台鐵殺警案:「公平世界」的信念被摧毀,我們該如何復原?

台鐵殺警案:「公平世界」的信念被摧毀,我們該如何復原?
示意圖,非內文刺警事件之當事人照片|Photo Credit: Shutterstock/達志影像

我們想讓你知道的是

也許,那就是他留給我們的意義。也許不一定是對著有著精神疾患的人,而是對著所有的親朋好友,甚至是素未謀面的陌生人,去看見每個人背後藏著的痛苦與努力,然後去傾聽去理解。

文:陳劭旻(諮商心理師)、濮家和(諮商心理師)

在嘉義發生了乘客刺殺警察李承翰的事件後,我們的社會再一次地真實進入了《我們與惡的距離》的劇情中。悲憤的怒吼,哀痛的指責,對於精神疾患一樣的義憤填膺,剎那間電視與現實似乎失去了分界。

但是相同的事情是,每發生一次殺傷事件導致生命的逝去,我們的社會都又經歷了一次傷痛,而我們可以在傷痛中學到什麼,並且好好照顧自己?

公平世界的信念,讓我們哀傷與憤怒

心理學的理論之中,有一個稱為「公平世界」的理論。這個理論認為每個人的心中都會對世界抱持著一個想像,認為好人會有好報、壞人會有報應;持續做好事終究會苦盡甘來,而做了壞事的人懲罰只是時候未到。當相信著老天總是公平的將一切看在眼裡,我們才能可以安心的過每一天,否則努力可能沒有回報,作奸犯科卻可以平安無事,要怎麼相信這個人生值得好好過活?

就是因為相信著公平世界的存在,承翰的殉職才會讓我們難以接受。為什麼認真執勤的警察要被砍?為什麼英勇保護人民的警察走了,沒有買票的嫌犯卻還好好活著?甚至當看到嫌犯似乎沒有悔意時,我們對「公平世界」的相信就這樣徹底的崩毀了。一個優秀的警官,一個熱愛家鄉的青年,為了保護人民的勇敢,這些不都是在說著他是個好人嗎?好人不是應該長命百歲、過著幸福快樂的生活嗎?但是現實卻不是如此,原來世界並不公平啊。於是乎,人們迫不急待地用自己的雙手執行對「公平世界」的相信,既然老天不長眼,就由我們來給他懲罰吧!

但其實是公平世界的信念,原本就是一個謬誤,原本這就不是一個真正公平的世界,只是相信著美好總能讓生活好過一些。即使懲罰了加害者,逝去的生命並不會因為加害者的痛苦而回來,真正留存在憤怒後的存在的,是我們對世界失望後無比沉痛的落寞與哀傷。我們多麼希望一個好人可以好好的被對待,然後他可以笑著告訴我們說他有多英勇,拖著包紮的傷口讓大家為他獻上肯定與祝福,期待著在那之後光明美好的未來。

但這一切都成空了。我們就這樣失去了一個好人,也失去了這個世界一部份的美好。但那份失去好大,留下的是滿滿的空虛與徬徨與疑問,質問著每一個人:你相信他的付出,是有意義的嗎?

為了他人付出 就是他留給我們的禮物

如果悲傷來自於公平世界被摧毀,復原就是尋找新的意義來填補失去的空虛。這正是Robert A. Neimeyer在研究哀傷治療後告訴我們的:我們是否能從這次的事件找到意義,好讓我們能夠重新看待死亡的發生,並且從失落中透過意義重新建構我們看待自己與社會的方式?我們究竟從承翰的死,學到了什麼?

明明身體就被刀刺傷,卻忍受著劇痛而努力保護身旁承客的承翰,在那一刻想的是什麼?甚至當明明危險已經近在眼前,卻仍堅定向前,持續努力著與嫌犯進行溝通,直到最後一刻也沒有透過製造傷害迫使嫌犯就服的承翰,在那一刻想的是什麼?

我想,那股勇氣的背後,帶給他力量的並不是對於持刀攻擊者鄭男的恨,而是對於他人關愛與付出的心。雖然他的生命已逝,但卻持續告訴著人們這個世界並不是失去了美好,而是有一種美好竟能以生命展現其高貴。原來為了保護他人、為他人付出竟能發揮如此強大的力量,這份力量不只保護了一旁驚慌無助的乘客,甚至就連對攻擊自己的鄭男,都能展現這樣的付出與包容。

許多人將事件的發生歸因於精神疾患,批評與否定他們,認為應該增加更多的控管。但其實精神疾患在這個社會上往往是最被誤解的一群人,一般人不理解他們的狀況,未知帶來恐懼,恐懼引發誤解,於是誤解造就了傷害,傷害造就了距離,一連串的結果是讓許多患者將自己的精神疾患隱藏,也遠離了政府與醫療單位努力架設的防護網。確實,有些精神疾患的人也許行為表現不一定與一般人完全相同,突然的情緒變化也可能讓人困惑,但是褪去疾患的外衣,他們也只是許多渴望正常生活的普通人。

因此如果我們希望避免下一次攻擊事件的發生,承翰帶給我們的精神反而才是最重要的。也許過去的你並不理解精神疾患,但是你是否願意給他們更多一些空間,理解他們的努力與掙扎?你是否願意接納一群不容易理解,卻需要多一些力氣支持與關心的人?可能懷抱著害怕,可能懷抱著擔心,卻依舊勇敢向前,就像那個曾經在火車上英勇奮鬥的身影,忍著疼痛依舊為了他人而挺立,你是否願意將他留下的精神繼承下去?

