才是作者想說的。

讀了不解?那就圖解

  • 論點跳躍?先做記號,再列表對比

比起一堆文字密密麻麻,或是一個方案單獨討論,
「比較」能讓不同之處清晰展現。
例如:優點和缺點、過去和現在、A方案和B方案。
怎麼把文字變成「比較」,作者示範給你看。

  • 主管下指令,想到哪寫到哪。我用時間序破解

出差一週回來後,面對大量單據,你要怎麼請款?可以用時間序來排列。
其他像是樹狀圖、5W1H等方法,都可以幫助你提升讀解力。

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Photo Credit: 大是文化

責任編輯:潘柏翰
核稿編輯:翁世航

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