跳槽外商面試這樣談(一):讓Headhunter覺得找對人了

跳槽外商面試這樣談(一):讓Headhunter覺得找對人了
Photo Credit: Victor1558 CC BY 2.0

我們想讓你知道的是

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電話那一頭,帶著新加坡腔說道:「Albert您好,我是Talent Excel的顧問S,有一個很適合您的工作機會想跟您聊聊,請問您現在方便說話嗎?」標準的Headhunter來電開場,有禮又俐落。

「可以,請稍等一下。」一邊走到一個方便講話的地方,一邊讓自己從手邊的事抽拉出來,清一清思緒,因為第一通電話上的「第一印象」很重要。

我用平穩又清亮的聲音接著說:「S您好,很高興接到您的來電!」向來專業又注意效率的Headhunter往往都是明快地切入重點,「謝謝Albert,我目前有一個知名科技外商要找一個亞太區Business Development Manager(BDM)的職缺,不知道您有沒有興趣聊聊?」

聽起來算是符合我當時職涯規劃下一步想要投入的職務,腦中開始迅速整理接下來的對話。

與Headhunter展開第一回合攻防

Headhunter在職場上是指一種專業的人才招募公司,是一個高度專業的人才媒合機構,多半以協助企業客戶招募高階或特定專長的專業人才為主。

Headhunter公司裡專職尋找專業人才的顧問(Talent Consultant),都會針對計劃聯繫的目標人才(Target Talent)進行一定程度的背景資料查訪。也就是說,當你接到電話的時候,來電那一頭的Talent Consultant心中對於電話這一頭的目標人才已有一個初步的想法或假設,會把優點、缺點、特點、問題點等先標註在訪談要點(Interview Note)上,從第一通電話開始,就在同步進行著打勾打叉的初步速評。

如果想要保住這個職缺的機會,就得先守住一個關鍵資格。在讓Talent Consultant繼續對你的能力感興趣、有信心之餘,別讓對方覺得你太興奮、過度隨性或太過急躁,因為,資格與能力在履歷資料上多半已符合,才會被列入要目標名單中。

透過電話聯繫的目的,主要是透過直接溝通來進一步確認你在表達能力、口語信心與應對進退上的真實表現,是不是能符合徵才公司的要求;甚至更直接的,就是能不能合某一位特定的人事或用人主管的要求標準,不然送推薦的人選過去再被退件,對Talent Consultant來說不僅會掉生意,更可能讓徵才的企業客戶對這個Headhunter的專業印象扣分,影響就不只是一個案子的損失了。

所以,讓自己在不同階段的對談互動中,持續呈現一種專業且應對能力佳的狀況是邁向下一步的重要基石。

有著以上遊戲規則的初淺理解,回答起電話那頭的問題,相對地就知道怎麼有效地配合演出。我說:「當然,可以的話,您是不是可以大致描述一下這個BDM職缺大致的要求?」經驗中,從沒遇過Talent Consultant在電話上說明職缺內容的,但這個問題,主要是立即表明了我對其推薦的職缺有興趣,而且最重要的是「可談」,因為Talent Consultant也常遇上聯繫的目標人才現在不想異動,不願繼續談的情況。

在這裡,讓球繼續滾動(Keep the ball rolling),保持對話的氣氛與節奏的平順、有重點、有進展,才有機會把這個工作機會一起越滾越大。

我的回覆也順勢引導出下一個關鍵動作。「太好了,Albert!」S傳來正面清爽的回應,「您的資歷我們已經看過,大致上符合這個職缺,我可以寄給您它的工作說明書(Job Description, JD),您稍後看看我們再約時間聊一聊。」很快就準備圓滿地結束第一回合,「當然,我收到看過之後會回覆你方便的時間。」

笨蛋,問題不在 JD! 做功課才是關鍵

工作說明書(JD)提供了該職缺的工作內容,但是,JD是一個公開文件,背後沒被寫清楚的眉眉角角常常才是用人考量的關鍵,當然就更是錄取與否的決勝點。所以,在看這份JD時,我先簡單地經過初步整理(分類、排序、標註)後,先整理了這個職缺的懶人包,可以快速簡述這個職務的工作內容與條件要求;還有,列出有疑問的地方,以上的懶人包必須要能夠在後續討論時不看資料就能簡要清楚地說出,才能展現對職缺的重視與一定的專業程度,這點做的好,基本分算是有了。