也許,那就是他留給我們的意義。也許不一定是對著有著精神疾患的人,而是對著所有的親朋好友,甚至是素未謀面的陌生人,去看見每個人背後藏著的痛苦與努力,然後去傾聽去理解。如果社會可以多一些理解,讓積陳壓抑的情緒有多一些機會抒發,用關懷撫慰內在的傷口,想必社會就能少一些哀痛,多一些溫情,並且在某些人快要潰堤時成為他們最後的繩索吧。

感謝承翰留給我們的禮物,我們不會忘記他散發的光輝,以及光輝帶給我們的力量,去面對社會還留著的許多苦痛。這個世界也許不是完全公平,但在人性的光輝中,卻依舊是美麗與有意義的吧。

  • 引用文獻:Robert A. Neimeyer(2007)。走在失落的幽谷-悲傷因應指引手冊(章薇卿譯)。台北,心理出版社(原著出版年:1998)。

責任編輯:潘柏翰
核稿編輯:翁世航




原廠認證中古車如何異軍突起成首選?針對三大痛點迎頭痛擊是關鍵

原廠認證中古車如何異軍突起成首選?針對三大痛點迎頭痛擊是關鍵
Photo Credit:TNL Brand Studio

我們想讓你知道的是

疫情、缺工缺料、貨運塞港、戰爭影響等因素,讓全球新車交期飽受影響,加上後疫情時代,通貨膨脹嚴重,許多有車輛使用需求的消費者轉而選擇中古車。但面對始終存在著「一車、一況、一價」的中古車市場,潛在危機與隱藏風險讓許多消費者望之卻步,該如何選擇高效率且值得信賴的方式?

縱使當前中古車商已逐步邁向聯盟化、認證制度,但良莠不齊的狀況始終存在,中古車交易糾紛新聞時有耳聞,在媒體報導中,仍可常看見像是買到的車況與中古車商所提供的資訊存在巨大差異、車輛行駛里程經過「巧手調整」、嚴重甚至有買到AB車而刑責上身的問題。正因中古車狀況的不夠透明,讓消費者很難於中古車買賣過程中完全信任賣方,也無法放心購買,就連部分自認資深懂車人也曾有陰溝裡翻船的狀況。簡而言之,難以信任、無法放心、資訊不透明的三大痛點,在在讓消費者對於中古車購買望之卻步。

中古車的購買需求持續存在,但近來可以發現購買趨勢逐漸朝向「原廠」路線靠攏,主因就出在各汽車品牌以自家「商譽」為擔保的原廠認證中古車一一成立。以成立相當悠久的奧迪嚴選中古車而例,完全瞄準上述三大痛點的核心價值就是其可成為同業標竿、獲得消費者青睞的原因。

奧迪嚴選原廠中古車優勢一:信任

敢於品牌名後掛上「嚴選」,就是因為奧迪所提供的中古車輛,不僅皆有完整原廠服務記錄可供查詢,且經過了110項原廠標準的詳盡車況檢查,這兩點的資訊先建立消費者對於車輛來源的信任度後,在整體的銷售過程中,第一線的銷售人員也以客戶的需求推薦適合車款,舉凡是車型、顏色、配備甚至預算等都可層層篩選,而非像傳統中古車商以「清庫存」為第一銷售目標;再加上等同於新車銷售同樣等級的專業流程與產品知識,當客戶確認購買後,也會依照客戶的財務狀況提供客製化的方案;入手後也享有奧迪原廠標準售後服務流程與保固內容。在每個階段中,皆以原廠標準流程作為基礎,以信任作為買賣雙方溝通與往來的基石。

奧迪嚴選原廠中古車優勢二:安心

取得信任後,更要進一步超越顧客期待,為顧客達成安心的購買流程。因此奧迪嚴選中古車所銷售的車輛,除了保證無重大事故或泡水情事發生,更以原廠標準檢修與整備,範圍包含維修保養紀錄、外觀、內裝、動力系統、電子系統、底盤、配件等面向。此外,每一輛奧迪嚴選中古車在交車後至少享有一年不限里程原廠保固,保固期內無須擔心預期以外的維修費用,不僅可讓客戶買得安心,更可駕得開心。

奧迪嚴選原廠中古車優勢三:透明

選擇中古車的多數買家,無疑希望詳盡了解購車時的價格、後續的養車成本,簡言之就是要把一切買車、用車資訊透明化,因此奧迪嚴選中古車首先針對車輛資訊透明化可以減少後續養車潛在成本以外,車價也保證透明,並提供彈性付款方式,盡可能減輕車主的購車負擔。就算真的車輛出問題,也可享有保固維修服務與代步車使用,當然,24小時的Audi服務專線與全天候的道路救援服務等也可提供車主零時差的專業協助,幾乎等同於新車服務流程的保證,一切完全透明毫無隱藏與保留。

奧迪嚴選中古車作樣板,讓鍾愛即刻成真、更顯從容餘裕

以信任、安心、透明作為三大基石,有效擊退過往消費者購買中古車心中所擔心的痛點,不僅讓奧迪嚴選中古車成為當前中古車買賣最受歡迎的途徑,更是中古車買賣的最佳樣板。當購買中古車不再需要擔心信任、安心與透明問題,民眾就可以用相較新車更輕鬆的門檻,擁有過往無法企及的夢想車款,讓鍾愛不僅可以即刻成真,還比原先想像的更從容餘裕。

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