【出國求職攻略】新加坡篇:薪水和年假都十分大方,但要小心「投訴文化」

【出國求職攻略】新加坡篇:薪水和年假都十分大方,但要小心「投訴文化」
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我們想讓你知道的是

只要新加坡人付了錢,得不到他們滿意的服務,在當下他們會直接了當的告訴你,若這股不開心在離開時還沒解決,那你的老闆很快的會收到投訴信。

文:Bobo Huang

出國前:工作哪裡找?

從自己還是個護理系學生時,就不斷地聽美國、澳洲護理工作是高薪水、低護病比,心中暗暗想著出社會後一定要努力考過英文檢定換照過去工作,話雖如此,開始在醫院工作後,菜鳥面對的壓力和上班的勞累,都無法讓我在下班後可以好好準備考試。

直到有天,在網路上看到104徵才網站貼出「招募新加坡護理師」,「新加坡」這個既熟悉又陌生的國度,從沒出現在我對未來的規劃當中,當時抱持著去聽聽看徵才說明會的心情應徵了。

在正式面試前,會先以Skype面談,稍微確認英文程度、學歷是否符合要求(大學、五專二技畢業學歷)。當天前來參加面試的護理師多是透過104人力網站及meet.jobs得知徵才訊息,開始前有說明會,讓大家了解新加坡護病比、薪水、年假等等福利,接著由兩間不同醫院護理部主任及新加坡衛福部的主管全英文面試,通過的人隔天再到同地點報到考筆試。

出國前:「工作簽證」怎麼申請?薪水和福利怎麼談?

結果出爐後,就會有一位新加坡仲介聯絡你,後續準備文件申請工作簽證、合約。

當時醫院開的條件是完成兩年合約會提供來回機票,在出發前仲介也會幫你買去程機票,且醫院會支付仲介費用,自己只需負擔申請文件費用。護理師相較其他產業在申請工作簽上較為困難,需要的文件繁雜,相關醫療執照都需要拿到法院公證。身為第一批集體面試過去的護理師們文件四處碰壁,總共花了一年半才申請到工作簽證,好險後人較為順利,大概半年就能申請到了。

在新加坡工作對我來說最大的福利是「年假」。記得在台灣醫院當菜鳥護理師時,第一年的年假是0.5天(因為我半途才加入),第二年開始逐漸照勞基法規定增加,但在我做快兩年離職時大概也才5天,還不一定能一次使用完所有年假,喜愛旅遊的我只能到附近的日本玩個幾天。

而新加坡給年假十分大方,菜鳥即享有21天年假!當然各個公司給的年假不一,大至上在14到21天左右,加上新加坡優良的地理位置,有許多航空公司設點,機票常常有促銷,成為東南亞冒險王不再是夢想,短暫的週末都能跑去印尼躺在沙灘上發呆,或到馬來西亞怒吃亂逛,而且很多直飛歐洲的航班,一年規劃一趟長途旅行,每個月來趟附近國家小確幸之旅,幫自己補足工作動力!

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Photo Credit: 關鍵評論網/TJ Ting

到當地:住的地方、銀行開戶、外幣薪水和醫療

出發前最令我擔心的就是住宿,因為人不在當地只能在網路上找房子,還聽到許多被詐騙押金的案例。

當時幫我們辦文件的仲介有試著介紹房仲給我們,但通常透過房仲租房成交後須付半個月到一個月的租金給房仲,所以我後來還是選擇承擔風險,在臉書上的社團放找房訊息。

新加坡的房子大致上分兩種,政府組屋(HDB)及私人公寓(Condo)。組屋價格相對便宜但有較多限制,例如租約要半年以上、限制訪客,大部分也會與房東同住,單人房間大概600到1000新幣(1新幣約23台幣),其實在台北都能住上不錯的套房;私人公寓較貴,單人房間幾乎都900新幣以上,但有泳池、健身房、烤肉區等公眾設施,限制較少,有些可以短租,很多房東都是投資客不會同住。在新加坡若跟屋主同住,基本上他們不喜歡房客使用廚房煮飯,頂多能接受煮泡麵,用用烤箱微波爐(light cooking),所以如果很享受自己煮飯、大火快炒的朋友可能要考慮找人合租整層房子囉!