JD評估完之後,接著是重頭戲:公司近況重點訊息分析。上網找了該公司近年在財務產品行銷,以及重大人事異動方面的重大消息,把這些資訊重點式地以時間軸整理法(Timeline Tracking Table, TTT)依發生的時間點分類標示在統一的時間軸表上。這麼做,主要是要找出幾個該公司的重大事件,以及與這些事件相關的影響事件。

這個看起來非直接相關又顯得麻煩的背景調查,其實是整個面試最關鍵的動作,完成了也覺得準備好了,我就回了信準備下一次的對話,設定的主題是:「為什麼找我?」或更精準地說,是要讓Talent Consultant知道,「你找對人了!」

從「喝什麼」看你是不是在狀況內

我們約在S的公司見面。「Albert您好,我是S,喔,您本人看起來年輕很多!」會議室門被推開,穿著俐落合身套裝的S很親切地以清快的聲音伴著道地的新加坡口音開場問候。「是嗎?我其實一直希望自己再更年輕一點,可以越年輕越好!」S 用一種「這我了解」的肯定微笑引導我到會議桌的一角就座,「要喝咖啡、茶、還是水?」

不論是面試還是任何類型的業務、提案、提親場合,開始的這種「喝什麼」的詢問,並不是在配合個人飲料的喜好,往往更是判斷這個來訪者是不是狀況內。「一般的水就可以了,謝謝!」水一方面容易準備,如果真不小心在談話中溢出或打翻也較容易處理。在這種場合,常溫的水是標準飲品,雖然有不少人說選喝咖啡會更顯得有自信與有品味,但想想遇到打翻了的後果,不論是在自己身上、地上、桌上、甚至對方身上都絕對是一場災難。別忘了,來訪的目的。

好個「有趣的發現」!

「您在Email中提到看過JD之後有些『有趣的發現』,可不可以先說說看?」S 撥了分機請同事代為準備茶水後,接著就我在回信中所提的「有趣的發現」,開始了今天的談話。

「之所以會說是有趣的發現,是因為我在看過JD後,也花了點時間看了該公司近年來的營運表現,初步從幾個主要的面向看來,我發現我是這個亞太區的BDM職缺的最佳人選!」不等暖身,直接切入核心。因為,如果我自己覺得我不合適或機會很低,那根本就不需要來這一趟;而如果S在任何時間點發現我不適合,也會想盡快結束談話。所以,一開始就從這個核心出發,是最上道、最有效,也最不浪費時間的作法。特別注重效率的Talent Consultant,也鐵定會感到「這個人很有Sense,而且是有備而來」,就先加了不少分。

提得出好問題,才會有好答案

會議室的門開了,S一邊接過同事端進會議室的茶水並遞給我,我同時給了 S 和她的同事個別一個感謝的微笑,除了展現應有的禮貌,更是一種自信與自在的表現。很多人去面談或面試都覺得是去被「考試、檢驗」,心態上就是去「應考」的,因此常會是一付緊張又僵硬的模樣,而通常這樣生硬表現的結果都不會太好。喝口水,好了,開始吧。

我接著說出今天面談的定調論述(Job Statement):「這家公司在歐美市場有持續的成長,特別是南歐區,在歐債風暴中不僅未見衰退,還能維持一定的增幅。但唯獨亞太區,連續三年在營收和通路上都未達預期,一方面是主要的競爭對手在亞太區的表現十分強勁、動作頻頻;另一方面,我猜想,是這家公司在亞太區的人力佈署上有些狀況,導致市場與業務計畫都推的不順。而其中的關鍵,應該是缺乏對通路開發有實務經驗的操盤手!」一口氣為我的「有趣的發現」開個頭,看到S那閃亮亮的眼神,我知道這個定調論述發揮了預期的效果,就在腦中打開規劃好的劇本,翻開下一章往下談。

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【影音】整理數十萬張空拍影像,就像一場馬拉松:看見・齊柏林基金會「數位典藏」計畫

