跳槽外商面試這樣談(一):讓Headhunter覺得找對人了

跳槽外商面試這樣談(一):讓Headhunter覺得找對人了
Photo Credit: Victor1558 CC BY 2.0

我們想讓你知道的是

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電話那一頭,帶著新加坡腔說道:「Albert您好,我是Talent Excel的顧問S,有一個很適合您的工作機會想跟您聊聊,請問您現在方便說話嗎?」標準的Headhunter來電開場,有禮又俐落。

「可以,請稍等一下。」一邊走到一個方便講話的地方,一邊讓自己從手邊的事抽拉出來,清一清思緒,因為第一通電話上的「第一印象」很重要。

我用平穩又清亮的聲音接著說:「S您好,很高興接到您的來電!」向來專業又注意效率的Headhunter往往都是明快地切入重點,「謝謝Albert,我目前有一個知名科技外商要找一個亞太區Business Development Manager(BDM)的職缺,不知道您有沒有興趣聊聊?」

聽起來算是符合我當時職涯規劃下一步想要投入的職務,腦中開始迅速整理接下來的對話。

與Headhunter展開第一回合攻防

Headhunter在職場上是指一種專業的人才招募公司,是一個高度專業的人才媒合機構,多半以協助企業客戶招募高階或特定專長的專業人才為主。

Headhunter公司裡專職尋找專業人才的顧問(Talent Consultant),都會針對計劃聯繫的目標人才(Target Talent)進行一定程度的背景資料查訪。也就是說,當你接到電話的時候,來電那一頭的Talent Consultant心中對於電話這一頭的目標人才已有一個初步的想法或假設,會把優點、缺點、特點、問題點等先標註在訪談要點(Interview Note)上,從第一通電話開始,就在同步進行著打勾打叉的初步速評。

如果想要保住這個職缺的機會,就得先守住一個關鍵資格。在讓Talent Consultant繼續對你的能力感興趣、有信心之餘,別讓對方覺得你太興奮、過度隨性或太過急躁,因為,資格與能力在履歷資料上多半已符合,才會被列入要目標名單中。

透過電話聯繫的目的,主要是透過直接溝通來進一步確認你在表達能力、口語信心與應對進退上的真實表現,是不是能符合徵才公司的要求;甚至更直接的,就是能不能合某一位特定的人事或用人主管的要求標準,不然送推薦的人選過去再被退件,對Talent Consultant來說不僅會掉生意,更可能讓徵才的企業客戶對這個Headhunter的專業印象扣分,影響就不只是一個案子的損失了。

所以,讓自己在不同階段的對談互動中,持續呈現一種專業且應對能力佳的狀況是邁向下一步的重要基石。

有著以上遊戲規則的初淺理解,回答起電話那頭的問題,相對地就知道怎麼有效地配合演出。我說:「當然,可以的話,您是不是可以大致描述一下這個BDM職缺大致的要求?」經驗中,從沒遇過Talent Consultant在電話上說明職缺內容的,但這個問題,主要是立即表明了我對其推薦的職缺有興趣,而且最重要的是「可談」,因為Talent Consultant也常遇上聯繫的目標人才現在不想異動,不願繼續談的情況。

在這裡,讓球繼續滾動(Keep the ball rolling),保持對話的氣氛與節奏的平順、有重點、有進展,才有機會把這個工作機會一起越滾越大。

我的回覆也順勢引導出下一個關鍵動作。「太好了,Albert!」S傳來正面清爽的回應,「您的資歷我們已經看過,大致上符合這個職缺,我可以寄給您它的工作說明書(Job Description, JD),您稍後看看我們再約時間聊一聊。」很快就準備圓滿地結束第一回合,「當然,我收到看過之後會回覆你方便的時間。」

笨蛋,問題不在 JD! 做功課才是關鍵

工作說明書(JD)提供了該職缺的工作內容,但是,JD是一個公開文件,背後沒被寫清楚的眉眉角角常常才是用人考量的關鍵,當然就更是錄取與否的決勝點。所以,在看這份JD時,我先簡單地經過初步整理(分類、排序、標註)後,先整理了這個職缺的懶人包,可以快速簡述這個職務的工作內容與條件要求;還有,列出有疑問的地方,以上的懶人包必須要能夠在後續討論時不看資料就能簡要清楚地說出,才能展現對職缺的重視與一定的專業程度,這點做的好,基本分算是有了。

