「彩虹媽媽」爭議,反映出校園志工家長缺乏監督機制

「彩虹媽媽」爭議,反映出校園志工家長缺乏監督機制
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我們想讓你知道的是

也許大家會覺得太小題大作,「不就是愛孩子的熱心家長嗎?為什麼還要管這麼多?」但我們說極端一點的例子,意圖對小孩不軌的大人,披上「受歡迎的志工家長」外衣,是不是可以輕易博取孩子的信任?

前幾天一波拒吃中祥公司相關產品(主要為蘇打餅乾)的原始貼文和響應的文章引發了一些爭議。主張拒買的人認為不想資助支持反同團體的資本家;反對拒買的人則指責他們「挺同與否和產品本身無關」,姑且不論「我們的消費行為就是塑造這個世界樣貌的一環」這個論點,我幾天前曾語帶戲謔地在自己的牆上說「難道我把自己辛苦賺來的錢拿去贊助工作上的對手,我傻了嗎?」(我當然從此以後就不會再買這家公司的產品了)

很多文章分析了彩虹愛家協會、彩虹媽媽的背景與操作方式,我這篇文章就不多說這部分,(下方會列出可參考之文章與新聞)我要說的重點是,做為一個曾經入校兩年的志工媽媽,我觀察到的重要問題是:到底是「誰」可以當志工家長、志工家長或團體究竟有無監督機制、是否清楚權利義務及相關法律規定等,全都沒有規範。

也許大家會覺得太小題大作,「不就是愛孩子的熱心家長嗎?為什麼還要管這麼多?」但我們說極端一點的例子,意圖對小孩不軌的大人,披上「受歡迎的志工家長」外衣,是不是可以輕易博取孩子的信任?

我舉一個小小的例子:周米謎上學慣常遲到,一方面她起不來,二方面晨光時間的活動是彩虹媽媽、升旗、讀經,我一點都不想她參加,只是我消極抵抗用遲到讓周米謎避開這些活動的結果,是會害她被罰抄書,所以也是不能夠一直玩這個把戲,老師會在每次要罰她前一天先預告「若米謎明天遲到就要罰抄書了」,此時就要皮繃緊一點早點起床T_T。

很難完全避開的狀況下,還是會上到彩虹媽媽課程,此時問題來了:彩虹媽媽會禁止周米謎在彩虹故事時間一邊吃早餐,我對此完全不能苟同:這是什麼重要的課程?她吃早餐會影響什麼?以及最重要的,志工是用用什麼身份「禁止」、「管理」或「處罰」學校的學生?

我在說的並不是「如果覺得不好就去反應」這個層次的問題,學校、各縣市教育局、甚至教育部,是否有意識到這些頻繁、固定接觸學童的志工家長,應該對一些基本規範有所認識,例如基本教育法裡規定的宗教、政治中立原則;性別平等教育法和施行細則裡定義的「性別平等教育」究竟是什麼;如果志工家長有時候扮演了某些「師」的角色,那麼他是否清楚校園中應遵守的師生倫理規範;甚至學校是否跟志工家長簽訂合約,明訂工作範圍、內容、接觸學生方式等事項?

以上全部都是沒有的。我想再舉一個例說明在實際操作層次上,若我們只看到「這是一群很愛孩子的家長」表象,會有多大的問題:有個小孩跟我說他們班上的彩虹媽媽跟他們講《奧利佛是個娘娘腔》的故事,理論上,這是一本獲得各種推介,認為是破除性別氣質刻板印象的好繪本。我說:「這樣你們的彩虹媽媽不錯耶,她有跟你們討論男孩娘娘腔也沒關係。」孩子告訴我:「她說奧利佛不是不好,他只是生病了。」

生病!大家可以想像當孩子跟我這樣說我立刻大叫「什麼!」的場景嗎?我立刻跟孩子解釋「娘娘腔不是生病喔」,但孩子聽到我反對的立場已經不想繼續跟我說了,對孩子來說,一個持續入班、對孩子們很好的志工媽媽,聽或說她的不是,對孩子而言就是一種背叛。

但一個大人神色自若地說娘娘腔是一種病,她在校園製造怎樣的意識形態,埋下怎樣可能的霸凌伏筆?