【影音】整理數十萬張空拍影像,就像一場馬拉松:看見・齊柏林基金會「數位典藏」計畫
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我們想讓你知道的是

「透過影像為環境發聲」是齊柏林畢生在做的事,也是看見・齊柏林基金會要接力做下去的事。打造一座把台灣存起來的影像資料庫,讓齊柏林留下的影像資產得以傳承世代,「數位典藏」計畫需要你我一同支持響應。

2017年,《看見台灣》的導演齊柏林匆匆離開這個世界,留下無數珍貴空拍影像資產;這些跨越1990年代到2017年、長達25年台灣自然與人文地景變遷的真實紀錄,不只保留了台灣之美,更在學術研究、環保倡議和環境教育上有著無可取代的價值。然而,龐大的影像素材需要經過「數位典藏」才能被有效應用,因此「看見・齊柏林基金會」成立的初衷,就是為了承接數位典藏的使命,讓齊導畢生的心血,能夠世代傳承,發揮永續的影響力。經過兩年的摸索,基金會最終研擬出最合適的數位典藏計畫,不只將齊導作品數位化、分類歸檔,更要建置線上影像資料庫,並將繼續記錄台灣的使命傳承下去。

根據看見・齊柏林基金會統計,齊柏林導演在空中拍攝超過2500小時所累積的影像,約為10萬張空拍底片、50萬張數位照片,上千小時的空拍影片;要為如此龐大的影像資料建檔與整理,勢必耗費許多金錢、時間與人力。不過,只要能集結眾人之力,這一場數位典藏人員及專業志工接力的馬拉松,將會是美麗而撼動人心的一段旅程。

「數位典藏」做什麼?

數位典藏(digital archive),意思是將有保存價值的實體或非實體資料,透過數位化(諸如攝影、掃描、影音拍攝、全文輸入等)與加上屬性資料等詮釋資料(Metadata),建立數位檔案的形式,作為永久保管儲存。

而看見・齊柏林基金會的數位典藏計畫可分為三大工作線,分別為:

  • 傳統底片組:挑選底片→掃描成數位檔案→建立屬性資料→歸檔
  • 數位照片組:挑選照片→建立屬性資料→歸檔
  • 空拍影片組:挑選影片→建立屬性資料→歸檔

除了要將齊導留下來的影像作品數位化歸檔,數位典藏計畫還包括改版建置「iTaiwan8影像資料庫」,也就是建設完整的線上影像資料庫系統,讓齊導作品更便於靈活運用,也能讓更多世人看見。

飛行2500小時累積的空拍影像,怎麼整理?

  • 整理底片/數位掃描

數位典藏組專員詹宇雯的工作,是負責整理傳統底片。即便存放在防潮櫃中,傳統底片仍面臨逐漸老化褪色的壓力,需要與時間賽跑進行數位化保存;然而大多未經篩選的10萬張底片,有些因為直升機震動導致些微的畫面模糊,也有因飛行路線連續較重複的地景構圖,而詹宇雯的其中一項任務,就是拿著放大鏡一一檢視精挑,並標註定位和勘誤照片資訊。

「整理底片最常發生的問題就是人工出錯,因為以前留下的資料可能是齊導或其他志工整理出來、用手寫的,貼紙可能貼錯或資料寫錯。」詹宇雯說起某次經驗,當時有一張台北車站的照片被貼了很多年份,為了找出正確年份,她試圖辨識照片裡招牌跑馬燈上的氣溫、股市市值等資料,交叉比對推斷出正確年份。雖然偶有這種偵探辦案一樣的趣事,但大多數時候是耗費專注度與眼力的過程。

完成底片挑選的階段,接著進到底片掃描數位化。然而,這步驟並不容易,除了整體的影像品質控制與檔案管理,齊柏林導演留下的底片最遠距今至少11年,老化褪色的底片容易出現色彩偏誤,須進行色彩還原,再修掉畫面上的髒點、存成解析度高的數位影像才算完成。

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整理傳統底片的過程,必須拿著放大鏡一一檢視精挑,標註定位和勘誤照片資訊。
  • 建立屬性資料