JD評估完之後,接著是重頭戲:公司近況重點訊息分析。上網找了該公司近年在財務產品行銷,以及重大人事異動方面的重大消息,把這些資訊重點式地以時間軸整理法(Timeline Tracking Table, TTT)依發生的時間點分類標示在統一的時間軸表上。這麼做,主要是要找出幾個該公司的重大事件,以及與這些事件相關的影響事件。

這個看起來非直接相關又顯得麻煩的背景調查,其實是整個面試最關鍵的動作,完成了也覺得準備好了,我就回了信準備下一次的對話,設定的主題是:「為什麼找我?」或更精準地說,是要讓Talent Consultant知道,「你找對人了!」

從「喝什麼」看你是不是在狀況內

我們約在S的公司見面。「Albert您好,我是S,喔,您本人看起來年輕很多!」會議室門被推開,穿著俐落合身套裝的S很親切地以清快的聲音伴著道地的新加坡口音開場問候。「是嗎?我其實一直希望自己再更年輕一點,可以越年輕越好!」S 用一種「這我了解」的肯定微笑引導我到會議桌的一角就座,「要喝咖啡、茶、還是水?」


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從俄烏戰爭居安思危!智慧國家如何鞏固數位基礎建設提升韌性?

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我們想讓你知道的是

數個月過去,俄烏戰爭仍在持續中,期間也讓我們看到了許多現代戰爭的科技應用,烏克蘭又是如何透過這些新科技的應用,使俄羅斯久攻不下?又有什麼值得我們借鏡之處?

文學經典名著《雙城記》以法國大革命爲背景,開頭寫道:「那是最好的時代,那是最壞的時代;那是智慧的時代,那是愚蠢的時代…」歷史總是一再重演,當前的烏克蘭,感受一定更深。

當全世界盡可能避免第三次世界大戰開打,烏克蘭史上最年輕的數位轉型部長費多羅夫(Mykhailo Fedorov)稱此役稱為「第一次世界網路大戰」World Cyberwar I。俄烏戰爭,從跨國IT駭客攻擊、區塊鏈促成加密貨幣捐款、到上千顆星鏈衛星系統(Starlink)突破戰地邊境,解救烏克蘭斷網危機。

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不同過往戰事,俄烏戰爭不再以槍枝火炮為唯一武器,數位科技可拿來防禦,更能反守為攻。有文章描述烏克蘭的背水一戰:「以網路為戰場,推特為大砲,全球駭客為軍隊,加密貨幣和NFT籌軍餉……企圖封殺俄國的網路、經濟、資金鏈。」

面對開戰,烏克蘭號召盟友取代單打獨鬥。

他們在網路徵召30萬跨國「IT軍團」以Telegram為基地,分享俄羅斯的伺服器位置,進行一波又一波阻斷服務攻擊(DDoS)。他們也向科技巨頭求援,用Starlink低軌衛星打造戰時緊急網路通訊基礎設施,甚至說服Google地圖停止顯示要道資訊,搜尋服務加入SOS警報功能。

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另外,烏克蘭還運用加密貨幣當成人民逃亡的「救命金」,募集1億美金虛擬貨幣捐款,甚至發行「元歷史:戰爭博物館」Meta History: Museum of War主題的NFT,兼得籌款用途並借助NFT不可竄改特性,紀錄戰爭真相向數位社群散播。

烏克蘭在戰爭爆發時,看似立刻做足準備,事實上,他們過去花了兩年半時間,強健國內的數位基礎建設。

烏克蘭在戰事之前喊出2024年「手機政府」轉型目標,把各類政府服務「Uber化」。原本用來取得數位護照、登記車輛牌照的政府APP,在戰時馬上轉變用來申請急難救助資金、身份證明文件、登錄財產損失等多項緊急功能。

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俄烏戰爭爆發後,國際把焦點望向台灣,Wall Street Journal點出台灣網路的脆弱性,因95%網路流量數據仰賴海底電纜接收、發送。這份報導指出,美國模擬中國侵台會優先攻擊周邊海底電纜,一旦戰事發生,極有可能有一小時的訊息真空期,讓台灣與盟軍通訊失聯。