還曾經有一個誤邀守貞課程入校的國小老師懊惱地跟我說:「第一堂課講認識自我,孩子們都很高興,怎麼會想到第二堂課開始講守貞,講不能跟別人發生性行為,講拒絕婚前性行為,孩子們都沉默了。」

她不知道那是一整套守貞課程,而她的班上有好幾個被性侵的小孩。

就是因為我自己曾經入班,知道這些細微的現場操作及狀況,我更瞭解這些「不要讓孩子閒著以免吵翻天」的活動,是不能以表面上的「這些家長都熱心又愛孩子」、「老師和學校需要協助」、「親師共作對班級經營很重要」直接混過去的,當志工家長開始進行在學校的服務,教育單位,包括學校當局或主管機關,有義務進行包含相關法律認識、教材與教案討論、校園倫理規範、志工權利義務等職前教育,甚至應該簽訂合約,明確規範雙方關係。


關於彩虹媽媽及教材的問題,請參考:

本文獲單親媽媽和她的小孩授權轉載,原文發表於此

責任編輯:潘柏翰
核稿編輯:翁世航


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photo credit:先進醫資AdvMeds

我們想讓你知道的是

後疫情時代,零接觸服務的需求,使得智慧科技的角色愈發重要,智慧城鄉計畫與先進醫資共同推動人工智慧影像辨識技術,擴大既有的共照雲服務,協助民眾獲知疫情訊息,為民眾建立個人自主健康照護服務。

在科技不斷進步的過程中,許多過去不存在的工具,到今日已成為現實。2008年「智慧地球」的概念出現後,全球便開始推動智慧城市的發展。臺灣向來以科技之島自居,自然也不例外。在政府多年來力求數位轉型的政策下,臺灣進入了「智慧城鄉」的時代;所謂智慧城鄉,是運用大數據、物聯網、AI人工智慧等科技,串連市民、產業與地方,以創新的方式讓彼此有效溝通,並針對地方的特色和需求提供客製化服務,進而改善人民的生活品質。

把問題當作燃料,用科技強化服務力

然而,城鄉發展必然會有不均的問題,藉由科技介入、釐清現實痛點的立意雖良善,卻也無法忽視城鄉間的數位落差。在偏鄉地區因為人口流失、高齡化、科技產品使用率較城市低,數位化的腳步自然較為緩慢,向來是各項服務設施鞭長莫及之處。

先進醫資從2018年開始,在經濟部工業局「普及智慧城鄉生活應用計畫」的支持下,在高雄、屏東與澎湖發展「雄健康打造智慧樂活社區共照應用服務」(以下簡稱「雄健康」)。當時總經理黃兆聖就非常清楚,首先要解決的就是資源不足、人力不足、缺乏回饋三大問題,而數位化、智慧科技等創新力量,正好可以有效的連結偏鄉生活需求與痛點,讓在地化、客製化的服務與設施,全面提升民眾的醫療照護品質。

用最體貼的科技,讓照護範圍沒有邊界

「雄健康」計畫的目標,是在衛生所、醫療院所、長照據點、社區活動中心及商業通路等多元化的據點,設立「智慧健康照護站」,提供血壓機、血氧機、血糖機等生理量測設備的整合服務,同時還支援多種身分識別登入、數據隨身、遠距諮詢、銀髮族健康管理量表等功能,讓市民可以依自己習慣的生活圈,就近接受基礎的照護服務,並且養成定期自主量測的習慣。這些健康紀錄將會上傳雲端、整合數據,不只可以將結果傳送給自己作為提醒,在民眾實際就診時,也能成為醫生評斷的參考,協助醫護人員及早發現異常或是調整用藥,大幅降低醫療資源及人力不足的問題。

