不只是漂流的勞動者:你所不知道的移工愛情故事

不只是漂流的勞動者:你所不知道的移工愛情故事
Photo Credit:互鄉誌

我們想讓你知道的是

這是一個泰國大哥戀上四川媽媽的故事。大哥來自泰國東北,25歲就來台灣了,他有一個歌手夢,在泰國一直都是以歌手為職業,四處接案子到各地去表演,這是他的興趣也成為他的職業。

假日的東協廣場人潮熙來攘往,裡頭蘊藏了東南亞移工的生命故事,就跟我們自己的故事一樣,有曲折坎坷,也有豐富浪漫。如果我們願意去認識、了解,會發現他們其實受了很多因外界無知而產生的偏見與歧視,這樣蒙蔽性的歧視,需要我們願意去理解和聆聽,才有可能被撤除。

這是在東協廣場數個週末所體驗的,我們有時原地罰站、有時席地而坐,更多時間是到處遊蕩。我們觀察、聆聽東協廣場裡移工的假日生活,這是他們唯一的休閒時刻,是他們工作外的休閒生活,也讓我們能跨越偏見看見他們單純可愛的那一面。

在東協廣場進行田野調查的過程,經常可看到情侶出雙入對,偶然聽到幾對情侶用發音不太標準的中文聊天,如果他們來自同一個國家,為什麼要用中文聊天?有無可能來自不同國家?我們開始對跨國戀情的可能性產生興趣,想知道這些移工們如果發展出跨國戀情,他們的交往模式、溝通方式是如何,或者兩人在生活上有沒有什麼趣味的插曲。

幸福,與你相伴

這是一個泰國大哥戀上四川媽媽的故事。大哥來自泰國東北,25歲就來台灣了,他有一個歌手夢,在泰國一直都是以歌手為職業,四處接案子到各地去表演,這是他的興趣也成為他的職業。但唱歌的收入無法負荷他的生活,樂器的保養修理費也造成他極大負擔,現實的窘境,使他不得不放棄熱愛的音樂,轉為更務實的工作。大哥說他當時身上有背債,非常需要錢,遂決定出來找機會。恰巧舅舅在台灣工作,說這裡薪水還不錯,於是他便毅然離鄉背井踏入台灣,走向移工之路。

大哥與姐姐的相遇,就是在他來台灣上班的第一間工廠,那是間電鍍工廠,裡頭總共有3位外籍移工,大哥是其中之一。在那裡得每天從早工作到晚,幾乎沒有休假日,他們的工作時數也比台灣員工高出許多,但是為了賺錢只能苦幹。大哥說他們其實不太踏出工廠,每天工作完就把握時間睡覺了,根本不會認識外面的人。工廠裡的員工都處的不錯,大家會互相幫忙,大哥笑稱自己便是透過幫忙認識姐姐的,常做完自己的事就會去幫她。

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Photo Credit:互鄉誌
兩人的相處模式平凡而踏實

夫妻倆回想當年他們幾乎是無法溝通的,大哥很努力學習中文跟姐姐講話,不過他強調:「我很常去幫忙她!」可能是想要以行動感動姐姐吧!姐姐原本是不想再嫁的,她當時只想好好工作照顧小朋友,其餘就不多想。不過她的幾個好姐妹都覺得大哥人挺好,希望她有個好歸宿,不要那麼辛苦,姐姐想了很久,就在認識交往兩年後嫁給大哥。

婚前他們沒有回去大陸,只打了電話報備,姐姐笑說:「都這麼大了,也結過婚,現在要嫁給誰是不用徵求同意啦!」對於要嫁給泰國人,姐姐家人也沒有二話。而大哥婚前則有帶姐姐回泰國認識自己的家鄉,後來婚禮也是在泰國舉行,結婚典禮上除了親朋好友外,當然也請了大哥以前的樂隊來助陣,唱歌給姐姐聽。

如今他們結婚13年,生活重心一直都是以工作為主,兩人基本上沒有休閒娛樂,現在在東協廣場經營一個燒烤攤位,每週末都會看到兩夫妻忙碌的身影,平日則分別去工廠上班,偶爾大哥還會跟船捕魚,多則到市場販賣,少就當燒烤店食材。