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事實上,台灣近年非常重視網路基礎建設的重要性,像是行政院智慧國家推動小組提出智慧國家方案(2021~2025年),項下規劃數位基盤建設,為邁向智慧國家奠定基礎。

以衛星系統為例,數位基盤計畫就針對低軌衛星及地面設備投入驗證,建立低軌通訊衛星產業鏈。目前台灣積極投入自主研發關鍵技術與元件,籌組兩組低軌衛星旗艦團隊,放眼目標2026年前發射2枚通訊實驗衛星。

確實,目前已經有10家台灣業者組成「低軌衛星國家隊」,先後打進SpaceX、OneWeb及Kymeta國際供應鏈,有望一年賺進9,000億元商機。當低軌道衛星部署完備,擁有自主的衛星避免對外通訊失聯問題,等於一面強化軍事防禦;另一方面加速發展太空機會財。

除了空中衛星,台灣對海底纜線建設也持續加碼。

數位基盤建設針對亞太海纜及5G雲端聯網中心,完善在地光纖通道、強化安全防護,讓台灣成為國際資通中心樞紐。過去就有媒體點出,中美貿易戰之後,國際企業加碼把海底電纜連到台灣,將此視為新一代「護國圍牆」。

像是受到美國政府支持的Google,預計2024年啟用全新海底電纜APRICOT,這條總長約12,000公里的傳輸科技,將連通台灣、日本、關島、菲律賓、印尼多國,中華電信也有參與其中。未來幾年,預計有其他海纜通向台灣,其中一條是東南亞日本二號(SJC2),採用雙點登陸方式,也就是如果海纜被斷線,還能以陸纜方式備援,有效降低單一海纜站的事故風險。

資訊攻防成未來戰事重中之重,國家網路資安防護迫在眉睫

現代戰爭除了攻擊基礎建設,還會以細膩的AI科技進行攻防,對人民進行認知作戰。俄烏戰爭就曾以「Deepfake」仿臉AI技術,假冒烏克蘭總統宣布投降,迫使烏國政府急於闢謠。過去台灣就曾有影片示範如何快速「假冒」行政院政務委員唐鳳,三兩下功夫就能散播假訊息。

資訊烏賊戰,台灣與烏克蘭的處境,如出一轍。

調查指出,台灣連續9年奪得假訊息攻擊冠軍;至於烏克蘭,則是8年來頻繁受到俄羅斯的網路攻擊。身為假訊息最大受害國,台灣如何加以反擊?

民間成立的非營利組織「台灣事實查核中心」主動蒐集與公共事務有關的可能假訊息,啟動訊息事實查核,也加入國際事實查核聯盟(International Fact-Checking Network, IFCN)依循全球共同原則執行查核工作,甚至因應台灣人口超過9成有使用LINE通訊軟體,特別讓民眾能透過LINE訊息查證官方帳號,闢謠各種假訊息。

面對防不勝防的假訊息,被動防守不如主動攻擊!國內法人單位借助文字及影音圖形AI分析技術,針對社群帳號的行為進行鑑識、溯源,分析背後不實訊息的傳播策略。甚至進一步聯手政府部門、非政府組織,繪製「不實資訊生態傳播暨鑑識生態圖」打造不實訊息反擊體系。

從無國界組織的觀察來看,台灣新聞自由毋庸置疑,但仍有利益衝突、假新聞等問題;無國界組織認為台灣政府把脆弱的媒體生態視作國防威脅,「尤其台灣民眾對媒體信心是民主國家最低,導致民眾寧願相信假消息,也不願向專業媒體查核」。如果這情形沒有改善而遇到戰爭時,我們的新聞媒體與閱聽大眾反而是最沒有「韌性」的一環。

因為疫情關係,「超前部署」成為國人耳熟能詳詞彙,面對敵人也應該像打擊病毒一樣,平時就要鍛鍊防禦體系,尤其針對網路基礎建設,更須提前做足準備。

從俄烏戰爭鑑往知來,烏克蘭能抵擋攻擊長達三個多月,關鍵之一,就是未被摧毀的網路,對內持續通報撤退資訊;對外把第一手戰事消息帶向全世界。換言之,台灣更該從俄烏戰爭學習經驗,根據官方施政,台灣未來五年會投入最大心力,將自身蛻變成為智慧國家,綱領之一即是發展「數位基盤」網路體系,從基礎建設到資訊安全,不僅要反脆弱更要強韌性。

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