到當地:銀行開戶和外幣薪水

消費的在樟宜機場買免稅品,到商場吃飯,店員會問你:「PayWave?」跟新加坡人吃完飯,他們會打開手機「我PayLah給你。」

沒錯,這是一個電子支付很盛行的國家,在新加坡這個放假不外乎吃飯、看電影、逛商場的國家,辦張信用卡或Debit Card現刷刷省方便又划算。那要怎麼辦到一張Debit Card或信用卡呢?很簡單,銀行開戶只需要拿上公司聘書、護照及工作准證,抽張號碼牌,有些銀行要求開戶要有存款,記得多帶一點現金來!至於信用卡,新加坡對於外國人的申請門檻標準比較高,普遍年收要求40,000新幣以上才能申請。

要把辛苦賺的錢匯回台灣,在新加坡也非常容易,因為新加坡是個國際金融重鎮,某些銀行例如DBS,匯錢到特定國家,像是台灣、美國甚至還可以免手續費!

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Photo Credit: reuters/達志影像

到當地:醫療

在新加坡工作的時候若生了病,別擔心,大部分公司有提供員工額度不一的就醫津貼,配合的醫院(收費)也不同。

雖然如果就醫津貼沒使用,也不會額外發放成薪水,不過當真的需要請病假在家休息,去診所看醫生請醫生開病假證明時,自己荷包就不會大失血,因為新加坡的醫院就醫收費很驚人,政府醫院的急診掛號費就要120新幣(大概2760台幣),還只包含基本檢查,一般沒威脅到生命的疾病,通常會建議至診所就診,收費也相對較便宜,大約35-60新幣間。

若需要更近一步的檢查,診所醫生會寫準診單讓你到大醫院急診或掛號專科醫生,或是你也可以買機票飛回台灣(笑)

上班後:職場和生活文化特徵

在新加坡上班最大的不同,就是同事不再是清一色台灣人(華人),而綜合了馬來人、印度人、菲律賓人等等,大家都來自不同的國家,上班就像在體驗不同的文化。

在「Singlish」新式英文中,就能看得出當地濃濃的文化色彩,即便主要是以英文溝通,但在句中常參雜馬來話、華語,甚至是福建話!我還記得在來新加坡以前,上網看了幾個影片,就怕自己聽不懂這裡的英文,在這裡生活了幾個月,不知不覺中,我現在也是講著一口流利的Singlish,再也找不回我以前的英文口音了。

此外,在醫院工作的我必須學習一些基本的馬來話,因為有些病人不講英文也不講華語,也開始接觸穆斯林這個宗教,在齋戒月的時候,他們必須在日出以前祈禱並禁食,滴水不沾直到日落,在這樣的情況下工作其實很辛苦的,所以通常盡量不在他們面前大吃大喝,而且以前只知道回教不能吃豬肉,但不知道連餐具都要是分開的,不僅在醫院病人給餐具、杯子是不同顏色,連微波爐都比須分開使用。

在一般小販中心,食物的托盤也是不一樣的,華人能點穆斯林食物來吃,但再放回托盤時千萬別搞錯,會討罵的!

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Photo Credit: 關鍵評論網/TJ Ting

新加坡有另一個文化是外國人需要一點時間適應的,尤其是做服務業的各位——他們的「投訴文化」!