日復一日為了生計打拼,他們與一般家庭沒什麼不同,縱然兩人離鄉背井,身分、語言懸殊,然而兩人在異地相遇、結婚,即便生活苦,但是日子過得開心最重要。

遇見對的彼此

下著滂沱大雨的那天,Ton大哥熱情地迎接我們入座,一旁是個長相甜美、氣質典雅的姐姐,溫柔的看著我們靦腆的笑著,一問之下,原來她是來自柬埔寨,Ton大哥的女朋友。

姐姐已經來台灣13年了,初嫁到台灣時年僅17歲,每天因想家總是以淚洗面,但是為了賺錢,給父母更好的生活,她堅持了下來。姐姐透過仲介介紹嫁給了前夫,但前夫酗酒、又有動手動腳的暴力傾向,忍受了8年便決定結束這段婚姻。離婚後,交了一任同樣來自柬埔寨的男朋友,卻因男方遠在韓國工作而告吹。而在因緣際會下,展開了與來自泰國的Ton大哥這段情緣。

「你們是怎麼認識的?誰追誰?」訪問到這裡,姐姐流露出羞澀的神情。

「她啊!她先拿手機跟我加LINE的。」Ton大哥打趣地回答道。「不要聽他講!」姐姐用力推了大哥一下,卻藏不住臉上的笑。

其實他們是在朋友介紹下認識彼此的,見面第一眼,大哥就被姐姐的美貌吸引,互相加了LINE,便開始聊天。一個多月後正式在一起,不久就開始同居。

這時我們發現,他們彼此都聽不懂對方的母國語言,所以大哥和姐姐溝通的方式是用中文,姐姐因台多年中文很好,大哥以前和台灣人一起工作,因此也不差。我們也不禁好奇,一個來自泰國、一個來自柬埔寨,難道不會有文化隔閡或吵架的時候嗎?姐姐笑說他們其實很少吵架,如果有吵架,通常是因為大哥愛吃醋,有趣的倒是在飲食方面,由於大哥是泰國人,料理口味偏辛辣,平時在家又都由大哥下廚,姐姐在不知不覺中也被同化變得愛吃辣。

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Photo Credit:互鄉誌

那他們的父母、朋友都支持這段異國戀嗎?姐姐說,父母都很喜歡Ton大哥,其實他們已經在柬埔寨舉辦過婚禮,只是還沒在台灣、泰國兩邊登記,未來也會回泰國再舉行一次。

「認識她3天我就打電話跟我媽說:『媽!我看到我的菜!』」Ton大哥說道。這句話突然間使我們都大笑了。

Ton大哥覺得柬埔寨的婚禮儀式非常複雜,而且很累人,他回憶起當時從凌晨3點忙到晚上10點,真的讓他吃不消。


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城鄉均好、全民均享的理想生活,就用科技來實現吧——你需要的健康照護服務,現正上線中

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photo credit:先進醫資AdvMeds

我們想讓你知道的是

後疫情時代,零接觸服務的需求,使得智慧科技的角色愈發重要,智慧城鄉計畫與先進醫資共同推動人工智慧影像辨識技術,擴大既有的共照雲服務,協助民眾獲知疫情訊息,為民眾建立個人自主健康照護服務。

在科技不斷進步的過程中,許多過去不存在的工具,到今日已成為現實。2008年「智慧地球」的概念出現後,全球便開始推動智慧城市的發展。臺灣向來以科技之島自居,自然也不例外。在政府多年來力求數位轉型的政策下,臺灣進入了「智慧城鄉」的時代;所謂智慧城鄉,是運用大數據、物聯網、AI人工智慧等科技,串連市民、產業與地方,以創新的方式讓彼此有效溝通,並針對地方的特色和需求提供客製化服務,進而改善人民的生活品質。

把問題當作燃料,用科技強化服務力

然而,城鄉發展必然會有不均的問題,藉由科技介入、釐清現實痛點的立意雖良善,卻也無法忽視城鄉間的數位落差。在偏鄉地區因為人口流失、高齡化、科技產品使用率較城市低,數位化的腳步自然較為緩慢,向來是各項服務設施鞭長莫及之處。

先進醫資從2018年開始,在經濟部工業局「普及智慧城鄉生活應用計畫」的支持下,在高雄、屏東與澎湖發展「雄健康打造智慧樂活社區共照應用服務」(以下簡稱「雄健康」)。當時總經理黃兆聖就非常清楚,首先要解決的就是資源不足、人力不足、缺乏回饋三大問題,而數位化、智慧科技等創新力量,正好可以有效的連結偏鄉生活需求與痛點,讓在地化、客製化的服務與設施,全面提升民眾的醫療照護品質。

