《拒當AI時代的局外人》:為什麼「心躁,是個好兆頭」?

《拒當AI時代的局外人》:為什麼「心躁,是個好兆頭」?
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我們想讓你知道的是

「心躁,是個好兆頭!」這句話在這個時刻顯得格外貼切。因為只要先看到並警覺到「人工智慧、機器人讓世界快速改變了」,人類就不會像溫水煮青蛙一樣,在不知不覺中被幹掉。

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文:邱文仁

心躁,是個好兆頭!─AI潮的贏家兵法

我曾在前面文章中提到,2018年英國牛津大學的一份報告,大膽預測47%的職位將在未來20年「消失」。

最近,全世界諸多知名企業開始大裁員,這除了受到中美貿易大戰牽連以外,跟人工智慧、機器人取代人力也很有關係!這樣的科技競爭者勢必會給許多人類工作者帶來莫大的焦慮,這已是不可避免。

我相當喜愛的美籍企業戰略專家朱津寧女士曾經說過:「心躁,是個好兆頭!」這句話在這個時刻顯得格外貼切。因為只要先看到並警覺到「人工智慧、機器人讓世界快速改變了」,人類就不會像溫水煮青蛙一樣,在不知不覺中被幹掉。

喬什.貝新(Josh Bersin)是美國德勤貝新諮詢公司創始人,對全球的人力資源數位化研究很深。他認為,工作不會消失,只會改變。而美國勞動部也在2015年提出,65%未來的工作,現在的學生並不認識。

在人工智慧和機器人發展腳步走得比較快的美國,已有這麼多先驅觀察者甚至勞動部都提出這些觀點,這無非意味著,舊工作即使消失不見,也會同時產生新工作。很多新工作,你現在甚至還不知道它們叫什麼?未來會以什麼樣貌出現?(舉例來說,就像現在的網紅,就是過去人們不知道的一種職業);或許,某些新型態的工作,也可能就是你發明的。所以,面對工作的改變,人類最好的解決方法,就是「跟上」。

而那些害怕面對變化、排斥科技和新技術的人,緊張難免,擔心落後是自然的,但只是緊張還真是沒有用,還不如盡量跟上腳步吧!既然知識將變成時尚生活的一種,那麼每個人其實應該都更容易「說服自己」去學習才是。

人都很愛待在舒適圈,我也貪圖舒適。只是那要怎麼克服自己人性上的弱點?我的方法是,既然我已經知道世界正在大改變,我就讓「吸收新知的習慣」變成我的固定習慣,讓這個習慣變成屬於我的舒適圈。

我目前在清華大學心理研究所進修,環顧四周,這種想法的人並不少。如果觀察許多我在職場上的朋友、同事,其中有許多人都曾經在職場表現亮眼,可說是過去的成功者!面對新挑戰,許多人也很想繼續維持這份成功的光環,而這就是我所謂的「中壯年職場續航力」。

「中壯年職場續航力」的爆發力是驚人的,看到以「大叔年齡」創業成功企業巨擘,例如阿里巴巴的馬雲、小米的雷軍等人,都能帶給我們很好的啟示。因為新科技,中年人的體力及視力,還有新工具使用能力,即使不如年輕人,但是複雜的人生歷練及整合能力卻很好。而這些推陳出新的科技工具愈來愈好用,只要不怕去摸索,中年人也很容易上手的。

改造個人的能力

面對新時代,我們需要培養的第一個技能就是「個人改造」的能力,先改變自己的行為,就能改變自己的想法。如果你是一名專業人士或創業家,你必須學習新知識和新技術,因為它會影響你在組織工作的方式。即使你已經很有成就了,如果要延續你的工作,你也必須放棄今天的自我,根據工作的變化,不斷地重新自我定位。

像我過去從事的多半屬於行銷領域,從早期使用的傳統媒體、傳統手法到現在大量使用手機APP和直播、社交媒體互動,改變真的很大!但大家別害怕,真要中年人跟上時代,其實一點也不難。

向外擴張你的視野

喬什.貝新(Josh Bersin)建議,在個人層面上,我們每個人都必須學習新的工具,參加所在領域的專業會議,以及花時間與同行交流。

一、想辦法進入好環境

不過光是「有意願學習」也是沒有用的,還得在理性下付諸行動。那麼,怎麼樣才是理性下付諸行動的學習?

我認為,比較好的方法是找到「好老師」,或是進入一個「好環境」,「站在巨人的肩膀看世界」就是一個蠻好的策略。

什麼是「好環境」?

就像我工作20年後決定重返學園學習,這被很多人認為是異類,但我卻有其思考的方向─我選擇離家較遠的新竹清華大學,一方面是看中了清大靠近新竹科技園區,應該是全台灣最靠近科技,數一數二的學府,具有地緣上的優勢,可以比較靠近科技產業的核心。

果然,不出我所料,同學中真有許多人都在科技業工作,相較於台灣其他地方,清華大學的科技講座也特別多。而對於我來說,到了科技掛帥的地方,不僅開啟了我的視野,也增加了我投身未來工作的多樣性想像。

另外,找尋一個適合的導師也是非常要緊的。作為研究生,研究什麼題目,一定會受到指導老師的影響。如果老師引導我去做原創性且有研究價值的題目,我也會被導引朝向那個方向努力,做出更有價值的研究結果。換言之,優秀的老師,其影響力自是非常強大的。

長期在互聯網公司工作,我也曾經幸運地碰上很有原創力的老闆,透過他的啟發及給予的種種突破現狀壓力,開啟了我的各種可能性。也就是說,企業中的好主管,也是某種好老師的類型。