同樣對提升醫療資源與人力應用效率有幫助的還包括「雄健康」計畫中的客服機器人腳本。這個功能是針對不同客戶需求,開發多達50種服務的腳本客服機器人,用來即時解決民眾常見的健康問題。只要民眾對自己的健康狀況有疑慮,就可以詢問線上客服機器人,並獲得最初步的協助。最重要的是,這個客服機器人以國人常用的社交軟體LINE作為平台。有鑒於LINE的普及率高,使用者無需重新下載及適應新軟體,對年長者來說更是友善,使用意願便明顯提高,如此一來,為民眾所建立的個人自主健康照護服務,就這樣一步一步地建立起來了。

立基於「雄健康」在高屏地區和澎湖的發展十分順利,2021年開始便積極與臺南、臺中、高雄、屏東、金門地方政府合作,務求達到更深入、體貼的服務,發展出獨特的「健康共照雲」系統。

靈活因應疫情變化,滾動式修正共照雲服務

原本是為了打造數位醫療照護服務而發展的共照雲,參考了「雄健康」所建立的數位化照護服務內容,同樣使用LINE作為平台,目標同樣是為了解決偏鄉資源和人力不足的問題。沒想到今年五月,在傳染力更為強大的Omicron變異株的肆虐下,疫情擴散迅速,臺南市共照雲的發展也臨危受命,在短短五天之內將服務上線,主要協助民眾獲知疫情訊息、確認自身狀況,另外也提供下載居家隔離單、施打疫苗、申請補助等服務內容。在疫情猛烈的攻勢下,共照雲成為市府、醫療院所與民眾溝通、解惑的最佳橋樑,甚至做到AI快篩辨識服務,協助許多臺南偏鄉地區的民眾不需冒險接觸人群,線上就可以判斷是否確診,後續再由醫療人員介入協助,減少很多不必要的擔心和移動。

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photo credit:智慧城鄉計畫
臺南市衛生局長許以霖與先進醫資總經理黃兆聖。

同時,客服機器人,也在疫情期間提供了最佳輔助。在衛生局、先進醫資和醫療院所的共同努力之下,不斷地優化、精進客服機器人腳本。無論市民為確診者、居隔者、密切接觸者⋯⋯盡可能讓每一個人都能在機器人的服務中,找到問題的解答。臺南市衛生局長許以霖表示:「對抗疫情,臺南市的目標很明確,就是要讓就診人數維持在醫療量能之下。客服機器人的出現,減輕了醫護人員疲於接電話、回答民眾問題的瑣碎流程,更能專心在照顧中、重症患者,在疫情大爆發期間不至於崩潰,如此才能真正守住所有市民的健康。」

當然,疫情是一時的,市民的健康才是長久的,「健康共照雲」的目標,是希望可以透過民眾健康紀錄的數據化,成為日常自主照護的重要幫手。下一步,先進醫資希望能跨縣市留存健康資料,成為全國性的第一線照護服務。而這些數據,都將成為中央和地方政府參考的基準,以便未來做到精準打造各縣市的特色照護服務。

以人為本,發展城鄉均好的未來

在2025年即將邁入超高齡社會的前提下,如何幫助國人健康、安心地迎向老年,已是國家與全民必須面對的重大課題。與此同時,臺灣也是一個充滿創新能量、技術發展快速的地方,所以過去所面臨的困難,今日已可以透過科技來解決。

「智慧城鄉計畫」從2018年起,持續針對地方需求,鼓勵業者提出新興解決方案,在推動健康領域方面,不僅是智慧照護,包含遠距醫療、健康量測、智慧運動以及登革熱防治等,都秉持著以人為本的初心,以科技的力量來照顧臺灣這片土地上的每一個人,透過政府和企業攜手合作,協助地方數位轉型,並降低城鄉之間的落差,共同建立一個城鄉均好、全民均享的理想未來。

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