用最體貼的科技,讓照護範圍沒有邊界

「雄健康」計畫的目標,是在衛生所、醫療院所、長照據點、社區活動中心及商業通路等多元化的據點,設立「智慧健康照護站」,提供血壓機、血氧機、血糖機等生理量測設備的整合服務,同時還支援多種身分識別登入、數據隨身、遠距諮詢、銀髮族健康管理量表等功能,讓市民可以依自己習慣的生活圈,就近接受基礎的照護服務,並且養成定期自主量測的習慣。這些健康紀錄將會上傳雲端、整合數據,不只可以將結果傳送給自己作為提醒,在民眾實際就診時,也能成為醫生評斷的參考,協助醫護人員及早發現異常或是調整用藥,大幅降低醫療資源及人力不足的問題。

同樣對提升醫療資源與人力應用效率有幫助的還包括「雄健康」計畫中的客服機器人腳本。這個功能是針對不同客戶需求,開發多達50種服務的腳本客服機器人,用來即時解決民眾常見的健康問題。只要民眾對自己的健康狀況有疑慮,就可以詢問線上客服機器人,並獲得最初步的協助。最重要的是,這個客服機器人以國人常用的社交軟體LINE作為平台。有鑒於LINE的普及率高,使用者無需重新下載及適應新軟體,對年長者來說更是友善,使用意願便明顯提高,如此一來,為民眾所建立的個人自主健康照護服務,就這樣一步一步地建立起來了。

立基於「雄健康」在高屏地區和澎湖的發展十分順利,2021年開始便積極與臺南、臺中、高雄、屏東、金門地方政府合作,務求達到更深入、體貼的服務,發展出獨特的「健康共照雲」系統。

靈活因應疫情變化,滾動式修正共照雲服務

原本是為了打造數位醫療照護服務而發展的共照雲,參考了「雄健康」所建立的數位化照護服務內容,同樣使用LINE作為平台,目標同樣是為了解決偏鄉資源和人力不足的問題。沒想到今年五月,在傳染力更為強大的Omicron變異株的肆虐下,疫情擴散迅速,臺南市共照雲的發展也臨危受命,在短短五天之內將服務上線,主要協助民眾獲知疫情訊息、確認自身狀況,另外也提供下載居家隔離單、施打疫苗、申請補助等服務內容。在疫情猛烈的攻勢下,共照雲成為市府、醫療院所與民眾溝通、解惑的最佳橋樑,甚至做到AI快篩辨識服務,協助許多臺南偏鄉地區的民眾不需冒險接觸人群,線上就可以判斷是否確診,後續再由醫療人員介入協助,減少很多不必要的擔心和移動。

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photo credit:智慧城鄉計畫
臺南市衛生局長許以霖與先進醫資總經理黃兆聖。

同時,客服機器人,也在疫情期間提供了最佳輔助。在衛生局、先進醫資和醫療院所的共同努力之下,不斷地優化、精進客服機器人腳本。無論市民為確診者、居隔者、密切接觸者⋯⋯盡可能讓每一個人都能在機器人的服務中,找到問題的解答。臺南市衛生局長許以霖表示:「對抗疫情,臺南市的目標很明確,就是要讓就診人數維持在醫療量能之下。客服機器人的出現,減輕了醫護人員疲於接電話、回答民眾問題的瑣碎流程,更能專心在照顧中、重症患者,在疫情大爆發期間不至於崩潰,如此才能真正守住所有市民的健康。」

當然,疫情是一時的,市民的健康才是長久的,「健康共照雲」的目標,是希望可以透過民眾健康紀錄的數據化,成為日常自主照護的重要幫手。下一步,先進醫資希望能跨縣市留存健康資料,成為全國性的第一線照護服務。而這些數據,都將成為中央和地方政府參考的基準,以便未來做到精準打造各縣市的特色照護服務。

以人為本,發展城鄉均好的未來

在2025年即將邁入超高齡社會的前提下,如何幫助國人健康、安心地迎向老年,已是國家與全民必須面對的重大課題。與此同時,臺灣也是一個充滿創新能量、技術發展快速的地方,所以過去所面臨的困難,今日已可以透過科技來解決。

「智慧城鄉計畫」從2018年起,持續針對地方需求,鼓勵業者提出新興解決方案,在推動健康領域方面,不僅是智慧照護,包含遠距醫療、健康量測、智慧運動以及登革熱防治等,都秉持著以人為本的初心,以科技的力量來照顧臺灣這片土地上的每一個人,透過政府和企業攜手合作,協助地方數位轉型,並降低城鄉之間的落差,共同建立一個城鄉均好、全民均享的理想未來。

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