諮詢公司Future Navigator的創始合夥人Liselotte lyngs林思認為,如果你觀察人類早期的生活方式就會發現,和那些對你有好處的人在一起是非常重要的,這樣才能幫你生存得更好。

林思覺得,這個論點可以用來引申到「未來我們組織工作」和「生活」的方式,那就是你要在一個更有利於你把事情做好的組織裡,不管是做研究還是開發新產品,在可被允許的情況下,盡量找到一個好單位,找一位好的帶領者,這對你後來的人生,絕對會有很不一樣的影響。

二、思考判斷、聰明選擇

對於許多的資訊,你要學習判斷,不要人云亦云,也就是思考判斷的力量很大。在現實生活中,要多聽智者、成功人士和專業人士的建議。不客氣地說,對於水準不高的人所說的建議,要盡量少去理會。

有時候,周圍的人講的話不只很吵,而且還會造成誤判。現在很多噪音也是來自於網路謠言,所以,判斷及篩選資訊尤其重要。

人們每天都在做選擇,而我認為,「選擇」其實可以分為以下三種:

  1. 具有明確答案,這個答案蠻清楚的。(例如今天星期幾?我今天要坐巴士還是搭高鐵去上學比較快?)
  2. 沒有明確答案,但是詢問一些人的經驗,將可縮小我們的搜索範圍。(例如社會新鮮人要選擇到大公司上班,還是小公司上班比較有利?)
  3. 沒有好或不好的答案,前人也未必有經驗,要看自己選擇。(例如有人問我,2019年到大陸創業是個好主意嗎?)

對第一種情況,不需要考慮給你建議的人是誰,最多從兩個資訊來源獨立獲取資訊,再交叉驗證一下即可。倒是對於第三種情況,由於變數較多,記得多方考量自身條件,再全力以赴。

至於第二種情況,我希望給建議的人要擁有足夠的經驗,可以幫助我們排除各種不可行的情況,讓我們少浪費精力。上班的人都知道,「精力」可是相當稀有的資源,往往一去不復返。

三、選擇資訊出處

世界上很難找到完全知道正確答案的人,但是存在能夠給「相對好的建議」,和「相對差的建議」的人。

那我該怎麼判斷呢?

首先,把那些經驗不足的人排除在外。

第二步,對於有經驗的人的建議,我要看看條件是否符合。成功經驗往往也有前提條件,條件不滿足或是環境已經變了,成功經驗就不容易重複,這時給的建議參考性就不太夠。比如說像是企業孵化器1概念的「共用辦公室」、或是「共用接駁巴士」這種事,這是能夠成功的,甚至還可以變成商業模式。

但是如果是「共用雨傘」,雨傘單價那麼低、重量那麼輕,反而就不必「共用」了!大家應該想的是如何在更多地方提供單價低又漂亮的雨傘。成功經驗往往也有前提條件,所以聽取建議後還要評估背後的條件,這個非常重要。

第三步,對於「非常不確定」的情況,需要找兩個以上有經驗的人從不同的角度聽聽建議。注意這句話當中,諮詢的「人數」,不是最重要的,「有經驗」、「不同角度」才是必須的。

不同角度可以開啟不同的想像力與結果,而且,世界上大部分的事情,對的可能性都不只一種。比如說,對於投資理財,我們就可以多聽聽不同專家的說法或建議。

就多聽不同專家的講法和對策就對了,然後還要思考判斷。

在未來的時代,墨守成規或留戀過去是肯定沒用的!即便你過去有過很好的成功經驗,然而時代變了,心態也得順勢歸零。在做出重要決定前,先學習收集資訊;當我們獲得有用資訊後,更要重新審視我們的決定。就像我的認知心理學老師教我們的:看文獻,可以一開始就選擇好的期刊。多看,做判斷!

當有不同意見時,或許我們需要堅持,或許我們需要轉彎,或許需要果斷放棄。不論哪種情況,都需要你冷靜的思考判斷!這很累,但是可以避免未來的損失。我們都需要花時間,透過「理性學習」,為未來的工作做準備。而且,根據我的親身經歷,學習新知,思考判斷,不會像你想像的那麼可怕。

企業孵化器(Business Incubator或Innovation Center)又名高新技術創業服務中心,簡稱創業中心,是一種新型的社會經濟組織。

孵化器,英文為incubator,本義指人工孵化禽蛋的專門設備。後來引入經濟領域,是指通過提供研發、生產、經營的場地,通訊、網路與辦公等方面的共用設施,系統的培訓和咨詢,政策、融資、法律和市場推廣等方面的支持,降低創業企業的創業風險和創業成本,提高企業的成活率和成功率。
書籍介紹

《拒當AI時代的局外人:面對機器人開始搶飯碗,你準備好了嗎?》,時報文化出版
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作者:邱文仁

「AI人工智慧」兵臨城下,青年、壯年、中高齡甚至是二度就業者,如何迎戰機器人大軍?人類失業潮凜冬將至,誰會首當其衝敗下陣?誰又能繼續華麗前行?你是否想過,與其相殺見骨,我們應該如何讓機器人成為你的好同事及好幫手,為你分憂解勞?

與機器人相愛相殺,每個世代都該補強自己的裝備!不久的將來,面對全球勞動力將被AI人工智慧取代,你該如何面對與AI人工智慧的這場殊死決鬥?

當人工智慧翻轉世界,機器自動化不在是夢想,你是全面進化的那群?或是慘遭淘汰的一方……?

拒當AI時代的局外人-立體書封
Photo Credit:時報文化

責任編輯:朱家儀
核稿編輯:翁世航

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