跳槽外商面試這樣談(一):讓Headhunter覺得找對人了

跳槽外商面試這樣談(一):讓Headhunter覺得找對人了
Photo Credit: Victor1558 CC BY 2.0
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電話那一頭,帶著新加坡腔說道:「Albert您好,我是Talent Excel的顧問S,有一個很適合您的工作機會想跟您聊聊,請問您現在方便說話嗎?」標準的Headhunter來電開場,有禮又俐落。

「可以,請稍等一下。」一邊走到一個方便講話的地方,一邊讓自己從手邊的事抽拉出來,清一清思緒,因為第一通電話上的「第一印象」很重要。

我用平穩又清亮的聲音接著說:「S您好,很高興接到您的來電!」向來專業又注意效率的Headhunter往往都是明快地切入重點,「謝謝Albert,我目前有一個知名科技外商要找一個亞太區Business Development Manager(BDM)的職缺,不知道您有沒有興趣聊聊?」

聽起來算是符合我當時職涯規劃下一步想要投入的職務,腦中開始迅速整理接下來的對話。

與Headhunter展開第一回合攻防

Headhunter在職場上是指一種專業的人才招募公司,是一個高度專業的人才媒合機構,多半以協助企業客戶招募高階或特定專長的專業人才為主。

Headhunter公司裡專職尋找專業人才的顧問(Talent Consultant),都會針對計劃聯繫的目標人才(Target Talent)進行一定程度的背景資料查訪。也就是說,當你接到電話的時候,來電那一頭的Talent Consultant心中對於電話這一頭的目標人才已有一個初步的想法或假設,會把優點、缺點、特點、問題點等先標註在訪談要點(Interview Note)上,從第一通電話開始,就在同步進行著打勾打叉的初步速評。

如果想要保住這個職缺的機會,就得先守住一個關鍵資格。在讓Talent Consultant繼續對你的能力感興趣、有信心之餘,別讓對方覺得你太興奮、過度隨性或太過急躁,因為,資格與能力在履歷資料上多半已符合,才會被列入要目標名單中。

透過電話聯繫的目的,主要是透過直接溝通來進一步確認你在表達能力、口語信心與應對進退上的真實表現,是不是能符合徵才公司的要求;甚至更直接的,就是能不能合某一位特定的人事或用人主管的要求標準,不然送推薦的人選過去再被退件,對Talent Consultant來說不僅會掉生意,更可能讓徵才的企業客戶對這個Headhunter的專業印象扣分,影響就不只是一個案子的損失了。

所以,讓自己在不同階段的對談互動中,持續呈現一種專業且應對能力佳的狀況是邁向下一步的重要基石。

有著以上遊戲規則的初淺理解,回答起電話那頭的問題,相對地就知道怎麼有效地配合演出。我說:「當然,可以的話,您是不是可以大致描述一下這個BDM職缺大致的要求?」經驗中,從沒遇過Talent Consultant在電話上說明職缺內容的,但這個問題,主要是立即表明了我對其推薦的職缺有興趣,而且最重要的是「可談」,因為Talent Consultant也常遇上聯繫的目標人才現在不想異動,不願繼續談的情況。

在這裡,讓球繼續滾動(Keep the ball rolling),保持對話的氣氛與節奏的平順、有重點、有進展,才有機會把這個工作機會一起越滾越大。

我的回覆也順勢引導出下一個關鍵動作。「太好了,Albert!」S傳來正面清爽的回應,「您的資歷我們已經看過,大致上符合這個職缺,我可以寄給您它的工作說明書(Job Description, JD),您稍後看看我們再約時間聊一聊。」很快就準備圓滿地結束第一回合,「當然,我收到看過之後會回覆你方便的時間。」

笨蛋,問題不在 JD! 做功課才是關鍵

工作說明書(JD)提供了該職缺的工作內容,但是,JD是一個公開文件,背後沒被寫清楚的眉眉角角常常才是用人考量的關鍵,當然就更是錄取與否的決勝點。所以,在看這份JD時,我先簡單地經過初步整理(分類、排序、標註)後,先整理了這個職缺的懶人包,可以快速簡述這個職務的工作內容與條件要求;還有,列出有疑問的地方,以上的懶人包必須要能夠在後續討論時不看資料就能簡要清楚地說出,才能展現對職缺的重視與一定的專業程度,這點做的好,基本分算是有了。

JD評估完之後,接著是重頭戲:公司近況重點訊息分析。上網找了該公司近年在財務產品行銷,以及重大人事異動方面的重大消息,把這些資訊重點式地以時間軸整理法(Timeline Tracking Table, TTT)依發生的時間點分類標示在統一的時間軸表上。這麼做,主要是要找出幾個該公司的重大事件,以及與這些事件相關的影響事件。

這個看起來非直接相關又顯得麻煩的背景調查,其實是整個面試最關鍵的動作,完成了也覺得準備好了,我就回了信準備下一次的對話,設定的主題是:「為什麼找我?」或更精準地說,是要讓Talent Consultant知道,「你找對人了!」

從「喝什麼」看你是不是在狀況內

我們約在S的公司見面。「Albert您好,我是S,喔,您本人看起來年輕很多!」會議室門被推開,穿著俐落合身套裝的S很親切地以清快的聲音伴著道地的新加坡口音開場問候。「是嗎?我其實一直希望自己再更年輕一點,可以越年輕越好!」S 用一種「這我了解」的肯定微笑引導我到會議桌的一角就座,「要喝咖啡、茶、還是水?」


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