只要新加坡人付了錢,得不到他們滿意的服務,在當下他們會直接了當的告訴你,若這股不開心在離開時還沒解決,那你的老闆很快的會收到投訴信。在醫院病痛加上焦慮,這類事情每天都在上演,一開始的時候我非常的不適應,在面對極為憤怒顧客扭曲的面孔加上毫無修飾直接的Singlish,我通常只能愣在原地,但經過前輩開示加上經驗的累積,開始懂的如何處理他們的不滿,並盡量體諒他們。

我的病人們對我的第一猜測都是中國人,當我說我是台灣人時,可以很看到他們臉部表情明顯的轉變,開始說起年輕時曾到台灣當兵、他們有多喜歡到台灣旅遊或是多愛台灣的食物以及韓國瑜(笑),並開始對我講起福建話,和說台灣人都是俊男美女(從電視上觀察來的)。

總而言之,台灣人在新加坡人眼中的名譽是不錯的。

給有心想到新加坡發展職涯的讀者的一段話

新加坡雖然沒有天然資源,連水電都要跟馬來西亞買。除了早年靠得天獨厚的地理位置打造出的亞洲金融中心;近年還不斷用優渥的薪水福利,挖角各國專業人才,金融、醫療或軟體方面專長人士,慶幸自己在這個什麼都想拿第一的國家工作的同時,卻為台灣長年的鬥爭混亂而感到擔憂。

當然,國外生活並不全像大家想像得這麼美好,走出舒適圈是件非常困難的事。

記得幾年前在桃園機場,我手上拿著單程機票,跟朋友擁抱後,轉過頭,陪伴我的只是停不下的眼淚。在不同的國度,文化的衝擊、全英文的工作環境、不同的飲食習慣(早餐沒有培根蛋餅,宵夜沒有鹹酥雞)但也是這樣才能體驗不同的生活,建立新的朋友圈,覺得自己真的更獨立、長大了。

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Photo Credit: 關鍵評論網/TJ Ting

相信異鄉遊子在很多時候的心境是一樣的,尤其一人在外打拼面對挫折時,沒有家人或熟悉的朋友在身邊聽你訴苦、幫你打氣。但別擔心,在新加坡工作的最大好處就是離台灣很近!飛一趟只需要四個小時,機票常常只要四五千塊,比起在歐美工作的台人,回家真的就像從台北搭國光號回高雄一樣簡單。

現在的我,每每在飛機上看到海上滿滿船隻的燈火,聽著外頭攝氏28度的廣播,踏上新加坡樟宜機場的地毯,已經讓我有種回到第二個家的感覺。

如果你/妳想要出來闖盪,但還在猶豫不覺——怕自己不夠格、英文不夠好、會交不到朋友等等,別怕,新加坡到處都有中文,可能超過八成的人都會華語,如果你又剛好喜歡南洋料理、或是喜歡旅遊、在海島享受熱帶風情,那麼就踏出這一步。

走出來吧,你會意外的發現,並沒有這麼遠!

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您也是在國外工作的台灣人嗎?歡迎與我們分享你所在國家的【出國求職攻略】
請參照以下格式填寫,來信請寄:oped@thenewslens.com

一、出發前

  • 工作怎麼來 (例如親友介紹、獵人頭、仲介公司、或自己去LinkedIn找,試列出幾種可能的管道)
  • 工作簽證(公司辦理、自己處理,有沒有「先有簽證才能找工作」的法令,或如果靠漏洞不申請簽證可不可行,會有什麼問題)
  • 合約簽約的注意事項(需要注意的部分)
  • 薪水怎麼談(包括像是定期回國機票、獎金等其他福利,怎麼樣才合理)

二、到當地

  • 住房(公司會包?靠仲介?會提供宿舍?還是自己找?)
  • 銀行開戶(有無相關的外籍人士限制,可以先準備什麼?)
  • 外幣薪水匯回台灣(會不會被限兌,方不方便,還是建議台幣和外幣的帳分開)
  • 醫療(有無外國人專用的醫院、醫療服務價格和可靠度、可否申請健保)

三、上班後

  • 職場文化差別(例如法國很準時下班、日本下班一定會去喝酒等等的傳聞,是真的嗎?)
  • 生活文化差別(當地人眼中的「外國人」,還是在多元文化中打成一片?)
  • 該國主要的產業和未來發展性(繼續在國外工作或回台灣的發展)

四、給有心想到該國發展職涯的讀者一段話

責任編輯:丁肇九
核稿編輯:翁世航


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