所謂「建立屬性資料」,其實就是為影像添增各種描述紀錄的資訊,有了這些資訊,龐大的影像資料才能被有效率的搜尋、管理。數位典藏組副組長陳宣穎表示,以齊導拍攝的影像為例,包含:拍攝主題、地點及詮釋地景的關鍵字都屬於此範疇;而其中投入最多時間的便是「定位」和「建立關鍵字」這兩項任務。

「定位」指的是找出拍攝主體所在地點和座標,有時可透過既有的飛行軌跡紀錄來推測,但更多時候是在沒有軌跡紀錄的狀態下,憑藉地理知識及照片上的蛛絲馬跡判讀位置。如果影像拍攝年代久遠,或是地景變化很大,就需要運用更多歷史圖資或佐證資料去搜索、推論。

「我們要一張一張照片判讀,建立屬性資料。像是早期的傳統相機沒有定位功能,常常看到照片中只有一大片山稜線,此時我們就要仔細比對地圖、衛星影像,想辦法查找,盡可能貼近正確。」陳宣穎說。

「建立關鍵字」看起來似乎相對輕鬆,然而事實上,光是決定有哪些關鍵字可以使用,就是一門功夫。第一步必須辨認影像中的景物,例如一塊農田種植的是什麼作物,就必須蒐集其他資料輔助判斷;其次,由於空拍照片尺度不一,在畫面中佔比多大的景物需要設立關鍵字,也需要經過討論訂定規則;最後,還必須從使用者的角度思考,依據一般人的搜尋習慣設立關鍵字。

因此,在建立屬性資料的過程中,看見・齊柏林基金會也特別諮詢多位專家,共同研究規劃出適合台灣空中影像的關鍵字建置邏輯,並以此基礎進行分門別類、校正檢核,確保影像被妥善歸納及運用。

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建立屬性資料時需要大量對比地圖,並依照訂定好的規則建立屬性資料,使歸納邏輯一致。
  • 影音資料典藏

相較於照片整理,動態影片的典藏工程更為多元複雜。首先,要針對近千小時空拍影片進行盤點,接著進行特殊格式轉檔與備份,再逐步建立邏輯編碼、標示檔案管理方式,以推動後續屬性資料建立。

「影片整理最大的兩個挑戰,其一是影片內容橫跨的範圍很大,導演可能是台中起飛、屏東降落,因此要去判斷每個影片節點的地景定位;其二是飛機上升的垂直範圍很大、晃動又劇烈,有時候會遇到『果凍效應1』致使內容失真。」影音製作組專員鄭宇程說明,由於各時期的影片拍帶檔案格式、影像內容品質、影片時長都不同,大大增加了管理建檔難度。

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影音資料的典藏,需要讀取大量的檔案,逐格檢視、分段建立屬性資料、調色等。

加入數位典藏的馬拉松,傳承接棒台灣之美

從一步步定義操作流程、統一色彩管理語言、購置影像處理設備等,到培訓志工與實習生、讓人力支援一步到位、避免巨量資料的協作過程中出現錯誤,都是數位典藏計畫的範疇。多元內容創意部副總監王俐文表示,「數位典藏」四個字說來簡單,但過程繁複龐雜,需要所有人一致的專注、耐心、細心、以及熱忱。

「iTaiwan8影像資料庫」作為看見・齊柏林基金會數位典藏計畫的目標之一,改版上線只是第一步,接下來除了完成龐大影像資料的典藏,更大的挑戰是要繼續記錄台灣,讓影像不會只停留在2017年。

「透過影像為環境發聲」是齊導畢生在做的事,也是基金會要接力做下去的事。而數位典藏計畫,就是齊導生命的延續,也是基金會動力的源頭。要打造一座把台灣存起來的影像資料庫並不容易,看見・齊柏林基金會亟需各界的支持,共同建置屬於台灣最美的影像資料庫。讓我們一起守護齊柏林留下的影像資產,讓土地脈動的珍貴影像得以傳承世代,發揮更多價值。

捐款支持看見・齊柏林基金會,透過影像為環境發聲


註1:果凍效應(rolling shutter)是數位相機CMOS感光元件的一種效應,當使用電子快門來拍攝高速移動的物件時,原本垂直的物件拍攝出的畫面卻為傾斜甚至變形。(資料來源:維基百科)


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